Новости провайдера "Триколор ТВ Сибирь" (Express-AT1, 56° в.д.) в этой теме
Новости провайдера "Триколор ТВ Дальний Восток" (Express-AT2, 140° в.д.) в этой теме
Новости о профилактиках и перерывах в вещании теле-радио каналов провайдера "Триколор ТВ" в этой теме
Обсуждение провайдера "Триколор ТВ" в этой теме
Критерии качества обслуживания абонентов «Триколор ТВ» http://sat.net.ua/img/news/2479_2.gif
Для повышения уровня дилерского сервиса абонентов «Триколор ТВ» ЗАО «НСК» разрабатывает Критерии качества такого обслуживания. С проектом «Декларации качества обслуживания абонентов «Триколор ТВ» дилерами» вы можете ознакомиться ниже. Пожелания и предложения по дополнению Декларации можно высказать на форуме компании.
ВАЖНО: исходя из выработанных критериев качества для каждого дилера ЗАО «НСК» будет формироваться оценка, влияющая на размер его вознаграждения в рамках программы «Ретробонус за подключение в РФ»
Декларация качества обслуживания абонента Триколор дилером
Абонент Триколор ТВ вправе ожидать от дилера:
1. Информирование. Предоставление полной и достоверной информации о стоимости услуг по подключению комплекта оборудования «Триколор ТВ».
2. Пунктуальность. Соблюдение сроков и времени установки комплекта оборудования «Триколор ТВ», оговоренных при оформлении заказа.
3. Вежливость. Соблюдение норм социального общения при выполнении работ. Уважение к личности абонента и его частной собственности.
4. Аккуратность. Качественное выполнение работ по установке комплекта оборудования «Триколор ТВ».
5. Соответствие стандартам. Выполнение работ на одинаково высоком уровне. Это дает возможность абоненту рекомендовать дилера своим знакомым.
Оценка качества обслуживания входит в состав комплексной оценки работы дилера и участвует в определении размера его вознаграждения
.
Формирование оценки качества обслуживания абонента дилером «Триколор ТВ»
Для формирования оценки качества обслуживания абонента будет использован следующий механизм:
1. Менеджер формирует базу вновь подключенных абонентов каждого дилера.
2. База передается на обзвон сотруднику ФСС.
3. Во время телефонного опроса каждого абонента сотрудник ФСС задает следующие вопросы с вариантами ответов «да»/«нет»:
a) Удовлетворены ли Вы объемом информации, предоставленной дилером о ценах на подключение комплекта оборудования «Триколор ТВ» и сопутствующих услугах?
b) Произведена ли установка в оговоренные сроки?
c) Довольны ли Вы качеством установки?
d) Нет ли у Вас претензий по стилю общения дилера при установке?
e) Порекомендуете ли вы дилера своим друзьям?
4. Полученные ответы оператор ФСС заносит ответы в шаблон. Оценка качества обслуживания, которую получает дилер от каждого абонента, равна количеству положительных ответов.
5. На финальном этапе из оценок, полученных от всех новых абонентов, выводится финальная оценка качества обслуживания, которую получает дилер.
Определение корректности ведения базы абонентов дилером «Триколор ТВ»
Для определения корректности ведения базы абонентов будет использован следующий механизм:
1. Менеджер формирует базу вновь подключенных абонентов каждого дилера.
2. База передается на обзвон сотруднику ФСС.
3. Во время телефонного опроса каждого абонента сотрудник ФСС уточняет его контактные данные: ФИО, адрес установки, контактный телефон.
4. После получения данных сотрудник ФСС сверяет их с данными, представленными дилером и заносит в шаблон. При совпадении данных соответствующему показателю присваивается значение 1, при несовпадении – 0.
5. Корректными считаются представленные дилером данные абонента, полностью подтвержденные в результате обзвона (три «единицы» в шаблоне).
6. После заполнения шаблона выборке присваивается процент корректности.
В целях пресечения нелегального просмотра телеканалов, входящих в пакеты «Триколор ТВ» и «Триколор ТВ Сибирь», ЗАО «Национальная Спутниковая Компания» объявляет о размещении логотипа компании на всех каналах вещательного комплекса.
Если вы не являетесь абонентом «Триколор ТВ» и видите на экране своего телевизора логотип компании, обратитесь к ближайшему Авторизованному дилеру, чтобы узнать как стать абонентом «Триколор ТВ».
Партнерский договор от ЗАО "Национальная спутниковая компнаия"
14 сентября 2009 года в Личные кабинеты всем Авторизованным дилерам ЗАО «Национальная спутниковая компания» был разослан Партнерский договор, который дает право на участие в масштабной полугодовой маркетинговой программе ЗАО «Национальная спутниковая компания» (ЗАО «НСК»), направленной на продвижение услуг «Триколор ТВ» в регионах России и улучшение качества обслуживания клиентов.
Напоминаем, что Всем дилерам, кто уже имеет на 01.09.09 кабинет и персональный AID, вознаграждение будет начисляться за все новые подключения абонентов «Триколор ТВ» с первого числа того месяца, в котором будет заполнен и отправлен в ЗАО «НСК» Партнерский договор.
Внимание! Партнерский договор доступен только владельцам персонального AID, для получения которого необходимо зарегистрировать Личный кабинет на сайте «Триколор ТВ».
Газпром-Медиа Холдинг заключил соглашение о стратегическом партнерстве с акционерами Закрытого акционерного общества «Национальная Спутниковая Компания» (оператор спутникового телевидения «Триколор ТВ»). Соглашение регламентирует условия приобретения Газпром-Медиа Холдингом контроля над данным спутниковым оператором.
В Газпром-Медиа Холдинг уже входит первый российский оператор спутникового телевидения «... Плюс», предоставляющий услуги аудитории в премиальном сегменте. Приобретение «Триколор ТВ» обеспечит Холдингу расширение охвата аудитории спутникового телевидения в бюджетном сегменте. После объединения совокупная аудитория, охваченная цифровым спутниковым вещанием партнеров, составит более 6 миллионов абонентов.
Объединение двух спутниковых операторов в рамках Газпром-Медиа Холдинга повысит эффективность функционирования каждого оператора и ускорит их техническое развитие. В частности, планируется предоставление услуги обратной связи и других интерактивных услуг абонентам.
Соглашение предусматривает сохранение брэнда «Триколор ТВ». При этом Газпром-Медиа Холдинг предполагает задействовать имеющиеся в распоряжении Холдинга управленческие и маркетинговые ресурсы для оптимизации и развития бизнеса «Триколор ТВ». Политика предоставления бесплатного пакета каналов абонентам будет сохранена. В тоже время будет осуществлена программа реализации части премиального контента «... Плюс» абонентам «Триколор ТВ».
Для координации бизнес-стратегий обоих спутниковых операторов в рамках Холдинга будет создана новая управляющая структура.
Скрытый текст (вы должны войти под своим логином или зарегистрироваться и иметь 15 сообщение(ий)):
У вас нет прав чтобы видеть скрытый текст, содержащейся здесь.
В связи с популярностью акции «Ремонту.NET!» было принято решение продлить инициативу до 1 января 2010 год
Напомним, что к обмену принимаются абонентские терминалы моделей DRE-4000, DRE-5000, DRE-7300, а также комплекты "терминал FTA-7001 плюс внешний декодер Dongle". Взамен неисправного приемного оборудования вы получите терминал нового поколения GS-7300 (DRS-5001) с расширенным функционалом. При этом подписка со старого приемника автоматически перенесется на новый, а в качестве бонуса вы получите право бесплатного просмотра пакета «Оптимум» сроком на 12 месяцев. При этом если у вас уже активирован пакет «Оптимум», «бонусная» подписка начнет действовать с момента окончания предыдущей. На новое приемное оборудование предоставляется гарантия сроком на 1 год.
О приобретении контроля над проектом Триколор ТВ Газпром-Медиа Холдингом
Редакция журнала Теле-Спутник обратились за разъяснениями к генеральному директору ЗАО «НСК» (проект Триколор ТВ) Вячеславу Мордачеву.
- Вячеслав Валентинович, в прессе звучит много интерпретаций того, что именно означает информация, размещенная на сайте Газпром-Медиа Холдинга. Скажите пожалуйста, действительно ли Газпром-Медиа Холдинг купил проект Триколор ТВ?
- Пока нет. Информация, озвученная нашими новыми партнерами в сообщении, означает лишь два факта.
Во-первых, медийные и вещательные проекты Газпром-Медиа Холдинга, в первую очередь ...-Плюс, и Триколор ТВ теперь будут развиваться скоординировано, от чего конечно выиграют абоненты обоих проектов. Подчеркну, что и Триколор, и ...-Плюс сохранят свои управленческие структуры и оперативную самостоятельность. Никуда не исчезнет и брэнд Триколор ТВ.
Во-вторых, документ, который был подписан, представляет собой именно соглашение о стратегическом партнерстве. Согласно ему определены условия перехода пакета акций Газпром-Медиа Холдингу, который в результате получит юридический контроль над компанией. Соглашение фактически дает старт процессу, в результате которого будут прописаны все детали достигнутых соглашений.
- Как долго может длиться этот процесс и может ли случиться так, что в процессе обсуждения условий стороны не найдут общего языка, и сделка не состоится?
В заключенных соглашениях стороны выражают взаимное желание достичь объявленного результата, так что реальных оснований сомневаться в том, что он будет достигнут, у меня нет. Что касается времени, которое потребуется для подготовки и завершения сделки. В протоколе оговорен срок не более 6 месяцев.
- В сообщении Газпром-Медиа Холдинга говорится, что будет создана новая управляющая структура, которая займется координацией деятельности обоих спутниковых операторов — Триколор ТВ и ...-Плюс. Какого рода координация предполагается?
Речь главным образом идет о координации организации новых сервисов — создания новых дополнительных пакетов каналов, интерактивных сервисов, включая спутниковый интернет. Для этого и создается новый орган.
- А что будет с Вами лично, с нынешним менеджментом и сотрудниками НСК?
Пока никаких структурных и кадровых изменений в компании не предполагается.
В подписанном протоколе отдельно отмечена не только возможность, но и обязательность сохранения управляющей команды на срок не менее трех лет с момента подписания договора, т.е. команда, создавшая успешный бизнес, будет обязана развивать Триколор ТВ как минимум до первого квартала 2013 года.
Еще раз подчеркну, что ЗАО «НСК» и проект Триколор ТВ и после завершения сделки сохранит свою операционную самостоятельность. Возьму на себя смелость предположить, что во многом в связи с нашим менеджментом проект Триколор ТВ и стал столь привлекательным активом на рынке. И нынешние, и будущие акционеры, как мне кажется, это понимают, и не собираются делать серьезных кадровых перестановок.
- Планируется ли изменение технологической базы Триколора после объединения?
На сегодняшний день акционеры и новые партнеры подтвердили, что все планы по технологическому развитию, которые мы намечали в рамках проекта Триколор ТВ, сохраняются. Более того, их актуальность возрастает, и мы должны приложить еще больше усилий для их реализации. Наш технологический партнер «Корпорация Дженерал Сателайт» является одним из мировых лидеров в развитии систем управления операторской деятельностью, и мы продолжим ориентироваться на его разработки. В первой половине 2010 года мы запускаем новые сервисы, такие как видео по запросу, квази-интернет и другие. Уже в этом году «Корпорация Дженерал Сателайт» выводит для нас на рынок новый приемник PVR со с встроенным Bluetooth интерфейсом для организации обратного канала связи и другими уникальными для российского рынка сервисами.
- Что Вы знаете об условиях сделки?
Эти условия согласно подписанному протоколу являются кофеденциальными и не подлежат разглашению.
- Ну и последний вопрос. Что изменится с точки зрения абонентов? Действительно ли сохранится принцип предоставления Триколором пакета каналов без абонентской платы?
Бесплатный пакет каналов сохранится для всех 5.5 млн. семей, подключившихся на середину сентября 2009 года, до конца «жизни» теперь уже нового спутника W7. Мы недавно подписали договоренности на аренду его емкостей. Срок «жизни» спутника - 15 - 17 лет с момента запуска в эксплуатацию. Таким образом, сегодня мы даем гарантию бесплатного просмотра базового пакета не менее, чем до 2025 года!
Что касается вновь подключающихся абонентов, то мы можем гарантировать, что бесплатный базовый пакет будет предоставлен всем, кто подключится к просмотру в ближайшие три с половиной года. Так что и они также смогут смотреть базовый пакет каналов без абонентской платы по крайней мере до 2025 года.
Как я уже сказал, для абонентов Триколор ТВ объединение может принести только благо – пока планируется распространение доступности некоторых дополнительных сервисов ...-Плюс на абонентов Триколора, обсуждаются другие возможности взаимодействия. Об этом мы сообщим в ближайшие месяцы.
Рады вам сообщить, что, согласно условиям Бонусной программы «Триколор ТВ», в октябре 2009 года всем Авторизованным дилерам, заключившим Партнерский договор с ЗАО «НСК», будут начислены вознаграждения в размере от 750 до 1000 баллов (триколоров) за каждого абонента, подключенного в период с 1 по 30 сентября.
Предварительная информация о размере начисленного вознаграждения направлена каждому участнику Программы индивидуально по электронной почте. Обращаем ваше внимание, что указанные в письме суммы вознаграждений являются предварительными и могут быть увеличены после того, как Абонентский отдел завершит проверку данных, указанных вами при регистрации абонентов.
В настоящее время продолжается проверка регистрационной информации дилеров, подтвердивших свое участие в Программе в последние дни сентября.
Напомним, выплата начисленных вознаграждений участникам Программы будет производиться путем перечисления денежных средств на расчетный счет дилера или предоставления ему скидок на покупку оборудования в сети специализированных магазинов сети NoLimit Electronics.
Оптимальный Новый год:Зарегистрируй приемник и целых три месяца СМОТРИ БЕСПЛАТНО
«Триколор ТВ» объявляет о начале специальной акции для владельцев незарегистрированного приемного оборудования. Зарегистрируйте ваш ресивер в системе «Триколор ТВ» - и вы получите бесплатный доступ к просмотру пакета «Оптимум» на 3 месяца. «Оптимум» - это19 телеканалов на любой вкус, а значит, вам и вашим домашним будет чем заняться в Новогодние праздники! Чем раньше вы пройдете регистрацию, тем дольше сможете наслаждаться просмотром дополнительных телеканалов.
Акция действует в период с 9 октября по 15 ноября 2009 года
Предложение распространяется на приемники моделей DRE 4000/5000/7300 и FTA -7001 (в комплекте с внешним модулем Dongle), ID которых имеет формат **11********
(Как узнать ID приемного оборудования? >>)
Чтобы проверить, участвует ли ваш приемник в акции, введите 12-значный ID вашего оборудования в форму «Оптимальный Новый год» на главной странице сайта
Скрытый текст (вы должны войти под своим логином или зарегистрироваться и иметь 15 сообщение(ий)):
У вас нет прав чтобы видеть скрытый текст, содержащейся здесь.
и нажмите «Проверить». Либо обратитесь к ближайшему Авторизованному дилеру «Триколор ТВ».
Трехмесячная подписка на пакет «Оптимум» будет добавлена на ваш приемник в течение 3 суток с момента регистрации.
Как зарегистрировать приемник?
Зарегистрировать приемное оборудование можно тремя способами.
1) Обратитесь к любому авторизованному дилеру (установщику) «Триколор ТВ».
2) Зарегистрируйте оборудование самостоятельно на сайте www.............. Для начала регистрации выберите пункт «Регистрация приемника» в боковом меню «Зрителям» на главной странице сайта и следуйте подсказкам системы.
3) Позвоните на горячую линию Службы поддержки пользователей «Триколор ТВ» по телефону 8 (809) 333 10 20. Звонки принимаются ежедневно с 10:00 до 22:00 (время московское). Стоимость звонка из любого региона РФ – 18 рублей/мин. Звонки на линию поддерживают 90 % российских операторов связи. Внимание! В процессе регистрации необходимо будет ввести / назвать 12-значный ID вашего приемного оборудования.
(Как узнать ID приемного оборудования? >>)
Обращаем ваше внимание, что «Триколор ТВ» гарантирует непрерывный просмотр телеканалов только на зарегистрированном приемном оборудовании!
Скрытый текст (вы должны войти под своим логином или зарегистрироваться и иметь 15 сообщение(ий)):
У вас нет прав чтобы видеть скрытый текст, содержащейся здесь.
21 октября 2009 года в «Базовом» пакете «Триколор ТВ» появился музыкальный телеканал «RU.TV». Совсем недавно этот канал получил престижную премию Национальной ассоциации телерадиовещателей «Золотой луч» в номинации «Выбор телезрителей». «RU.TV» заменит в сетке вещания телеканал «МУЗ ТВ».
«RU.TV» - первый музыкальный телеканал в мире, воплотивший новый принцип вещания и использующий в своем эфире музыкальные произведения только на русском языке. «RU.TV» сегодня – это лучшая отечественная музыка прошлого и наших дней, самые любимые и популярные артисты, самые последние хиты. «RU.TV» – это видеоверсия Русского Радио.
Добавлено через 7 часов 28 минут Конкурс « Путешествие – это жизнь!» на канале «Телепутешествия»
Канал "Телепутешествия" объявляет конкурс для настоящих исследователей планеты "Путешествие - это жизнь!". До 1 марта мы ждем от заядлых путешественников смонтированные фильмы длительностью от 5 минут до 1, 5 часа. За лучшие впечатления, которые попали в ваш кадр, мы награждаем призами, которые помогут в поиске новых впечатлений:
Гран-при – денежный приз (50 000 р) для подготовки новых экспедиций
I место – GPS-навигатор, который покажет Вам дорогу к приключениям
II место – рюкзак, готовый вместить в себя необходимые вещи и трофеи
III место – вместительная палатка для Вас и множества друзей
Все подробности на сайте телеканала
Скрытый текст (вы должны войти под своим логином или зарегистрироваться и иметь 15 сообщение(ий)):
У вас нет прав чтобы видеть скрытый текст, содержащейся здесь.
Последний раз редактировалось Serjoga; 21.10.2009 в 20:07.
Причина: Добавлено сообщение
Смотрите церемонию вручения телепремии «Золотой Луч» на Инфоканале! http://www1............./img/gold/premlogo.jpg
В ближайшие выходные в эфире Инфоканала «Триколор ТВ» состоится показ торжественной церемонии вручения Национальной премии в области спутникового, кабельного и интернет-телевидения «Золотой Луч». Напомним, сама церемония прошла 15 октября на киностудии «Мосфильм», в конкурсной программе участвовали более 50 телеканалов. Конкурс проводился по девяти основным (лучший развлекательный, познавательный, информационный, детский, фильмовый, спортивный, иностранный, музыкальный и HD канал) и нескольким специальным номинациям.
Подробнее о премии >>
Победителя в одной из самых важных, по мнению самих телеканалов-участников конкурса, номинаций – «Выбор зрителей» - определили телезрители «Триколор ТВ». В течение нескольких недель можно было проголосовать за любимый канал, отправив sms-сообщение с номером канала на специальный короткий номер. В голосовании приняли участие около 6000 телезрителей. Избранником зрительского жюри по итогам голосования стал музыкальный телеканал RU.TV (кстати, вчера вошедший в состав «Бонусного» пакета «Триколор ТВ»).
Подробнее об итогах конкурса >>
Зрители «Триколор ТВ» смогут увидеть церемонию в дневном и вечернем эфире Инфоканала.
Расписание показов:
24 октября, суббота – 15:00 и 22:00 мск
25 октября, воскресенье – 12:30 мск
Не пропустите трансляцию одного из самых важных медиасобытий года!
–>
Ваша реклама может быть здесь... пишите на телегу @VOPROS24
Часовой пояс GMT +3, время: 18:45.
Весь материал, представленный на сайте взят из доступных источников или прислан посетителями сайта. Любая информация представленная здесь, может использоваться только в ознакомительных целях. Входя на сайт вы автоматически соглашаетесь с данными условиями. Ни администрация сайта, ни хостинг-провайдер, ни любые другие лица не могут нести отвественности за использование материалов. Сайт не предоставляет электронные версии произведений и ПО. Все права на публикуемые аудио, видео, графические и текстовые материалы принадлежат их владельцам. Если Вы являетесь автором материала или обладателем авторских прав на него и против его использования на сайте, пожалуйста свяжитесь с нами.
Новости провайдера Триколор ТВ и Триколор HD
Линейный вид
