Microsoft пишет: «По мере расширения функциональности Skype, возрастает и сложность приложения. Как и в случае любого многофункционального продукта, сохранение простоты при расширении функциональности имеет решающее значение для удобства использования. В прошлом году мы ввели некоторые изменения в дизайн и услышали от пользователей, что слишком усложнили некоторые из основных сценариев. Например, стало сложнее осуществлять вызовы, а функция Highlights не понравилась большинству пользователей. Теперь нам нужно сделать шаг назад и упростить!»
Нельзя не согласиться с утверждением о том, что с течением времени функциональность приложений, как правило, лишь расширяется. Учитывая, что Skype был выпущен в 2003 году, мессенджер постоянно развивался и менялся в течение последних 15 лет, вбирая в себя всё новые и новые возможности: например, в одной из последних версий появилась функция записи звонков. Согласно Microsoft, некоторые из изменений, которые сейчас прорабатываются, включают упрощённую навигацию и акцент на текстовые сообщения и вызовы.
Компания также собирается переработать список контактов, чтобы облегчить их поиск, сделав одновременно его современнее и свежее. Посмотрим, насколько всё это действительно окажется удобно и полезно конечным пользователям. Сама Microsoft заявляет, что активно работала, опираясь на отзывы клиентов Skype и прислушиваясь к их потребностям. Об улучшениях в области быстродействия и работы уведомлений ничего не сообщается.