Немного истории

Первый звонок в сети Киевстар был сделан в 1997 году, а уже через год тридцать пять процентов акций получили скандинавские инвесторы — компания Telenor, которая до сих пор остается одним из основных норвежских мобильных операторов. Также «Теленор» сотрудничал и с российской компанией «Альфа-Груп», которой тогда принадлежал оператор «Северо-западные мобильные системы», позднее переименовавшийся в «Beeline». В 2002 году россияне тоже вошли в долю, став инвесторами Киевстара наравне с норвежскими партнерами.

Пертурбации начались в 2005 году, когда из правления «Киевстара» вышли украинские бизнесмены, стоявшие у его истоков. Тогда же началась конкуренция между Telenor и россиянами группы Фридмана, которые запустили в Украине свой «Билайн». С 2008 года компании объединились, к 2010 «Билайн» в Украине был окончательно поглощен «Киевстаром». Или, по крайней мере, так казалось.

К сожалению, на самом деле произошло ровно наоборот. Россияне получили контрольный пакет акций, и принялись выдавливать Telenor. Норвежцы постепенно выводили капитал, и наконец этот процесс завершился. Получилась ситуация, очень плохая для украинских бизнесменов. Ведь европейские инвесторы, памятуя о судьбе Telenor, будут теперь еще больше опасаться вкладываться в бизнес в нашей стране. Слишком рискованно.

Судьба, которая ждет абонентов

Скорее всего, никакого переименования бренда «Киевстар» не будет. Фридман попытался провернуть схему без лишней огласки, и ему это вполне себе удалось. Так что дополнительно «палиться» он не станет, тем более с учетом того, как в нашей стране многие относятся к российскому бизнесу.

Некоторые опасаются, что «Киевстар» может испортиться. В Российской Федерации фридмановский Beeline пользуется не лучшей репутацией среди абонентов. Однако нашему «Киевстару» такая судьба вряд ли грозит. Рынок у нас разделен между тремя крупными операторами, и если один начнет откровенно плевать на пользователей, они просто уйдут к другому. Так что вряд ли простые люди заметят какие-то значительные изменения.

За счет чего Киевстар получит прибыль?

Строго говоря, мобильная связь будет не совсем бесплатной. В течение двух месяцев вы будете платить по одной гривне в месяц. Однако очевидно, что это все равно слишком мало. Себестоимость связи гораздо выше, чем гривна. Ни одна компания не будет работать себе в убыток, это аксиома. Так в чем же подвох?

В первую очередь, следует обратить внимание на условия акции. Абоненты должны быть клиентами «Киевстар» на протяжении не меньше, чем девяноста дней, и иметь хотя бы одно снятие платы за услуги. То есть, все, кто, несмотря ни на что, купил сим-карты с новыми тарифами, оказались в пролете. Новые тарифные планы запущены в октябре. Это значит, что воспользоваться акцией их пользователи смогут только в январе, когда она уже будет заканчиваться. Что ж, очень удобно. Но все еще не объясняет, почему компания работает себе в убыток. Ведь, допустим, если человек платит 100 гривен в месяц, то «Киевстар» не получит двести гривен только с него одного. А с миллиона абонентов? Десяти? Двадцати миллионов?

Мышеловка для абонентов

Вся разгадка кроется в еще одном дополнительном условии акции. Те, кто сидит на старых тарифах, и решит воспользоваться предложением, будут переведены на новые, более дорогие. Да, они будут два месяца пользоваться ими бесплатно. Но потом станут платить больше, чем раньше — порой в полтора-два раза! Человек из нашего примера не заплатит 200 гривен. Но потом он окажется на тарифе, где месячная плата составляет уже не 100, а 200 гривен в месяц. За следующие два месяца он заплатит уже 400, покрыв расходы компании на акцию, а потом уже начнет приносить чистый доход.

Можно возразить, что люди предпочтут попользоваться бесплатной связью два месяца и отказаться от услуг. Но по условиям акции нетрудно заметить, что она нацелена на тех, кто пользуется услугами «Киевстара» уже достаточно давно. Такие абоненты не станут лишний раз отказываться от привычного номера телефона, и в любом случае оператор заработает на них.

Тимчасові труднощі: де і коли вони можуть виникнути

Неполадки зі зв’язком, які на чудернацькому мовою економістів називаються «турбулентністю», будуть викликані рефармінгом. За цим терміном ховається перенастроювання устаткування і зміна радіочастот. Київстар почне рефармінг в другій половині 2020 року. Скільки він триватиме – поки що не зовсім зрозуміло.

Уже відомо, втім, що проблем по всій країні не виникне. Рефармінг буде проводитися по черзі, спочатку один регіон, потім в наступнім. Щось подібне вже відбувалося в 2018 році, коли в Україні вводилося повноцінне 4G. Тоді абоненти Київстару по всій країні скаржилися на збої в мобільному зв’язку.

Це було пов’язано з тим, що під мережі четвертого покоління звільнялися частоти в районі 1800 мегагерц. Оператори звільняли частоти для дата-послуг, відповідно, зменшувалася ширина виділеної смуги для дзвінків. Результат – «глюки», недоступність абонентів при включеному телефоні, недоставлені СМС та інші незручності. До честі Київстару, з цими труднощами «перехідного віку» компанія впоралася порівняно швидко і без ексцесів.

Масштаби

На даний момент 4G від Київстару покриває 9485 населених пунктів в нашій країні. У них проживає 74% населення України. Дев’ять мільйонів українців користуються 4G-інтернетом від «Київстару», це найбільша кількість серед всіх українських операторів. Щомісяця 4G абоненти абоненти споживають 8,2 Гб. Вживання трафіку 3G-користувачами набагато нижче: в середньому 3,8 Гб в місяць. Оператор інвестував в 3G і 4G 25 млрд грн. У 2020 році зв’язок стане доступною всюди в нашій країні.

Нагадаємо також, що мобільні оператори «Київстар», «Vodafone України» і lifecell планують влітку 2020 роки запустити в київському метро мережу четвертого покоління. Процес стартує вже в червні і повинен бути повністю завершений до серпня.

Щоб забезпечити населення України доступом до нових технологій зв’язку, Київстар вже встановив понад 8 тисяч базових станцій з 4G, і щотижня збільшує територію мережі. На сьогодні послугами 4G скористалось майже 9 мільйонів абонентів. Завдяки розвиткові мережі й запровадженню нових послуг, абоненти щомісяця збільшують використання мобільного інтернету. Так, в листопаді 2019 року в мережі Київстар використано на 45% більше мегабайтів трафіку, ніж за весь 2016 рік. Нагадаємо, що за даними незалежних міжнародних компаній Ookla та nPerf, середня швидкість мобільного інтернету на абонентських пристроях, що підтримують зв’язок 4G, в мережі Київстар - найвища з-поміж усіх мобільних операторів України. Такі дані наводяться у дослідженнях цих компаній за 2018 і 2019 роки. З 2015 року компанія Київстар інвестувала у розвиток мобільного зв’язку 3G і 4G майже 25 мільярдів гривень. Щоб користуватись послугами 4G абонентові потрібен відповідний смартфон з підтримкою технології LTE та USIM-картка. Замінити стару SIM-карту на USIM можна безкоштовно в понад 8 тисячах торгових точок по всій Україні.

Київстар – найбільший український оператор телекомунікацій, що надає послуги зв’язку та передачі даних на основі широкого спектру мобільних та фіксованих технологій, у тому числі зв’язку 3G та 4G для 26,4 мільйона абонентів. Акціонери Київстар – міжнародна Група VEON Ltd, офіс в Нідерландах. Акції Групи знаходяться в обігу на фондових біржах NASDAQ (Нью-Йорк) та Euronext (Амстердам). Київстар понад 20 років працює в Україні та є найбільшим платником податків до бюджету на телеком ринку, одним з найкращих роботодавців та соціально відповідальною компанією.

Для того, чтобы воспользоваться данным предложением нужно:

Зайти на сайт kv.st/kscsm или в приложение «Смарт-Гроші» (скачать его можно с Play Market или App Store);
В специальном поле ввести номер Kyiv Smart Card;
Выбрать количество поездок;
Ввести номер своего телефона, с которого будет списана плата за пополнение;
Дождаться SMS с кодом для подтверждения пополнения;
После пополнения карты, Киевстар возвращает на мобильный счет абонента 20% от суммы пополнения

Таким образом, абонент Киевстар фактически будет оплачивать проезд в общественном транспорте со скидкой в 20%.

Если у абонента еще нет Kyiv Smart Card, то приобрести ее можно на станциях «Крещатик», «Театральная», «Майдан Независимости», «Академгородок», «Лесная», «Арсенальная», «Теремки», «Выдубичи», «Сырец», «Почайная», в Т-киосках (больше 300 по городу), а также в терминалах самообслуживания на 16 станциях метро, остановках скоростного трамвая и в вестибюле фуникулера.

Мы очень рады презентовать абонентам Киевстар такую возможность. Ведь больше 1 млн. киевлян смогут не только сэкономить на проезде в общественном транспорте, но и почувствовать все преимущества этой карты. Это очень удобно, экологично и соответствует запросу общества на диджитализацию и cashless экономику.

Уверены, что акция будет оценена киевлянами, а мы со своей стороны будем рады поддержать развитие единого электронного билета и в других городах Украины» — прокомментировал руководитель департамента мобильных финансовых сервисов Киевстар, Сергей Коптик.

«Сегодня е-билет — это наиболее оптимальный способ оплаты проезда. Никакой налички, поиска кондуктора или ожидания в очереди к кассе метро. Мы всегда готовы к сотрудничеству, которая разрешит сделать этот сервис еще более удобным для пассажиров. И акция «Кэшбек за проезд» от Киевстар – тому подтверждение. Киев развивается, как безналичный и умный город. Поэтому городская администрация всегда поддерживает инициативы, которые прививают киевлянам инновационные привычки» — прокомментировал партнерство Юрий Назаров, директор Департамента информационно-коммуникационных технологий КГГА.

Принудительный перевод

Мы уже писали о том, что на более дорогой “Дайте ще!” переводят людей с “Z-тариф”. Пользователи также сообщили, что с 1 февраля абонентов, сидящих на тарифе “Максимальный безлим” переведут на “Все разом Екстра”. Стоимость услуг возрастет почти в полтора раза: со 155 гривен до 225. При этом они не то, чтобы получат такие уж преимущества: просто количество пакетных минут на другие операторы возрастет до трёхсот, а также эти минуты будет можно израсходовать на звонки за границу в три страны на выбор.

Также есть информация о пересмотре условий самих тарифных планов. За Київстар Онлайн 3G 2018 теперь придется платить шестьдесят гривен, причем уже со второго февраля. Ряд тарифных планов “обновляется” до более дорогих осенних, таких, как “Безлим видео”.

Что ж, подводя итоги статьи, можно сказать: Киевстар своих обещаний не держит. Вкупе с отвратительной “акцией”-мышеловкой, о которой мы писали раньше, это огромное пятно на репутации оператора, отмыть которое будет не так уж просто. А вы уже получили свое “SMS счастья”? Дайте знать в комментариях.

Vodafone Украина недавно купили азербайджанцы. А то, что Киевстар теперь остался фактически единственным оператором с российскими корнями, Александр назвал фейсбучными спекуляциями и парировал: “Что мешает называть Киевстар единственной христианской компанией на рынке?”

Liga.Tech задала президенту Киевстар Александру Комарову несколько вопросов относительно самых важных и ожидаемых событий грядущего года и тарифной политике.

О ПОВСЕМЕСТНОМ 4G

- Какие, по вашему мнению, три самых важных события для телекома случатся в следующем году или вы очень хотите, чтобы эти события случились?

- Первое — это запуск LTE в 900 диапазоне. Переговоры об этом стали определяющим событием второй половины этого года, и я думаю, что весь следующий год будет под знаком этого. Задумка запуска 4G в этих частотах достаточно правильная, но для того, чтобы ее реализовать, нам всем придется пройти через жуткий турбулентный период.

Операторам нужно будет пройти процесс дефрагментации (обмена частотами — Ред.) и там будет все: и рост покрытия в малых населенных пунктах, и возмущение тех, кто будет ощущать проблемы со связью в связи с запуском новой технологии.

- А вы верите в то, что этот так называемый “массовый LTE” будет запущен уже весной следующего года?

- Пока план — целиться на первое июля. Кажется наиболее реалистичным, что начиная с июля одна за одной области будут включать для возможности запуска. Возможность запуска еще не означает запуск полноценного LTE покрытия в 900-том диапазоне как такового. Полоса там узкая, и нормальный клиентский опыт ты на ней не дашь.

- Вы немножко так скептически, как мне показалось, о 900-том диапазоне отозвались. Для чего он тогда вообще будет нужен?

— Он правда дает широкое географическое покрытие. Это так и есть. Но если в диапазоне в 1800 мы оперируем десятками МГц, то здесь каждый оператор будет оперировать всего несколькими МГц. Это полоса, которая позволяет с определенным качеством обслужить не такое и большое количество абонентов. И если нагрузка вырастает, то в это место нужно приходить с частотами 1800.

Наша логика состоит в том, что все равно доминировать должно покрытие 1800 диапазона. И уже когда мы говорим о каких-то белых пятнах, например, дорогах, там подходит 900. Но для нас это явно не будет основная технология.

- Что будет покрыто прежде всего?

Тут все просто, чем больше в городе проживает людей, тем выгоднее внедрять. Сейчас мы будем двигаться к населенным пунктам с населением 300-400 человек.
ОБ ЭКОНОМИЧЕСКОМ ПРОРЫВЕ И ПРОФИЛЬНОМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВЕ

- Хорошо, давайте тогда вернемся к самым важным событиям следующего года.

Второе важное событие следующего года, это новое законодательство. Объективно есть несколько законов, которые будут определять то, как будет жить индустрия в ближайшие несколько лет.

- Новый закон о телеком-услугах?

- Да, это кодекс об электронных коммуникациях. С ним, в том числе, связано все, что касается распределения радиочастотного ресурса. Это будет очень веховая и очень важная история, которая, я очень надеюсь, нас куда-то продвинет, а не отбросит. Предпосылки к этому есть. Есть диалог, есть нормальное восприятие комментариев, и сейчас я больше удовлетворен процессом, чем нет.

Третья история будет определяться успехом текущего правительства. Есть шанс перезапустить эту машину и мы можем оказаться в новом времени, а можем и не оказаться.

— Что вы имеете ввиду, под словами, “перезапустить машину”?

— Сейчас государством начат целый ряд инициатив, например, продажа земли, новый кодекс законов о труде и так далее. Как результат — улучшение инвестиционного климата и экосистемы предпринимательства могут дать Украине новый толчок к развитию.

Я очень надеюсь что это произойдет, потому что в любом случае 3-4% роста ВВП для такой страны как Украина — это слишком мало. Если будет рост в два раза выше, и это то, что задекларировано в планах правительства, то по большому счету в стране будет другая экономическая ситуация.

Мы уже забыли, как это было, но хорошо помню, как при Ющенко мне один из бизнесменов говорил: “Да, Украина фантастическая, любую палку в землю воткни и она прорастает”. И я очень хорошо помню все эти разочарования потом.

О ТАРИФАХ И ПОКУПКЕ ДАТАГРУП

- Киевстар недавно значительно поднял цены. На сколько этого хватит компании, чтобы не поднимать дальше?

- Это достаточно долгосрочная история.

- На полгода хватит?

Нет, это минимум горизонт в один год. Я за определенный баланс. Нам нужно сбалансировать необходимость инвестировать, выполнять новые лицензионные обязательства и какую-то адекватность в понимании того, сколько должна стоить связь.

Кто бы что ни говорил, связь в Украине сейчас, если взять как широкополосную связь, так и мобильную, самая дешевая. Это, к сожалению, тупик. Нет, цена не должна вырасти в 10 раз, но до какого-то уровня, сравнимого с Молдовой или Кыргызстаном, мы должны прийти.

- То есть, если повышение тарифов Киевстар в следующем году и будет, то где-то в конце года?

- Да. И то, я думаю, что фаза каких-то достаточно резких повышений заканчивается.

- Ваше последнее повышение было таким?

- Наверное. Смотря как судить.

- А почему резких уже не будет?

- Мы сейчас повышаем тарифы на фоне очень резко растущего потребления. Например, в прошлом году мы росли на 100%, больше год к году по потреблению данных. В этом году, может, будет 70%, в следующем — 50%. В этом есть определенная логика. Мы выйдем на оптимальное наполнение тарифных планов, и история value for money просто не будет работать так, как она работает сейчас.

Это будет как кривая, которая начинает сглаживаться. Вот у меня такое видение. Но пока, несмотря на то что мы поднялись со своего позорного третьего места снизу по среднему чеку за мобильную связь в мире, мы сейчас все равно находимся в двадцатке стран с самой дешевой мобильной связью.

- Европы?

- Мира! В Европе мы последние по среднему чеку за услуги мобильной связи.

- А по качеству где мы?

Если мы берем скорость, то мы где-то в центре списка. По ВВП на душу населения с учетом покупательской способности мы чуть ниже середины списка.

- Вы немного продвинулись в процессе покупки Датагруп?

- А кто вам сказал, что мы куда-то продвигаемся?

- Есть такие слухи на рынке.

— Ну, значит, спрашивайте тех, кто эти слухи запускает.

«Количество украинцев, которые активно пользуются мобильным интернетом постоянно растет, а объемы дата-трафика в нашей сети ежегодно увеличиваются в 1,5-2 раза. Но есть и те, кому нужны только звонки. И мы хотим, чтобы наши тарифы соответствовали их потребностям. Статистика указывает, что в первую очередь это касается абонентов в возрасте от 60 лет. Поэтому именно для них мы создали доступный тариф только для звонков», – прокомментировал запуск нового предложения Павел Даниман, директор по маркетингу Киевстар.

В тарифе «Звонки для родителей» за 60 грн в месяц абоненты получат безлимитные звонки в сети Киевстар, а звонки на номера других мобильных операторов и номера фиксированной связи будут стоить 0,6 грн/мин. Также для абонентов, которые будут пользоваться этим тарифом на смартфонах, – предусмотрены бонусные 100 МБ мобильного интернета, например, на случай автоматического обновления приложений и т.п.

Перейти на условия нового тарифа могут действующие абоненты Киевстар в возрасте от 60 лет, если они пользуются услугами оператора не менее 3 месяцев. Для этого необходимо посетить один из фирменных магазинов оператора с паспортом и ИНН, чтобы оформить договор.

Тариф «Звонки для родителей» предусматривает контрактную форму обслуживания, у которой по мнению оператора лучше уровень защиты номера и персональных данных абонентов, возможность оплачивать счет частями, управлять несколькими номерами и другие преимущества. В частности, один абонент может подключить на свой персональный счет сразу два номера с тарифом «Звонки для родителей»: для себя и для своих близких.

Кроме того, для абонентов, которым не нужен мобильный интернет, оператор предлагает тариф предоплаты «Киевстар Комфорт», где пользователи на месяц получат безлим в сети оператора и 30 минут для звонков на номера других мобильных операторов и номера фиксированной связи.

Для чого передбачена «Smart на SIM»:

щоб підключити тарифний план «SIM для пристроїв»;

для підключення послуги «SIM для планшета»;

щоб самостійно замінити SIM-карту: з підтримкою 4G або якщо попередню було втрачено або пошкоджено.

«SIM для пристроїв»: дозволяє використовувати послуги мобільного оператора в розумних пристроях (IoT): сигналізаціях, GPS-трекерах, датчиках, смарт-годинниках тощо. Щодня абонент отримує 30 МБ мобільного інтернету, 30 хвилин для дзвінків і 30 SMS-повідомлень для їх використання в IoT-пристроях.

«SIM для планшета» – це ще одна SIM-карта для інтернету в планшеті, другому смартфоні або в ноутбуці з одним номером і рахунком для основної і додаткової карт.

Як активувати пакет «SMART SIM»:

потрібно відвідати магазин Київстар і запитати про Smart SIM;

вставити SIM-карту в телефон – вона активується автоматично;


після активації буде нараховано 10 хв для дзвінків на номери Київстар та 10 SMS на номери Київстар;

підключити потрібну послугу.

На сайті звертають увагу, що скористатися послугами «Самостійна заміна SIM-карти», «Самостійна заміна SIM-карти на 4G» та «SIM для планшета» можна, якщо після активації пакету минуло не більше 7 днів.

За інформацією Київстар, уже традиційно, найбільше навантаження на мережу зареєстроване у перші 60 хвилин 2020 року. Так, протягом однієї години абоненти здійснили 19 мільйонів дзвінків, використали 37 мільйонів хвилин, що на 7% менше, ніж торік.

Загалом за 31 грудня 2019 і 1 січня 2020, а також 6 і 7 січня 2020 року абоненти здійснили 738 млн дзвінків, використали 2 млрд хвилин, надіслали 40 млн привітальних SMS і 200 тис. MMS, використали 10423 ТБ дата-трафіку. Для порівняння, в аналогічний період минулого року в мережі було 750 млн дзвінків, 47 млн SMS і 300 тис. MMS, а обсяги дата-трафіку лише 6313 ТБ.