По статистике «Акадо Телеком», причиной обращения абонентов в службу технической поддержки являются, в том числе внешние повреждения кабеля, проложенного в слаботочных каналах в подъездах. Мониторинг поступивших заявок позволил специалистам провайдера выделить районы, где работы по приведению в порядок сетей последней мили имеют первоочередное значение - это четыре административных округа Москвы (ЮВАО, ВАО, ЗАО и ЮЗАО), а также Солнечногорск и Люберцы.

По словам директора по эксплуатации линейных сооружений «Акадо Телеком» Евгения Лапшина, по результатам проверки выявлена большая загруженность слаботочных каналов проводами различных операторов связи. При этом кабель не подключен ни к общей сети, ни к абонентским устройствам.

«Так происходит, когда абонент перестает пользоваться услугами одного провайдера и подключается к другому оператору, а кабель в стояке остается, - пояснил Лапшин. – Таким образом, в процессе эксплуатации в слаботочных каналах накапливается большое количество неиспользуемых проводов, часто поврежденных или оборванных, что затрудняет подключение новых абонентов. Кроме того, при такой высокой загруженности повышается риск механического повреждения кабеля – это отрицательно влияет на качество услуг интернета и телевидения».

Строительство отдельного слаботочного канала для конкретного оператора - процесс дорогостоящий, требующий согласований не только управляющих компаний (УК), но и жильцов. В нынешней ситуации проблема осложняется еще и тем, что некоторые УК и ТСЖ ограничивают доступ операторов в дома. Это мешает провайдерам выполнять свои обязанности по своевременному наведению порядка в слаботочных каналах и технических помещениях. Между тем контроль за состоянием сети является обязательным требованием к операторам связи по договорам с УК.