Зазначається, що для того, аби абоненти в цих населених пунктах могли користуватись швидкісним мобільним інтернетом, Київстар активував технологію LTE 900 на 98 базових станціях.

Компанія нині є лідером за кількістю базових станцій мобільного зв’язку в Україні. За інформацією пресслужби, зв’язок 4G підтримують 14 тисяч базових станцій оператора, що дає можливість доступу до нових мобільних технологій для 87% населення України. У 2021 році оператор продовжить розвивати мережу, щоб доступ до 4G був у 90% населення.

Як повідомили в прес-службі оператора, додаткові пакети мегабайт абоненти можуть отримати тільки в двох випадках. По-перше, якщо у них закінчився основний трафік в тарифі. По-друге, вони не встигли внести абонплату за 4 тижні/місяць, але продовжують користуватися мобільним інтернетом.

Протягом місяця цими додатковими пакетами користується лише невелика кількість абонентів «Київстару». Більшість використовує мегабайти в рамках тарифу, відзначили в компанії.

Раніше в деяких тарифах діяли старі, менш вигідні умови. Наприклад, абоненти могли отримати протягом дня тільки до 250 МБ або до 500 МБ, а потім мобільний інтернет продовжував працювати на швидкості 2G, тобто в межах 32−128 Кбіт/сек.

З 12 січня почали діяти уніфіковані умови. Абоненти зможуть отримати додатково до 1000 МБ мобільного інтернету протягом дня. Після їх використання буде діяти безлімітний мобільний інтернет на максимальній доступній швидкості. За наявності покриття це може бути пропускна здатність 3G/4G.

При цьому вартість мегабайтів мобільного інтернету для абонентів не змінилася. Як розповіли в пресслужбі «Київстару», кожні 100 МБ в пакеті будуть коштувати, як і раніше.

Зокрема, можна буде на добу замовити не більше ніж 10 пакетів по 100 МБ і вартістю 10 грн. Якщо комусь цього мало, є послуга «День онлайн 1000 МБ» за 15 грн/доба або «День онлайн 4000 МБ» за 30 грн/доба. Їх термін дії – до 23:59:59 того календарного дня, в який вони були нараховані. Невикористаний обсяг трафіку цих пакетів «згорить».

Киевстар" предложил пополнять счет своим близким со своего счета с помощью "Смарт-денег". На страничке оператора разместили инструкцию, по которой можно пополнить счет своим близким.

Однако под постом разгорелись дебаты, клиенты "Киевстар" спросили, для чего пополнять счет, чтобы после 28 дней потом снимали помимо пакета услуг за 28 дней. Пользователь подозревает компанию в афере, «то вы у одного помимо пакета воровали по 10 грн за день, теперь со всех родственников хотите. Вывод, пускай родственники сами думают, что им делать, чем пользоваться дурными услугами», - написал рассерженный клиент.

На что операторы в "Киевстар" заявили, что средства списываются только за услуги по номеру и если платных услуг по номеру не подключено, то средства не списываются.

Рассерженный клиент спросил, как такое может быть, что после окончания срока действия пакета в 28 дней, когда остались деньги на счету, компания их «списала» заявив, что это входит в условия тарифного пакета.

Также клиент заявил, что у "Киевстара" множество уловок и махинаций, лишь бы лишить клиента его средств. Также предложив компании внести коррекции в мировой порядок потому что в Украине в отличие от всего остального мира 13 месяцев в году, судя по тарифам мобильного оператора.

Киевстар рассказал, что если клиенты подключают пакет услуг по договору, то они платят за календарный месяц, а не за 28 дней.

Кроме того в компании уточнили, что если пакет услуг оплачен, то ежедневная плата не снимается.

Интересно, что после непродолжительного времени, комментарии под постом стали исчезать.

С тех пор ею воспользовались 110 тыс. абонентов, то есть, менее 0,1% рынка. Действующая процедура соответствует мировым практикам, когда абонент, который хочет сменить оператора, должен подтвердить, что он действительный владелец телефонного номера", - подчеркивают в "Киевстаре".

В настоящее время Национальная комиссия, осуществляющая госрегулирование в сфере связи и информатизации (НКРСИ) планирует упростить порядок предоставления услуги MNP, в том числе за счет внедрения принципа "единого окна" и исключения необходимости регистрации абонентов, планирующих переносить номера, у оператора-донора, который обслуживает номер.

По мнению "Киевстара", с одной стороны, это ускорит процедуру перехода, но с другой - создаст огромный риск кражи номера абонента, и может привести к всплеску нового вида мошенничества.

"Незаконное присвоение телефонного номера открывает возможности мошенникам получить доступ к персональным данным, электронной переписке, финансовым счетам абонента, подвязанных к номеру. Поэтому большинство представителей рынка совместно с правоохранительными органами обратились к регулятору с просьбой пересмотреть Порядок и перекрыть кибермошенникам возможность реализовать новые преступные схемы", - комментирует проблему начальник отдела по регуляторным вопросам "Киевстар" Светлана Алексеенко.

Она подчеркивает, что "Киевстар" поддерживает упрощение процедуры переноса номеров, предложенную НКРСИ, кроме одного пункта: регистрации на стороне оператора-получателя путем введения принципа "единого окна".

"Ни одна страна мира не ввела принцип "единого окна" для обезличенных абонентов. Он может работать только там, где все абоненты зарегистрированы в установленном порядке. В Украине же почти 90% абонентов – не идентифицированы, то есть не имеют ни договора с телеком-оператором, ни зарегистрированного на паспорт телефонного номера", - подчеркивают в "Киевстаре".

Ссылаясь на данные ЕМА оператор отмечает, что в Украине киберпреступления с похищением SIM-карты входят в тройку наиболее часто совершаемых.

"Поэтому риски, которые возникают в результате внедрения принципа "единого окна" - неоправданы и несоизмеримы с прогнозируемыми результатами внедрения изменений", - отмечают в "Киевстаре".

Как сообщалось, с 1 мая 2019 года клиент любого украинского мобильного оператора может обратиться в центр обслуживания другого мобильного оператора и подать заявление о желании перейти к нему на обслуживание, сохранив свой номер. Перенос номера происходит в будни в течение рабочего времени. Единственное условие - абонент должен быть зарегистрирован у своего изначального оператора. Зарегистрироваться можно или онлайн, или в магазине своего оператора, предоставив документы, подтверждающие личность. Контрактным абонентам проходить такую регистрацию не нужно.

Люди со всей Украины стали массово жаловаться на то, что у них нет домашнего интернета. Жительница Киева смогла дозвониться в компанию и услышала запись на автоответчике, что нужно ждать 23 февраля, тогда все будет отремонтировано.

Однако, украинка возмущена такими сроками, ведь многие сейчас вынуждены работать с дома и отсутствие Интернета их просто оставит без дохода. Девушка шокирована тем, что компании нужно столько времени на устранение поломки, а Интернет сейчас не роскошь, а базовая необходимость.

Еще одна пользовательница пожаловалась, что уже несколько дней у нее не показывает телевидение от “Киевстара” и нет Интернета. В связи с этим, женщина считает, что деньги компания не имеет права списывать, ведь услуги клиент так и не получил от них.

Та же ситуация происходит и с заявками клиентов, их никто не рассматривает, соответственно, проблема не решена, а деньги компания списывает.

К слову, ни один из клиентов компании, оставивший негативный отзыв, так и не смог дозвониться в компанию, там работает только автоответчик. Кроме того, сайт компании не работает, указано проведение технических работ.

Согласно данным, в ноябре 2019 года ГНС в ходе проверки установила, что Киевстар не в полном объеме отразил расходы на формирование резервов для возмещения предстоящих расходов, связанных со скидками на услуги роуминга за 2013 и 2014 годы. Это привело к занижению налогооблагаемой прибыли 2015 года на 577,4 млн грн.

Однако Окружной административный суд Киева встал на сторону оператора, позволив тому не доплачивать эту сумму. Кроме того, проверка 2019 года судом была признана незаконной, а соответственно налоговое уведомлении-решение — противоправным.

Увеличение территории покрытия 4G сети стало возможным благодаря использованию радиочастот диапазона 900 МГц, который обеспечивает больший радиус действия для базовых станций мобильной связи.

Киевстар – лидер по числу базовых станций мобильной связи в Украине. Связь 4G поддерживают более 14 тысяч базовых станций оператора, что дает возможность доступа к новым мобильным технологиям для 87,4% населения Украины. Согласно планов оператора, до 2022 года возможность доступа к 4G должна быть у 90% населения.

Новые технологии мобильной связи предоставляют абонентам больше возможностей для бизнеса, образования, получения дистанционных медицинских консультаций, доступ к административным услугам т. д. Чтобы воспользоваться услугой достаточно смартфона, который поддерживает технологию LTE/4G, и SIM-карты (USIM), которую можно бесплатно получить у оператора.

Мобильные операторы ускорили развитие 4G благодаря перераспределению радиочастот диапазона 900МГц. Для этого Киевстар добровольно поделился радиочастотным спектром в диапазонах 900 МГц и 1800 МГц с другими участниками рынка. Это позволило мобильным операторам сформировать сплошные полосы радиочастот, что необходимо для предоставления услуг скоростной мобильной передачи данных.

Які пакети втратять актуальність?

Вже починаючи з першого квітня поточного року деякі пакети послуг для корпоративних абонентів, які втратили свою актуальність у зв’язку з переглядом фінансової політики оператора, будуть закриті. Ось список цих послуг:

Пакет 1000 SMS, «SMS -70%», «SMS -50%».

Пакет 250 МБ, пакет 500 МБ, пакет 1000 Мб Пакет 3000 Мб, пакет 5000 Мб і пакет 7000 МБ.

Business Travel Voice

Business Travel GPRS.

Замість даних пакетів послуг ви можете вибрати набір послуг серед тарифних планів з лінійки Smart. Ви також можете підключити будь-який з актуальних пакетів послуг, мегабайтів і повідомлень в рамках того тарифного плану, яким вже користуєтеся. Також оператор «Київстар» заявив про свої плани закрити ряд тарифних планів для корпоративних абонентів з індивідуальними умовами обслуговування. Їх користувачі автоматично і безкоштовно отримають тарифи з максимально схожими наборами послуг.

За детальною інформацією, а також для того, щоб замовити новий тарифний план, бізнес-абоненти можуть звернутися до свого персонального менеджера, який допоможе зорієнтуватися в актуальних послуги мобільного оператора.

Як ми писали раніше, з 25 лютого вступила в дію акція від Київстар, яка триватиме аж до кінця поточного року. Вона діє в роздрібних точках продажу Київстар, і полягає в тому, що якщо ви придбаєте акційний 4G-смартфон в цих магазинах або ж в офіційному інтернет-магазині оператора, то зможете підключити унікальну послугу «Все просто 10 місяців». В її рамках ви отримаєте знижку в 33% на щомісячну абонентську плату.

Ми отримали запит по SMS-повідомлення про блокування номера або з некоректною інформацією про тарифікації послуг. Вибачаємося! Ці повідомлення – результат технічної помилки. Сервіси, які були надані не коректно через дану технічну помилку, будуть компенсовані », – йдеться в повідомленні.

Київстар також звернувся до абонентів з проханням повідомляти про такі повідомлення або інших складнощах. Зокрема українцям запропонували звертатися на офіційній сторінці Київстар в Фacebook, повідомляючи при цьому номер телефону і деталі проблеми.

«Ми обов’язково повернемося до вас з відповіддю – на вирішення ситуації потрібен певний час. Приносимо вибачення за тимчасові незручності та дякуємо за розуміння », – додали в компанії.