О компании

ВОЛЯ является ведущим общенациональным украинским телекоммуникационным провайдером, который предоставляет современные телекоммуникационные услуги: аналоговое, цифровое, HD- и интерактивное телевидение, высокоскоростной доступ в Интернет, а также услуги одного из крупнейших в Украине дата-центров.

Компания предлагает до 200 программ украинских и лучших международных телекомпаний, соблюдая все международные нормы в области авторских и смежных прав.

Численность персонала ВОЛИ – около 2000 человек. Это признанные специалисты в своей отрасли, обладающие огромным опытом и уникальными знаниями и умениями, которые позволяют компании постоянно внедрять инновационные технические решения.

1 июня 2002 года был утвержден Корпоративный кодекс компании ВОЛЯ, и эта дата стала официальным днем рождения компании.

21 ноября 2015 года ВОЛЯ признана лучшим провайдером цифровых развлечений года по версии Международного фестиваля-конкурса «Выбор года-2015». ВОЛЯ победила в номинации «Провайдер цифровых развлечений года».

Проекты ВОЛЯ стали номинантами нескольких престижных украинских и международных конкурсов. ...... самообслуживания «Мой кабинет» признан лучшим проектом на Международной конференции по клиентскому опыту в Будапеште, а сообщество ВОЛЯ Клуб одержало победу в конкурсе DzWINNER в номинации «Проект года».

20 декабря 2016 года ВОЛЯ подтвердила лидерство на телеком-рынке и получила награду «Провайдер цифровых развлечений года» в престижном международном конкурсе «Выбор года-2016». Эта победа стала еще одним подтверждением того, что компания удерживает лидерство на рынке цифровых развлечений.

Миссия компании

Мы открываем мир для наших клиентов, предоставляя доступ к лучшим источникам информации, развлечений и коммуникаций.
Мы верим, что залог нашего успеха заключается в нашей способности приносить постоянную пользу нашим клиентам, сотрудникам, инвесторам и Украине в целом.
Поэтому мы создаем все более высокие стандарты качества, предоставляя высокопрофессиональные, инновационные и надежные услуги.

«Уровень пиратства очень высок, поскольку напрямую связан с распространением доступа в интернет, а сегодня это уже общедоступная услуга. Помимо этого, в Украине процветает нелегальный доступ к коммерческим ТВ-платформам. По данным SES Astra, в стране насчитывается около 2,5 миллионов пользователей и собственников спутниковых антенн, позволяющих нелегально пользоваться той или иной платформой. Это также является пиратством», — отметил президент компании «Воля» Сергей Бойко.
Бойко также отметил, что за прошедший год не было ни одного примера урегулирования ситуации с пиратством. По его словам, со стороны госрегулятора, которым выступает Национальный совет по вопросам телевидения и радиовещания, не было ни одного мероприятия, ни одной проверки и ни одной отработки тех заявлений, которые поступили от ассоциаций провайдеров платной услуги или ассоциации телекоммуникационных компаний.
«Поэтому все, что нужно делать сейчас, это не менять закон и не жаловаться, что у нас плохое законодательство. А гарантировать соблюдение закона должны правоохранительные органы, потому что других методов, кроме государственного принуждения, у нас нет», — подчеркнул Бойко.
Он отметил также, что украинское законодательство о защите авторских прав достаточно развито и не уступает европейским аналогам, и для того, чтобы пиратство в стране не достигало критического масштаба, этот закон нужно просто соблюдать.

«Мой кабинет» оснащен рядом уникальных функций,значительно расширяющих возможности абонентов и позволяющих экономить время.

– При разработке «Моего кабинета» мы учли пожелания наших пользователей, которые получили во время опросов, и опыт работы платформ самообслуживания ведущих телеком-компаний мира. Надеемся, что множество удобных инструментов, например такие, как техническая диагностика услуг, детализация счета с учетом скидок и акционных условий, контроль выполнения заявок, легкий подбор услуг и многие другие полезные функции, порадуют наших абонентов и переведут решение значительной части вопросов в Интернет, – рассказывает Екатерина Гамова, руководитель портала «Мой кабинет».

Чтобы зайти в «Мой кабинет», необходимо перейти по ссылке my.voli______ и авторизоваться с помощью номера договора и пароля к порталу абонента. На главной странице пользователь увидит ключевую информацию по своему договору и персональные сообщения от компании.

С любой страницы кабинета доступен блок с часто задаваемыми вопросами, который меняется в зависимости от темы выбранного раздела, а также основное меню. Ключевыми разделами кабинета являются: «Мои контакты», «Мой счет», «Мои услуги», «Мои заявки», «Поддержка», «Мои акции» и «Рекомендуем». В поддержке предусмотрена «умная» диагностика, которая позволит удаленно проверить технические параметры услуги, подскажет следующие шаги по настройке или поможет вызвать технического специалиста.

«Мой кабинет» разработан совместно с компанией Trinetex, специализирующейся на мобильных приложениях и комплексных интернет-решениях. В первом квартале 2015 года ВОЛЯ также собирается выпустить мобильное приложение «Мой кабинет» для платформ Android, iOS и WindowsPhone.

Сообщество пользователей «ВОЛЯ Клуб» позволяет получать полезные советы от опытных абонентов и экспертов ВОЛИ, обсуждать новые услуги или узнать, что лучше посмотреть в ближайшие выходные. Одновременно создатели сообщества позаботились о том, чтобы общение было увлекательным. Для этого в «ВОЛЯ Клубе» предусмотрены бейджи и звания, благодарности за полезный контент, помощь другим и т. д. Из «Цікавинок» – новости компании, новинки технологий и «лайф-хаки» (советы «так удобнее»), экспертный блог, возможность вести свой и др.

Новое сообщество создано на базе инновационного решения от компании Lithium, которая с 2001 года предлагает свое программное обеспечение известным европейским и американским компаниям: Vodafone, Nokia, Verizon, Comcast, HP, Cisco, Skype, Lenovo, Motorola, Telefonica и др. ВОЛЯ первой на постсоветском пространстве внедрила такой проект.

– «ВОЛЯ Клуб» – это удобное место для получения информации и обмена мнениями между абонентами, экспертами компании и блогерами. Вы можете быть, к примеру, знатоком настройке Wi-Fi или кинокритиком-любителем. Поделившись своими знаниями с другими, вы станете признанным лидером этих направлений в нашем клубе. Первые месяцы жизни сообщества доказали – украинские интернет-пользователи очень отзывчивы и активно готовы помогать другим. Нужно только создать для этого комфортные условия, – говорит руководитель департамента управления клиентским опытом компании ВОЛЯ Анна Михаэлян.

Новое сообщество, доступное по ссылке club.voli______, интегрировано с сайтом ВОЛЯ и порталом «Мой кабинет», а также подключено к страницам компании в социальных сетях ........, ......... и ........ Работает здесь и служба поддержки компании. Стать участником сообщества может любой пользователь Интернета.

– Мы рады расширить область нашей деятельности в зоне EMEA, добавив компанию ВОЛЯ в свое портфолио, в котором уже более 50 телекоммуникационных брендов региона. Сообщество удалось запустить и оживить очень быстро, нас удивила также скорость его роста. Прогноз популярности этого сервиса в Восточной Европе оправдался, – отметил Бруно Тоэбер, старший вице-президент и генеральный директор региона EMEA компании Lithium.

Благодаря запуску обеих платформ планируется в разы повысить удобство управления услугами для пользователей, а также перераспределить нагрузку в пользу более инновационных каналов коммуникации с абонентами.

Промо-просмотр продлится до 1 февраля 2015 года. Постоянно эти телеканалы доступны только подписчикам дополнительных пакетов «ВОЛЯ Cine+» и «ВОЛЯ Cine+VIP».

«ВОЛЯ Cine+» вмещает обширный каталог фильмов разных времен и жанров. Зрители увидят «экшн» и фантастику, комедии и драмы, новинки фестивального кино, детей порадуют яркие мультфильмы последних лет.

«ВОЛЯ Cine+ Legend» – это картины, оставившие след в душе миллионов людей, которые всегда приятно пересматривать. Канал предлагает зрителям не только классику, но и современные картины, успевшие завоевать симпатии миллионов зрителей.


«ВОЛЯ Cine+ Mix» – фильмы и сериалы, которые близки и понятны отечественному зрителю.

Модернизация коснулась участков магистральной транспортной сети в 13 городах, где ВОЛЯ предоставляет услугу цифрового телевидения: в Виннице, Днепропетровске, Запорожье, Кривом Роге, Львове, Полтаве, Ровно, Сумах, Тернополе, Харькове, Херсоне, Хмельницком и Черкассах.

Теперь абоненты в этих городах получают сигнал по так называемым лямбдам – изолированным каналам в оптоволоконном кабеле – с резервированием через разных поставщиков и по разным маршрутам.

– Масштабная модернизация позволила вдвое увеличить пропускную способность нашей магистральной транспортной сети. Наряду с использованием альтернативных каналов это позволяет удовлетворять потребности пользователей в постоянно увеличивающихся объемах интернет-трафика и гарантирует беспрерывную передачу цифрового ТВ-сигнала от централизованной головной станции телевидения в Киеве, – говорит технический директор компании ВОЛЯ Александр Гнидюк.

Каждый из перечисленных городов получил два и более дополнительных резервных магистральных транспортных канала, которые размещены в не пересекающихся друг с другом сетях. Такой подход обеспечивает непрерывность предоставления услуг компании даже в случае аварии на одном из каналов.

17–21 декабря 2014 года здесь будет проходить предпраздничная ярмарка «Рождественский Арсенал», на которой гостей ждут подарки-самоделки и мастер-классы, анимация и музыка, сказки, игры, сладости, книжные новинки для детей, коллекция уникальных арт-елок и, конечно, интересные сюрпризы.

Розыгрыш пригласительных на ярмарку среди участников конкурса ВОЛИ проводится с 8 по 15 декабря ежедневно.