Оператор lifecell и производитель технологического оборудования Ericsson впервые применяют такое 5G-ready-решение в Украине. Проект был реализован в киевском ТРЦ Retroville для обеспечения сплошного 4G-покрытия во внутренних помещениях общей площадью более 120 334 кв.м.

Татьяна Костыркина, менеджер проекта компании lifecell отметила: «Мы продолжаем разворачивать 4G-покрытие, в частности обеспечивая качественную связь внутри помещений. Важными факторами при выборе оптимального решения для indoor-покрытия являются технические характеристики оборудования, которые позволяют обеспечить растущий спрос наших абонентов на использование дата-сервисов. Еще одна важная составляющая ― это перспектива быстрой перенастройки и дальнейшего использования этого оборудования после запуска пятого поколения связи. 5G-ready Radio Dot от Ericsson стало решением, которое отвечает всем требованиям для обеспечения наших абонентов качественной связью внутри зданий и будет гарантировать работу сети 5G, когда эта технология станет доступной в Украине».

Микроантенна Radio Dot System ― компактное устройство весом 300 г. Установка одной антенны занимает всего 4 минуты. При этом использование Radio Dot System позволяет повысить пропускную способность сети в несколько раз и свести к нулю количество обрывов связи. Энергопотребление Radio Dot System ниже, чем у традиционных решений для обеспечения покрытия внутри зданий.

Игорь Сребродолський, директор по развитию бизнеса в Украине компании Ericsson прокомментировал: «Главная задача решения Ericsson Radio Dot System ― обеспечение мобильной связи высокого качества внутри помещений. С помощью инновационного активного антенного элемента Radio Dot System предоставляет покрытие и емкость для различных пользователей в средних и больших помещениях. Растущий спрос на качественный интернет для просмотра потокового видео с разрешением 4K / 8K и другие развлекательные сервисы требуют от операторов развертывания отдельного покрытия внутри зданий. И мы рады поддержать lifecell для обеспечения полноценного indoor-покрытия 4G, а впоследствии и 5G, когда появится спрос на сервисы на базе 5G».

Так, у "Київстар" переглядають умови декількох старих контрактних тарифів, які було запущено майже три роки тому і в яких весь цей час не змінювалися умови. Цими тарифами користуються майже 1,5% абонентів "Київстар".

"За ці роки абоненти почали використовувати втричі більше мобільного інтернету, більше телефонувати на інші мережі та за кордон. Тому ми рекомендуємо їм самостійно обрати актуальні тарифи з великим об'ємом послуг, навіть пропонуємо 100% знижку на першу абонплату в деяких тарифах. Мінімальна ціна контрактних тарифів розпочинається зі 100 грн на місяць", - пояснили в компанії.

Оператор наголосив, що ціни на послуги також не можуть залишатися без змін тривалий час, оскільки на вартість впливає інфляція, зростання курсу валют (оператори купують обладнання у закордонних постачальників за валюту) і збільшення інвестицій у розвиток мережі (тільки "Київстар" щорічно інвестує приблизно 5 млрд грн у свою мережу).

Усе це є причиною того, що періодично всі оператори та інтернет-провайдери переглядають вартість старих тарифів.

"Тільки якщо абоненти не зроблять свого вибору самостійно, ми запропонуємо їм нові умови автоматично, щоб вони могли і надалі користуватися мобільним зв'язком. Але в цих пропозиціях вони отримають більше послуг", - наголосив оператор.

У випадку із "Vodafone Україна" йдеться про нішеві архівні тарифи, вже недоступні для підключення.

"З моменту запуску тарифів зросло споживання і збільшилося навантаження на мережу, відповідно зростають витрати на підтримку інфраструктури та розширення ємності, і у великих містах, і у невеликих населених пунктах", - наголосили в компанії.

За дев'ять місяців цього року компанія інвестувала майже 2,8 млрд грн у розширення мережі та збільшення її пропускної здатності, що дало змогу поліпшити покриття і наростити ємність мережі, поліпшити якість послуг і збільшити швидкість мобільного інтернету.

"При цьому вартість мегабайта з урахуванням всіх змін знижується, оскільки збільшується обсяг послуг у рамках пакетів. Це відображає зміну профілю споживання послуг - передачею даних стали користуватися більше і частіше. За останній рік ціна за гігабайт у тарифах "Vodafone Україна" знизилася на 12%", - наголосив оператор.

На думку "Vodafone Україна", загалом тенденція наступного року це не підвищення цінника, а зміна тарифів відповідно до умов, що змінилися попитом і споживанням. Оператор планує орієнтуватися на доступність послуг не тільки для найактивніших користувачів, а й для всіх категорій клієнтів.

У lifecell повідомили, що оператор підвищує вартість для семи застарілих тарифних планів, частина з яких - акції, де оператор гарантував вартість тільки до кінця грудня 2020 року. Загалом станом на кінець 2020 року lifecell обслуговує майже 80 тарифних планів.

"На зростання цін для абонентів вплинуло декілька факторів, головний із них - постійні інвестиції в роботи над розширенням ємності 4G-мережі й підключення нових населених пунктів до швидкісного мобільного інтернету. Так, станом на грудень 2020 року до 4G було підключено 1 698 населених пунктів із населенням понад 1,114 млн осіб", - зазначили в прес-службі.

Кожному абоненту, для кого було змінено вартість тарифу, lifecell запропонував альтернативний тарифний план із нової лінійки за допомогою sms-повідомлень.

"Якщо запропонований варіант не задовольнив абонента - до 28 лютого 2021 року в нього є можливість самостійно обрати будь-який відкритий для підключення тарифний план і безоплатно на нього перейти. Також абоненти lifecell можуть скористатися тарифним планом "хендмейд" і самостійно обрати наповнення тарифу", - наголошено в прес-службі оператора.

"Укртелеком" також зазначає, що причиною зміни вартості зв'язку є економічна необхідність.

"Зростають витрати на утримання мережі, зростає середній рівень заробітної плати, при цьому ціни на зв'язок в Україні - одні з найнижчих у світі. Це передумови для зростання тарифів на всьому ринку, що ми і спостерігаємо. У нас зміни стосуються пакетних пропозицій із телефонії (тобто тільки тих, до яких включено додаткові хвилини), там зростання в В2С сегменті буде на суму приблизно 25 грн на місяць", - прокоментував повідомлення оператора директор з корпоративних комунікацій "Укртелекому" Михайло Шуранов.

За його словами, пакет "Домашній Базовий" із 500 хвилинами на міжміський зв'язок, 300 хвилинами на мобільні мережі й необмеженими місцевими дзвінками коштуватиме 139 грн/міс замість 117 грн/місяць.

"Це дуже конкурентна пропозиція на ринку голосової телефонії. В інтернеті в масовому сегменті в середньому підвищення буде на суму в середньому майже 40 грн/місяць, це близько 25% рахунку. Зростання буде і в бізнес-сегменті й низці інших послуг, таких як міжнародні дзвінки (приблизно 10%) і радіо-точок", - наголосив Шуранов.

Віртуальний Дід Мороз – це розумний голосовий робот із великим словниковим запасом і природним голосом, що розуміє мову людини та зможе відповісти на всі запитання. Поговорити з Дідусем зможуть як діти, так і дорослі, адже сценарій розмови залежить від віку співрозмовника. Під час спілкування Дід Мороз запитає у абонентів, як їх звуть, як вони поводилися у цьому році та що бажають загадати напередодні Нового року.

Голосового робота створила компанія EVE.calls – експерт з розробки та впровадження штучного інтелекту в сфері бізнес-комунікацій. За словами розробників, віртуальний Дід Мороз дуже реалістичний і уважний до слів своїх співрозмовників.

Так, ставка интерконнекта — это цена, которую платит мобильный оператор другому оператору, на сеть которого совершен звонок его абонентом. Она влияет на цену звонка абонента на другие сети.

Нацкомиссия внесла изменения в отдельные пункты Расчетных такс за услуги пропуска трафика к телекоммуникационным сетям операторов телекоммуникаций с существенным рыночным преимуществом на рынках услуг пропуска трафика, заменив цифры и знак "0,12" цифрами и знаком "0,08" (фактически снизив ставку интерконнекта с 12 до 8 копеек). В НКРСИ, что себестоимость услуги составляет 3-6 копеек.

Отметим, что НКРСИ снижает этот тариф с конца 2015 года. Например, в августе 2015 года решением Нацкомисии таксы снижены с 36 до 23 копеек за минуту, в августе 2016-го до 15 копеек, а с января 2019-го — до 12.

Оператор lifecell и производитель технологического оборудования Ericsson впервые применяют такое 5G-ready-решение в Украине. Проект был реализован в киевском ТРЦ Retroville для обеспечения сплошного 4G-покрытия во внутренних помещениях общей площадью более 120 334 кв.м.

Татьяна Костыркина, менеджер проекта компании lifecell отметила: «Мы продолжаем разворачивать 4G-покрытие, в частности обеспечивая качественную связь внутри помещений. Важными факторами при выборе оптимального решения для indoor-покрытия являются технические характеристики оборудования, которые позволяют обеспечить растущий спрос наших абонентов на использование дата-сервисов. Еще одна важная составляющая ― это перспектива быстрой перенастройки и дальнейшего использования этого оборудования после запуска пятого поколения связи. 5G-ready Radio Dot от Ericsson стало решением, которое отвечает всем требованиям для обеспечения наших абонентов качественной связью внутри зданий и будет гарантировать работу сети 5G, когда эта технология станет доступной в Украине».

Микроантенна Radio Dot System ― компактное устройство весом 300 г. Установка одной антенны занимает всего 4 минуты. При этом использование Radio Dot System позволяет повысить пропускную способность сети в несколько раз и свести к нулю количество обрывов связи. Энергопотребление Radio Dot System ниже, чем у традиционных решений для обеспечения покрытия внутри зданий.

Игорь Сребродолський, директор по развитию бизнеса в Украине компании Ericsson прокомментировал: «Главная задача решения Ericsson Radio Dot System ― обеспечение мобильной связи высокого качества внутри помещений. С помощью инновационного активного антенного элемента Radio Dot System предоставляет покрытие и емкость для различных пользователей в средних и больших помещениях. Растущий спрос на качественный интернет для просмотра потокового видео с разрешением 4K / 8K и другие развлекательные сервисы требуют от операторов развертывания отдельного покрытия внутри зданий. И мы рады поддержать lifecell для обеспечения полноценного indoor-покрытия 4G, а впоследствии и 5G, когда появится спрос на сервисы на базе 5G».

Черговий користувач скаржиться на зв’язок, а точніше на відсутність 4G. З його повідомлення зрозуміло, що інші оператори пропонують в його місті/селі покриття 4G.

Ще один користувач оцінив те, що інтернет в Lifecell дешевше ніж в конкурентів. Крім цього користувачеві не сподобалося, що підвищення тарифів було обіцяно в січні 2021 року, а відбулося в листопаді 2020 року. Також він відмітив, що якість звя’зку стала гіршою після підвищення тарифів.
Можливо, це співпадіння і просто виникли якість неполадки.

Один користувач скаржиться на те, що ніяк не може знайти номер оператора, щоб вирішити питання, які його хвилюють.
Було б непогано, щоб Lifecell опублікували повну та детальну інформацію на своїй офіційній сторінці в Фacebook, так як користувачам набагато зручніше тримати зв’язок з компанією там.

Ще один користувач скаржиться на те, що в його місті/селі поганий зв’язок.

Чергова скарга на службу підтримки. В даному випадку користувач ніяк не може додзвонитися до оператора і не може знайти необхідну інформацію на сайті.

В даній ситуації користувач скаржиться на те, що нема “людяних тарифних планів”.

Тут вже цікава ситуація. Користувачка стверджує, що співробітниця кол центру наполегливо хотіла дізнатися її точну адресу проживання. В кінцевому результаті користувачка так і не отримала необхідної інформації.
Було б непогано, щоб оператори кол центру перед тим як випитувати таку інформацію, чітко і зрозуміло пояснювали для чого вона їм буде необхідна.

Чергова скарга на покриття. Користувач стверджує, що раніше покриття було непогане, а останні місяці звязок взагалі ніякий.
Можливо, що в Lifecell дійсно виникли якісь проблеми на тій місцевості.


Однозначно, Lifecell в будь-якому випадку старається максимально вгодити своїм користувачам, але інколи така компанія не взмозі проконтролювати своїх операторів або ж консультантів у фірмових магазинах. Стосовно підвищення тарифів, то така ситуація зараз присутня не тільки в lifecell, а й у Vodafone та Київстар. Раніше ми вже висвітлювали подібні скарги користувачів Vodafone та Київстар.

Якщо у вас були схожі проблеми із компанією Lifecell, або ж з Київстар і Vodafone, можете нас повідомити за цим посиланням. Надану інформацію ми опублікуємо і можливо, мобільні оператори замисляться над виправленням найбільш відчутних проблем.

Лучше сделать 4G по всей Украине, чем несколько локаций 5G. Ни финансово, ни с точки зрения продукта этой технологии пока не существует, — рассказала CEO Vodafone Украина Ольга Устинова в эксклюзивном комментарии Delo.ua во время Business Wisdom Summit. — Это сырая технология, которая непонятно каким образом монетизируется, а Украина не в том состоянии, чтобы совершать инфраструктурные ошибки».

Устинова напомнила, что летом 2020 года китайский оператор China Unicom озвучил нововведение, согласно которому базовые станции ZTE 5G с 21:00 до 9:00 переходят в спящий режим. Все сделано для того, чтобы сэкономить электричество — базовые станции 5G потребляют примерно в 3 раза больше, чем станции 4G.


«Лучше инвестировать в развитие облачных решений и создавать дата-центры», — подчеркнула СЕО Vodafone Украина.

По ее словам, сейчас в компании видят изменения профиля потребления — смартфон используется не только для соцсетей, звонков и сообщений, теперь это и способ расчетов с помощью финтех-приложений, и способ идентификации и общения с госорганами с помощью приложения «Дія».

В настоящее время государство и операторы строят 4G. «Телеком в целом чувствует себя достаточно уверенно, мы продолжили стройку, устраняем цифровое неравенство между городом и селом, у нас было 66% населения, сейчас уже 80% покрытия, — говорит Устинова. — Инфраструктура у государства на первом месте, если не будет инфраструктуры, у них не будет, на что накатить планы и проекты. Сейчас идут дискуссии, как ускорить этот процесс, потому что согласно лицензионным условиям, которые мы получили, закрыть эту тему должны года через два по населению и года через четыре по дорогам. Неплохой диалог и с Минцифрой, и НКРСИ, и с премьер-министром Денисом Шмыгалем встречались. Мы на передовой, в фокусе внимания госорганов».


Также Vodafone определился со стратегическим направлением — компании интересно работать в сегменте интернета вещей.

«Это наш стратегический приоритет. Весь год мы проводили различные пилоты, чтобы адаптировать сервисы и продукты глобальной платформы Vodafone к украинскому рынку. Мы видим для себя, что через полгода появится большое количество продуктов и клиентов. Мы в контакте со всеми городами, это и смарт-сити, и смарт-паркинг, и смартлайт. Платформа предоставляет большое количество возможностей», — говорит Ольга Устинова. Сейчас компания предоставляет услуги «Украинскому Дунайскому пароходству» с помощью сети Narrow Band Internet of Things.

Пользователь, пожелавший остаться анонимным, сообщает, что по неосторожности активировал услугу “LifeBox 50”. Через некоторое время он заметил, что услуга активирована и выполнил деактивацию. Как оказалось, на этом проблемы не закончились. Через некоторое время с пользователя сняли плату за использование услуги “ЛайфБокс 50” – 24, 99 грн за месяц использования. Возможно это и небольшая сумма, когда вы используете услугу, но когда она у вас деактивирована, то это …

Пользователь не растерялся и позвонил в контакт-центр компании Lifecell. Операторы ему «мило деактивировали» деактивированую услугу. Как оказалось, для пользователя интересное только началось. По его словам, через некоторое время (вероятно по завершению 4 недель “пользования” услугами) Lifecell в очередной раз сняли с него деньги за ДВА РАЗА деактивированую услугу. Такая история продолжалась в течение 3-х месяцев. По требованию пользователя прекратить подключать услугу и вернуть средства, которые они снимали, они продолжали активировать и деактивировать услугу.

Через некоторое время, от компании прозвучало объяснение. Оказалось, что пользователь подключил себе услугу, которая называется “ЛайфБокс 50 ПРОМО”, а деактивировал он просто “ЛайфБокc 50».

Для того, чтобы передать эмоции пользователя, рекомендуем взглянуть на его сообщения.

Что ж, как всегда, если вы столкнулись с некачественными услугами компании Lifecell, Vodafone, Lycamobile или Киевстар и хотите поделиться своим опытом, то сообщайте по этой ссылке,