У компанїі нагадали, що з 2021 року в магазинах Київстару можна використовувати документи в додатку "Дія" для оформлення контрактного обслуговування.

Тепер для переходу на контракт абоненту достатньо виконати кілька простих кроків. Але для цього слід мати цифрові документи в Дії або рахунок в одному з банків – учасників системи BankID НБУ, уточнили в Київстарі.

Отож, абонент повинен обрати в мобільному додатку "Мій Київстар" доступний контрактний тариф та натиснути "Підключити з ідентифікацією". Далі він вибирає опцію "Скористаюсь ДІЯ/BankID НБУ", підписує аплікаційну форму графічним підписом та очікує на повідомлення про зміну тарифу.

Як наголосили в пресслужбі оператора, контрактна форма обслуговування дає абоненту більше переваг порівняно з передплатою.

Наприклад, мобільний номер стає більш захищеним від шахраїв, оскільки реєстрація відбувається за паспортом користувача та всі зміни з номером та SIM може робити лише власник із документом, що засвідчує особу.

"Щоб захистити номери телефонів наших абонентів, ми в Київстарі значно спрощуємо перехід на контрактні тарифи. Віднині здійснити безпечний перехід можна в додатку Мій Київстар. Наразі вже близько 2 млн абонентів Київстар користуються обслуговуванням за контрактом", – прокоментувала директорка з розвитку продуктів на масовому ринку Київстару Тетяна Лукинюк.

В рамках проєкту учні 20 шкіл отримали планшети Apple iPad із сім-картками Київстар. За умов тарифу протягом року щомісяця нараховується пакет послуг з 20 Гб мобільного інтернету, щоб діти могли навчатися онлайн. Цього обʼєму послуг вистачить на місяць активного користування додатками для навчання та щоденного відвідування онлайн уроків. Тарифний пакет був створений спеціально для ініціативи.

За його словами, на платформі Київстар ТБ надали доступ до Всеукраїнської школи онлайн та освітнього контенту, який вже переглянули 88 тис. унікальних абонентів. Компанія продовжує підтримувати українців й долучається та продовжує створювати проєкти, важливі для суспільства.

У кожному тарифі Київстар діє безкоштовна послуга «Знання без меж», завдяки якій без плати за трафік можна використовувати додатки для навчання. Серед них – Всеукраїнська школа онлайн, Wkipedia, Coursera, Prometheus, Zoom, Google classroom та ін.

За його словами, Мінцифра вже забезпечила 2000 шкіл та дитсадків швидкісним інтернетом, а понад 3000 закладів освіти — Wi-Fi в укриттях. Міністерство допомогло отримати вчителям понад 60 тисяч ноутбуків, а учням — 5 тисяч планшетів.

Рівень доступності мережі "Київстар" на вільній території України становить більше ніж 99%. Цей показник відповідає рівню до 24 лютого 2022 року. Тим не менш маємо складнощі в підтриманні такої якості зв'язку, над вирішенням яких активно працюємо", - зазначив голова компанії.

За його словами, час від часу в компанії виникають труднощі з утриманням відповідного рівня доступності мережі через негоду та пов'язані з нею попереджувальні відключення електромережі, а іноді труднощі спричинені питаннями безпеки, безвідповідальним ставленням орендодавців і проблемами отримання доступу до мережі.

Комаров зазначив, що "Київстар" не знижує темпів заміни акумуляторів та підключення нових генераторів, довівши загальну кількість останніх до приблизно 1900, оскільки загроза блекаутів зберігається, а нинішнє покращення ситуації з енергопостачанням є сезонним явищем, пов'язаним із вдалими діями ППО та профіцитом у генерації.

Голова компанії також повідомив, що в Харківській і на декупованих територіях Херсонської області відновлювальні роботи мережі перебувають на фінальному етапі.

Як повідомлялося, 2022 року "Київстар" побудував 659 нових базових станцій, що приблизно відповідає рівню 2021 року. Загалом компанія має близько 14 тис. базових станцій та інших об'єктів мережі.

Комаров на Business Wisdom Summit 15 березня повідомив, що "Київстар" встановив 1790 генераторів, з яких 700 надав бізнес на умовах краудфандингу. Їхня загальна потужність досягла 40 МВт.

Наші читачі знають, що за останні кілька місяців оператори мобільного зв'язку різко підняли вартість своїх послуг, проте це далеко не найбільша проблема. Виявляється, бувають випадки, коли в абонентів забирають "поверх" рахунки.

Один із трьох найбільших українських мобільних операторів, компанія "Київстар", яка користується великою популярністю серед мешканців центральних областей нашої країни, продовжує неприємно дивувати своїх абонентів.

Про це стало відомо завдяки новому повідомленню незадоволеного абонента компанії "Київстар"

Люди скаржаться, що з їхніх мобільних рахунків зникають гроші, причому різними сумами. Також є закономірність, що такі дії відбуваються раз на місяць.

"Щомісяця зникають кошти з рахунку, у січні 25грн, у лютому 5грн, у березні 16 грн. Мій тариф 250 грн я щомісяця поповнюю, а вони кажуть заборгованість. Зараз війна, а "Київстар" краде кошти у мене. Як їм не соромно? Дуже поганий, брехливий та бандитський оператор "Київстар". Він цупить кошти у людей.", - пише незадоволений абонент.

Можна зауважити, що невдоволений абонент спробував "натиснути на жалість" співробітників оператора, проте варто одразу зазначити, що такі маніпуляції бувають не лише у "Київстару", схожі проблеми відбуваються і у абонентів Vodafone, і Lifecell.

Плюшок обіцяють цілий віз. Від поповнення рахунку на 30 календарних днів до більш стабільних тарифів, які не змінюються щопівроку. Під дописами у ........ на сторінці компанії відкриваються лише "видимі" і, переважно, позитивні коментарі, втім, там де ще не встигли зачистити, цілком реально прочитати не ванільні відгуки, а справжні.


Отже, що пропонує Київстар, і чому саме зараз так хочуть всіх перевести на контрактну основу. У коментарях відгукуються, що контракт — це вічна боргова яма, та через нього можуть "витікти" персональні дані. А насправді?

Київстар запевняє, що це працює навпаки.

"Контракт допомагає захистити ваші персональні дані від шахраїв та зловмисників, адже всі зміни з номером та SIM може робити лише власник із документом, що засвідчує особу",
- прокоментували у мобільного оператора.
Також серед переваг можливість спочатку користуватися послугами, а оплачувати їх потім.

Але коментарі під дописом нещадні. Ось деякі з них.

Валентина Цуренко пише: "Я з Київстар з перших днів і на контракті, але зараз, знаходячись за кордоном, втратила сімку, і як не просила в операторів дати можливість моїм дітям бути довіреною особою отримувала різні відмови. Не хочу і не буду більше з вами працювати"

Іван Шева пише: "Вигідно? Ви спробуйте на контракті зателефонувати не на того оператора, ви здивуєтеся станом рахунку"

Тимофій Гринько пише: "Ви іноді таку х*рню пишите... Контрактна форма обслуговування від вас означає відключити/анулювати сімку абонента без попередження, коли абонент за кордоном. Тим часом неконтактні сімки ви не відключаєте навіть після року не поповнення... Ваш обслуговуючий персонал у відділеннях не приймає довіреності для відновлення сімки і не надає зразок який би прийняли...".

Слід сказати, що позитивних відгуків також багато. Втім, вирішувати читачу.

Активуючи цю опцію, вартість тарифного плану для абонентів зменшиться до 125 гривень замість стандартних 175 гривень. При цьому клієнти зможуть налаштувати тариф на свій смак, обравши одну з Суперсил, доступних у тарифі.

Так, після активації «Суперсили Економія» абоненти отримають безлімітні дзвінки всередині мережі, 500 МБ мобільного інтернету та одну з наступних Суперсил: 100 хвилин на інші мережі та за кордон або 5 ГБ мобільного інтернету.

Нова опція створена для тих, кому не потрібні хвилини на інші мережі або інтернет у тарифі. Головне – дзвінки в мережі. Однак, за потреби, абоненти зможуть обрати ці послуги як другу Суперсилу.

Увімкнути опцію можна зручним для себе способом: набравши безплатний номер 47765# або знайшовши її в додатку «Мій Київстар».

Нагадаємо, нещодавно «Київстар» знизив вартість дзвінків за кордон.

Необхідність індексації тарифів у телекомунікаційній компанії пояснили зростанням витрат на відновлення зруйнованої інфраструктури, підтримку роботи мобільної мережі, купівлю генераторів і встановлення нових базових станцій. У середньому вартість послуг зв’язку збільшиться з 27 квітня на 30%.

Повний перелік тарифних планів, вартість яких збільшиться 27 квітня, у повідомленні оператора не наводиться. Відомо, що подорожчання торкнеться планів “Спілкування без кордонів 2019”, “Київстар Онлайн 2019”, “Київстар Дзвінки 2018” тощо. Згідно зі сформованою практикою новину про перегляд вартості послуг компанія супроводила повідомленням про збільшення їхнього обсягу. Залежно від конкретного плану абоненти зможуть розраховувати на отримання додаткових гігабайтів і хвилин.

У складі нових тарифів LOVE UA Світло, LOVE UA Пісня, LOVE UA Сила та ВСЕ РАЗОМ Сила, користувачі знайдуть додаткові переваги.Кожен з пакетів LOVE UA надає абонентам необхідні базові функції. Наприклад, LOVE UA Світло та LOVE UA Пісня дарують 150 та 250 хвилин для дзвінків на будь-які мобільні та фіксовані мережі в Україні та 15 та 25 ГБ мобільного інтернету відповідно. LOVE UA Сила радує користувачів 300 хвилинами дзвінків на будь-які мережі та 50 ГБ мобільного інтернету.

Нові тарифи також включають послугу «Роумінг як вдома» зі значно більшим обсягом мобільного інтернету за кордоном. Наприклад, LOVE UA Сила тепер надає 10 ГБ трафіку (порівняно з попередніми 4 ГБ).

Окрім цього, тариф ВСЕ РАЗОМ Сила дарує користувачам доступ не лише до мобільного зв’язку, домашнього інтернету та платформи кіно та телебачення «Київстар ТБ», але й до послуги «Роумінг як вдома».

Зважаючи на побажання своїх абонентів, «Київстар» впроваджує нові функції, такі як можливість зробити тариф більш бюджетним з Суперсилою «Економія» або зберегти невитрачені гігабайти трафіку на наступний період.

Крім основного пакета послуг, всі тарифи передплати мають «Суперсили» – додаткові послуги, які абоненти можуть обрати самостійно без додаткових витрат.

Нижче наводимо, що саме містять у собі «Суперсили» для лінійки тарифів LOVE UA:

«Київстар ТБ» з доступом до понад 320 телеканалів і відеобібліотеки, яку можна переглядати з будь-якого пристрою.
Підтримка Фонду «Повернись живим» – 50 гривень з кожного платежу за тариф будуть передані на підтримку Збройних Сил України.
Швидкісний дротовий інтернет від «Домашній інтернет від Київстар» або можливість підвищення швидкості до 1 ГБ/сек.
SIM-карта для планшета або другого телефона.
100 хвилин на дзвінки на будь-які номери в Україні чи за кордон, а також багато інших додаткових опцій, які розширять можливості тарифного плану.

Мобільний оператор планує провести тестування базових станцій радіотехнології 4G (LTE) з використанням смуги частот діапазону 2100 МГц. Компанія проводитиме тести у двох містах — Коломиї та Сумах.

Тести проводитимуть два місяці - з 10 жовтня до 10 грудня 2023 року.

Програма тестування включає:

попереднє інформування абонентів про заплановане короткострокове проведення тестування в обраних містах, що включатиме в себе SMS-інформування; адресне інформування абонентів через цифрові канали, месенджер Viber, соціальні мережі, вихідні виклики всім користувачам 3G мережі у відповідних локаціях;
надання абонентам пропозицій щодо прискореної заміни SIM на USIM для підтримки роботи в мережі 4G, та надання допомоги в налаштуваннях 4G на смартфонах для максимального заохочення абонентів перейти з використання сервісів технології 3G до 4G;
забезпечення розширення ємності 2G мережі (встановлення додаткових приймально-передавальних пристроїв — TRX);
здійснення під час проведення запланованих випробувань постійного моніторингу навантаження на мережу 2G, відстеження ключових показників якості передавання голосу та відсоток неуспішних з'єднань.
Як заявляється в документі, очікувана швидкість інтернету має зрости приблизно в 5−10 разів за одночасного зменшення затримки пакетів даних.

“Київстар проведе тестування радіочастот у спектрі 2100 МГц. Саме на цих частотах працює застаріла розробка 3G. У рамках тестування абоненти продовжуватимуть дзвінки, надсилатимуть SMS-повідомлення та користуватимуться іншими мобільними сервісами, крім мобільного інтернету 3G. Під час робіт клієнти зможуть користуватися зв’язком зі стабільнішим з’єднанням, а швидкість мобільного інтернету може зрости в 10 разів. Такі випробування ще на один крок наближають країну до впровадження технології 5G”, – йдеться в повідомленні.

Щоб вплив був мінімальним, обрали 2 міста з найменшою кількістю користувачів 3G. Вони можуть легко і безкоштовно перейти на 4G. Для цього необхідно в будь-якому магазині оператора замінити SIM на USIM.