1. Действие старых пакетов 4+, 8+, всех пакетов Оффис - как и раньше не прекращается, переход на новый пакет Ультра выполняется по желанию абонента

2. Тарифы на оставшиеся пакеты 2+ и ниже - ПОКА не меняются, но планируется введение тарифов, которые проходят апробацию на базе Киева. Этот вопрос очень часто обсуждается сейчас в разных форумах и темах - поэтому всех абонентов прошу просто подождать. Переход на указанные тарифы планируется выполнить в период с апреля по июнь, в зависимости от решения некоторых технических вопросов. Официальной информации о точных сроках и окончательной версии этих тарифов нет, поэтому - все остальное в сети - это просто слухи. Окончательная информация о новых пакетах на скорости ниже 2Мбит будет официально позже.

3. Автоматический перевод (замена профилей на порту подключения) всем абонентам на первом этапе (!) не будет производится, установка нового профиля будет выполняться по заявке, как и ранее.

4. Тариф Ультра будет предоставляться преимущественно с использованием модуляции AnnexM(АннексМ), поэтому при желании воспользоваться этой услугой перед подачей заявки включите на модеме возможность использования AnnexM и SRA (Seemless rate adaption). Опция BitSwapping для протокола GDMT может быть также оставлена включенной.

5. Скорость в пакете Ультра не ограничивается ни снизу, ни с верху, в полном соответствии с понятием в тарифах приставки "ДО". Т.е. скорость, в зависимости от параметров линии, наличия помех, состояния местной проводки, корректности работы модема и т.д., может меняться во всем диапазоне пакета, что полностью соответствует условиям предоставления услуги в этом пакете. Естественно, при постоянных колебаниях или наличии постоянных обрывов - техподдержка будет проводить удаленное измерение линии, контроль параметров и т.д. как и ранее.

6. Учитывая п. 4 и 5, заявки при желании перейти на этот пакет с ОГО2+, ОГО4+ - стоит подавать, даже если ранее отказали в переходе на 8Мбит, так как ограничения по достаточному запасу по шуму в данном случае не так существенны, модем может и будет устанавливать соединение на скорости, близкой к Attainable rate (в большинстве случаев конечно чуть ниже), а при появлении помех, повреждении и т.д. самостоятельно снижать скорость до необходимой для обеспечения стабильной связи, при нормальной работе оборудования (модема) - такие изменения скорости не будут приводить к появлению обрывов физического или логического соединения и полностью соответствуют условиям предоставления услуги (т.е. еще раз подчеркну - скорость соединения может колебаться в достаточно больших пределах - и это нормально)

7. При заказе повышения скорости может быть дан отказ в случае, если модем не будет поддерживать ADSL2+ AnnexM, технологию SRA и т.д., просим отнестись в таких случаях с пониманием - предоставление услуги требует некоторых технических возможностей со стороны оборудования абонента. В таких ситуациях нужно менять модем

8. В некоторых ситуациях (достаточно редких) для предоставления данной услуги может потребоваться переключение соединения на другое оборудование на узле доступа. Также просим отнестись с пониманием к процедуре переключения - требуется перекроссирование линии (в некоторых ситуация это может составить более одного дня) и возможно понадобится переконфигурирование параметров модема, т.е. Ваша помощь.

9. Данный пакет позволяет выбрать статический IP по жалению абонента, как дополнительную услугу в соответствии с тарифами, указанными на сайте.

10. Обратите внимание, что в тарифах сохраняется условия дополнительной оплаты услуги в размере 20 грн. в случае перехода на пакет с меньшей стоимостью. Поэтому при переходе с ОГО! 8+ и Всех пакетов «ОГО!Office» на пакет «ОГО!Ultra» будет выполнено указанная операция.

11. ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Никаких ограничений в новом профиле на оборудовании, используемом для плана Ультра, нет. После установки динамического нового профайла на порту модем пытается соединится на максимальной скорости, которую позволяет линия. Поэтому если у Вас не 24Мбит скорость, а например - 10-11Мбит - это не повреждение, такая скорость полностью соответствует условиям предоставления услуги,это объективные ограничения, накладываемые реальными техническими условиями на Вашей абонентской телефонной линии. Повторная заявка в данном случае никак не улучшит ситуацию. Никаких специальных мероприятий по дополнительному обязательному улучшению линий для повышения скорости условиями предоставления услуги не предусмотрены. Если нужны скорости больше - проверьте местную проводку, замените на витую пару, пробуйте решать в индивидуальном порядке путем подачи письменных заявлений на тестирование линии (это платная услуга) и улучшение ее параметров (замена кабелей, местной проводки и т.д.), по телефонным заявкам такие работы проводиться не будут - услуга предоставляется в таком объеме (читай - скорости), которые позволяют технические условия по линии. Просим Вас отнестись к ситуации с пониманием - речь не идет об отказе в предоставлении услуги, все линии разные, в разном состоянии, разные по длине, в разных кабелях - телефонная сеть строилась изначально для предоставления услуг телефонии, а не для передачи высокочастотного сигнала. Работы по прокладке нового или замене кабеля в отсутствие повреждения как такового - экономически нецелесообразны. Но по индивидуальному заявлению могут быть выставлены индивидуальные техусловия и выполнены дополнительные работы или мероприятия в соответствии с действующими тарифами.