История конфликта началась с того, что из-за технической неисправности оборудования клиент Yes потерял возможность принимать телеканалы. Мужчина сообщил об этом в службу техподдержки компании, и ему обещали прислать техника. техник не пришел, и клиент, с трудом и большими потерями времени дозвонившись до Yes, потребовал расторжения договора. В соответствии с законом Yes обязана была выполнить это требование в 48-часовой срок и обещала это сделать, однако по истечении двух суток клиенту позвонил представитель компании и предложил все-таки исправить неполадки и продолжить контракт.

Клиент согласился, но попросил известить его о приходе техника за полчаса, чтобы он смог вернуться домой. Компания пообещала, но вновь нарушила слово — и техник явился без предупреждения, не застав клиента дома. Клиент вновь потребовал отключения, ему снова предложили исправить поломку — но техник не явился, и клиент решил пригласить мастера за свои деньги, чтобы все-таки получить возможность смотреть телевизор.

Однако спустя несколько месяцев история повторилась. Компания не исправляла неполадки — но и не отключала клиента. На этот раз мужчина подал против Yes судебный иск.

Представители компании на суде обвиняли во всех недоразумениях самого клиента, однако судья пришла к выводу, что в данном случае Yes применила стандартную тактику: когда клиент, возмущенный плохим обслуживанием, хочет расторгнуть договор, то вместо того, чтобы выполнить это требование в установленный законом срок, компания переводит его в службу удержания клиентов и начинает торг.

Судья Эдна Йосеф-Козин постановила, что такая практика нарушает права потребителей. Клиент в подобной ситуации чувствует себя заложником поставщика услуг, который, пользуясь преимуществом сильного, творит все, что ему заблагорассудится. Поэтому суд постановил вернуть клиенту всю абонентскую плату, которую он заплатил с момента первой просьбы об отключении, выплатить ему 1,000 шекелей компенсации за потерянное время, 500 шекелей за моральный ущерб плюс 10,000 шекелей «показательной» компенсации. Помимо этого, Yes оплатит судебные издержки в размере 1,000 шекелей.

Вердикт судьи Эдны Йосеф-Козин опубликован на сайте Psak Din.

Сергей Александрович Машкевич родился 7 апреля 1959 года. Окончил Рязанский педагогический институт (сейчас – Рязанский государственный университет) по специальности «учитель русского языка и литературы». Служил в десантных войсках, затем работал учителем в техникуме в городе Кадом Рязанской области. Журналистскую карьеру начал на волгоградском телевидении во второй половине 80-х годов, где работал, в частности, с Татьяной Веденеевой и Еленой Нефедовой.

В конце 80-х Сергей Машкевич пришел на телерадиокомпанию «Ока» и более 10 лет был главным диктором рязанского областного радио. Его глубокий бархатный голос и безупречно грамотную речь помнят практически все рязанцы старше 15 лет. Затем он также много лет работал на телекомпании ....., где вел уникальную для рязанского телевидения программу «Газетный киоск», анализировавшую печатную прессу, и передачу «Спорт №1». Его голосом озвучивалось множество рекламных роликов.

С 1 сентября текущего года Сергей Машкевич стал начальником отдела медиапроектной деятельности РГУ. В течение лета и сентября он подготовил четыре проекта, посвященных Сергею Есенину: фильм «Поэт и пастырь», регулярно демонстрирующийся в музее Есенина в Константинове, аудиокнигу «Сергей Есенин. Тайна смерти», которая пользуется большой популярностью среди посетителей музея, музыкально-поэтическую видеокомпозицию «Там, где вечно дремлет тайна» и фильм «Гибель Есенина. На пороге бессмертия». Последняя работа запланирована к показу на 9-м рязанском телеканале в воскресенье, 9 октября, с 20 до 21 часа.

Сергей Машкевич также хорошо известен всем рязанским спортивным болельщикам. В 70-х годах он сам сыграл несколько матчей за рязанский «Спартак», а с 2005 года был почти бессменным комментатором футбольных и хоккейных матчей с участием ведущих рязанских команд. На ближайшей неделе Машкевич также должен был комментировать два матча: 5 октября – футбольный с участием рязанской «Звезды» и 11 октября – хоккейный с участием ХК «Рязань». «Когда он своим мощным, поставленным голосом на весь ледовый дворец гремел: «Шайбу в ворота противника забил хоккейный клуб «Рязань», - трибуны просто взрывались. Его голос был очень важной составляющей атмосферы матчей», - сказал R....info пресс-атташе клуба Михаил Солдатов.

«Это был человек чести, человек исключительного благородства, интеллектуальной и душевной глубины, феномен чуткости и любви к людям. Огромный талант, не конца реализованный, не до конца востребованный», - высказала мнение в интервью R....info Ольга Воронова. А вот некоторые отзывы болельщиков из гостевой книги сайта ХК «Рязань»: «Замечательный диктор и человек. Как его будет не хватать всем нам! Скорбим…», «Жалко... я обожал его голос», «Рязань потеряла свой голос!!! Ужасно!!! Реально сижу и плачу!!!».

Прощание с Сергеем Машкевичем состоится в понедельник, 3 октября, с 13 до 14 часов в Доме печати (ул. Горького, д. 11).