«МегаФон» по ошибке списал деньги с 25 тысяч клиентов
Компания «МегаФон» по ошибке списала деньги со счетов 25 тысяч своих клиентов. Причиной этого стал технический сбой. Деньги были сняты с банковских карт в качестве платежей. Об этом сообщило информационное агентство .... со ссылкой на пресс-службу компании.
«Ситуация коснулась всех регионов. По Северо-Западному федеральному округу — всего 1477 абонентов, по стране не более 25 000 абонентов. Все вопросы уже решены», — заявили в пресс-службе компании.
Представители «МегаФон» уже извинились перед клиентами и предложили им путь решения проблемы.
«Произошёл технический сбой, который на данный момент уже устранён. В настоящее время все платежи на счёт абонентов зачисляются. В случае необходимости возврата средств абоненты могут воспользоваться услугой «мобильный перевод» и обналичить платёж через вывод на банковскую карту. Комиссии при этом будут компенсированы», - добавили в пресс-службе.
Абоненты «МТС Украина» получат бесплатную связь за ожидание ответа оператора в контакт-центре
Оператор мобильной связи «МТС Украина» объявляет о старте инициативы «Подарок за ожидание в очереди».
С сегодняшнего дня все абоненты предоплаченного сервиса «МТС Украина» будут получать подарки за ожидание соединения с оператором контакт-центра. Клиенты компании, которые ожидают ответа специалиста более одной минуты, получат 100% скидку на стоимость звонков в сети, а также бесплатное пользование мобильным интернетом в течение суток. Если абонент пользуется тарифом, в котором предусмотрена ежедневная абонентская плата, он получит 100% скидку на ежедневный платеж. Бесплатная связь в рамках данной инициативы предоставляется один раз в сутки при первом звонке в контакт-центр.
На сегодняшний день порядка 7% абонентов, позвонивших в контакт-центр, не дожидаются соединения с оператором, в том числе в связи с необходимостью ожидать соединения более минуты. Бесплатная связь за ожидание в очереди поможет компенсировать неудобство абонентов, позвонивших в контакт-центр в часы повышенной нагрузки. Для абонентов возможность получить подарок также станет стимулом к тому, чтобы дождаться успешного решения своего вопроса.
Инициатива стала частью программы по улучшению качества обслуживания абонентов. Прямым подтверждением улучшений стали положительные отзывы, которые абоненты оставляли по собственной инициативе, чтобы поблагодарить сотрудников контакт-центра за помощь в решении вопроса. Их количество в 2014 году выросла на 10%. Скорость обслуживания также выросла, на 7%, а уровень удовлетворенности качеством обслуживания по результатам опроса абонентов составляет 4,74 балла при допустимом показателе 4,55.
Tele2 первой из крупных сотовых операторов решилась повысить тарифы на связь в России. Правда, пока только на внутрироссийский роуминг.
С 27 февраля «Т2 РТК холдинг» — совместное предприятие «Ростелекома» и «Tele2 Россия», работающее под брендом Tele2, — повышает цены на внутрироссийский роуминг: стоимость внутрисетевых исходящих и входящих звонков при нахождении абонента за пределами домашнего региона вырастет с 1,5 до 2 руб. за минуту, говорится на сайте оператора. Отправка sms из такого региона подорожает с 1,5 до 2,5 руб. Одновременно подорожают исходящие и входящие звонки в зарубежном роуминге — в странах СНГ, Европы и Балтии: стоимость минуты разговора вырастет с 9,45 до 15 руб. Offtop
Операторы «большой тройки» — МТС, «Мегафон» и «Вымпелком» — менять цены на услуги в России пока не планируют, говорят их представители. «Мегафон» и «Вымпелком» в последние месяцы повышали тарифы, но только в зарубежном роуминге.
Что повлияло на решение «Т2 РТК холдинга» увеличить цены на роуминг в России, его представитель Константин Прокшин не уточняет, говорит лишь, что на деятельность этого оператора как крупного участника рынка влияют многие экономические процессы. Тем не менее компания продолжает строго следовать стратегии сотового дискаунтера, добавляет он. Ее тарифы все равно останутся ниже среднерыночных, согласен гендиректор информационно-аналитического агентства Telecom Daily Денис Кусков.
До конца этого года «Т2 РТК холдинг» обещает запустить сеть в Москве, где, например, «Вымпелком» зарабатывает около 40% всей российской выручки. А всего в 2015-2018 гг. оператор потратит на строительство сетей в разных регионах «миллиарды долларов», говорил в ноябре 2014 г. заместитель гендиректора «Т2 РТК холдинга» Александр Провоторов. Позже он не исключил пересмотра планов строительства из-за девальвации рубля. Все операторы закупают в основном зарубежное оборудование, стоимость которого привязана к валюте, — правда, часть оборудования, необходимого для строительства, «Т2 РТК холдинг» успел оплатить заранее.
У конкурентов из «большой тройки» столь масштабных инвестпрограмм не планируется, но и «Т2 РТК холдинг» вряд ли повышает цены в связи с предстоящими капвложениями, считает Кусков. Дополнительный доход, который компания получит от повышения тарифов в российском роуминге, — капля в море по сравнению со стоимостью стройки в Москве, согласен управляющий партнер AC&M-Consulting Михаил Алексеев. Скорее дело в роуминговых партнерах «Т2 РТК холдинга», полагает он: в части регионов они могли повысить плату за присоединение к своим сетям. Такого же мнения придерживается аналитик iKS-Consulting Максим Савватин: у «Т2 РТК холдинга» нет такого территориального охвата, как у конкурентов. Поэтому «Т2 РТК холдинг» сильно зависим от цен, которые устанавливают ему операторы-партнеры. Представители МТС и «Вымпелкома» утверждают, что их компании не повышали цены на интерконнект. Представитель «Мегафона» Алия Бекетова отказалась от комментариев.
Повышение цен на междугородный роуминг некритично и не вызывает пристального внимания Федеральной антимонопольной службы, говорит заместитель ее руководителя Анатолий Голомолзин. Другое дело — рост тарифов на зарубежный роуминг — к нему вопросов больше, добавляет он.
Абоненты «МТС Украина» уже могут воспользоваться 3G UMTS
Оператор мобильной связи «МТС Украина» объявляет о доступности для абонентов услуги национального роуминга 3G в сети ТриМоб. Первым тарифным планом для подключения к услуге стал тариф «Ultra VIP 3G».
Абонентам «МТС Украина» стал доступен 3G UMTS интернет. Доступ к скоростному мобильному интернету осуществляется на основе услуги национального 3G роуминга в сети ТриМоб.
Максимально возможная скорость передачи данных в сети ТриМоб достигает 7,2 Мбит/с, средняя скорость мобильного интернета составляет 1,5 – 2 Мбит/с.
«Абоненты «МТС Украина» могут пользоваться 3G интернетом уже сегодня в своих смартфонах со своими SIM-картами. Наши клиенты многие технологии осваивали первыми на рынке, третье поколение мобильной связи не будет исключением, – отмечает генеральный директор «МТС Украина» Иван Золочевский. – Страна ожидает 3G уже почти 10 лет. Судя по стремительному росту потребления мобильного интернета и количества 3G-устройств в нашей сети, абоненты в Украине давно готовы к более высоким скоростям и новым услугам. Для нас очень важно уже сейчас позволить своим абонентам ощутить эти преимущества 3G в преддверии полномасштабного запуска собственной национальной сети».
С 16 февраля абонентам доступен для подключения безлимитный тариф «Ultra VIP 3G». Тариф предлагает безлимитный скоростной мобильный интернет без ограничения по скорости и объему пользования, а также безлимит для звонков по Украине, SMS абонентам «МТС Украина». В стоимость тарифа включены пакеты по 100 минут для звонков в роуминге и за рубеж. Ежемесячная стоимость услуг в рамках тарифа составляет 949 грн., включая НДС и ПФ.
Воспользоваться услугой можно без замены SIM-карты. Для того, чтобы подключиться к тарифу, абоненты могут обратиться в ближайший центр обслуживания абонентов «МТС Украина», а также позвонить в контакт центр компании по номеру 111 (бесплатно с номеров «МТС Украина»), а также 0 800 40 00 00, бесплатно для абонентов других мобильных операторов.
Скоростной мобильный интернет по технологии 3G UMTS доступен также бизнес-клиентам компании. Условия подключения корпоративные абоненты могут уточнить у своего эксперта в «МТС Украина».
Как воспользоваться услугой национального роуминга
Для того, чтобы воспользоваться услугой, абонентам «МТС Украина» достаточно иметь телефон с поддержкой технологии связи 3G UMTS. В настройках телефона необходимо в ручном режиме выбрать сеть ТриМоб – в зависимости от модели терминала и SIM-карты идентификатор сети может отображаться как «255-07», «Utel», «Ukrtelecom 3G» или «3Mob» – и активировать передачу данных в роуминге.
Покрытие и услуги
Скоростной мобильный интернет по технологии 3G UMTS доступен абонентам «МТС Украина» в рамках покрытия сети ТриМоб. В случае выхода за зону покрытия сети ТриМоб, абонент может вернуться в родную сеть, восстановив режим автоматического выбора сети, либо в ручном режиме выбирая сеть «MTS UKR» / «255-01».
Абоненты «МТС Украина» получат возможность и в домашней сети, и в сети ТриМоб пользоваться всеми привычными для себя услугами, которыми они пользуются в сети «МТС Украина».
Москва. 19 февраля. ........____ - ОАО "Вымпелком" и ОАО "Мобильные Телесистемы" (МТС) в конце февраля изменят цены на ряд тарифов и опций, следует из сообщений на сайтах компаний.
МТС с 26 февраля корректирует ряд тарифных планов. Offtop
Так, стоимость мобильного интернета во внутрисетевом роуминге в некоторых тарифах вырастет до 50 рублей с 30 рублей в сутки. Кроме того увеличится стоимость некоторых интернет-опций - до 350 рублей с 250 рублей в месяц.
"Речь идет не о повышении отдельных тарифов, а о пересмотре параметров линейки архивных опций. На некоторых тарифных планах из архива, которые продолжают пользоваться популярностью, мы снижаем цены. На устаревших интернет-опциях и промо-опциях прошлых лет цены корректируются до уровня предложений, открытых для подключения в настоящее время", - сказал представитель МТС Дмитрий Солодовников, добавив, что устаревшими опциями пользуется менее 0,007% абонентской базы.
"Вымпелком" с 25 февраля повышает цены на ряд международных направлений, в том числе на мигрантском тарифе "Добро пожаловать". Кроме того оператор увеличивает стоимость ряда услуг, среди которых увеличение лимита трафика мобильного интернета.
"Мы очень точечно оптимизируем нашу тарифную линейку в связи с необходимостью компенсации растущих затрат, в частности на междугородние и международные соединения", - сказала "И........у" представитель "Вымпелкома" Анна Айбашева. При этом она отметила, что компания оставит стоимость услуг пакетных предложений на уровне 2014 года.
ОАО "Мегафон" с 1 марта будет округлять единицу тарификации интернет-трафика до 1 Мб, проинформировал оператор своих абонентов. Подобная мера может привести к росту интернет-счета, поскольку некоторые абоненты используют услуги передачи данных неосознанно, например, случайно открыв браузер или приложение на смартфоне и по факту не израсходовав 1 Мб трафика.
Это не первое повышение цен российскими операторами с начала года. Ранее о повышении с 27 февраля тарифов на внутрироссийский роуминг, внутрисетевые исходящие и входящие звонки, sms при нахождении абонента за пределами домашнего региона сообщило ООО "Т2 РТК Холдинг" (бренд Tele2). Компания также поднимет стоимость услуг в международном роуминге.
Цены на голосовые услуги и интернет-трафик в международном роуминге на европейских направлениях и в странах СНГ с 20 февраля поднимает и ОАО "Мегафон".
"Киевстар" предлагает сервис "Моя реклама" для частных абонентов.
Теперь сервисом «Моя реклама» – размещением объявлений на рекламных площадках с оплатой только поступающих звонков – могут пользоваться не только бизнес-клиенты, но и частные абоненты «Киевстар».
«Моя реклама» – инновационная услуга, которая появилась полтора года назад впервые как в Украине, так и в мире. Ее аналог сейчас есть только в одной стране. За время работы с ее помощью 6,2 тысячи предприятий разместили более 20 тысяч объявлений. Ежемесячно по объявлениям звонят более 20 тысяч потенциальных клиентов. Теперь же и частные абоненты смогут давать свои объявления через сервис «Моя реклама».
Сервис позволяет создавать объявления, которые «Киевстар» размещает на площадках медиапартнеров с учетом нужной целевой аудитории и местоположения.
Рекламодатель платит только за результат – принятые целевые звонки от клиентов. Чтобы создать объявление, нужно зарегистрироваться на портале
Скрытый текст (вы должны войти под своим логином или зарегистрироваться и иметь 15 сообщение(ий)):
У вас нет прав чтобы видеть скрытый текст, содержащейся здесь.
либо позвонить по короткому номеру услуги 848 (звонки с номеров сети «Киевстар» не тарифицируются). За каждым объявлением на определенное время закрепляется виртуальный телефонный номер в стандартном виде 067ХХХХХХХ. Таким образом, рекламодатель сохраняет конфиденциальность.
Сайт услуги также является единым информационным порталом, на котором пользователи могут создавать сайты-визитки своего бизнеса. На портале можно размещать данные о своей компании, добавлять товары, иллюстрации и прочее.
Последний раз редактировалось oltush; 11.03.2015 в 07:58.
Абоненты «МТС Украина» получат безлимитный 3G всего от 50 гривен в месяц
Украинский оператор мобильной связи «МТС Украина» сделал услугу «3GБезлимит» доступной для абонентов тарифов линейки «Смартфон» и «Планшет».
Абонентам «МТС Украина» стал доступен скоростной мобильный интернет по технологии 3G UMTS в рамках новой услуги «3G Безлимит». С 13 марта услуга будет доступна абонентам МТС Предоплата в наиболее популярных интернет-ориентированных тарифах линейки «Смартфон» и «Планшет».
«Мы рады, что можем предложить нашим абонентам первыми ощутить преимущества 3G. Абоненты самых доступных интернет-тарифов «МТС Украина» уже сейчас получат двадцатикратное ускорение мобильного интернета в своих смартфонах. Мы ориентированы на то, чтобы услуги на основе 3G стали массовыми, поэтому сделали 3G-тарифы максимально доступными – мобильный интернет на 3G-скорости будет стоить всего от 1,7 гривен в день, – отмечает директор по маркетингу «МТС Украина» Олег Решетин. – Сейчас услуга «3G Безлимит» предоставляется на базе национального роуминга в сети ТриМоб на скоростях до 7,2 Мбит/сек, а по мере запуска собственной 3G-сети «МТС Украина» скорости будут еще более высокими - до 42 Мбит/сек.
Стоимость услуги для различных тарифных планов составляет:
«Смартфон 0.25» 50,00 грн/мес(с НДС и ПФ)
«Смартфон 0.50» 90,00 грн/мес(с НДС и ПФ)
«Смартфон» 90,00 грн/мес(с НДС и ПФ)
«Планшет» 70,00 грн/мес(с НДС и ПФ)
Заказать услугу можно с помощью USSD запроса **888#. Для проверки статуса необходимо отправить запрос *888*8#, деактивировать услугу можно с помощью команды *888*0#.
Доступ к скоростному мобильному интернету осуществляется на основе услуги национального 3G роуминга в сети ТриМоб.
Настройка услуги:
1.Для того чтобы воспользоваться услугой, необходимо один раз выполнить несколько простых шагов:
2.Убедиться в том, что устройство поддерживает технологию 3G UMTS.
3.Включить в настройках телефона режим 3G - UMTS или 3G/2G (GSM/WCDMA) - Dual mode.
4.Активировать в настройках телефона передачу данных в роуминге.
Выбрать вручную сеть ТриМоб. В зависимости от модели терминала и SIM-карты идентификатор сети может отображаться как «255-07», «Utel», «Ukrtelecom 3G», «Ukrtelecom 07» или «3Mob».
Воспользоваться услугой можно без замены SIM-карты.
«МТС Украина» обновила тариф «Планшет» до версии «Планшет 3G» и снизила цены
Украинский оператор мобильной связи «МТС Украина» сообщает о запуске нового тарифа «Планшет 3G».
С 1мая для подключения доступен тариф «Планшет 3G», который приходит на смену тарифа «Планшет». В новом тарифе стал доступен скоростной мобильный 3G интернет в рамках услуги «3G Безлимит» стоимостью всего 70 гривен в месяц. Услуга предоставляется на базе национального роуминга в сети ТриМоб, на скоростях до 7,2 Мбит/сек во всех областных центрах и крупных городах Украины. По мере запуска собственной 3G-сети оператором «МТС Украина», пользователи услуги получат доступ к мобильному интернету на скорости до 42 Мбит/сек. Заказать услугу «3G Безлимит» можно с помощью USSD запроса *888#.
Мобильный интернет по технологии EDGE/GPRS для абонентов тарифа становится дешевле за счёт включения в стоимость всех налогов, включая ПФ. Плата за первый доступ к безлимитному мобильному EDGE/GPRS интернету в течение суток составит 0,25 грн со всеми налогами в первые 30 дней после подключения в тариф. По истечению этого периода абоненты также будут платить меньше – 0,50 грн. (с НДС и ПФ).
Абоненты тарифа «Планшет 3G» могут экономить до 50% в год с услугами «Планшет оптом» и «Год без абонплат». С подключенной услугой «Планшет оптом», при переходе с ежедневных на ежемесячные платежи, стоимость доступа к безлимитному 2G интернету составит 10 гривен за месяц (с НДС и ПФ). Заказать услугу «Планшет оптом» можно с помощью USSD запроса *101*400#.
С 20.05.2015 для абонентов тарифа «Планшет 3G» станет доступной услуга «Год без Абонплат», которая позволит вдвое снизить затраты на безлимитный 2G интернет. Стоимость новой услуги составит 92,00 грн./год. (с НДС и ПФ). Для этого достаточно оплатить один раз авансом на год, вместо ежедневных платежей. Заказать услугу «Год без абонплат» можно с помощью USSD запроса *365#.
В обновленном тарифе снижается стоимость ряда услуг за счёт включения в неё всех налогов (НДС и ПФ), а также увеличиваются объемы:
Стоимость услуги «Турбо-кнопка до конца дня» -1,00 грн.;
Услуга «Турбо-кнопка на каждый день» - 0,25 грн.;
Снижается стоимость звонков на другие сети по Украине с 1,53 до 1,50 грн (с НДС и ПФ) за минуту.
Ежемесячный платеж за пользование пакетом 10 минут в сети МТС составит 1,00 грн. (с НДС и ПФ), в случае пользования;
Вместо ежедневного пакета 50 SMS/MMS абоненты обновленного тарифа будут получать 100 SMS/MMS по Украине за 1,00 грн. в день, только в случае пользования, цена за SMS/MMSсверх пакета состави 1,00 грн./шт. (с НДС и ПФ);
Стоимость периодического платежа и платы за подключение услуги «Безопасный Интернет» снижается с 5,31 до 5,00 гривен с учётом всех налогов (НДС и ПФ).
Все цены в новых тарифах «Планшет 3G» указаны с учётом налогов, НДС и ПФ, для простоты и удобства контроля затрат со стороны абонентов.
–>
Ваша реклама может быть здесь... пишите на телегу @VOPROS24
Часовой пояс GMT +3, время: 15:17.
Весь материал, представленный на сайте взят из доступных источников или прислан посетителями сайта. Любая информация представленная здесь, может использоваться только в ознакомительных целях. Входя на сайт вы автоматически соглашаетесь с данными условиями. Ни администрация сайта, ни хостинг-провайдер, ни любые другие лица не могут нести отвественности за использование материалов. Сайт не предоставляет электронные версии произведений и ПО. Все права на публикуемые аудио, видео, графические и текстовые материалы принадлежат их владельцам. Если Вы являетесь автором материала или обладателем авторских прав на него и против его использования на сайте, пожалуйста свяжитесь с нами.
Мобильные операторы (тарифные планы/акции/новости...)
Линейный вид
