Зверобой – сотрудник спецотдела, занимающегося раскрытием преступлений особой сложности, которые могут нанести серьезный ущерб стране. Руководство отдела считает Ивана уникальным сотрудником и рассчитывает на применение его дара при раскрытии преступлений, угрожающих безопасности государства.

Жизнь Зверобоя по-прежнему в опасности, ведь на него охотится Капкан (Эдуард Флеров) - хладнокровный убийца, известный зрителям еще по второй части сериала. Теперь, после лекарственных инъекций он страдает амнезией и живет по новой легенде. По иронии судьбы, Капкан проникается симпатией к жене Зверобоя – Марии. Тем самым, интрига в отношениях главных героев усиливается, страсти накаляются

Ирина оказалась заперта в золотой клетке по собственной воле. Ей пришлось стать женой ревнивого и властного Петра Бойцева. Решиться на этот отчаянный шаг ее заставил тугой узел интриг и угроз, который захлестнул ее прошлую жизнь. Но счастья в этом союзе нет, и спрятаться в постылом браке Ирине не удалось: тайны, обман и ненависть преследуют ее и здесь.

Спустя годы она так и не смогла смириться с ролью красивой вещи в особняке жесткого хозяина. Однажды ей в руки попадает пистолет. Зная, что он не заряжен, она все-таки нажимает на курок. Но когда Петр падает на пол, Ирина понимает, что ее жестоко обманули.

С этого момента начинается новая, почти детективная история женщины, которая хочет вернуть себе свое счастье, свободу и любовь. Но прежде всего она хочет зачеркнуть годы жизни с тираном и забыть этот кошмарный сон. Ирину ждет встреча с прошлым и людьми, которые, кажется, вычеркнули ее из памяти навсегда. Первый муж Олег успел обзавестись семьей - женой Викой и сынишкой Егором. В их доме верховодит решительная мать Олега Елизавета Андреевна...На канале Россия 1 в 21:20

Представь, что по «ту сторону камеры» Джастин Гэтжи или даже… сам Конор Макгрегор!

Невозмутимость, сила духа, молчаливая ярость, желание показать кто победит в ОКТАГОНЕ – главные атрибуты «дуэли взглядов»;

Передай эстафету двум друзьям, отметив их в своей публикации.

Самые креативные «дуэли» будут размещены в сообществах Триколора с пометкой автора перед главной битвой UFC 254!

А также прими участие в акции «UFC Хабиб» и получи шанс выиграть главный приз от канала «UFC ТВ» — футболку и чехол для телефона с автографами Хабиба «Орла» Нурмагомедова! А еще у тебя будет возможность выиграть один из 20 призов с символикой UFC.

Подробности акции:

Да начнется битва!

Обслуживание такого большого количества пользователей устанавливает особенно жесткие требования к качеству работы Службы поддержки, консультирующей клиентов в режиме 24/7 по любым каналам связи: по телефону, на сайте, в соцсетях и в популярных мессенджерах.

Чтобы клиенты могли быстро и удобно получать информацию о сервисах Триколора и решать технические вопросы, оператор принял решение автоматизировать обработку типовых обращений с помощью виртуального ассистента, реализованного с помощью платформы обработки естественной речи Digital2Speech от компании BSS. Это современное техническое решение позволяет распознавать смысл обращений в режиме естественного диалога, уточнять дополнительную информацию и давать пользователю консультацию по его вопросу.

Разработку, внедрение, настройку и обучение чат-бота провели специалисты BSS при поддержке коллег из Триколора. Робот-консультант отвечает на большинство типовых обращений без участия оператора. Перед командой стояла задача сделать бота максимально лояльным к вопросам и научить его оперативно решать их. В случае нестандартного запроса клиент перенаправляется на сотрудника Службы поддержки. В довольно сжатые сроки команде удалось решить все поставленные на первом этапе задачи.

«В последнее время наши клиенты все чаще предпочитают общаться с компанией через мультимедийные ресурсы, поэтому в качестве первого шага автоматизации было выбрано именно это направление. Уже сейчас чат-бот помогает существенно снизить нагрузку на операторов нашей Службы поддержки. Пользователи сразу получают консультацию практически по всем типовым вопросам в диалоге с чат-ботом», — прокомментировала Екатерина Павлова, директор департамента сервисного обслуживания клиентов Триколора.

В ближайших планах — перевести до 40 % всех типовых обращений на обработку роботом и в дальнейшем развить его компетенции до уровня продвинутого оператора, способного поддерживать живой голосовой диалог с клиентом по любым вопросам бренда.