Сколько в Украине абонентов мобильной связи

Уже много лет сотовое проникновение в нашей стране намного превышает 100%. Это значит, что немало абонентов пользуются больше, чем одной SIM-картой.

Количество мобильных абонентов у операторов на конец третьего квартала 2019 года:

"Киевстар" – 26,4 млн;
Vodafone – 19,8 млн;
lifecell – 6,9 млн;
Всего у "большой тройки" – 53,1 млн.

Если принять во внимание, что на 1 декабря 2019 года в Украине проживало, по данным Госстата, 41,92 млн граждан, то проникновение мобильной связи составит 126%.

Но если взять за основу данные недавней электронной переписи, установившей, что нас с вами всего 37,29 млн, то этот показатель подскочит почти до 170%.

Понятно, что всю эту многомиллионную армию сотовых пользователей нужно обслужить. Количество торговых точек соотносится с размерами абонентских баз у "большой мобильной тройки". Правда, нужно учитывать, что у компаний есть еще и дилерские торговые точки.

Число фирменных магазинов украинских мобильных операторов на начало 2020 года:

"Киевстар" – 487;
Vodafone – 220;
lifecell – 265.

За прошлый год в своих магазинах "Киевстар" обслужил 14 млн абонентов. Самые посещаемые торговые точки у этого оператора ожидаемо расположены в крупных городах. Это Киев, Львов, Одесса, Харьков, Кривой Рог, Днепр, Запорожье, Винница, Ровно, Житомир.

В 200 торговых точках "Киевстар" внедрил новый сервис Winfospot. Эта информационная система, которая при подключении к Wi-Fi перенаправляет абонента на специальную страницу. Там пользователь может получить консультацию и самостоятельно, не тратя время в очереди, решить ряд сервисных вопросов.

Например, пополнить счет, подключить различные услуги, получить информацию об актуальных предложениях в магазине. Или оставить отзыв о магазине и оценить уровень сервиса. "Сейчас мы совершенствуем систему и хотим, того чтобы при подключении абонент видел те промо-предложения, которые, согласно нашим CRM-данным, будут ему наиболее актуальны", – рассказали в "Киевстаре". За прошлый год система Winfospot обработала более 300 000 сервисных операций.

Для того, чтобы создать в своих магазинах более благоприятную атмосферу, "Киевстар" начал применять аромамаркетинг. И в некоторых торговых точках можно почувствовать запах "Ванильной орхидеи". А в 240 магазинах компании появилось музыкальное сопровождение, которое оператор намерен расширить на всю свою розничную сеть. "Музыка, ароматизация – это не просто отдельные проекты, а комплексные меры для комфортного пребывания клиента в магазине", – подчеркнули в "Киевстаре".

В Vodafone испробовали новый формат – магазины в виде "открытых зон" в торгово-развлекательных центрах (ТРЦ). И убедились, что такой подход доказал свою эффективность.

В компании сделали акцент не только на сервисном обслуживании, но и на продажах устройств и аксессуаров. "Особо успешной для развития продаж стали так называемые "бандлированные" акции, когда мы предлагаем выгодные условия для покупки девайсов и операторских услуг", – отметил оператор. По его данным, клиенты рассматривают магазины Vodafone как место для покупки девайсов.

"Если до 2018 года большинство посетителей магазинов обращались к нам за услугами и обслуживанием, то на сегодняшний день более половины клиентов магазинов Vodafone – это покупатели различных девайсов", – прокомментировали изменение потребительских настроений в компании.

lifecell в 2019 году открыл 71 магазин в разных уголках страны. Оператор также запустил формат диджитал-магазина. Это платежный терминал самообслуживания с расширенным набором услуг от lifecell, способный выдавать физические SIM-карты. Такие нововведения от компании появились в шести торговых центрах Киева.

Оператор расширил в прошлом году перечень своих товаров за счет eSIM, электронных SIM-карт. А также договорился с Glovo – SIM-карту можно будет заказать с помощью этого сервиса.

В lifecell посетовали, что им, как и другим мобильным операторам, трудно быть полноценным игроком на рынке продаж мобильных устройств. Сложности связаны с недобросовестной конкуренцией, причина которой – "серый" рынок мобильных телефонов и контрабанда. "От этого проигрывают не только операторы, но и покупатели "серых" гаджетов и государство", – отметили в lifecell.

Где появятся новые магазины мобильных операторов

"Киевстар" в 2020 году намерен открыть еще 100 торговых точек. В основном они будут расположены в райцентрах с числом жителей более 5 тыс. и спальных районах областных центров. Это будут небольшие магазины в формате "сервис возле дома".

Vodafone пообещал развивать формат "открытых" магазинов в ТРЦ в текущем году, как в дилерской, так и в своей собственной рознице.

"В 2020 планируем развивать направление самообслуживания и запускать диджитал-магазины в других городах", – поделились планами в пресс-службе lifecell.

Данные операторов за 2019-й и планы на текущий год свидетельствуют, что их розничные сети растут и расширяются. Несмотря на насыщенность рынка, компании понимают важность присутствия своего бренда как можно ближе к потребителю. С чем и можно поздравить рядовых пользователей. Ведь это означает, что получить услуги или ответы на свои вопросы можно будет еще проще и быстрее.

«Есть сообщение об изменении. Из-за роста затрат на поддержку и развитие сети мы вынуждены пересмотреть стоимость услуг. С 27.02.2020 тариф будет стоить 35/65/110 грн/мес».

В частности, стоимость тарифа Vodafone 4G Smart XS увеличится с 30 до 35 грн в месяц при сохранении условий, тарифа Vodafone 4G Smart S — с 50 грн до 65 грн (при этом количество предоплаченных минут для звонков по Украине вырастет со 100 до 200 минут), тарифа Vodafone 4G Smart M — с 90 грн до 110 грн при сохранении условий.

Напомним, что в припейд-тарифе Vodafone 4G Smart XS абоненты получают 1 ГБ мобильного интернета и 100 мин звонков по Украине. В тарифе Vodafone 4G Smart S в пакет услуг входит 5 ГБ трафика и 200 мин звонков по Украине. Самый дорогой пакет Vodafone 4G Smart M включает 9 ГБ трафика и 300 мин звонков по Украине.

Напомним, что подключение к тарифам Vodafone 4G Smart возможно только для абонентов, которые получили специальное предложение.

Таким образом на сегодняшний день более 66% жителей Украины получили доступ к 4G от Vodafone. География покрытия интернета четвертого поколения включает в себя 24 области Украины, оператор продолжает активное строительство.

После запуска 4G абоненты Vodafone могут активнее пользоваться мобильным интернетом и современными сервисами, такими как стриминг HD TV, онлайн-игры, активно использовать облачные сервисы, а также новые направления: «интернет вещей», телемедицина, smart-управление энергетикой и сельским хозяйством, электронные мобильные кошельки.

Готовность к 4G клиенты компании могут самостоятельно и бесплатно проверить с помощью единого USSD-запроса (*222#) — в ответ оператор отправит SMS с результатом проверки смартфона и SIM-карты.

Напомним, что недавно Vodafone Украина поднял стоимость «специальных» припейд-тарифов Vodafone 4G Smart XS, S и M.

"Мы намерены продолжать долгосрочные партнерские отношения с "Vodafone У них богатый опыт, они знают все про местный рынок, и вместе мы сможем создать необыкновенные продукты в сфере IoT. Наша работа с "Vodafone использование их опыта для предложения этих услуг чрезвычайно важны для нас", - заявил технический директор Vodafone Partner Markets Грэм Раштон.

По данным глобальной компании Vodafone до 2025 года рост IoT в основном будет обеспечиваться за счет сервисов. При этом, для 76% компаний технологии IoT важны для ведения бизнеса, при этом еще у 8% компаний IoT является основой их бизнеса.

63% компаний видят значительную окупаемость технологий IoT.

По данным аналитики Vodafone, рост прибыльности IoT рынка составляет 25% в год. При этом по итогам года к платформе Vodafone Global IoT более 99 млн подключений IoT устройств, и количество таких подключений растет экспоненциально.

"Я считаю, что наша доля в m2m (межмашинном взаимодействии - ИФ) соотносится с долей по всему рынку. Это около 37-38% в целом от общего количества подключений",- сообщил директор департамента цифровых решений и платформ "Vodafone Николай Тракнов.

Он также отметил, что в Украине рынок IoT в 2020 году в количестве подключений может вырасти из 3 млн до 4,5 млн, или почти в полтора раза.

В то же время, Тракнов не ответил на вопрос о планах компании на конец года.

loT Monitor позволяет клиентам оператора самостоятельно управлять всеми loT-подключениями: менять статусы loT SIM-карт, самостоятельно менять тарифные планы, контролировать использование трафика, устанавливать лимиты, проводить мониторинг состояния SIM-карт, устанавливать параметры уведомления об изменениях, формировать отчетность (доступны 37 разных видов отчетности), учитывает возможность подключения по АPI.

Пользователям предоставляется возможность подключать к услуге клиентские программы, а также гарантируется безопасность передачи данных (втч двухфакторная аутентификация) и техническая поддержка 24/7.

"Услуга доступна через единый глобальный web-интерфейс на украинском, английском и русском языках, с помощью подробной статистики можно проверить активность SIM-карты, использование data-трафика, детали последних интернет-сессий. Пользователь может самостоятельно построить бизнес-логику событий и настроить уведомления о различных событиях. Например, в случае потери картой связи, приближения к лимиту трафика или блокировки карты в случае, если ее несанкционированно изъяли из устройства", - отметили в компании.

loT connectivity-платформа, на базе которой работает услуга loT Мonitor, разработана в Германии и успешно работает в 42 странах мира. Наиболее востребованной услуга является среди таких предприятий, как банки, охранные службы, предприятия ЖКХ, транспортные и логистические компании, а также среди разработчиков IoT комплектующих, агропредприятий и компаний, работающих в сфере Smart City.

Звісно, що частоти в діапазонах 800-900 МГц поділили найбільші українські мобільні оператори – Vodafone, Київстар та lifecell. Інтертелеком зберегла за собою частоти в діапазоні 800 МГц. Київстар отримав найширшу смугу – в цілому 310 МГц, а Vodafone і lifecell – по 250 МГц. Зараз Київстар надає 4G-послуги на частотах 2600 і 1800 МГц на території, де проживає понад 75% населення країни.

Якщо дотримуватись графіку, то, починаючи з 1 липня 2020 року, у операторів буде 24 місяці для покриття всіх населених пунктів з кількістю мешканців понад 2 тис. При цьому загальне охоплення населення 4G-послугами має скласти не менше 90%. Протягом 30 місяців 4G має з’явитися на міжнародних автомагістралях. А впродовж 48 місяців і на національних автомобільних дорогах.
План-графік запуску 4G/LTE в діапазоні 900 МГц:

липень – Закарпатська, Івано-Франківська, Львівська, Волинська
серпень – Тернопільська, Рівненська, Чернівецька, Хмельницька
вересень – Житомирська, Вінницька, Одеська, Київська
жовтень – Черкаська, Полтавська, Чернігівська, Миколаївська
листопад – Сумська, Кіровоградська, Харківська, Дніпропетровська, Херсонська
грудень – Запорізька, Донецька, Луганська

«Всё включено VIP»
«Оптимальный Контракт»
«Смарт контракт»
«VIP 3G Смартфон»
«Super life 25»
«СМАРТФОН СО ВСЕМ ПАКЕТОМ УСЛУГ»
«Контракт Свобода»

В период с 27 февраля по 31 марта 2020 года включительно все абоненты, условия обслуживания которых меняются, будут фактически переведены на условия обслуживания других тарифных планов, о чем получат персональное SMS сообщение с описанием изменений, сроки в период, предусмотренный законодательством.

В частности, обслуживание абонентов, которые являются пользователями тарифных планов/пакетов услуг: «Всё включено VIP S»; «Оптимальный Контракт S»; «Смарт контракт M», «VIP 3G Смартфон S»; Super life 25 будет продолжено на условиях тарифного плана «Комфорт».

Обслуживание абонентов, которые являются пользователями тарифных планов/пакетов услуг: «Всё включено VIP M»; «Оптимальный Контракт M»; «Смарт контракт L»; «VIP 3G Смартфон M»; «СМАРТФОН СО ВСЕМ ПАКЕТОМ УСЛУГ»; «Контракт Свобода S»; «Контракт Свобода M» будет продолжено на условиях тарифного плана «Лайфхак Контракт».

Обслуживание абонентов, которые являются пользователями тарифных планов/пакетов услуг: «Контракт Свобода L»; «VIP 3G Смартфон L»; «Смарт контракт XL»; «Все включено VIP L»; «Все включено VIP XL» будет продолжено на условиях тарифного плана «Platinum Контракт».

До перевода на новый тариф каждый абонент будет обслуживаться на условиях тарифа, который действовал ранее. Оплаченные и начисленные по предварительным тарифам пакеты услуг сохраняются до конца оплаченного периода. Абонентам вышеуказанных тарифных планов предоставляется возможность с 20.02.2020 до 31.03.2020 включительно без дополнительной оплаты перейти на любой другой тарифный план, доступный для подключения.

Также с с 1 марта 2020 года прекращает свое действие тарифный план «VIP ULTRA». Обслуживание таких абонентов будет продлено на условиях нового тарифного плана «Диджитал офис 40»: 4 ГБ интернета, бесплатные звонки на номера lifecell, 100 минут на все сети по Украине, 100 SMS за 40 грн/мес.

Ранее оператор увеличил стоимость услуги «2.5G БЕЗЛИМИТ» с 20 грн до 30 грн; стоимость услуги SMARTNET+ с 50 грн до 60 грн; стоимость пакета услуг в тарифном плане «BIP Жара» — с 45 грн до 55 грн, в «BIP Жара Plus» — с 70 грн до 80грн.

Vodafone Украина провел успешное тестирование сети 4G в метрополитене Киева. В течение нескольких дней 4G начнет появляться, начиная со станции «Академгородок» и в тоннеле в сторону станции «Житомирская», затем – в несколько этапов – и на остальных станциях. Всего же, по планам, в первом полугодии сеть появится на девяти станциях и в прогонах между ними. Полностью 4G интернетом метрополитен Киева покроют до конца 2020 года. «На протяжении всей прошлой недели, в режиме 24/7, команда специалистов Vodafone Украина совместно с подрядчиком, работала над реализацией технического решения и успешно провела тестирование сети 4G в метро Киева. Тесты, которые мы проводили в ночь на 24 февраля, прошли успешно, все сервисы работают и сеть готова к приёму интернет трафика наших абонентов, – отметил Андрей Большаков, заместитель генерального директора Vodafone Украина. – Сейчас мы ждем принятия тарифов на доступ к инфраструктуре Киева, а также, в частности, к инфраструктуре КП «Киевский Метрополитен», которое запланировано на 12 марта. В случае положительного решения, сможем приступить к полной реализации проекта сразу после подписания договора. В противоположном случае, сроки проекта могут сдвинуться». Работы в метрополитене выполнены программным методом, путём апгрейда существующего программного обеспечения на всех участках сети в стандарте LTE-1800.

На сегодня более 69% жителей Украины получили доступ к 4G от Vodafone. География покрытия интернета четвертого поколения включает в себя 24 области Украины. Оператор продолжает активное строительство. После запуска 4G абоненты Vodafone в метро смогут активно пользоваться мобильным интернетом и сервисами на базе 4G, такими как стриминг HD TV, онлайн-игры, использовать облачные сервисы. Благодаря линейке тарифов Vodafone SuperNet абоненты имеют возможность выбирать объем мобильного интернета в сети 4G – от 4 ГБ и до безлимита соответственно. Готовность к 4G клиенты компании могут самостоятельно и бесплатно проверить с помощью единого USSD-запроса – нужно просто набрать *222# и нажать кнопку вызова. В ответ оператор отправит SMS с результатом проверки смартфона и SIM-карты. Абоненты предоплаты могут заменить карту самостоятельно, купив соответствующий стартовый пакет.

Киевстар" заявил о том, что потребление его абонентами мобильного интернета, путешествующих по другим государствам, выросло в два раза за прошлый год. Это если сравнивать с аналогичным показателем за 2018-й. За истекший год количество клиентов, которые не побоялись "разориться" и воспользовались роумингом, выросло на 18%. Всего лидер рынка на начало текущего года обслуживал 26,2 млн мобильных пользователей.

В среднем один абонент лидера рынка использовал за рубежом по 550 МБ. Но даже при растущей популярности мобильного интернета голосовые звонки оставались востребованными. На одного роумера "Киевстара" пришлось по 16 минут разговоров.
Самые популярные страны для абонентов "Киевстара" в роуминге:

Польша;
Турция;
Германия;
Италия;
Египет.

На конец 2019 года крупнейший оператор договорился о предоставлении 4G-роуминга для своих абонентов с 61 страной.

В Vodafone Украина (19,8 млн абонентов) ....... рассказали, что потребление дата-трафика в роуминге выросла в два раза. Число тех, кто за границей пользовался мобильным интернетом, среди абонентов компании увеличилось в 1,7 раз. В среднем каждый из них выкачивал из сетей зарубежных операторов в 1,2 раза больше различной информации, чем годом ранее. А выговаривал – по 45 минут.

Рейтинг Топ-5 самых популярных среди абонентов Vodafone стран:

Польша;
Венгрия;
Чехия;
Германия;
Италия.

В lifecell (7,4 млн абонентов) редакции ....... рассказали, что объем потребления мобильного интернета среди пользователей компании, находящихся в роуминге, вырос более чем в два раза. При этом в среднем каждый "роумер" третьего по величине украинского оператора потреблял за границей по 655 МБ.

Самые популярные страны, куда в течение 2019 года путешествовали абоненты lifecell:

Польша;
Турция;
Германия;
Египет;
Италия.

Чи вплине коронавірус на ринок мобільного зв’язку?

За словами Ольги Устинової, головний економічний ризик – це стрибки курсу долара, тому що компанія закуповує обладнання саме за американську валюту. При цьому гроші, які Vodafone отримує від абонентів – це гривні. Ця ситуація залишається незмінною з 2013 року. У керівників компанії давно вже виробився навик управління інвестиціями в цих умовах, і вони вже застали серйозний економічний спад 2014-2015 років. Так що СЕО одного з найбільших мобільних операторів нашої країни не бояться падіння ринку.

Фінансовими результатами 2019 року керівництво компанії, за словами Устинової, залишилося цілком задоволеним. Проте, остаточні фінансові показники поки що не розкриваються. Пояснюється це тим, що поки що не завершений аудит всіх активів Vodafone за минулий рік.

Нарешті, CEO компанії «Vodafone Україна заявила: у ринку мобільного зв’язку в нашій країні відмінні перспективи для розвитку і зростання. Як вже говорилося, навряд чи всесвітній спад економіки через коронавірусну епідемію торкнеться мобільного ринку: люди все одно користуватимуться зв’язком і купуватимуть сім-карти. Прогнозований ARPU в середині цього року повинен скласти близько $ 3-3,5. При цьому в 2014 він становив 5 $, і з тих пір економіка ще не встигла в достатній мірі відновитися.

Зауважимо, що, як стверджують лікарі, саме економічні негаразди – головна небезпека коронавірусної епідемії. За масштабами вона не дотягує, наприклад, до свинячого або пташиного грипу, а вмирають в основному люди похилого віку та особи зі слабким імунітетом. Так що панічні настрої з приводу «нової епідемії іспанки» і тим більше «чорної смерті» абсолютно не виправдані. Саме тому, як ми раніше писали, «Нова пошта» не збирається обмежувати відправку посилок в Китайську Народну Республіку і видачу їх з Китаю.