Мобильные операторы России(новости/тарифы/обсуждение...)
|
Tele2
Tele2 делает московские понедельники приятными для своих абонентов
Оператор мобильной связи Tele2 возобновляет акцию «Понедельники Tele2». Компания вводит новый обычай в жизни абонентов Tele2, способный превратить самый трудный день недели в приятный. По понедельникам столичным абонентам будут доступны бесплатный кофе в «Шоколаднице» и скидка на поездку с такси Gett. читать дальше «Понедельники Tele2» – часть стратегии lifestyle enabler, в рамках которой оператор вместо множества бонусов в разных категориях предлагает клиентам по-настоящему ценные подарки. Tele2 поддерживает стиль жизни абонентов и запускает уникальные программы в партнерстве с лидерами других отраслей. На этот раз Tele2 возобновляет проект, цель которого – предложить москвичам по-новому взглянуть на рутинные вещи и превратить «день тяжелый» в приятный. Программа «Понедельники Tele2» будет доступна московским клиентам с 18 марта, а с 20 мая к ней присоединятся другие регионы оператора. Абонентам Tele2 не нужно выбирать подарок – каждый понедельник они могут воспользоваться сразу двумя предложениями партнеров. Участники программы бесплатно получат кофе в сети «Шоколадница» и скидку 350 рублей на поездку на такси Gett. Эта сумма покрывает до 100% стоимости поездки, ведь такова средняя цена на такси в Москве. «В конце 2018 года мы запустили акцию, которая помогала нашим абонентам начать рабочую неделю с хорошим настроением. Популярность «Понедельников Tele2» показала, что они пришлись нашим абонентам по душе. После первых 6 понедельников мы получили множество положительных отзывов, а поклонники программы спрашивали о ее возобновлении. Tele2 не просто запускает вторую волну акции, но увеличивает ее продолжительность вдвое. И на этот раз мы предлагаем клиентам целых три месяца понедельников по «другим правилам»», — говорит директор по маркетингу Tele2 Инна Походня. Чтобы принять участие в программе, клиентам необходимо получить промокод в приложении «Мой Tele2» или на сайте оператора. Активировать его можно в любой день недели. Программа «Понедельники Tele2» действует для московских абонентов до 10 июня 2019 года. |
Киноновелла абонента Tele2 выходит на экраны
Tele2 сообщает о выходе в прокат киноальманаха по итогам проекта компании Disney в России и СНГ «Счастье – это…». Одну из новелл снял победитель конкурса «Кино по другим правилам» Tele2 Николай Шишкин. Премьерный показ фильма состоится 20 марта в кинотеатре «КАРО 11 Октябрь», а широкий прокат начнется 1 апреля. При этом любой желающий сможет посмотреть его в кинотеатрах бесплатно. читать дальше Итогом социального проекта компании Disney «Счастье – это…» стали семь историй о счастье. Проект помог начинающим кинематографистам исполнить свою мечту – создать полнометражный фильм для большого экрана. Прокат киноальманаха стартует 1 апреля и пройдет в уникальном некоммерческом формате – любой желающий сможет увидеть его бесплатно. Tele2 также организует для своих клиентов 10 специальных показов в 5 городах России, где фильм представит победитель конкурса «Кино по другим правилам» Николай Шишкин. Абонент Tele2 Николай Шишкин из Санкт-Петербурга принял участие в конкурсе со своей короткометражкой, снятой по «другим правилам», и стал сорежиссером одной из новелл. Выбирая лидера в своей номинации, Tele2 не требовала от участника наличия профессионального кинематографического образования. Однако победитель конкурса Tele2 оказался не чужд съемочному процессу: 24-летний Николай пишет сценарии рекламных роликов, но захотел попробовать себя в роли режиссера. Николай Шишкин принял участие в съемках новеллы Allegro moderato – истории о кларнетисте, который одержим музыкой и мечтает попасть в европейский оркестр. Герою предстоит завоевать расположение маэстро со сложным характером, справиться с трудностями перевода и распутать интригу соперника. Съемки киноновеллы прошли в Санкт-Петербурге. За три съемочных дня народному режиссеру пришлось погрузиться в новую профессию и влиться в команду начинающих и опытных кинематографистов. Ведущие роли в новелле исполнили народная артистка РФ Лариса Удовиченко и заслуженная артистка РФ Дарья Мороз. Инна Походня, директор по маркетингу Tele2: «Мы выступили партнером Disney в этом проекте, потому что хотели дать возможность каждому абоненту Tele2 осуществить давнюю мечту – попробовать себя в роли режиссера. В стремлении стать для клиентов больше, чем просто оператором связи, мы поддерживаем и воплощаем в жизнь их начинания. Tele2 помогла раскрыть финалисту конкурса свой творческий потенциал – от него требовалось только нестандартно мыслить и быть готовым реализовать свои идеи на съемочной площадке. Мы рады, что наш абонент погрузился в атмосферу киномира и предложил одну из семи интерпретаций счастья, которая вскоре увидит свет». Николай Шишкин, победитель конкурса Tele2 «Кино по другим правилам»: «Участие в проекте стало для меня вызовом и первым шагом в индустрию серьезного кино. Мотивация участвовать в предложенном формате была высока: для меня режиссер – самая интересная роль на съемочной площадке. А когда удается поработать с профессионалами индустрии и увидеть в творческом процессе их, съемки пролетают быстро, но оставляют неизгладимое впечатление. Перед выходом фильма я вновь вспоминаю конкурс и понимаю, насколько ценный опыт получил. За эту возможность я благодарен Tele2 и Disney. Такое чувство, что я сам попал в одну из историй, которая называется "Счастье – это..."». Проект Disney «Счастье – это…» стартовал во второй раз в июне 2017 года и включал пять конкурсов. В профессиональных состязаниях могли принять участие начинающие кинематографисты, а во всенародных – все поклонники кино. В ходе нескольких этапов эксперты отбирали лучших сценаристов, режиссеров и часть актерского состава для будущего фильма. Tele2 учредила собственную номинацию «Кино по другим правилам». Чтобы принять участие в конкурсе оператора «Кино по другим правилам», абоненты Tele2 должны были выбрать на сайте проекта один из 50 сценариев, победивших на конкурсе компании Disney в России и СНГ. Tele2 предлагала снять на основе этой истории 5-минутное видео на смартфон. Авторитетное жюри проекта «Счастье – это…» отобрало пять лучших авторов в рамках конкурса оператора. Они прошли недельное обучение в Московской школе кино и защитили работы перед экспертами. Автор лучшей из них принял участие в съемках одной киноновеллы. Работы всех участников проекта «Счастье – это…» оценивали мэтры киноиндустрии: Владимир Грамматиков, Федор Бондарчук, Сергей Лукьяненко, Павел Лунгин, Андрей Мерзликин, Анна Михалкова, Джаник Файзиев, Владимир Хотиненко и Оксана Карас. Интересы абонентов Tele2 представлял Андрей Патока, заместитель генерального директора компании по продукту, маркетингу и развитию федеральных клиентов. Плати, но не пользуйся: МТС уличили в обмане с услугой GOODOK В сети все чаще жалуются на оператора мобильной связи МТС. Очередная жалоба, попавшая в информационно-развлекательное сообщество, связана с популярной опцией оператора. МТС уличили в обмане с услугой GOODOK, позволяющей устанавливать мелодию на гудок читать дальше По словам пользователей, ему без его согласия якобы подключили мелодию вместо гудков. Абонент тут же отправил заявку на отключение услуги, так как она не бесплатная. Однако в ответ ему пришло сообщение о том, что удалить опцию GOODOK не могут, поскольку ее попросту нет на его номере. Получается, если бы клиент оставил все как есть, у него бы ежемесячно снималась плата за пользование услугой, которая на самом деле не подключена у него - плати, но не пользуйся. Хотя в разделе соответствующей услуги клиент МТС все-таки увидел, что мелодия подключена, но оператор почему-то сказал обратное. Складывается впечатление, что и здесь МТС пошел на обман – уверил абонента, что мелодия на гудок не подключена. Клиент понял бы, что его развели, лишь после того, как со счета пропали бы деньги. Tele2 открыла 10 новых салонов связи в Красноярском крае Красноярск – Tele2, любимый оператор мобильной связи в России, подводит итоги развития сети дистрибуции в Красноярском крае в 2018 году. Оператор открыл 10 фирменных центров обслуживания. Сейчас на территории края насчитывается около 2000 торговых точек, где можно приобрести SIM-карту Tele2. читать дальше Tele2 продолжает работу по развитию фирменных салонов связи оператора – ключевого канала продаж. За прошедший год оператор открыл 10 центров обслуживания. Новые салоны связи и мобильные модули появились в Красноярске, Ачинске, Лесосибирске, Абане, Сухобузимском, Тасеево и Таежном. Чаще всего красноярцы обращались в салоны связи Tele2 для подключения к сети оператора. Среди популярных причин обращений действующих клиентов – подбор подходящего тарифного плана, замена SIM-карт в связи с блокировкой или утерей, а также актуализация персональных данных. Кроме того, клиенты Tele2 все чаще приобретают мобильные устройства и аксессуары именно в фирменных салонах оператора. Приобрести комплекты подключения Tele2 и пополнить баланс лицевого счета жители края могут также в салонах партнеров компании. В частности, приобрести SIM-карту Tele2 можно в магазинах электроники и бытовой техники «М.Видео», «Эльдорадо», DNS, «Связной», в отделениях «Почты России», салонах «Ростелеком – Розничные сети». Центры обслуживания оператора работают в удаленных туристических зонах – например, подключиться к Tele2 могут посетители природного парка «Ергаки» на одноименной турбазе и туристическом комплексе «Пик Звездный». Кроме этого, в 2018 году Tele2 продолжила активно развивать канал интернет-продаж. Число SIM-карт, приобретенных сибирскими абонентами в интернет-магазине Tele2, в 2018 году увеличилось более чем на 20% по сравнению с началом года. Онлайн-платформа позволяет клиенту самостоятельно сформировать свой собственный набор мобильных услуг, выбрать красивый номер, а также перейти в сеть Tele2 с сохранением номера (MNP). Tele2 развивает интернет-продажи на Камчатке Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, подводит итоги работы сегмента электронной коммерции в 2018 году. Компания отмечает все большую популярность этого канала продаж среди абонентов: интернет-трафик на сайте Tele2 более чем удвоился год к году, а выручка выросла на 17%. читать дальше Tele2 продолжает активно развивать канал онлайн-продаж. на Камчатке могут получить свой заказ в любом фирменном салоне связи оператора. Количество заказов в интернет-магазине оператора выросло на 12% год к году. В прошлом году выручка от клиентов, подключившихся к сети Tele2, увеличилась более чем на 17%. Положительную динамику демонстрирует и доля переходов по MNP от общего числа онлайн-подключений: она достигла 16% по итогам 2018 года. Прирост выручки в интернет-магазине год к году составил 20%, а доля переходов по MNP – 22%. В целом Tele2 удерживает лидерство по MNP в отрасли с результатом 10 к 1 (отношение абонентов, которые перешли в Tele2 со своим номером, к числу покинувших сеть). При заказе SIM-карты большинство абонентов выбирает тарифные планы «Мой онлайн» и «Мой разговор». Им отдают предпочтение более 50% клиентов интернет-магазина Tele2. Красивые номера по-прежнему востребованы среди абонентов: доля их продаж составила 19% по итогам 2018 года. По итогам 2018 года Tele2 зафиксировала значительный рост популярности смартфона как основного устройства для онлайн-шопинга. За год доля клиентов, которые заходят в интернет-магазин Tele2 с мобильного устройства, выросла на 14 п. п. до 67%. При этом доля покупок с компьютера закономерно сократилась на 12 п. п. до 28%. Третье место среди типов устройств занимают планшеты – на них приходится 4% трафика в интернет-магазине Tele2. Самыми активными клиентами интернет-магазина стали люди от 25 до 34 лет – их доля составила 41% посетителей сайта Tele2. Следом идут возрастные группы 35-44 года и 18-24 года (23% и 14% трафика соответственно). Доли мужчин и женщин в числе посетителей онлайн-магазина Tele2 практически равны: 51% и 49% соответственно. Комментирует Михаил Голубев , директор по электронной коммерции Tele2: «Tele2 успешно реализует стратегию «Другие правила», и направление электронной коммерции не стало исключением: в течение всего прошлого года мы наблюдали рост популярности интернет-магазина. Об этом свидетельствует положительная динамика наших операционных и финансовых показателей: количества заказов, выручки и переходов по MNP. Такие результаты подтверждают востребованность услуг электронной коммерции Tele2. Однако в 2018 году мы фокусировались на комфортном сервисе для клиента не только в момент оформления заказа на сайте, но и на этапе доставки. В дальнейшем мы продолжим совершенствовать и повышать качество обслуживания, чтобы подключаться к Tele2 онлайн было максимально просто и удобно». Добавлено через 11 часов 54 минуты Tele2 развивает интернет-продажи в Магадане Магадан – Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, подводит итоги работы сегмента электронной коммерции в 2018 году. Компания отмечает все большую популярность этого канала продаж среди абонентов: интернет-трафик на сайте Tele2 более чем удвоился год к году, а выручка выросла на 17%. читать дальше Tele2 продолжает активно развивать канал онлайн-продаж. Клиенты интернет-магазина Tele2 в Магаданской области могут получить свой заказ в любом фирменном салоне связи. Количество заказов в интернет-магазине оператора выросло на 12% год к году. В прошлом году выручка от клиентов, подключившихся к сети Tele2, увеличилась более чем на 17%. Положительную динамику демонстрирует и доля переходов по MNP от общего числа онлайн-подключений: она достигла 16% по итогам 2018 года. Прирост выручки в интернет-магазине год к году составил 20%, а доля переходов по MNP – 22%. В целом Tele2 удерживает лидерство по MNP в отрасли с результатом 10 к 1 (отношение абонентов, которые перешли в Tele2 со своим номером, к числу покинувших сеть). При заказе SIM-карты большинство абонентов выбирает тарифные планы «Мой онлайн» и «Мой разговор». Им отдают предпочтение более 50% клиентов интернет-магазина Tele2. Красивые номера по-прежнему востребованы среди абонентов: доля их продаж составила 19% по итогам 2018 года. По итогам 2018 года Tele2 зафиксировала значительный рост популярности смартфона как основного устройства для онлайн-шопинга. За год доля клиентов, которые заходят в интернет-магазин Tele2 с мобильного устройства, выросла на 14 п. п. до 67%. При этом доля покупок с компьютера закономерно сократилась на 12 п. п. до 28%. Третье место среди типов устройств занимают планшеты – на них приходится 4% трафика в интернет-магазине Tele2. Самыми активными клиентами интернет-магазина стали люди от 25 до 34 лет – их доля составила 41% посетителей сайта Tele2. Следом идут возрастные группы 35-44 года и 18-24 года (23% и 14% трафика соответственно). Доли мужчин и женщин в числе посетителей онлайн-магазина Tele2 практически равны: 51% и 49% соответственно. Михаил Голубев, директор по электронной коммерции Tele2: «Tele2 успешно реализует стратегию «Другие правила», и направление электронной коммерции не стало исключением: в течение всего прошлого года мы наблюдали рост популярности интернет-магазина. Об этом свидетельствует положительная динамика наших операционных и финансовых показателей: количества заказов, выручки и переходов по MNP. Такие результаты подтверждают востребованность услуг электронной коммерции Tele2. Однако в 2018 году мы фокусировались на комфортном сервисе для клиента не только в момент оформления заказа на сайте, но и на этапе доставки. В дальнейшем мы продолжим совершенствовать и повышать качество обслуживания, чтобы подключаться к Tele2 онлайн было максимально просто и удобно». Tele2 увеличила выручку от интернет-продаж в Иркутской области на 60% - Tele2 подводит итоги работы сегмента электронной коммерции в 2018 году. Компания отмечает всё большую популярность этого канала продаж среди абонентов: интернет-трафик на сайте Tele2 удвоился год к году, а выручка выросла на 17%. В Иркутской области прирост выручки в интернет-магазине превысил 60%, сообщает пресс-служба альтернативного оператора мобильной связи. читать дальше Tele2 продолжает активно развивать канал онлайн-продаж. Клиенты интернет-магазина Tele2 в Иркутской области могут получить свой заказ в любом фирменном салоне связи оператора. Количество заказов в интернет-магазине оператора в стране выросло на 12% год к году. В прошлом году выручка от клиентов, подключившихся к сети Tele2, увеличилась более чем на 17%. Еще более значительные темпы роста показал Иркутский регион. Прирост выручки в интернет-магазине год к году составил 61%. Положительную динамику демонстрирует и доля переходов по MNP от общего числа онлайн-подключений: она достигла 16% по итогам 2018 года. В целом Tele2 удерживает лидерство по MNP в отрасли с результатом 10 к 1 (отношение абонентов, которые перешли в Tele2 со своим номером, к числу покинувших сеть). При заказе SIM-карты большинство абонентов выбирает тарифные планы «Мой онлайн» и «Мой разговор». Им отдают предпочтение более 50% клиентов интернет-магазина Tele2. Красивые номера по-прежнему востребованы среди абонентов: доля их продаж составила 19% по итогам 2018 года. По итогам 2018 года Tele2 зафиксировала значительный рост популярности смартфона как основного устройства для онлайн-шопинга. За год доля клиентов, которые заходят в интернет-магазин Tele2 с мобильного устройства, выросла на 14 п. п. до 67%. При этом доля покупок с компьютера закономерно сократилась на 12 п. п. до 28%. Третье место среди типов устройств занимают планшеты – на них приходится 4% трафика в интернет-магазине Tele2. Самыми активными клиентами интернет-магазина стали люди от 25 до 34 лет – их доля составила 41% посетителей сайта Tele2. Следом идут возрастные группы 35-44 года и 18-24 года (23% и 14% трафика соответственно). Доли мужчин и женщин в числе посетителей онлайн-магазина Tele2 практически равны: 51% и 49% соответственно. Михаил Голубев, директор по электронной коммерции Tele2: «Tele2 успешно реализует стратегию «Другие правила», и направление электронной коммерции не стало исключением: в течение всего прошлого года мы наблюдали рост популярности интернет-магазина. Об этом свидетельствует положительная динамика наших операционных и финансовых показателей: количества заказов, выручки и переходов по MNP. Такие результаты подтверждают востребованность услуг электронной коммерции Tele2. Однако в 2018 году мы фокусировались на комфортном сервисе для клиента не только в момент оформления заказа на сайте, но и на этапе доставки. В дальнейшем мы продолжим совершенствовать и повышать качество обслуживания, чтобы подключаться к Tele2 онлайн было максимально просто и удобно». Добавлено через 11 часов 10 минут Tele2 ждет молодых специалистов Tele2 объявляет о старте ежегодной программы стажировки для учащихся российских вузов — Tele2 Praktik.В этом году студенты из 8 регионов России смогут стать частью команды Tele2. читать дальше
Программа ежегодных студенческих стажировок действует в Tele2 c 2008 года. За всю историю Tele2 Praktik в ней приняли участие более 410 молодых специалистов, многие из которых продолжили строить свою карьеру в Tele2 после окончания стажировки. В этом году программа пройдет во Владивостоке, Воронеже, Москве, Нижнем Новгороде, Новосибирске, Омске, Ростове-на-Дону и Санкт-Петербурге. По итогам отбора кандидаты получат возможность работать в одной из крупнейших телекоммуникационных компаний России. В рамках Tele2 Praktik оператор выплачивает молодым специалистам заработную плату. В 2019 году стажировка будет проводиться по следующим направлениям: IT и развитие сети, финансы и аудит, HR, маркетинг, продажи и юриспруденция. Кандидатам предстоит серьезный отбор, состоящий из нескольких этапов. Молодым специалистам необходимо заполнить анкету, а затем — пройти онлайн-тестирование. Следующим шагом станет прохождение Skype-интервью. Успешных кандидатов пригласят на заключительный этап — бизнес-игру и собеседование с наставниками. С первого дня в Tele2 стажеров ждет полноценная работа: они ведут текущие проекты компании вместе с остальными сотрудниками и перенимают опыт своих наставников. Применение теории на практике позволяет студентам получать ценные навыки и расти как профессионалам. Стажировка в Tele2 также предусматривает специальную программу обучения, включающую очные тренинги и онлайн-курсы. После завершения двухмесячной летней программы руководителям предстоит оценить работу подопечных. Молодые специалисты смогут продолжить работу в Tele2 в рамках пролонгированной стажировки с гибким графиком, позволяющим совмещать работу и учебу. Чтобы принять участие в Tele2 Praktik, необходимо до 22 апреля заполнить анкету на сайте компании, выбрав свой регион. С подробной информацией о программе стажировки можно также ознакомиться в официальной группе Елена Иванова, директор по работе с персоналом Tele2: Программа Tele2 Praktik — это важный элемент работы с кадровым резервом организации. Мы привлекаем талантливых молодых специалистов из лучших вузов страны и рады, что после окончания стажировки большая часть ребят остается работать в компании, укрепляя наш кадровый потенциал. Со своей стороны, мы постоянно работаем над совершенствованием программы, чтобы сделать ее еще более интересной и эффективной для кандидатов. В ходе стажировки участники не только перенимают опыт наставников, но и самостоятельно реализуют проекты. Студенты также получают доступ к корпоративному онлайн- и офлайн-обучению. Это делает программу Tele2 Praktik ценной для молодых специалистов и подтверждает нашу привлекательность как работодателя. Рост выручки МТС в России оказался рекордным с 2012 года МТС завершила четвёртый квартал 2018 года с выручкой в России в размере 121,9 млрд рублей, что на 11 % больше по сравнению с аналогичным периодом 2017-го. Эти темпы роста оказались наибольшими с 2012 года, отметили в компании. читать дальше Чистая прибыль МТС на российском рынке в октябре–декабре 2018 года достигла 19,3 млрд рублей, увеличившись на 44,4 % относительно показателя годичной давности. За весь 2018 год оператор выручил в РФ около 448,1 млрд рублей (рост на 8,7 %) и получил чистую прибыль в 68,1 млрд рублей (+15,4 %). Среди факторов, обеспечивших рост доходов, в МТС назвали «вклад в выручку недавно приобретенных активов группы — операторов электронных билетов Ticketland.ru и Ponominalu.ru, а также киберспортивного клуба Gambit и МТС Банка». Несмотря на растущие доходы, абонентская база МТС сокращается. К концу декабря 2018 года она составила в России 78 млн пользователей, снизившись на 0,4 %. Число абонентов всей группы МТС (с учётом бизнеса в других странах) в годовом исчислении уменьшилось на 1,1 % до 105,3 млн. На услугах системной интеграции МТС заработала в России 2,7 млрд рублей по итогам четвёртого квартала 2018 года. Это на 34,3 % больше, чем годом ранее. Мобильная связь принесла оператору в РФ выручку в размере 79,3 млрд рублей (+1,6 %), а фиксированная связь — 15,3 млрд рублей (-0,4 %). В 2018 году количество розничных салонов МТС незначительно увеличилось и составило 5879. Объём онлайн-продаж превысил 6,9 млрд рублей, превысив показатель 2017 года на 33,8 %. |
Tele2 и Red Bull договорились об экстремальных проектах по другим правилам
Оператор мобильной связи Tele2 и Red Bull договорились о долгосрочном сотрудничестве, основой которого стали схожие ценности компаний. Договоренности делают Tele2 единственным мобильным оператором-партнёром сразу нескольких мероприятий Red Bull в России. Первым проектом в рамках стратегического партнерства станет аквашоу Red Bull Jump&Freeze, которое состоится 24 марта в Екатеринбурге. Tele2 учредила на соревновании собственную номинацию и подготовила для гостей особые условия. читать дальше В этом году партнерство Tele2 с Red Bull начнется с зимнего соревнования с элементами вольного плавания на горнолыжном курорте «Уктус». Популярное аквашоу Red Bull Jump&Freeze выходит за рамки традиционных экстрим-мероприятий и вписывается в философию «Других правил» Tele2. Сноубордисты и лыжники спустятся со снежного склона прямо в наполненный водой бассейн. При этом экстремалы должны исполнить невероятный трюк и создать креативный образ. Tele2 представит на аквашоу собственную номинацию «Прыжок по другим правилам». В ней будут соревноваться участники, которые выберут любой вид снаряжения, за исключением горных лыж или сноуборда. Спортсмены должны удивить публику и жюри не только оригинальным снарядом, но и необычным костюмом. Победители номинации Tele2 выиграют поездку на двоих – на этап чемпионата мира по авиагонкам Red Bull Air Race в Казани. Оператор подготовил для гостей и клиентов особые условия посещения мероприятия. Смельчакам придется окунуться в бесшабашный мир Red Bull Jump&Freeze с головой, и бодрящего купания в прохладную мартовскую погоду им не избежать. Чтобы участники спуска согрелись, Tele2 обустроила теплую lounge-зону. Гости шатра могут воспользоваться удобными шезлонгами, теплыми пледами, Wi-Fi и зарядными станциями. Популярные и зрелищные мероприятия не всегда получается наблюдать с выигрышного ракурса, поэтому Tele2 предложила свое решение. Оператор организует для гостей онлайн-трансляцию соревнований на большом экране в шатре Tele2. Те, кто пока примеряются к участию в соревнованиях Red Bull, могут прокатиться «по-другому». В VR-кинотеатре Tele2 начинающие экстремалы совершат виртуальный фрирайд-спуск по живописным склонам сочинских гор на 4G-скоростях. На аквашоу абоненты Tele2 смогут бесплатно выпить согревающий напиток, а все участники спуска получат набор, в который входят непромокаемый чехол, снуд для сноубордистов и браслет фестиваля. «Tele2 – это бренд, который бросает вызов существующим правилам и стереотипам, и в этом смысле философия и ценности Red Bull очень близки и понятны нам. Мероприятия Red Bull всегда яркие, нестандартные, вызывают огромный интерес и вдохновляют десятки тысяч людей по всей стране. Благодаря технологиям и механикам Tele2 общая аудитория каждого события значительно расширяется, а непосредственные участники получают дополнительные эмоциональные и рациональные преимущества. Это прекрасный пример синергии двух сильных брендов. Основываясь на успешном опыте партнерства, компании приняли решение расширить сотрудничество до пяти проектов в год», — говорит директор по маркетингу Tele2 Инна Походня. Tele2 поддерживает аквашоу Red Bull Jump&Freeze второй год подряд. Следующее мероприятие Red Bull, партнером которого выступит Tele2, – российский этап чемпионата мира по авиагонкам Red Bull Air Race. Состязание состоится 16 июня в Казани. В ходе соревнований пилоты на легких сверхманевренных самолетах на скорости 370 км/ч пройдут трассу, обозначенную 25-метровыми пилонами. «МегаФон» займётся строительством дата-центров Оператор мобильной и фиксированной связи «МегаФон» сообщил о намерениях прекратить покупку дата-центров, поскольку компания решила строить эти объекты самостоятельно. читать дальше «Мы внимательно изучали рынок дата-центров на предмет существующих предложений. В результате принято решение самостоятельно строить дата-центры, используя самые современные решения. Это связано с тем, что существующие дата-центры либо представляют услуги прошлого витка развития технологий, либо эти услуги необоснованно дороги», — заявили в «МегаФоне». Компания не раскрыла размер предполагаемых инвестиций в строительство собственных ЦОДов. По подсчётам iKS-Consulting, общее число стойко-мест в дата-центрах России выросло в 2018 году на 16 %, до 40 тысяч. Основной вклад в прирост ёмкостей внесли IXcellerate, «РТК-ЦОД», GreenBushDС, DataPro и «Авантаж». Согласно предварительным данным, выручка на рынке коммерческих дата-центров по итогам 2018 года увеличилась на 23 %, до 27 млрд рублей. На данный момент у «МегаФона» насчитывается 18 дата-центров, расположенных в Москве, Санкт-Петербурге, Казани, Самаре, Оренбурге, Новосибирске, Ставрополе, Мурманске, Краснодаре, Екатеринбурге, Томске и Хабаровске. Добавлено через 23 часа 28 минут Трижды digital: Tele2 запускает новый формат розницы Tele2, любимый оператор мобильной связи в России, запускает новый формат цифровых салонов, который не имеет аналогов на рынке операторской розницы. Инновационная для отрасли концепция опирается на digital-подход в трех плоскостях: сервисе, ассортименте и коммуникациях. Первый салон в новом формате открылся в Москве на улице Тверской, д. 25/9. читать дальше Новая концепция digital-салона основывается на коммуникационной платформе «Другие правила». Tele2 разработала новый тип коммуникации с посетителем и задействовала digital-технологии, что в совокупности позволяет компании предлагать клиенту уникальный цифровой сервис. Будучи лидером по индексу NPS в отрасли, Tele2 запускает новый формат для сохранения высокого результата по этому показателю в розничной сети. Digital-сервис Digital-подход помогает оператору установить открытое, лишенное барьеров взаимодействие с посетителями. Используя планшет, консультант может обслужить клиента в любой точке зала и даже принять оплату товара. Вместо традиционных кассовых зон и больших мониторов в салоне установлена легкая стойка в зоне ресепшен. Цифровой сервис в салонах помогает предоставлять новая виртуальная витрина «Все в один клик». Она позволяет клиенту проверить карту зоны покрытия Tele2 и выполняет функции терминала самообслуживания. Через цифровой интерфейс пользователь может выбрать номер, оставить заявку на переход поMNP или сменить тариф. В продолжение роли оператора, который поддерживаетстиль жизни клиентов, Tele2 размещает в салоне event-дисплей. Здесь компанияпредставит свои рекомендации и информацию о мероприятиях с участиемTele2, предложениях программы лояльности «Больше» и заметных событиях в культурной жизни города. В digital-салонах размещаются постаматы, в которых посетители могут забрать заказы из популярных интернет-магазинов. Так у любителей онлайн-шопинга появляется возможность получить товары без очередей и в удобное для них время. Посетители салона будут пользоваться и другимпредложением от оператора за рамками телеком-бизнеса. Клиенты Tele2 могут бесплатно выпить кофе в зоне «Бодрящий бонус», причем реализуют эту возможность черезdigital-технологии –приложение «Мой Tele2». Digital-ассортимент В салонах нового формата Tele2 применяет digital-подход к выкладке товара. Посетитель может взаимодействовать и знакомиться со смартфонами при помощи интерактивной витрины. Она выводит на большой дисплей не только характеристики гаджета, но и объективные отзывы о модели. Обновленный дизайн салона предлагает клиентам удобную навигацию по ассортименту. Зоны вендоров визуальновыделены, а для популярных моделей отражается рейтинг в интернете.Таким образом, Tele2 помогает покупателям сделать обоснованный выбор – с учетом реальных оценок пользователей. В цифровом салоне располагается открытая выкладка нового поколения. В отличие от отраслевых практик, Tele2 не просто предлагает ознакомиться с актуальными моделями смартфонов, а формирует разные сценарии digital-экосистем. Оператор подобрал устройства в разных категориях с учетом их комплементарности. Пользователи могут не только протестировать смартфон, но и дополнить его наушниками, часами и другими гаджетами. Tele2 предлагает клиенту самому «настроить» цифровой образ жизни. В поддержку идеи digital-ассортимента Tele2 создала в новых магазинах зону умных вещей. Здесь компания представляет устройства, напрямую не связанные с операторским бизнесом: умные гаджеты, коптеры, VR-очки, action-камеры и компоненты умного дома. Tele2 не просто выкладывает smart-вещи, но показывает, как клиенты могут их использовать для дополнения цифрового образа жизни. Вразрез с общеотраслевыми стандартами оператор при помощи макетов, инсталляций и видеоконтента демонстрирует сценарии применения этих устройств. Digital-коммуникации Все коммуникации в салоне цифровые, что позволяет управлять ими с одной кнопки. Tele2 может гибко корректировать сообщения для клиентов с учетом изменения внешних условий, оперативно обновлять информацию и делать актуальные предложения. Витрины оформляются по принципу fashion-бутиков и модных универмагов. Каждый медиафасад становится цифровым арт-объектом и способом коммуникации с клиентом. Интерактивный контент подается с использованием 3D-инсталляции. Комбинация виртуальных кубов и цифрового дисплея позволяет полно представить информацию о тарифах, сервисах и событиях в Tele2. Игорь Майстренко, директор по продажам и развитию массового сегмента Tele2: «Мы продолжаем развитие коммуникационной платформы «Другие правила»: вместе с продуктом и маркетингом меняется наша розница. По итогам прошлого года потребление интернет-трафика на одного пользователя выросло почти в полтора раза – это говорит о том, что наша аудитория становится все более «цифровой». Клиенты все чаще покупают смартфоны: по итогам 2018 года они приобрели в два раза больше этих устройств, чем годом ранее. Вместе с тем аудитория приложения «Мой Tele2» за прошлый год удвоилась.Новый формат наших салонов соответствует трендам диджитализациии устанавливает новые правила в рознице». В честь открытия первого салона в digital-форматев Tele2 делает посетителям уникальное предложение, доступное в течение целого месяца. Покупатели 4G-смартфонов в магазине на Тверской получат 1 терабайт трафика сверх пакета до конца 2019 года Tele2 поддержала соревнования по гольфу на байкальском льду Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, поддержал соревнования по гольфу на байкальском льду Baikal Ice Golf. В минувшие выходные состоялись финальные соревнования. читать дальше Победителем в общем зачёте стал Андрей Чжоу. Он примет участие в гольф-турнире Кубка мира в 2020 году, который пройдет на льду Байкала уже в следующем году. Это был юбилейный, 15-й турнир. В этом году впервые площадкой для проведения мероприятия стал Байкальск. Выбор оказался удачным: хорошая инфраструктура, близость горнолыжного курорта и качественное покрытие сети от Tele2 отметили многие участники соревнований и зрители. Погода в эти дни также порадовала гольфистов. В турнире приняло участие 30 спортсменов из Иркутской области, Москвы, Китая и других территорий. Соревнования проходили в формате stroke play. Не многим удавалось легко играть в гольф по другим правилам. Весенний байкальский лед – не трава. Мяч периодически зарывался в снег, попадал в торосы. И все же лидеры обозначились почти сразу. Более точным по количеству попаданий мяча в лунки стал Андрей Чжoу, второй и третий результат у москвичей Владимира Королёва и Александра Кочеткова. Но так как Андрей Чжоу является еще и победителем прошлогоднего этапа Baikal Ice Golf 2018, то путевка на Чемпионат Мира в 2020 году достается Владимиру Королеву. На месте проведения мероприятия мобильный оператор Tele2 обеспечил участников турнира качественной связью и скоростным мобильным интернетом. Самые зрелищные моменты соревнований и красоту байкальской природы многие увидели благодаря 4G от Tele2. Компания активно развивает сеть связи в Иркутской области, уделяет особое внимание популярным туристическим зонам региона. Михаил Прахов, директор макрорегиона «Байкал и Дальний Восток» Tele2: «Мы поддержали турнир Baikal Ice Golf впервые. Это было заключительное мероприятие Зимниады. Гольф на льду Байкала – это гольф по другим правилам. Запускать инновационные продукты, создавать альтернативу существующим на рынке решениям, жить по другим правилам – это наша стихия. Мы поздравляем победителей и призеров турнира, желаем им новых побед и отличных результатов». Качественный 4G-интернет доступен в Байкальске и на горнолыжном курорте «Гора Соболиная», а также трассах в Листвянке, в окрестностях Иркутска, Шелехова и Ангарска и других. Поэтому любители скорости на льду, горных спусках не останутся без быстрого мобильного интернета от Tele2. |
"Альфа-Капитал" и Tele2 будут партнерами в сфере онлайн-инвестиций
УК "Альфа-Капитал" и оператор мобильной связи Tele2 заключили партнерское соглашение по развитию онлайн-продаж инвестиционных продуктов. читать дальше В рамках партнерского соглашения клиенты мобильного оператора получают возможность приобрести паи фондов под управлением "Альфа-Капитала" через онлайн-площадки Tele2. В частности, предложение появится на странице финансовых сервисов, также оно встроено в программу лояльности "Больше", которая имеет раздел в мобильном приложении "Мой Tele2" и на главной странице сайта, следует из релиза. При оформлении первой заявки на покупку паев фондов УК "Альфа-Капитал" клиенты оператора получают бонус на свой номер мобильного телефона. При инвестировании до 5 тыс. рублей бонус составит 100 рублей, при вложении большей суммы бонус удваивается. Порог входа в фонды составляет 100 рублей, а все операции проходят в онлайн-режиме. В "Альфа-Капитале" указывают, что месячная аудитория сайта Tele2 в декабре 2018 года достигла 22 млн посетителей. Число пользователей приложения "Мой Tele2" за год выросло в два раза. Напомним, на прошлой неделе "Альфа-Капитал" сообщил о запуске совместного проекта в сфере онлайн-инвестиций с "Перекрестком". Трижды digital: Tele2 запускает новый формат розницы Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, запускает новый формат цифровых салонов, который не имеет аналогов на рынке операторской розницы. читать дальше Инновационная для отрасли концепция опирается на digital-подход в трех плоскостях: сервисе, ассортименте и коммуникациях. Первый салон в новом формате открылся в Москве на улице Тверской, д. 25/9. Новая концепция digital-салона основывается на коммуникационной платформе «Другие правила». Tele2 разработала новый тип коммуникации с посетителем и задействовала digital-технологии, что в совокупности позволяет компании предлагать клиенту уникальный цифровой сервис. Будучи лидером по индексу NPS в отрасли, Tele2 запускает новый формат для сохранения высокого результата по этому показателю в розничной сети. Digital-сервис Digital-подход помогает оператору установить открытое, лишенное барьеров взаимодействие с посетителями. Используя планшет, консультант может обслужить клиента в любой точке зала и даже принять оплату товара. Вместо традиционных кассовых зон и больших мониторов в салоне установлена легкая стойка в зоне ресепшен. Цифровой сервис в салонах помогает предоставлять новая виртуальная витрина «Все в один клик». Она позволяет клиенту проверить карту зоны покрытия Tele2 и выполняет функции терминала самообслуживания. Через цифровой интерфейс пользователь может выбрать номер, оставить заявку на переход по MNP или сменить тариф. В продолжение роли оператора, который поддерживает стиль жизни клиентов, Tele2 размещает в салоне event-дисплей. Здесь компания представит свои рекомендации и информацию о мероприятиях с участием Tele2, предложениях программы лояльности «Больше» и заметных событиях в культурной жизни города. В digital-салонах размещаются постаматы, в которых посетители могут забрать заказы из популярных интернет-магазинов. Так у любителей онлайн-шопинга появляется возможность получить товары без очередей и в удобное для них время. Посетители салона будут пользоваться и другим предложением от оператора за рамками телеком-бизнеса. Клиенты Tele2 могут бесплатно выпить кофе в зоне «Бодрящий бонус», причем реализуют эту возможность через digital-технологии – приложение «Мой Tele2». Digital-ассортимент В салонах нового формата Tele2 применяет digital-подход к выкладке товара. Посетитель может взаимодействовать и знакомиться со смартфонами при помощи интерактивной витрины. Она выводит на большой дисплей не только характеристики гаджета, но и объективные отзывы о модели. Обновленный дизайн салона предлагает клиентам удобную навигацию по ассортименту. Зоны вендоров визуально выделены, а для популярных моделей отражается рейтинг в интернете. Таким образом, Tele2 помогает покупателям сделать обоснованный выбор – с учетом реальных оценок пользователей. В цифровом салоне располагается открытая выкладка нового поколения. В отличие от отраслевых практик, Tele2 не просто предлагает ознакомиться с актуальными моделями смартфонов, а формирует разные сценарии digital-экосистем. Оператор подобрал устройства в разных категориях с учетом их комплементарности. Пользователи могут не только протестировать смартфон, но и дополнить его наушниками, часами и другими гаджетами. Tele2 предлагает клиенту самому «настроить» цифровой образ жизни. В поддержку идеи digital-ассортимента Tele2 создала в новых магазинах зону умных вещей. Здесь компания представляет устройства, напрямую не связанные с операторским бизнесом: умные гаджеты, коптеры, VR-очки, action-камеры и компоненты умного дома. Tele2 не просто выкладывает smart-вещи, но показывает, как клиенты могут их использовать для дополнения цифрового образа жизни. Вразрез с общеотраслевыми стандартами оператор при помощи макетов, инсталляций и видеоконтента демонстрирует сценарии применения этих устройств. Digital-коммуникации Все коммуникации в салоне цифровые, что позволяет управлять ими с одной кнопки. Tele2 может гибко корректировать сообщения для клиентов с учетом изменения внешних условий, оперативно обновлять информацию и делать актуальные предложения. Витрины оформляются по принципу fashion-бутиков и модных универмагов. Каждый медиафасад становится цифровым арт-объектом и способом коммуникации с клиентом. Интерактивный контент подается с использованием 3D-инсталляции. Комбинация виртуальных кубов и цифрового дисплея позволяет полно представить информацию о тарифах, сервисах и событиях в Tele2. Игорь Майстренко, директор по продажам и развитию массового сегмента Tele2: «Мы продолжаем развитие коммуникационной платформы «Другие правила»: вместе с продуктом и маркетингом меняется наша розница. По итогам прошлого года потребление интернет-трафика на одного пользователя выросло почти в полтора раза – это говорит о том, что наша аудитория становится все более «цифровой». Клиенты все чаще покупают смартфоны: по итогам 2018 года они приобрели в два раза больше этих устройств, чем годом ранее. Вместе с тем аудитория приложения «Мой Tele2» за прошлый год удвоилась. Новый формат наших салонов соответствует трендам диджитализации и устанавливает новые правила в рознице». В честь открытия первого салона в digital-формате в Tele2 делает посетителям уникальное предложение, доступное в течение целого месяца. Покупатели 4G-смартфонов в магазине на Тверской получат 1 терабайт трафика сверх пакета до конца 2019 года. Подробнее о предложении Tele2 – на сайте оператора. В России запустили мобильного оператора для военных Оператор «Воентелеком», подчиняющийся Министерству обороны РФ, создаст в России сеть мобильной связи, которой будут пользоваться военные читать дальше Изданию стало известно, что провайдер уже получил лицензию виртуального оператора (Mobile Virtual Network, MVNO), которая позволяет вести деятельность в течение пяти лет. Отмечается, что «Воентелеком» будет строить свою систему связи на базе сети Tele2, от других она будет отличаться повышенной защищенностью. Согласно сообщениям экспертов, сеть оператора Минобороны будет построена на базе стандарта Full MVNO, он предполагает, что «Воентелеком» будет использовать лишь вышки и частоты Tele2, обладая при этом полным контролем над системой. Напомним, 6 марта 2019 года Владимир Путин подписал закон, запрещающий российским военнослужащим использовать смартфоны, а также пользоваться соцсетями. |
Tele2 стала одним из лучших работодателей России
Оператор мобильной связи Tele2 вновь вошел в ТОП-100 лучших работодателей России по версии HeadHunter.В этом году оператор поднялся на 12-ю строку — это самый высокий результат за все годы участия Tele2 в рейтинге. При этом компания заняла второе место среди телеком-компаний, уступив конкуренту менее 0,5 балла. читать дальше Рейтинг лучших работодателей составляется на основе трех показателей: учитываются мнения соискателей, отзывы сотрудников и экспертная оценка эффективности департаментов компаний, ответственных за работу с персоналом. По итогам 2018 года Tele2 вошла в ТОП-100 лучших работодателей и заняла 12-е место, что является лучшим результатом оператора за все годы участия в рейтинге. По итогам исследования компания получила 111,949 балла. Таким образом, отставание от ближайшего конкурента по отрасли и обладателя 11-го места в рейтинге составило менее 0,5 балла. Также Tele2 вошла в число наиболее привлекательных для соискателей компаний. Напомним, что в 2018 году Tele2 получила награду Korn Ferry 2018 Employee Engagement Award как лучший работодатель, по мнению персонала. Оператор вошел в тройку лидеров по уровню вовлеченности сотрудников среди российских компаний. Кроме того, в этом году Tele2 выступила партнером ежегодной премии группы компаний HeadHunter «HR-бренд». Оператор учредил собственную номинацию, а директор по работе с персоналом Tele2 Елена Иванова стала почетным членом жюри. Директор по работе с персоналом Tele2 Елена Иванова отметила, что компания стремилась быть лучшим работодателем еще до федерализации. «Эта цель присутствует в нашей операционной стратегии и теперь, после серьезных преобразований», — сообщила Иванова. «Оператор уделяет большое внимание повышению мотивации и вовлеченности сотрудников, помогая им совершенствоваться и профессионально развиваться внутри Tele2. Эффективность наших действий в этом направлении обусловливает системный рост бизнеса и его показателей — доказано, что на экономическое здоровье компании влияет высокий уровень вовлеченности команды, системно выстроенные HR-процессы и сбалансированная система мотивации», — Елена Иванова, директор по работе с персоналом Tele2. «Мы гордимся высокой оценкой наших успехов в авторитетном российском рейтинге и продолжим укреплять HR-бренд, чтобы сотрудники и соискатели считали Tele2 лучшим местом для работы», — заключила Иванова. |
Tele2 поможет городу оповестить москвичей о ЧС
Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, обеспечил подключение свыше 640 точек оповещения о чрезвычайных ситуациях в Москве. Компания реализовала проект на базе сети LTE-450, заказчиком выступил столичный департамент по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и пожарной безопасности. читать дальше Tele2 подключила более трети точек информирования о чрезвычайных ситуациях в Москве в 2018 году. Оператор установил оборудование, поддерживающее различные стандарты связи четвертого поколения, включая уникальный диапазон 450 МГц. Tele2 обладает эксклюзивными правами на использование данного частотного диапазона. Работа в стандарте LTE-450 позволяет сократить сроки подключения точек оповещения и обеспечивает беспроводное соединение, освобождая город от проводных линий связи. Tele2 продолжает развивать проекты с использованием сети LTE-450. По итогам 2018 года оператор подключил еще 50 фельдшерско-акушерских пунктов в Московской области в дополнение к 250, которые получили доступ к современным технологиям ранее. Еще одним значимым проектом оператора стала работа во время главного спортивного события 2018 года. Тогда Tele2 обеспечила связь для бригад оперативных служб в сети LTE-450. Технология позволяет установить приоритет для устройств экстренных служб и работать в условиях перегруженной мобильной сети в других частотных диапазонах. Во время игр Лиги Европы по футболу осенью 2018 года при помощи LTE-450 была успешно протестирована система распознавания лиц. Востребованность технологии подтверждает статистика. Так, по итогам 2018 года потребление трафика в сети LTE-450 в Московском регионе увеличилось в 3,5 раза, абонентская база в B2B-сегменте выросла в 2,7 раза, а выручка – в 2,5 раза. Игорь Жижикин, генеральный директор макрорегиона «Москва» Tele2: «Tele2 планомерно развивает технологии умного города. Мы создаем цифровую экосистему, отвечающую всем потребностям жителей: от комфортного проезда на общественном транспорте до информационной безопасности. Стандарт LTE-450 является драйвером развития таких проектов. Особенности сети LTE-450 – высокая степень распространения сигнала. Это обеспечивает качественное соединение на большом расстоянии от базовой станции и в зданиях со сложными архитектурными особенностями. Высокая пропускная способность сети позволяет избежать перегрузок даже в местах массового скопления пользователей, что делает ее наиболее привлекательной для спецпользователей». В Брянске количество пользователей сервиса мобильной коммерции Tele2 увеличилось на 38% Tele2 подвел итоги работы сервиса мобильной коммерции в Брянской области в 2018 году. Количество пользователей за отчетный период выросло на 38%.ele2 отмечает рост популярности услуг мобильной коммерции в Брянской области. За год оборот сервиса увеличился на 37%, а количество совершенных операций – на 31%. Сумма одного платежа в регионе в среднем составляет 284 рубля, по сравнению с прошлым годом этот показатель вырос на 5%. читать дальше Число пользователей сервиса мобильной коммерции в Брянской области за 2018 год выросло на 38%. Наибольшее количество транзакций приходится на мобильные переводы, покупки в GooglePlay, а также внесение оплаты за парковку. Воспользоваться финансовыми сервисами абоненты могут на уникальной площадке market.tele2.ru, которая позволяет всем желающим совершать платежи и переводы со счета мобильного телефона, а также получать банковские продукты. Среди них – банковская карта «Другие правила» с кешбэком и возможностью самостоятельного выбора банка и программы лояльности. Кроме того, на площадке market.tele2.ru клиенты Tele2 могут получить неограниченный доступ к сотням периодических изданий, подключив сервис kiozk. Также пользователям доступны выгодные предложения от партнеров, в частности, ветеринарный консьерж-сервис «Котздоров», где можно круглосуточно получить консультацию опытного ветеринара. Дмитрий Яворский, коммерческий директор брянского филиала Tele2: «Сегодня все больше абонентов предпочитают совершать покупки онлайн и выбирают мобильный телефон в качестве платежного инструмента, поскольку это быстрый, удобный и надежный способ оплаты товаров и услуг. Мы детально анализируем интересы пользователей и постоянно совершенствуем наш сервис. Для удобства клиентов в 2018 году мы запустили приложение «Tele2 Платеж», в котором абоненты могут контролировать баланс мобильного счета, совершать платежи и переводы, оплачивать покупки. Кроме того, в начале этого года Tele2 запустила сервис «Для жизни», который позволяет получить пакет услуг в любой жизненной ситуации: безлимитные консультации с врачами по телефону, поддержку по социальным и юридическим вопросам, а также помощь в оформлении налогового вычета. Подключить сервис и узнать подробности абоненты могут, набрав команду *951# и нажав кнопку «Вызов». |
Мобильная команда Tele2 посетит поселки Мяунджа и Ягодное
Tele2 организовала выездные офисы в отделениях "Почты России" для жителей поселков Мяунджа и Ягодное. Совместно с жителями этих отдаленных населенных пунктов сотрудники коммерческой дирекции оператора протестируют показатели сети 4G, читать дальше Современные технологии мобильной связи от Tele2 стали доступными для населения многих отдаленных населенных пунктов Колымы совсем недавно. Широкий частотный диапазон сети позволяет обеспечить широкое и качественное покрытие сети и высокую скорость передачи данных. Чтобы воспользоваться мобильным интернетом 4G клиентам необходимо иметь смартфон и SIM-карту с поддержкой данного стандарта. Проверить, поддерживает ли SIM-карта 4G, можно с помощью USSD-команды *156#. Если нет – ее можно быстро и бесплатно заменить в мобильном офисе. При себе необходимо иметь только паспорт. Все желающие смогут протестировать надежное качество сети и мобильный интернет в стандарте 4G, на базе мобильного офиса также есть возможность подключиться к сети Tele2 или заменить устаревшие SIM-карты. Своим клиентам сотрудники Tele2 расскажут и о возможностях тарифного конструктора "Мой Tele2". Предложение позволяет самостоятельно добавлять минуты, интернет-трафик или необходимые опции в условия любого выбираемого тарифа. Напомним, что в 2018 году клиентам мобильного оператора на Колыме стал доступен стандарт связи 4G. Новые базовые станции значительно расширили зону покрытия сети LTE. Высокоскоростной мобильный интернет уже оценили жители Магадана, Сокола, Уптара, Олы, Палатки, Снежного, Снежной долины, Дукчи, Армани, Усть – Омчуга, Балаганного и Талона, Ягодного и Оротукана, Мяунджи. По итогам 2018 года сеть скоростного мобильного интернета Tele2 уже доступна для 80% жителей Магаданской области «Гиги за детокс»: абоненты Билайна получат дополнительный трафик за отказ от мобильного телефона ПАО «ВымпелКом» (бренд Билайн) представил новые сервисы, призванные стимулировать желание россиян к повышению качества своей жизни. читать дальше Пользователи тарифов «ВСЁмоё!» и «Всё в одном» теперь смогут не только обменивать шаги на интернет-трафик, но и будут премироваться дополнительным трафиком за 8 часов сна и отказ от пользования мобильным телефоном в течение 2 часов ежедневно. В новых акциях «Гиги за сон» и «Гиги за детокс» смогут также участвовать пользователи новых тарифов Билайн — «Анлим», «Супер Анлим» и «Первые гиги». Для участия в акциях достаточно спать не менее 8 часов в сутки и / или делать ежедневную паузу в пользовании телефоном минимум на 2 часа. По каждой акции абонент будет получать 50 Мбайт дополнительного трафика к основному пакету. Пользователям тарифов с безлимитным Интернетом будет предоставлена возможность делиться интернет-трафиком с другими устройствами один час в сутки без какой-либо оплаты. При этом сохраняются условия акции «Гиги за шаги»: за 10 000 шагов ежедневно оператор начисляет 100 Мбайт дополнительного трафика. Благодаря участию сразу в трёх акциях абоненты Билайна смогут получать ежемесячно до 6 Гбайт дополнительного интернет-трафика. В конце месяца неизрасходованные бонусные начисления обнуляются. |
UMS запустил акцию «Лови момент!» Компания UMS объявила о предоставлении значительных скидок на наиболее красивые номера.читать дальше
Магия цифр постоянно влияет на жизнь и желания людей. Они стремятся к тому, чтобы красивые сочетания цифр окружали их повсюду и дарили успех, уверенность и приятные впечатления. Особенно это проявляется в выборе номера оператора сотовой связи. Красивый номер позволяет подчеркнуть индивидуальность своего обладателя: его легко запомнить и сложно спутать с другими. Для корпоративных клиентов запоминающийся номер является верным помощником в бизнесе: он выгодно выделит компанию среди конкурентов и усилит влияние бренда. При этом чем больше одинаковых цифр повторяется в номере, тем ценнее и желаннее он становится. Мобильный оператор UMS предлагает поймать момент и воспользоваться удобной возможностью подключить красивые номера по существенно выгодным ценам. Ведь в эти дни компания начала акцию «Лови момент!». В ней участвуют наиболее красивые номера компании, относящиеся к категориям Platinum Light, Platinum, Platinum Plus, Super Platinum (в Ташкенте). Абоненты других регионов, наряду с этими категориями, могут также подключить со скидками номера Gold и Super Gold. Для этого достаточно выбрать один из годовых тарифных планов UMS. Кроме этого, продолжается другая акция — «Скидки на красивые номера». В ней участвуют категории Steel Light, Steel, Bronze, Silver Light и Silver. Обычно цены на них варьируются от 63 000 сумов до 2 105 000 сумов в зависимости от категории и региона подключения. Однако выбрав в дни проведения акции один из тарифных планов UMS с абонентской платой от 33 000 сумов в месяц, абоненты и корпоративные клиенты автоматически получают скидку на ту или иную категорию номеров.Списки номеров, участвующих в акциях, UMS с указанием цен без скидок. Таким образом, потенциальный абонент компании, находясь дома или на работе, может предварительно просмотреть все доступные номера, выбрать один или несколько и с этой информацией прийти в любой из офисов UMS с оригиналом паспорта. «Наша цель — предоставление доступного и удобного сервиса не только путем повышения качества услуг, но и снижения цен на наши эксклюзивные услуги. Это касается и номеров особой категории. Красивые номера UMS привлекают внимание населения и корпоративного сегмента с первых дней деятельности оператора, так как служат средством повышения имиджа и статуса абонента. А в рамках наших акций номера стали еще доступнее для различных сегментов рынка мобильной связи», — комментирует Лола Филатова, коммерческий директор ООО UMS. Весна — пора обновления, приятных изменений и начала дальнейшего совершенствования. И это отличное время, чтобы стать абонентом UMS. Учитывая, что компания недавно обновила практически все наиболее популярные тарифные планы, предоставив больше минут, МБ и SMS по прежним ценам, подключение к мобильному оператору в эти дни станет по-настоящему важным шагом на пути к экономии средств и получения больших преимуществ. |
Tele2 запустила сеть мобильной связи в Ивановской области
Оператор Tele2 28 марта начал предоставлять услуги мобильной связи и высокоскоростного мобильного интернета в Ивановской области. Компания развернула в регионе эталонную сеть: уже на старте она покрывает территорию, где проживает 96% населения. Tele2 предлагает новым абонентам выгодные тарифные планы, развитую сеть продаж и качественный клиентский сервис. С запуском сети в Ивановской области число регионов Tele2 увеличилось до 66. читать дальше Оператор развернул покрытие сетей 4G/3G/2G на территории Иванова, всех районных центров и большинства сел и поселков области. Оператор обеспечил устойчивую связь вдоль региональных трасс, в районе набережной Волги и Горьковского водохранилища. Услуги Tele2 теперь доступны и в традиционных местах отдыха жителей в Кинешемском, Заволжском, Юрьевецком и Пучежском районах. В момент запуска сети покрытие высокоскоростного мобильного интернета и голосовой связи Tele2 охватывает населенные пункты, в которых проживает около 96% населения Ивановской области. Tele2 построила сеть за беспрецедентно короткое время – всего за один год и три месяца. Такая динамика потребовала от оператора ежемесячно устанавливать десятки современных высокопроизводительных базовых станций. Компания продолжит расширять покрытие и увеличивать емкость сети после официального запуска операций в регионе. Это позволит обеспечивать качественной связью постоянно растущее число абонентов даже на самых отдаленных территориях Ивановской области. Дмитрий Лопатухин, директор по операциям Tele2: «Мы выступаем против сложившихся рыночных порядков и даем пользователям возможность выбирать действительно необходимые услуги и сервисы, отражающие их стиль жизни. Запуск Tele2 в Ивановской области – значимое событие не только для нашей компании, но и для всего телекоммуникационного рынка региона. Появления Tele2 здесь с нетерпением ждали. Мы уверены, что ивановцы оценят широкое покрытие сети и скорость мобильного интернета, качественное обслуживание и наш продукт – простые и удобные тарифы без каких-либо «звездочек» и скрытых условий». На старте Tele2 открыла 31 собственный салон связи на центральных улицах Иванова и в крупных населенных пунктах области. В ТРЦ «Серебряный город» оператор установил первый в регионе SIM-терминал. Аппарат с биометрической системой распознавания лиц позволяет полностью автоматизировать выдачу SIM-карт и обеспечить надежные подключения. Кроме этого, стать абонентом Tele2 можно в партнерских точках продаж – сетях «Связного», «Евросети», «Эльдорадо», «М. Видео», отделениях «Почты России» и в магазинах региональных партнеров в городах, поселках и селах. На запуске их количество составляет более чем 200, а к лету – удвоится. Денис Маликов, директор макрорегиона «Центр» Tele2: «Анализ пользовательских предпочтений показывает, что абоненты ждут от оператора персональных, «заточенных» под них сервисов. Именно Tele2 отвечает на эту потребность и предлагает клиентам индивидуальные услуги. Ивановцы смогут самостоятельно сформировать тариф, который даст свободу в управлении пакетами минут и интернет-трафика. Наши абоненты действительно пользуются услугами по "другим правилам" – это инновационные сервисы, доступные только абонентам Tele2. До 28 апреля каждый житель, который отдал голос за другие правила в мобильной связи, получит возможность бесплатно общаться до конца года на одном из тарифов линейки "Мой Tele2"». Тарифы включают простые и удобные сервисы. Это перенос остатков неизрасходованных услуг на следующий месяц, возможность делиться интернет-трафиком с другими абонентам Tele2, а при нулевом или отрицательном балансе – пользоваться мессенджером WhatsApp и сервисами навигации ......... У абонентов также есть безлимитный доступ к популярным соцсетям и мессенджерам, бесплатные звонки на номера Tele2 по России, которые не уменьшают пакеты минут. Кроме того, стоимость услуг для абонентов в поездках по стране такая же, как в домашнем регионе. Приход Tele2 в регион сопровождался широкой коммуникационной кампанией «Выбирайте другие правила», в ходе которой оператор рассказал жителям о наличии альтернативы на телеком-рынке региона. Около 20 тысяч человек открыто высказали свое мнение и проголосовали за другие правила в мобильной связи. Участники получили сертификаты с уникальными условиями, доступными при подключении. В честь запуска сети оператора в регионе 29 марта в 21:30 в центре Иванова жители увидят салют. |
В гендерные праздники в Черноземье мужчины оказались многословнее женщин
Tele2 сравнила итоги пользовательской активности абонентов из Черноземья в гендерные праздники. В Международный женский день Tele2 зафиксировала наиболее высокую активность абонентов как в части использования голосового трафика и SMS, так и в количестве скачанных гигабайтов. читать дальше Мобильный оператор Tele2 проанализировал активность абонентов из Черноземья 23 февраля и 8 марта. По статистике, общее количество входящих голосовых вызовов в Международный женский день на 10% превысило число звонков, принятых в День защитника Отечества. При этом длительность всех входящих вызовов в женский праздник на 15% больше разговоров 23 февраля. Средняя продолжительность одного вызова у женщин в их праздничный день также превысила продолжительность вызовов в мужской праздник. По оценке специалистов, в среднем поздравление с 23 февраля длилось около 8 минут, а входящие звонки 8 марта – почти 9 минут. Высокую активность в Международный женский день Tele2 наблюдала и в других каналах связи. Количество SMS, отправленных в этот праздник, на 14% превысило аналогичный показатель, зафиксированный оператором в День защитника Отечества. В связи с растущей популярностью социальных сетей и мессенджеров Tele2 также сравнила использование интернет-трафика в гендерные праздники. Общий объем скачанного в эти дни трафика практически одинаковый. Однако женщины в свой праздничный день проводили больше времени в сети: они использовали на 7% больше интернет-трафика, чем мужчины в День защитника Отечества. Кроме того, Tele2 проанализировала появление новых устройств в своей сети 23 февраля и 8 марта. Оператор предположил, что смартфоны могли стать подарком к одному из гендерных праздников. По статистике, женщины в свой праздник смартфоны получали в подарок или покупали чаще, чем мужчины в День защитника Отечества. У женщин новых телефонов зафиксировано на 13% больше, чем у мужчин. При этом клиенты из Черноземья в качестве подарка в гендерные праздники выбирали смартфоны популярных брендов: Samsung, Huawei, Nokia и другие. Добавлено через 18 часов 31 минуту 11 студенческих проектов ДВФУ борются за стипендию Tele2 Владивосток – Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, подвел итоги второго этапа стипендиальной программы для студентов Дальневосточного федерального университета. В шорт-листе ежегодного конкурса на соискание стипендии оператора – 11 проектов. Их очная защита состоялась на территории кампуса читать дальше Совместный проект ДВФУ и Tele2 нацелен на мотивацию талантливой молодежи к генерации смелых и ярких идей, способных повысить эргономичность инфраструктуры кампуса и максимально приблизить его пространство к стилю жизни студентов. Участие в проекте приняли свыше ста человек, предложивших креативные решения на заданную тему. По итогам отборочного этапа студенты презентовали свои работы перед жюри из числа сотрудников Tele2 и ДВФУ. Имена победителей, занявших первое, второе и третье места, назовут к середине апреля. Они будут удостоены стипендии в 50, 100 или 150 тысяч рублей соответственно. Один из стипендиальных проектов получит воплощение на территории университетского городка. Людмила Калашникова, коммерческий директор приморского филиала Tele2: «Это была смелая и яркая защита проектов! Видно, что многие из ребят прониклись философией Tele2 и представили свои работы по «другим правилам». Проекты очень интересные, например, музыкальная smart-скамейка, единая sharing-система на площадке ДВФУ, интерактивный портал между городами, автономная беседка и другие полезные вещи. Мы возьмем паузу, чтобы отобрать лучшие работы, и подумаем какой проект будет реализован совместно с вузом. Подчеркну, что это будет необязательно проект-победитель, а любая из работ, попавшая в шорт-лист. Шанс есть у всех». Заместитель проректора по развитию ДВФУ Илья Яськов: «С Tele2 мы работаем уже давно и нам нравится, что компания гибкая, постоянно пытается понять, что нужно студентам, разрабатывая для них разные продукты, такие как тариф «Мой ДВФУ» или стипендиальная программа. Мы очень рады совместной работе с Tele2 – это очень комфортное сотрудничество. Нам важно, что оператор на самом деле думает не только о том, как материально поддержать студентов, но и о том, чтобы ребята поняли, что можно сделать проект своими руками и довести его до конца. Эта возможность для них проявить свою креативность и потом получить интересное воплощение своей идеи». Напомним, именные стипендии для студентов ДВФУ Tele2 запустила в 2017-2018 учебном году. В первом конкурсе на соискание стипендии приняли участие 80 студентов, а стипендию в 50 тысяч рублей выиграли четверо старшекурсников. ДВФУ и Tele2 заключили в рамках IV Восточного экономического форума соглашение о сотрудничестве, которое закрепило ежегодную мотивационную программу для талантливой молодежи. Tele2 получила "Оскар" в абонентском обслуживании Мобильный оператор Tele2 награжден в семи номинациях «Хрустальной гарнитуры» – самого престижного профессионального конкурса в индустрии контактных центров в России и странах СНГ. Компания получила наивысшие оценки за инновационный подход к обслуживанию, работу в соцсетях, вовлеченность сотрудников и систему контроля качества сервиса. читать дальше Tele2 впервые участвовала в конкурсе «Хрустальная гарнитура», в котором состязались свыше 360 номинантов из более чем 100 компаний контактных центров России и стран СНГ. Оператор успешно выступил во всех номинациях, где представил свои проекты. Tele2 победила в шести из них и получила высокую оценку жюри в категории «Лучший большой контактный центр». Tele2 победила в номинации «Лучший клиентский опыт в социальных сетях». Следуя тренду цифровизации, компания своевременно сфокусировалась на развитии обслуживания в digital-каналах. Клиенты все чаще обращаются за поддержкой в соцсети, а традиционным звонкам предпочитают мессенджеры. За 2018 год число онлайн-обращений выросло на 85%. Ежемесячно поступает более 310 тыс. таких запросов, при этом около 50 тыс. обрабатываются чат-ботами. Основные правила обслуживания Tele2 в цифровых каналах – эмпатия, неформальное общение с абонентами, отказ от скриптов, подстройка под клиента. Tele2 стала лучшей в номинации «Эффективные инновации в клиентском обслуживании». Эксперты присудили победу Tele2 за проект Campaign Management. Интеллектуальная система анализирует профиль потребления абонента и формирует для него таргетированное предложение, а операторы подключают его с согласия пользователя. Инновационное решение позволяет компании предугадать желания клиента и повысить эффективность продаж. Еще одна победа Tele2 – награда в номинации «Лучшая программа мотивации вовлеченности персонала». На рост показателя вовлеченности влияет обучение операторов контактного центра, проведение мозговых штурмов и круглых столов, создание базы идей и развитие института наставничества в компании. Tele2 поощряет инициативность сотрудников и развивает программу «Реальные полномочия». Она наделяет операторов контактного центра правом действовать не по инструкции в нестандартных и сложных ситуациях. Tele2 также обошла других претендентов в номинации «Лучшая команда контроля и оценки качества». Мониторинг позволяет Tele2 сохранять лидерство в отрасли по NPS и формировать у клиента опыт «WOW-сервиса». Так, более 95% абонентов оценивает работу центра дистанционной поддержки на отлично, а около 98,5% запросов решается на первой линии. Победа в категории «Лучшая практика исходящего взаимодействия с клиентами» говорит о способности компании эффективно управлять клиентским опытом. Это в том числе работа, направленная на перевод абонентов, не готовых рекомендовать услуги Tele2, в лояльную аудиторию. Благодаря этому Tele2 удерживает удовлетворенность клиентов на рекордно высоком уровне и остается неизменным лидером отрасли по управлению оттоком. В личной номинации «Лучший руководитель клиентского сервиса» победила Елена Юрина, директор по дистанционному сервису Tele2. Высокую оценку получил центр дистанционной поддержки Tele2 в Иркутске в номинации «Лучший большой контактный центр». В настоящее время его операторы отвечают на запросы более 8 млн абонентов Tele2 из 13 регионов. Кроме того, в иркутском контактном центре действует отдельная линия обслуживания на китайском языке для клиентов из Москвы, Санкт-Петербурга и других регионов. Роман Кананыхин, директор по управлению продажами и клиентским сервисом Tele2: «Ежемесячно единый контактный центр Tele2 получает 3,5 млн запросов из 66 регионов России. Несмотря на колоссальный объем работы, служба поддержки Tele2 демонстрирует стандарты, которые становятся эталонными для телекома. Наши операторы быстрее всех в отрасли отвечают на звонки, они выходят за рамки регламента для решения вопроса в пользу абонента, а в соцсетях подстраиваются под стиль общения пользователя. Это помогает продемонстрировать клиенту индивидуальный подход, укрепить его лояльность и повысить удовлетворенность сервисом. «Хрустальная гарнитура» – своего рода «Оскар» в сфере абонентского облуживания. Наши достижения в семи номинациях конкурса говорят о том, что по многих параметрам мы лучшие не только в телекоме, но и в сравнении с лидерами по качеству сервиса из других отраслей». Новая IoT-платформа МТС упростит управление «умным» предприятием или городом Компания МТС представила новую платформу промышленного класса, позволяющую объединить все решения на базе Интернета вещей (IoT) в одну систему управления. читать дальше Анонсированное решение позволяет управлять цифровым предприятием или элементами «умного» города, даже если они используют для подключения к Интернету различные протоколы. Платформа поддерживает работу с 10 тысячами моделей различных устройств с помощью любого доступного способа соединения, включая 2G, 3G, 4G, Wi-Fi и Ethernet. Кроме того, говорится о совместимости с NB-IoT (Narrow-band IoT) — системой для узкополосного Интернета вещей. Новое решение реализовано на платформе Nokia IMPACT IoT, установленной на сети МТС. При этом открытый программный интерфейс (API) обеспечивает возможность интеграции любой системы предприятия. Решение может применяться в таких отраслях, как ЖКХ, энергетика, транспорт, сельское хозяйство, недвижимость, «умный» город и промышленность. Пользователи платформы смогут одновременно вести мониторинг показателей расхода воды и электричества, контролировать работу производственных линий, систем кондиционирования и вентиляции, а также управлять офисным зданием, парковкой и видеонаблюдением. Данные об измерениях поступают в режиме реального времени, их можно визуализировать с помощью графиков, индикаторных диаграмм, карт и пр. Пользователи могут настраивать любые уведомления, связанные с работой оборудования и показателями измерений. |
Новый супервыгодный тарифный план запустил сотовый оператор Tele2 На сегодняшний день рынок российских телекоммуникационных услуг почти читать дальше
полностью занимают три известных всем абонента сотовой связи, которые называют большой тройкой, но с этими федеральными операторами активно пытается конкурировать компания Теле2, которая делает все для того чтобы занять лидирующие позиции. Сейчас главная задача оператора – привлечь как можно больше клиентов, которые будут пользоваться его услугами, используя все доступные средства. В связи с этим новый супервыгодный тарифный план запустил именно сотовый оператор Tele2. Этот тариф предлагает очень привлекательные условия обслуживания, о которых давно мечтали все абоненты. Стоимость нового запущенного тарифа от сотового оператора Теле2 составляет всего 200 рублей в месяц, а оплата принимается ежемесячно. Другими словами, абонентская плата взимается сразу за следующие 30 дней использования услуг оператора и так происходит снова через тот же период времени. При этом оператор готов предложить очень щедрый набор возможностей за такую цену. Тарифный план предполагает ежемесячные 20 ГБ мобильного интернета, который будет на самой высокой скорости работать в сетях 2G, 3G и 4G LTE, а это огромный плюс для всех, кто пользуется таким. Более того, интернет-трафик можно даже раздавать на любые другие устройства, используя Bluetooth, Wi-Fi или USB.Помимо этого, нет никакого запрета на скачивание торрентов. То есть, те 20 ГБ интернета, которые оператор предоставляет абоненту ежемесячно, последний может тратить абсолютно на что угодно, без каких-либо ограничений. Кроме привлекательных условий, которые касаются интернет-трафика, тариф также включает в себя 500 минут разговоров для звонков на все номера России, включая не только мобильные, но и городские. А внутри сети сотового оператора Теле2 работает полный безлимит, так что с другими клиентами этой телекоммуникационной компании можно общаться сколько угодно. К сожалению, тарифный план не предусматривает наличие бесплатных сообщений, поэтому за каждое СМС придется заплатить 1,5 рубля, если оно отсылается в пределах домашнего региона и по 2,5 рубля в другие точки России. Еще один приятный бонус – это безлимит для всех популярных мессенджеров, фотосервисов и социальных сетей. Называется тариф Мой онлайн +, а подключить его можно во многих областях, включая Смоленскую. |
Стоимость мобильного интернет-трафика в России за год сократилась на треть
Услуги выхода в Интернет через мобильные сети в России становятся всё доступнее. говорится в отчёте компании «ВымпелКом» (бренд «Билайн»). читать дальше Отмечается, что в прошлом году средняя стоимость 1 Мбайт мобильного трафика в нашей стране составляла всего 3–4 копейки. Это на треть меньше показателя 2017 года. Более того, в некоторых российских регионах цена одного мегабайта данных, передаваемых через сотовые сети, и вовсе упала до одной копейки. Наблюдающаяся картина отчасти объясняется тем, что российские сотовые операторы начали возвращать тарифы с безлимитным трафиком. Снижение цен на рынке мобильного интернет-доступа относительно 2017 года произошло в 40 регионах. Авторы отчёта отмечают, что операторы связи вряд ли смогли заработать на новых клиентах, которые выбирали тарифы с безлимитным Интернетом. «Даже если кому-то удалось увеличить абонентскую базу на этом фоне, заработать на таких клиентах операторы не могли» Участники рынка говорят, что в России мобильный интернет-доступ в настоящее время является одним из самых дешёвых в мире. Более того, в текущем году стоимость соответствующих услуг может снизиться ещё больше. Пять лет вместе: Tele2 подводит итоги интеграции с «Ростелекомом» Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, подвел итоги интеграции с мобильными активами «Ростелекома». Благодаря сделке, за пять лет территория присутствия Tele2 расширилась с 41 региона до 66, число абонентов компании увеличилось на 78%, а рост выручки составил почти 120%. Оператор развернул сети 3G/4G по всей стране, сменил стратегию дискаунтера на lifestyle enabler и установил «другие правила» на рынке мобильной связи. читать дальше Tele2 и «Ростелеком» объявили об объединении мобильных активов и создании нового федерального сотового оператора на базе Tele2 в феврале 2014 года. Уже в марте был закрыт первый этап сделки: под операционный и финансовый контроль Tele2 перешли семь дочерних сотовых компаний «Ростелекома». Это «Скай Линк», «Нижегородская сотовая связь», «Байкалвестком», «БИТ», «Волгоград GSM», «Енисейтелеком» и «АКОС». 1 апреля принято считать днем рождения объединенной компании. В августе 2014 года «Ростелеком» внес в капитал совместного предприятия 100% акций ЗАО «РТ-Мобайл», что закрыло второй этап сделки. Присоединение активов «Ростелекома» вывело компанию на новый уровень развития. Так, число регионов Tele2 увеличилось с 41 до более чем 60. Благодаря сделке компания получила лицензии 2G/3G во всех федеральных округах и 4G-лицензию на всю территорию страны. Осенью 2015 года Tele2 вышла на рынок Московского региона, что закрепило за оператором статус федерального. После запуска сети в Ивановской области в конце марта этого года общее число регионов компании выросло до 66, а 4 апреля с выходом в Ярославль оно увеличится до 67. По итогам 2013 года, до интеграции с «Ростелекомом», число абонентов компании составляло 23,7 млн, а на конец 2018 года – 42,3 млн. Таким образом, оставаясь единственным растущим оператором на рынке мобильной связи, Tele2 увеличила число клиентов на 78%. За 5 лет выручка компании выросла с 65,3 млрд рублей до 143,2 – более чем на 119%. Показатель EBITDA за это время увеличился на 80% с 24,2 млрд руб. до 43,7 млрд руб. По итогам 2018 года компания впервые вышла на чистую прибыль 2,7 млрд руб. На фоне динамичного развития сетей 3G/4G показатель CAPEX вырос в 4,3 раза с 5,9 млрд руб. до 25,5 млрд руб. Всего за 3,5 года компания завершила масштабную программу строительства сетей высокоскоростного интернета, что стало беспрецедентным для российского телекома по срокам реализации проектом. Благодаря активному развитию 3G/4G, доступности недорогих смартфонов и распространению пакетных тарифов качественно изменилась абонентская база Tele2. По итогам декабря 2018 года проникновение смартфонов в сети Tele2 по России составило 67%, при этом доля LTE-устройств среди них превысила 70%. В Московском регионе, где Tele2 работает на сетях 3G/4G, аудитория исторически состоит из активных пользователей интернета. Здесь смартфоны есть у 97% клиентов, а доля 4G-аппаратов в общем числе устройств в декабре 2018 года достигла 80%. Число активных пользователей дата-сервисов с 2014-го по 2018 год выросло в 4 раза. Показатель MBOU, который демонстрирует потребление дата-трафика на абонента, увеличился в 66 раз. Фокус на развитии услуг передачи данных и инновационных сервисов позволил Tele2 привлечь более высокодоходную аудиторию: показатель ARPU за пять лет вырос на 20%. За пять лет Tele2 разработала новые подходы к работе на зрелом высококонкурентном рынке. Для набора абонентской базы компании необходимо было пересмотреть стратегию дискаунтера и найти тот уникальный дифференциатор, который бы отличал компанию от конкурентов. Для этих задач была сформирована новая стратегия lifestyle enabler, а в поддержку ее принципов – коммуникационная платформа «Другие правила». Tele2 сосредоточилась на запуске инновационных сервисов. Такими продуктами стали, например, тарифный конструктор и перенос неизрасходованных пакетных услуг на следующий месяц. В продолжение «Других правил» Tele2 также предоставила клиентам возможность делиться интернет-трафиком и пользоваться рядом услуг даже при отрицательном балансе. Сергей Эмдин, генеральный директор Tele2: «Сделка с «Ростелекомом» открыла новый этап в истории компании. Доступ к федеральным лицензиям, масштабная стройка сетей по всей стране, запуск операций в Московском регионе закрепили за Tele2 статус федерального оператора. За эти годы мы добились выдающихся операционных и финансовых показателей, сформировали репутацию трендсеттера на рынке мобильной связи, установили эталонные стандарты сервиса и улучшили качество клиентской базы. Tele2 завоевала лояльность технологически продвинутой аудитории, которая активно пользуется интернетом и подталкивает нас к регулярному запуску новых эксклюзивных сервисов. Мы уверены, что нас ждет много интересных проектов, которые связаны с цифровизацией экономики, расцветом IoT и наступлением эры 5G». Добавлено через 22 часа 33 минуты Оператор «СберМобайл» расширяет зону присутствия Мобильный виртуальный оператор Сбербанка под брендом «СберМобайл» начинает предоставление услуг ещё в 15 регионах на территории Российской Федерации. читать дальше Напомним, что «СберМобайл» использует сетевую инфраструктуру «Т2 РТК холдинг» (бренд Tele2). В сентябре прошлого года оператор начал оказывать услуги в Москве, Санкт-Петербурге, Московской и Ленинградской областях. Позднее сервисы «СберМобайла» стали доступны жителям Белгородской, Воронежской, Костромской, Курской, Липецкой, Орловской, Рязанской, Смоленской, Тамбовской и Тверской областей. Как теперь сообщается, «СберМобайл» начал предоставлять услуги ещё в 15 субъектах РФ: Владимирской, Кировской, Курганской, Нижегородской, Тюменской, Свердловской, Челябинской областях, Пермском крае, республиках Татарстан, Марий Эл, Мордовия, Удмуртия, Чувашия, а также Ямало-Ненецком и Ханты-Мансийском автономных округах. Абоненты могут настроить тариф в соответствии со своими предпочтениями: выбрать необходимое количество минут и сообщений, объём трафика и определить безлимитные мобильные опции. Стоимость пакета услуг, который включает в себя 15 Гбайт мобильного интернет-трафика, 400 минут разговора и 50 текстовых сообщений составляет от 249 до 349 рублей в зависимости от региона. Получить SIM-карту и подключиться к мобильному оператору можно в любом отделении Сбербанка в соответствующих регионах. Кроме того, подключение доступно через веб-сайт оператора. Добавлено через 19 часов 11 минут Tele2 фиксирует рост спроса на дополнительные сервисы в салонах связи Сибирь – Tele2, любимый оператор мобильной связи в России, сообщает об итогах работы на рынке неоператорских услуг в Сибири. В 2018 году Tele2 впервые запустила в фирменных салонах более 10 финансовых сервисов. Оборот от их продаж за год достиг 40% от выручки от реализации мобильных устройств в фирменной рознице и продолжает быстро расти. читать дальше Ежемесячно выручка от дополнительных сервисов увеличивалась в среднем на 38%. Каждый месяц клиенты фирменной розницы в Сибири Tele2 совершали около 2000 транзакций. Лидерами по количеству обращений стали Новосибирск, Красноярск и Омск. Наиболее популярными сервисами в Сибири были пополнение банковских карт и электронных кошельков, а также погашение кредитов. Обращения по этим транзакциям составили более 80% от общего объема в сегменте. Второе место уверенно занимают услуги по страхованию абонентского оборудования. На них пришлось около 15% от общего количества транзакций. Еще одним популярным направлением, генерирующим выручку, стал сервис по продаже лотерейных билетов «Столото». При этом сибирские клиенты Tele2 приобретали лотерейные билеты в салонах связи оператора чаще, чем клиенты оператора из других регионов России. Наиболее популярны билеты «Столото» были у омичей: 44% покупок в этой категории в Сибири совершили именно жители Омской области. Максим Соловьев, коммерческий директор макрорегиона «Сибирь» Tele2: «Мы активно расширяем набор услуг в фирменной рознице Tele2. Это помогает нам более полно отвечать запросам потребителей и сохранять высокий уровень удовлетворенности обслуживанием. К тому же десятки наших салонов связи находятся в районных центрах, где часто становятся доступным и удобным местом для оплаты кредитов, пополнения банковских карт и других операций. Мы продолжим развивать это направление деятельности. В начале 2019 года в салонах Tele2 стартовали продажи авиа и железнодорожных билетов, а также абонементов на контент онлайн-кинотеатра ivi.ru». Tele2 запускает «умный тариф» Tele2 представляет уникальный для российского телеком-рынка продукт — «умный тариф», который подстраивается под потребности абонента. Теперь «Мой онлайн+» умеет анализировать профиль потребления клиента: тариф формирует для него индивидуальное предложение с оптимальным пакетом минут и гигабайтов. Абонентская плата при этом не меняется. читать дальше Tele2 продолжает персонализировать продукты и настраивать их под потребности абонентов. На этот раз оператор запускает «умный тариф», который предлагает оптимальный для каждого клиента пакет услуг с учетом его предпочтений без изменения цены. Теперь тарифный план «Мой онлайн+» подстраивается под абонента при его согласии. Система «умный тариф» сформирует индивидуальное соотношение минут и гигабайтов в личном кабинете пользователя. Для этого она проанализирует текущий профиль потребления клиента и предложит оптимальное наполнение тарифного плана. При этом абонент сам примет решение, переходить ли на индивидуальные параметры тарифа. Для всех существующих абонентов тарифного плана «Мой онлайн+» в личном кабинете уже сформировано предложение с оптимальным соотношением гигабайтов и минут, а новые пользователи получат его в ближайшее время. — Темп жизни наших клиентов ускоряется, а потребности — меняются, и у абонентов не остается времени подбирать наполнение тарифа. Поэтому мы сделаем это за них: проанализируем, какие услуги они любят больше, и предложим им идеальный пакет. Особенность предложения в его простоте и прозрачности. Клиенту не придется платить больше или совершать дополнительные действия — нужно только согласиться на новые условия в личном кабинете. При этом у абонента будет время, чтобы принять решение. Вместо подбора параметров тарифа клиенты могут, например, подробнее изучить нашу программу лояльности или скачать в приложении промокод для следующего «Понедельника Tele2», — комментирует Олег Решетин, директор по стратегическому развитию продуктового портфеля Tele2. Следуя концепции «Другие правила», Tele2 первой на рынке начала персонифицировать тарифные планы. С 2017 года неиспользованные минуты и интернет-трафик переносятся на следующий месяц, а с февраля 2019 года такая возможность доступна и при подключении к Tele2. В апреле прошлого года оператор запустил обновленную тарифную линейку, предложив абонентам настоящий тарифный конструктор — возможность самостоятельно настраивать тарифный план. Добавлено через 23 часа 54 минуты Цифровые клоны: зачем российские операторы собирают досье на абонентов Несколько лет «большая четверка» фактически создает цифровых близнецов россиян на своих серверах. Накопленные сведения измеряются в петабайтах, и останавливаться операторы не планируют. Что они сохраняют и, главное, для чего? читать дальше За три года МТС накопил 1,8 петабайт (ПБ) данных о пользователях. В 2019 компания планирует довести объем архива до 13 ПБ. Это сопоставимо с воспоминаниями 13 человек за всю жизнь. Или с 4% всего массива информации. Остальные операторы не отстают: «Билайн» с 2014 года накопил свыше 4 ПБ информации, «МегаФон» и Tele2 тоже сохраняют сведения об аудитории, но не хотят раскрывать объемы. Кстати, официально все это называется Big Data, или Большие данные. Зачем операторам столько информации? Потому что она ценна и отражает интересы людей. «Операторы сохраняют ваши поисковые запросы, сведения о том, какими приложениями пользуетесь, как оплачиваете услуги и товары, в каких местах бываете», — объясняет Денис Кусков, гендиректор агентства ............. «Четверка» анализирует и то, как абонент потребляет услуги: отправляет ли СМС, пользуется ли связью за границей, звонит ли в другие регионы, расходует ли все свои минуты/гигабайты и так далее. Все это нужно, чтобы больше зарабатывать на нас, и пока у операторов неплохо получается. На основе поведения и вкусов аудитории они создают новые тарифы и опции, выбирают расположение базовых станций, определяют прибыльные локации для новых салонов связи. Так, например, сделал «ВымпелКом» после раздела «Евросети». Получив торговые точки, компания переоборудовала их под свой бренд и открыла 1600 магазинов, предварительно сверившись с посещаемыми местами в своем архиве. «Эффективное размещение подняло выручку от оборудования и аксессуаров на 107% на второй квартал прошлого года», — отмечает Анна Айбашева, пресс-секретарь «Билайна». Tele2 тоже использует данные абонентов для торговли: «Мы взяли 86 тысяч населенных пунктов и совместили с картой на основе больших данных, — объясняет представитель оператора. — Карта учитывает техническое развитие сети, специфику устройств и характеристики аудитории. Это позволяет принимать решения об открытии новых салонов». Также оператор следит за передвижениями абонентов, чтобы работать над качеством связи: учитывает маршруты людей между базовыми станциями перед их установкой. «Так сигнал не обрывается, если абонент говорит по телефону и пересекает границу какой-то области», — отмечают в Tele2. В «МегаФоне» анализируют не профили клиентов, а поведенческие паттерны, уверяют представители оператора. И разрабатывают новые продукты, услуги. Так в 2017 году появились тарифы «Включайся!», которые «построены на интересах пользователей». А спустя год выручка «Мегафона» выросла на 5,1%. А МТС за последние три года заработал на пользовательских данных 3,5 млрд рублей, сообщили Hi-Tech .....ru в компании. Оператор использует свой архив почти везде: в маркетинге, обслуживании, планировании сети, HR, в рознице и продажах. Ну и куда же без рекламы? В «ВымпелКоме» говорят, что с помощью накопленной информации они делают как свои рекламные кампании, так и помогают сторонним бизнесменам: дают им «детальный агрегированный портрет базы покупателей, повышая эффективность рекламы». Можно ли не отдавать свои данные? Все собирается в обезличенном виде, в один голос твердят операторы. Это означает, что ваше Ф. И. О. и паспортные данные в архивах не фигурируют. Зато там остается ваша цифровая безымянная копия — модель поведения с привычками и «следами». Вы в это ввязываетесь в момент оформления договора, подписывая согласие на обработку персональных данных. Можно ли отказаться от сбора? Операторы и эксперты не могут прийти к единому мнению. В «Билайне» считают, что обезличенные данные проистекают из персональных, и по закону «О персональных данных» абонент вправе отозвать подписанное согласие. Для этого достаточно лишь написать заявление в салоне связи. Данные перестанут анонимизироваться и поступать в общий массив, будут просто сохраняться (положено по так называемому закону Яровой) и нигде не использоваться. «В настоящий момент вопрос не урегулирован, — отмечает Саркис Дарбинян, партнер 'Центра цифровых прав', — Позиция компаний сводится к тому, что обезличенные данные являются собственностью компании в составе базы данных. И на это не требуется согласие пользователя». Поэтому операторы чувствуют себя свободно и сохраняют все, что может пригодиться. С этим согласны в Tele2. Представители компании утверждают, что аналитика на основе больших данных не относится к категории персональных данных. Получается, невозможно отказаться отдавать оператору такие сведения. «Абонент не может отозвать согласие на обработку того, что обезличено, так как оно обезличено и ему уже не принадлежит», — поясняет юрист крупного холдинга. Чиновники давно пытаются отрегулировать большие данные, но только в марте дело сдвинулось с мертвой точки: Госдума приняла законопроект о цифровых правах россиян. Поправки в Гражданский кодекс предусматривают специальную форму договора на предоставление информации, причем после подписания документа нельзя будет передавать сведения третьим лицам. «В законопроекте предлагают брать отдельное согласие на использование обезличенных данных, — говорит Саркис Дарбинян. — Для легализации рынка это важный шаг, процесс уже идет». Поправки вступят в силу 1 октября. А пока, если вас не устраивает эксплуатация вашей цифровой жизни, можно обратиться к оператору и попросить отключить вас от Больших данных. Вдруг получится? Добавлено через 9 часов 5 минут Tele2 запустила сеть мобильной связи в Ярославской области Tele2 начала оказывать услуги голосовой связи и высокоскоростного мобильного интернета в Ярославской области. С запуском сети компания завершила проект по «замыканию кольца» вокруг Москвы, а общее число регионов присутствия достигло 67. Своим клиентам Tele2 предлагает выгодные тарифные планы, качественный клиентский сервис и развитую сеть продаж. Оператор развернул в Ярославской области эталонную сеть, которая уже на старте охватывает почти все населенные пункты региона. читать дальше Tele2 построила новую, современную и высокопроизводительную сеть в регионе всего за один год и три месяца. Ежемесячно компания монтировала десятки технологичных и энергоэффективных базовых станций в Ярославле и области. Сегодня эталонные сети 4G/3G/2G развернуты на территории, где проживают около 97% населения. Качественные услуги связи доступны в Ярославле, во всех районных центрах и большинстве поселков и сел. Кроме того, Tele2 обеспечила покрытие вдоль федеральных и региональных трасс, а также в популярных местах отдыха: прибрежных зонах реки Волги, Рыбинского водохранилища и озер – Неро и Плещеево. После официального запуска операций в регионе Tele2 продолжит расширять покрытие и увеличивать емкость сети. Это позволит обеспечивать качественной связью постоянно растущее число абонентов даже на самых отдаленных территориях региона. Сергей Эмдин, генеральный директор Tele2: «Ярославль стратегически важен для нашей компании. Запустив сеть в Ярославской и неделей ранее – в Ивановской области, мы завершили проект по обеспечению качественной мобильной связью и высокоскоростным мобильным интернетом жителей всех регионов Центральной России. Особенность Tele2 – в стремлении предложить альтернативу существующим рыночным решениям. Наши "Другие правила" стали бенчмарком и "хорошим тоном" для отрасли – на них ориентируются другие игроки телекома. В основе этой философии лежит задача предложить уникальный продукт, который дает клиентам выбор, учитывает личные потребности и улучшает качество жизни. Ярославцы, как и наши абоненты в 66 регионах, быстро оценят качественную связь, простые и удобные тарифы без "звездочек" и скрытых условий и современный сервис Tele2». В день запуска в регионе начали работу 34 собственных салона связи Tele2, которые расположены на центральных улицах Ярославля и в крупных районных центрах. При этом в ТЦ «Аура» компания открыла второй в России цифровой салон Tele2, который не имеет аналогов на рынке операторской розницы. При разработке нового формата компания использовала концепцию «трижды digital» – в обслуживании, ассортименте и коммуникациях. В продолжение идеи цифрового сервиса консультант может обслужить клиента в любой точке зала и даже принять оплату товара с помощью планшета. Тему цифрового ассортимента поддерживают интерактивные витрины салона. По мере того как посетитель знакомится со смартфонами, витрина выводит на большой дисплей характеристики гаджета и объективные отзывы о модели. Все коммуникации в салоне цифровые, что позволяет управлять ими с одной кнопки. Tele2 может гибко корректировать сообщения для клиентов с учетом изменения внешних условий, оперативно обновлять информацию и делать актуальные предложения. Для желающих оформить SIM-карту самостоятельно оператор установил SIM-терминал в ТЦ «Шоколад». Аппарат оснащен биометрической системой распознавания лиц и позволяет обеспечить надежное хранение и использование данных. Кроме этого, стать абонентом Tele2 можно в партнерских точках продаж: в сетях «Связного», «Евросети», «Эльдорадо», «М. Видео», отделениях «Почты России» и в магазинах региональных партнеров в городах, поселках и селах. На запуске их количество приближается к 300, а к лету достигнет 600. Денис Маликов, директор макрорегиона «Центр» Tele2: «Следуя концепции "Другие правила", мы выполняем свое обещание и регулярно запускаем инновационные и современные сервисы. Каждый из них за короткое время завоевывает популярность у миллионов пользователей по всей стране. Как результат – сегодня мы являемся трендсеттером на телеком-рынке. Наши тарифы-конструкторы дают клиентам возможность выбрать, какой пакет услуг им действительно необходим. В честь запуска сети мы подготовили уникальное предложение для жителей Ярославской области: каждый абонент, который оставил свой голос за другие правила оператора, получит бесплатную связь до конца года на одном из тарифов линейки "Мой Tele2"». Тарифы линейки «Мой Tele2» включают простые и удобные сервисы. Это прежде всего перенос неизрасходованных пакетных услуг на следующий месяц – сервис теперь доступен и новым абонентам при переходе от другого оператора. Клиенты могут также делиться гигабайтами друг с другом, а при нулевом или отрицательном балансе – пользоваться WhatsApp и сервисами навигации ......... Абонентам открыт безлимитный доступ к популярным соцсетям и мессенджерам и безроуминговые условия в поездках по стране. Выгодная особенность для любителей телефонных разговоров: звонки на номера Tele2 по всей России бесплатны и не уменьшают пакеты минут. Запуск сети оператора в Ярославской области предваряла коммуникационная кампания «Выбирайте другие правила». На промоплощадках Tele2 в крупных торговых центрах и на сайте другиеправила.рф оператор призывал жителей голосовать за альтернативные возможности на телеком-рынке. Каждый, кто выбрал другие правила, получил сертификат с уникальными условиями, доступными при подключении. К запуску сети в Ярославле за Tele2 проголосовали более 30 тыс. человек. В честь начала работы оператора в регионе 5 апреля в 21:30 в центре города жители увидят салют. Добавлено через 14 часов 47 минут Вдвое больше интернета: Tele2 подвела итоги работы в корпоративном секторе Красноярского края Красноярск − Tele2, любимый оператор мобильной связи в России, фиксирует трёхзначный рост потребления мобильного интернета бизнес-абонентами по итогам 2018 года, что позволило нарастить выручку на 16% год к году. Среднемесячный трафик мобильного интернета на одного пользователя вырос за год в два раза. читать дальше Большая часть мобильного трафика в B2B-сегменте, начиная с июля 2018 года, проходит через сеть четвертого поколения. За год доля 4G в общей структуре потребления мобильного интернета бизнес-абонентами выросла на 37 п.п. Чаще всего для выхода в интернет бизнес-абоненты используют смартфоны. Среди корпоративных клиентов Tele2 также востребованы такие дополнительные сервисы, как «Корпоративная АТС», «SMS-таргет», M2M-услуги. Существенное влияние на рост Tele2 в бизнес-секторе оказало увеличение числа крупных компаний и государственных организаций среди клиентов оператора. Так, за прошедший год клиентами Tele2 в Красноярске стало АО «ЕвроСибЭнерго», в которое входят ОАО «Красноярская ГЭС» и ООО «ГЭС-Инжиниринг». Светлана Мороз, руководитель департамента по развитию корпоративного бизнеса макрорегиона «Сибирь» Tele2: «Мы видим, как растет число используемых в М2М-устройствах SIM-карт и потребляемый мобильный интернет-трафик. Сегодня четверть телематических SIM-карт занято в банковской сфере и платежных системах, еще столько же приходится на охрану и мониторинг транспорта. Это позволяет нашим клиентам оптимизировать свой бизнес − осуществлять онлайн-мониторинг транспорта, контролировать расход топлива и целый ряд других параметров. Также растет объем трафика, потребляемого бизнес-абонентами со смартфонов. Специально для предпринимателей, которым 10 Гб в пакете уже недостаточно, мы разработали тарифную линейку «Мой бизнес», которая отвечает потребностям как крупных холдингов, так и небольших компаний, и включает большие пакеты мобильного интернета». Жители Брянска предпочитают телефонные номера с тремя нулями Tele2 проанализировал популярность цифровых комбинаций в мобильных номерах, которые выбирают абоненты из Черноземья. По итогам 2018 года безусловными лидерами стали красивые номера с тремя повторяющимися шестерками. При этом жители Брянской области отдали предпочтение цифровой комбинации 000. читать дальше Tele2 отмечает рост популярности сервиса индивидуального подбора номеров при подключении к сети оператора. Для исследования использовались данные продаж в интернет-магазине компании за 2018 год в макрорегионе «Черноземье». При подключении к Tele2 красивые номера выбирают 20% клиентов оператора в макрорегионе, из них предпочтение серебряной категории отдают около 60% абонентов. Также среди жителей Черноземья пользуются популярностью номера, которые содержат цифровую комбинацию 666. В Брянской области около 10% абонентов Tele2 выбирают красивые номера при подключении в интернет-магазине. Жители Брянска поддержали общую тенденцию и чаще всего отдавали предпочтение серебряной категории, однако наиболее востребованной стала комбинация с тремя повторяющимися нулями. Кроме того, жителям региона нравятся номера, содержащие комбинации цифр 666 и 235. Номерная емкость онлайн-витрины Tele2 составляет свыше полумиллиона комбинаций в различных категориях – от обычных до платиновых номеров. При подключении к Tele2 в интернет-магазине абоненты могут выбрать случайный номер или подобрать комбинацию предпочтительных цифр. По всей России для клиентов оператора установлена единая стоимость красивых федеральных номеров от 1000 до 15000 рублей в зависимости от категории. Желающие перейти в сеть Tele2, сохранив свой номер, могут оформить заявку на перенос номера на сайте оператора. Помимо возможности подобрать красивый номер, в интернет-магазине Tele2 каждый абонент может самостоятельно сформировать набор услуг, выбрать тарифный план, оформить заказ на смартфоны или другие устройства. В 2018 году число интернет-заказов в макрорегионе «Черноземье» выросло на 25%. Дмитрий Яворский, коммерческий директор брянского филиала Tele2: «Сегодня интернет-шопинг – один из наиболее популярных способов совершения покупок. Мы стремимся быть ближе к абонентам и сделать процесс обслуживания максимально простым и удобным, чтобы наши клиенты могли онлайн получить самый широкий набор современных услуг. Например, посетители интернет-магазина Tele2 могут выбрать красивый номер, подходящий тариф, современный смартфон и забрать все это в удобном для себя салоне связи». |
У «Билайн» появился новый тариф, «Би+». Его главная особенность — отсутствие абонентской платы как таковой. читать дальше
Если вы не пользуетесь связью, платить не придется вообще. При этом выгодные условия предусмотрены для тех, кто обычно звонит абонентам той же сети: первая минута обойдется в 5 руб., зато последующие 99 в сутки будут бесплатны. То есть за 5 руб. вы можете говорить целых 100 минут в сутки. Столько же будут стоить и SMS — если вы ими до сих пор пользуетесь, можете отправить первую за 5 руб., а потом бомбить родных и знакомых сообщениями вплоть до 100 SMS в те же сутки. Для звонков абонентам других сетей действует поминутная тарификация: 2,7 руб./минута. А вот интернетом на этом тарифе пользоваться крайне невыгодно: его будут подключать пакетами по 10 Мбайт за 7 руб. в сутки. |
За первые три месяца 2019 года Роскомнадзор изъял более 27 тысяч SIM-карт
552 мероприятия по пресечению незаконной реализации SIM-карт операторов мобильной связи провёл в первом квартале 2019 года Роскомнадзор совместно с МВД России. читать дальше В результате проведённых мероприятий правоохранителями было изъято 27 229 незаконно реализуемых SIM-карт. Большая часть изъятых SIM-карт принадлежала ПАО «ВымпелКом» (13 260 штук), на втором месте по незаконной реализации оказались SIM-карты ПАО «МТС» (8401 штука), на третьем месте — ПАО «МегаФон» (2067 штук). Также были изъяты 3501 SIM-карт других операторов связи. Были составлены 198 протоколов об административных нарушениях. В основном нарушения касались продажи SIM-карт без договора и без предоставления документов, удостоверяющих личность, покупателем. Кроме того, нарушения были связаны с заключением договоров об оказании услуг мобильной связи лицом, не имеющим на это прав. Также сообщается о продолжении работы по противодействию незаконной продаже SIM-карт через сеть интернет. Роскомнадзором за первые три месяца 2019 года было выявлено 196 признаков нарушений. уведомления о них были направлены ведомством в МВД РФ для принятия мер в случае подтверждения нарушений. |
Стоит быть осторожнее — оператор Теле2 сам оформляет платные подписки Несколько нет назад в России появился новый оператор сотовой связи Теле2 который сразу же пообещал всем своим клиентам самые выгодные условия обслуживания и максимальную честность в отношениях между абонентом и оператором. К сожалению, на сегодняшний день эти обещания уже неактуальны, ведь клиенты этой телекоммуникационной компании постоянно сталкиваются с множеством проблем. читать дальше
Стоит быть осторожнее — оператор сам оформляет платные подписки. За последние несколько дней в сети появилось много новых жалоб на новый необычный способ обмана. Когда абонент пользуется мобильным интернетом от оператора сотовой связи Tele2 в сети 2G, 3G или же 4G, после нажатий на некоторые ссылки на сайтах или картинки, он может, сам того не ведая, подписаться на платную услугу. Как результат со счета клиента компании будет списано 30 рублей, а в некоторых случаях и больше. При этом абоненту не предлагают никак подтвердить свое согласие на подписку, она сама включается после нажатия на ссылку. Ссылки размещаются на некоторых сайтах, где предлагается скачать приложения или игры для Андроид.После того как человек нажал на ссылку, через пару секунд к нему на телефон приходит сообщение, в котором говорится, что оформлена платная подписка. Ее стоимость, как правило, составляет 30 рублей, но в ряде случаев некоторые клиенты подписывались и на услуги стоимостью 50 рублей в сутки. Денежные средства будут списываться до тех пор, пока счет абонента не обнулится. Но на некоторых тарифах можно даже уйти в минус. В связи с тем, что в сообщении нет никакой информации о том, как отключить платную подписку, оно очень походит на спам, поэтому многие абоненты попросту не обращают на него внимание. Но уже через несколько дней номер оказывается заблокированным из-за недостатка денег на счету. Только при обращении в службу поддержки они узнают, что к их номеру была подключена платная подписка. Защититься от обмана нельзя никак, разве что перестать пользоваться мобильным интернетом. Если вам все-таки подключили платную подписку после нажатия на ссылку, сразу стоит обратиться в техническую поддержку сотового оператора Теле2 и попросить вернуть деньги обратно на счет. В большинстве случаев компания идет абонентам на встречу. |
Киноновелла абонента Tele2 вышла на экраны Магадана
Магадан – Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, сообщает о выходе в прокат киноальманаха по итогам проекта компании Disney в России и СНГ «Счастье – это…». Одну из новелл снял победитель конкурса «Кино по другим правилам» Tele2 Николай Шишкин. Премьерный показ фильма состоялся 20 марта в Москве, а широкий прокат стартовал 1 апреля. При этом любой желающий сможет посмотреть его в кинотеатрах бесплатно. Итогом социального проекта компании Disney «Счастье – это…» стали семь историй о счастье. читать дальше Проект помог начинающим кинематографистам исполнить свою мечту – создать полнометражный фильм для большого экрана. Прокат киноальманаха проходит в уникальном некоммерческом формате – любой желающий сможет увидеть его бесплатно. Tele2 также организовал для своих клиентов 10 специальных показов в 5 городах России, где фильм представил победитель конкурса «Кино по другим правилам» Николай Шишкин. Посмотреть киноновеллу можно также в залах кинотеатра «Радуга Кино» в Магадане.Абонент Tele2 Николай Шишкин из Санкт-Петербурга принял участие в конкурсе со своей короткометражкой, снятой по «другим правилам», и стал сорежиссером одной из новелл. Выбирая лидера в своей номинации, Tele2 не требовала от участника наличия профессионального кинематографического образования. Однако победитель конкурса Tele2 оказался не чужд съемочному процессу: 24-летний Николай пишет сценарии рекламных роликов, но захотел попробовать себя в роли режиссера. Николай Шишкин принял участие в съемках новеллы Allegro moderato – истории о кларнетисте, который одержим музыкой и мечтает попасть в европейский оркестр. Герою предстоит завоевать расположение маэстро со сложным характером, справиться с трудностями перевода и распутать интригу соперника. Съемки киноновеллы прошли в Санкт-Петербурге. За три съемочных дня народному режиссеру пришлось погрузиться в новую профессию и влиться в команду начинающих и опытных кинематографистов. Ведущие роли в новелле исполнили народная артистка РФ Лариса Удовиченко и заслуженная артистка РФ Дарья Мороз.Инна Походня, директор по маркетингу Tele2:«Мы выступили партнером Disney в этом проекте, потому что хотели дать возможность каждому абоненту Tele2 осуществить давнюю мечту – попробовать себя в роли режиссера. В стремлении стать для клиентов больше, чем просто оператором связи, мы поддерживаем и воплощаем в жизнь их начинания. Tele2 помогла раскрыть финалисту конкурса свой творческий потенциал – от него требовалось только нестандартно мыслить и быть готовым реализовать свои идеи на съемочной площадке. Мы рады, что наш абонент погрузился в атмосферу киномира и предложил одну из семи интерпретаций счастья, которая вскоре увидит свет».Николай Шишкин, победитель конкурса Tele2 «Кино по другим правилам»:«Участие в проекте стало для меня вызовом и первым шагом в индустрию серьезного кино. Мотивация участвовать в предложенном формате была высока: для меня режиссер – самая интересная роль на съемочной площадке. А когда удается поработать с профессионалами индустрии и увидеть в творческом процессе их, съемки пролетают быстро, но оставляют неизгладимое впечатление. Перед выходом фильма я вновь вспоминаю конкурс и понимаю, насколько ценный опыт получил. За эту возможность я благодарен Tele2 и Disney. Такое чувство, что я сам попал в одну из историй, которая называется "Счастье – это..."».Проект Disney «Счастье – это…» стартовал во второй раз в июне 2017 года и включал пять конкурсов. В профессиональных состязаниях могли принять участие начинающие кинематографисты, а во всенародных – все поклонники кино. В ходе нескольких этапов эксперты отбирали лучших сценаристов, режиссеров и часть актерского состава для будущего фильма. Tele2 учредила собственную номинацию «Кино по другим правилам».Чтобы принять участие в конкурсе оператора «Кино по другим правилам», абоненты Tele2 должны были выбрать на сайте проекта один из 50 сценариев, победивших на конкурсе компании Disney в России и СНГ. Tele2 предлагала снять на основе этой истории 5-минутное видео на смартфон. Авторитетное жюри проекта «Счастье – это…» отобрало пять лучших авторов в рамках конкурса оператора. Они прошли недельное обучение в Московской школе кино и защитили работы перед экспертами. Автор лучшей из них принял участие в съемках одной киноновеллы.Работы всех участников проекта «Счастье – это…» оценивали мэтры киноиндустрии: Владимир Грамматиков, Федор Бондарчук, Сергей Лукьяненко, Павел Лунгин, Андрей Мерзликин, Анна Михалкова, Джаник Файзиев, Владимир Хотиненко и Оксана Карас. Интересы абонентов Tele2 представлял Андрей Патока, заместитель генерального директора компании по продукту, маркетингу и развитию федеральных клиентов. |
«Билайн» поможет операторам связи ускорить доступ к «тяжёлому» контенту «ВымпелКом» (бренд «Билайн») сообщил об увеличении мощности своих сетей: это позволит сторонним операторам связи повысить скорость доступа конечных абонентов к «тяжёлому» контенту, в частности, к видеоматериалам высокого разрешения.Билайн» намерен задействовать более 1 Тбит/с дополнительной зарезервированной ёмкости на всей территории РФ под продажи операторам связи. Ранее пропускная способность каналов связи составляла 15,6 Тбит/с. читать дальше В рамках проекта осуществляется установка нового оборудования на магистральной части и зоновых каналах до ключевых точек стыка с заказчиками «Билайна»: операторами связи, контент-провайдерами, дата-центрами и пр. Кроме того, будут развёрнуты дополнительные узлы для предоставления междугородних каналов связи по технологии L2 VPN на всей территории страны. Более 60 новых роутеров позволят организовывать каналы связи со скоростью передачи данных до 10 Гбит/с между крупнейшими городами России c возможностью резервирования. Отмечается, что проект уже завершён приблизительно на 80 %. Дополнительная ёмкость станет доступна операторам связи в полном объёме уже в следующем месяце. «Необходимость модернизации сети и увеличение скорости доступа к контенту связаны с ростом потребления трафика на российском рынке, а также необходимостью обеспечить равную скорость доступа на всей территории страны», — отмечается в сообщении «Билайна». |
МТС представил новый тариф «Весь МТС mini» Новый тарифный план «Весь МТС mini» читать дальше
представляет собой предложение из трёх услуг – это мобильная связь, скоростной домашний интернет и цифровое телевидение. Тариф доступен во многих российских регионах – например, в Санкт-Петербурге и Краснодаре. Чтобы уточнить его наличие в своём регионе, воспользуйтесь официальным сайтом оператора МТС.Подробности о тарифе Преимуществом нового тарифа является единый счёт для оплаты всех включённых услуг. Воспользоваться данным предложением могут абоненты, в домах которых имеется доступ к высокоскоростным сетям компании МТС. Помимо интернета в квартире, клиенты оператора получают доступ к телевидению и мобильной связи. Последняя включает три пакета: Мобильный интернет – 2 Гб; Местные звонки и вызовы на МТС России – 200 минут; SMS на региональные номера – 200 шт.После исчерпания базового пакета включается внутрисетевой безлимит. Прочие местные вызовы стоят 2 руб/мин, на мобильные и стационарные по всей России – 5 руб/мин. Отправка SMS сверх пакета стоит 1,95 руб/шт по месту и 2,95 руб/шт по стране. Также тариф включает высокоскоростной безлимитный домашний интернет на скорости до 100 Мбит/сек. Уменьшение скорости условиями обслуживания не предусмотрено, лимитов на трафик нет. Вместе с интернетом абонентам подключается цифровое ТВ – оно включает до 58 телеканалов (список может варьироваться). Приставка для просмотра телеканалов предоставляется бесплатно. Вместо приставки можно получить CAM-модуль. Абонентская плата по тарифному плану составляет 500 руб/мес. Ставка действительна до 1 июня 2019 года. Далее абонплата поднимется до 640 руб/мес. Но даже в этом случае условия довольно привлекательные. Дополнительным преимуществом станет удобная оплата, осуществляемая с единого счёта. Заявки на подключение принимаются в фирменных офисах оператора МТС или по телефону 8-800-250-00-50 (звонок бесплатный). Представленные условия описаны для Санкт-Петербурга и Ленинградской области. В других регионах действует иная тарификация. |
Вложений: 1
МТС предложил абонентам интернет-услугу «Безлимит на сутки».Она позволяет подключать безлимитный интернет тогда, когда это необходимо. Кроме того, интернет-трафик можно раздавать на другие устройства без ограничений.читать дальше
«Безлимит на сутки» предоставляет интернет-трафик на неограниченной скорости и в любых объемах в течение суток. Каждые сутки услуга автоматически продлевается. Стоимость услуги 2,90 рубля в сутки. Подключить безлимитный интернет на сутки можно с помощью USSD-запроса *746#, а отключить — *746*0#. «Безлимит на сутки» доступен абонентам сотовой связи практически всех тарифных планов. Исключение составляют «Безлимитище» и «Абсолют». Так же его нельзя подключить на тарифах – «Детский», «Гостевой 7», «Гостевой 30» и «Телематика». Подробнее об услуге «Безлимит на сутки» можно узнать в салонах связи МТС. |
Абоненты Tele2 положительно оценили работу операторов ростовского контактного центра
Оператор мобильной связи Tele2 в апреле подвел итоги работы контактного центра в Ростове-на-ДонуЦентр обслуживает абонентов на юге, в Черноземье и северо-западных регионах страны. В первом квартале 2019 года операторы службы обработали более 3 млн обращений, 29% из них были из Краснодарского края, Ростовской и Волгоградской областей. читать дальше В среднем клиенты ожидали на линии около 37 секунд, продолжительность диалога со специалистом достигла 2 минут. На первой линии решалось более 98% запросов, службе Tele2. Наибольшее количество звонков было связано с пакетными тарифами, их наполнением и стоимостью — об этом спрашивали 11% обратившихся. Еще 5% клиентов просили разъяснить списания со счета. О пакетных предложениях и скидках на интернет спрашивали 3% звонивших, столько же просили настроить телефон или планшет. Более 95% абонентов оценили работу операторов на «отлично». Абоненты предпочитают решать вопросы при помощи digital-инструментов: за квартал число запросов в мессенджерах, онлайн-чате и других онлайн-каналах выросло на 75%. Многие предпочитают самостоятельно решать проблемы с помощью IVR (интерактивный голосовой помощник при дозвоне) — доля таких обращений достигла 68%. «Нам важно, чтобы абонент всегда мог получить качественную консультацию по любому вопросу в любом канале, который является для него наиболее удобным. Так, в прошлом году мы начали тестировать формат прямых эфиров это оказалось интересно не только нашим абонентам. Например, последний эфир, который длился более двух часов, посмотрело 2,5 млн человек. Возможность говорить с абонентом на одном языке, решать его проблемы не только в рамках телекома, быстро реагировать на запросы — все это влияет на лояльность наших абонентов, что подтверждает индекс NPS, который у Tele2 является наибольшим в отрасли», — прокомментировала руководитель ростовского контактного центра Tele2 Елена Щербакова. Как сообщали Юга.ру, в марте 2019 года Tele2 впервые участвовала в «Хрустальной гарнитуре» — профессиональном конкурсе в индустрии контактных центров в России и СНГ. Оператор получил наивысшие оценки за инновационный подход к обслуживанию клиентов, работу в соцсетях, вовлеченность сотрудников и систему контроля качества сервиса. В конкурсе участвовали более 360 номинантов из более чем 100 компаний. МТС планує купити російський онлайн-кінотеатр ivi.ru Найбільший оператор мобільного зв’язку МТС веде переговори про покупку онлайн-кінотеатру в Росії ivi.ru. Мобільному операторові МТС ця угода може дати нове джерело зростання, ivi — це можливість підсилити позиції в умовах збільшення конкуренції. читать дальше Про те, що МТС веде переговори про купівлю лідера в сегменті онлайн-кінотеатрів — ivi.ru, розповіли російські джерела на телекомунікаційному ринку, топ-менеджер одного з відеосервісів, а також джерело на венчурному ринку. Як стверджує один зі співрозмовників, оператор мобільного зв’язку МТС зацікавлений у придбанні 100% онлайн-кінотеатру і готовий заплатити за нього близько 20 мільярдів. Відзначається, що акціонер ivi.ru підтвердив цю інформацію, щоправда, додав, що «не всі акціонери готові до продажу компанії за такою ціною». Тим часом представник МТС Олексій Меркутов повідомив, що йому «про переговори з ivi нічого не відомо». Представник ivi Катерина Годунова також відмовилася від коментарів. – Бізнес мобільного та фіксованого зв’язку практично не зростає, а інвестори вимагають зростання, тому МТС шукає додаткові напрямки, — зазначив аналітик Sova Capital Олександр Венгранович. – Бажання придбати ivi.ru виглядає логічним для МТС, оскільки це дасть доступ до нових клієнтів, для надання послуг використовуються комплементарні для оператора доступ в інтернет і мобільні пристрої. |
МТС озвучил новую сумму претензий к Туркменистану: 1,5 миллиарда долларов Российская сотовая компания МТС увеличила до $1,5 млрдчитать дальше
оценочную сумму ущерба, который она получила в результате прекращения работы в Туркменистане,Оператор продолжает судится с туркменскими властями в международных судах. МТС передал развернутые требования по иску против Туркменистана в Комиссию по ценным рынкам и биржам США (SEC). Начинались претензии оператора с суммы в $750 млн. Именно такая сумма фигурировала в поданном в 2018 году иске в Международный центр по урегулированию инвестиционных споров (МЦУИС). Представители МТС поясняют, что новую цифру определили в ходе независимой оценка ущерба, сделанной в конце марта нынешнего года. МТС пришел в Туркмению в 2005 году, купив за $46,7 млн местного оператора Barash Communications Technologies Inc. (BCTI). Тогда же российская компания заключила договор с туркменским министерством связи. Согласно документу, BCTI должна была ежегодно перечислять в бюджет страны, помимо налогов, 20% чистой прибыли. По истечении срока действия договора в 2010 году МТС прекратил работу в республике, но спустя два года подписал новый пятилетний договор с госкомпанией "Туркментелеком". По этому соглашению, компания "МТС Туркменистан" обязалась ежемесячно отчислять государственному оператору уже 30% чистой прибыли. Но в сентябре 2017 года российский гигант объявил о том, что его туркменская "дочка" вынуждена приостановить работу в республике, так как "Туркментелеком" не продлил договор о сотрудничестве, а срок действия разрешений на использование радиочастот истек. В МТС уверены, что власти Туркменистана нарушили права оператора, закрепленные межправительственным соглашением о поощрении и взаимной защите инвестиций от 25 марта 2009 года. |
В Ярославле появился новый оператор мобильной связи
В концерт-холле "Кино" прошла презентация нового мобильного оператора на территории региона - Tele2.Ярославская область стала последней в ЦФО, куда пришел новый мобильный оператор. На презентации журналистам, блогерам и представителям бизнес-кругов рассказали об особенностях сети. читать дальше Tele2 делает ставку на соотношение «цена/качество», высокую скорость передачи данных и поддержку ценностей своих абонентов. В компании говорят, что закрыли базовыми станциями большинство населенных пунктов региона. - Ярославль стратегически важен для нашей компании. Запустив сеть в Ярославской и неделей ранее – в Ивановской области, мы завершили проект по обеспечению качественной мобильной связью и высокоскоростным мобильным интернетом жителей всех регионов Центральной России, - сказал на открытии генеральный директор компании Сергей Эдмин. На старте продаж участников презентации удивили и низкие тарифы - от 150 рублей в месяц. Также в компании обещают, что не будут донимать абонентов платными подписками, которые обычно раздражают абонентов. Подключиться к сети без сим-карты. Появится ли в России технология eSim Операторы связи, входящие в «Большую тройку», выступили против используемой в iPhone технологии eSim. За ее внедрение выступила компания Tele2, которая считает эту технологию дальнейшим шагом развития мобильной связи. читать дальше Подключиться к сети без сим-карты. Появится ли в России технология eSim Операторы связи, входящие в «Большую тройку», выступили против используемой в iPhone технологии eSim. За ее внедрение выступила компания Tele2, которая считает эту технологию дальнейшим шагом развития мобильной связи. Крупнейшие мобильные операторы России, такие как МТС, «МегаФон» и «ВымпелКом», выступили против внедрения в стране технологии eSim. Она используется в последних моделях устройств Apple и Samsung для подключения к сети сотовой связи без использования физической сим-карты. Мнение «за» высказали представители компании Tele2. Свою позицию операторы озвучили на совещании о перспективах использования технологии eSim в России, которое прошло при участии представителей ФСБ и правительства. Технология eSim Главным отличием нового стандарта станет то, что при его использовании не требуется посещать офис мобильного оператора, потому что для получения номера и тарифного плана пользователю достаточно скачать приложение или отсканировать QR-код. Технология уже доступна на моделях iPhone XS, XS Max и XR, смартфонах Google Pixel, планшетах Apple и Microsoft Surface, в «умных» часах Apple, Samsung и Huawei. Технология дает возможность подключить несколько телефонных номеров от разных операторов и позволяет легко переключаться между ними в настройках устройства. Почему против «Большая тройка» Компании «Большой тройки» обеспокоены возможным обострением конкуренции и сокращением выручки. Операторам больше не нужно будет открывать салоны связи, продавать физические sim-карты. Все это увеличит конкуренцию со стороны виртуальных мобильных операторов, а зарубежные вендоры смогут предложить услуги сотовой связи по ценам, ниже рыночных. Также операторы опасаются, что eSim даст возможность абонентам легко менять оператора связи. В итоге операторы потеряют значительную часть денежных потоков. Также против использования этой технологии выступило и ФСБ. Специалисты считают, что могут возникнуть сложности с применением отечественной криптографии. Минкомсвязь подготовила проект, по которому сим-карты должны содержать российские криптографические алгоритмы. Если документ будет принят, абонент будет получать сим-карту с российской криптографией при покупке новой или замене старой. Мнение «за» Но не все операторы мобильной связи отрицательно относятся к появлению на рынке России технологии eSim. Например, оператор Tele2 считает, что технология eSim, которая используется в последних моделях смартфонов Apple и Samsung для подключения к сети сотовой связи без физической сим-карты, отвечает требованиям безопасности подключения. «Внедрение eSim — это следующий шаг для улучшения клиентского сервиса в России, поэтому Tele2 поддерживает данную инициативу. Новая технология расширяет возможности подключения абонентов: им не нужно идти в салон связи оператора, достаточно будет лишь обеспечить доступ устройства к интернету. При этом eSim не сломается и не потеряется, как это может произойти с физической SIM-картой. Главное требование для обеспечения безопасности подключения — идентификация абонента — будет также соблюдено, как и в случае с физической SIM», — считают в компании «Tele2 Москва». Появится ли технология в России Эксперты отмечают, что технология появится в России, даже если операторы мобильной связи будут сопротивляться. «Они будут сопротивляться, но с большой вероятностью в будущем мы все же будем жить в реалиях eSim, им придется договориться с производителями смартфонов. Многое, конечно, будет зависеть и от позиции регулятора», — считает гендиректор «ТМТ Консалтинга» Константин Анкилов. Кроме того, как считает гендиректор Института точной механики и вычислительной техники имени С.А. Лебедева Александр Князев, в будущем вполне реально использовать отечественную криптографию. Это потребует, по его словам, трансформации логистики компаний мобильной связи. |
Вложений: 1
МТС предложит абонентам платежную карту с кэшбеком на связь Сегодня на выставке ТИБО оператор МТС сообщил о планах выпустить пластиковую карту «МТС Деньги»,читать дальше
счет которой будет совмещен с балансом номера мобильного телефона абонента. С ее помощью можно снимать наличные, оплачивать покупки (в том числе в интернете), переводить деньги на другие карты. Зачислять деньги на карту можно путем перечисления средств на номер телефона. Баланс отсматривается в режиме реального времени в приложении. Бесконтактная карта привязывается к сервису Samsung Pay и обеспечивает кэшбек на услуги связи после каждого платежа.Запуск проекта планируется в ближайшие месяцы. Карточку смогут оформить физлица — абоненты компании МТС. Владелец номера получит бесконтактный «пластик» Mastercard Gold. Неименная карточка будет выдаваться сроком на три года в любом офисе оператора. Также ее можно заказать в приложении «МТС Деньги». Выпуск и обслуживание карты будут бесплатными. Партнером МТС выступил банк «Дабрабыт», который участвовал в технической реализации проекта и будет обеспечивать проведение финансовых операций абонентов. |
Оператор проанализировал горнолыжные курорты на основе big data
Tele2 составила рейтинг курортов по объему потребления трафика и числу посетивших их клиентов, определила средний возраст гостей и самый популярный месяц горнолыжного сезона. читать дальше
Активность абонентов изучали с декабря 2018 года по март 2019 года на основе технологий «больших данных». В общей сложности клиенты оператора во время пребывания на 36 главных курортах РФ скачали и отправили 4,84 Пб – против 0,52 Пб в прошлом сезоне. Таким образом, потребление интернет-трафика выросло почти в 9,3 раза. Абоненты активно общались по телефону, хотя рост потребления голосовых услуг оказался более скромным. В целом клиенты проговорили примерно 280 млн минут, что в 2,2 раза превышает результат сезона 2017-2018 гг. Список курортов по объему потребленного трафика возглавил сочинский «Роза Хутор», где абоненты скачали и отправили 873 Тб. Посетители горнолыжного курорта «Снежинка» в Республике Бурятии израсходовали на 36% меньше терабайтов, что ставит его на второе место списка (556 Тб). Тверской парк «Яр» и «Квань» в Калужской области находятся на 3 и 4 месте с результатом 488 и 424 Тб соответственно. Замыкает пятерку лидеров горнолыжный курорт «Губаха» в Пермском крае – общий объем потребленного здесь трафика составляет 327 Тб. Интересно, что популярные горнолыжные курорты Шерегеш (Кемеровская обл.) и «Бобровый лог» (Красноярский край) находятся на 8-м и 9-м месте рейтинга. В то же время «Абзаково» (Башкирия), «Танай» (Кемеровская обл.), «Игора» (Ленинградская обл.) и «Гора соболиная» (Иркутская обл.) заняли 12-е, 16-е, 21-е и 26-е места соответственно. Аналитика показала, что те курорты, где клиенты наиболее часто пользовались интернетом, также лидируют по продолжительности сделанных звонков. И хотя список возглавил «новичок» списка – курорт Ski Club в Кировской области, остальные участники знакомы по вышеописанному рейтингу. Клиенты оператора активно звонили с «Розы Хутор», из «Губахи», «Квани» и «Снежинки». В рейтинге курортов по числу посетивших абонентов картина выглядит иначе. Список возглавляет тверской парк «Яр» – на него приходится более 10% абонентов, которые отправились этой зимой кататься на лыжах и сноуборде. Второе место рейтинга занимает нижегородская спортивная деревня «Новинки» (7%), далее с небольшим отрывом следуют «Солнечная долина» (6,8%) в Челябинской области и «Снежинка» (6%). В то же время лидер предыдущего списка – «Роза Хутор» – занял 7-е место с результатом 4,93%. При этом средний возраст клиента оператора, который проводил каникулы на горнолыжных курортах, – 39 лет. Самыми популярными месяцами для зимних поездок абонентов Tele2 стали январь и март, а наименьшее число посещений приходится на декабрь. Доли мужчин и женщин, путешествующих на курорты, распределяются примерно одинаково: 52% и 48% соответственно. |
Получите красивый номер у МегаФона бесплатно С каждым годом операторам сотовой связи в России читать дальше
становится все сложнее и сложнее привлекать новых клиентов. Поэтому многие из них решаются на необычные действия, используя самые разнообразные средства и методы. Один из них воплотил в жизнь второй по величине оператор МегаФон. Он начал предлагать новую услугу совершенно не требуя за нее денег. Воспользуйтесь ей и получите красивый номер у МегаФона бесплатно. Акция имеет название Получи красивый номер в подарок и она доступна для всех жителей России. То есть, ей могут воспользоваться не только новые абоненты, но и те, кто уже являются клиентами данной телекоммуникационной компании. Ценный приз, который могут получить абоненты – это красивый телефонный номер, за который обычно нужно заплатить от 1 до 10 тысяч рублей или даже больше. Чтобы принять участие в акции, нужно начать пользоваться одним из действующих сейчас тарифов из линейки «Включайся!», а именно – «Пиши», «Говори», «Слушай» и «Общайся».Предложение будет действовать достаточно долго, ведь оно доступно клиентам до 4 августа текущего года, это больше полугода с момента начала акции. Естественно, просто перейти на актуальный тариф недостаточно. Нужно также оплатить его использования на определенный срок. Причем, речь идет не об одном месяце. Для тарифов «Включайся! Пиши», «Включайся! Говори» и «Включайся! Слушай» это сумма за 6 – 12 месяцев, а вот в случае с «Включайся! Общайся» – за 3 месяца. Как правило, красивый номер подразумевает под собой сочетание одинаковых цифр, которые очень легко запомнить. Имейте в виду, что в акции участие можно принять только один раз, поскольку участвуете вы в ней не номеров, но своими паспортными данными. Может возникнуть и такая ситуация, что у телекоммуникационной компании попросту закончатся свободные красивые номера. Тогда акцию придется закончить раньше времени, оповестив об этом всех абонентов. Чтобы участвовать в акции необходимо быть жителем Российской Федерации и достичь возраста 18 лет. Добавлено через 1 час 26 минут Теперь можно получить на год безлимитный интернет от Билайна В последнее время сотовой оператор Билайн начинает давать позиции, ведь дела идут далеко не в пользу компании. читать дальше
Только за последние полтора года телекоммуникационная компания потеряла больше 2 миллионов клиентов, а это, как минимум, 4,5% от общего числа абонентов Билайн. Чтобы остановить такую тенденцию, сотовый оператор решил принять радикальные меры и подарить своим клиентам щедрый подарок. Теперь можно получить на год безлимитный интернет от Билайна. Им можно будет бесплатно пользоваться в течение 12 месяцев. Получить бесплатный безлимит можно в рамках тарифного плана Анлим. Телекоммуникационная компания Билайн дала своим абонентам обещание самостоятельно оплачивать расходы на него в течение одного года с того момента как абонент начинает пользоваться услугами оператора. Безлимит позволяет сколько угодно времени смотреть видеоролики, общаться в социальных сетях, слушать музыку, скачивать и обновлять приложения, читать книги, работать с документами и электронной почтой и заниматься другими делами в сети.Получить 12 месяцев бесплатного безлимитного мобильного интернета можно одним простым способом. В срок между 6 февраля и 13 марта текущего года нужно прийти в любой салон связи Билайн и купить себе смартфон компании Samsung. Но есть ограничения в виде списка моделей. В последний вошли такие смартфоны как Galaxy A9 (2018), Galaxy A7 (2018), Galaxy A8, Galaxy A6+, Galaxy A6, Galaxy J6, Galaxy J6+ и Galaxy J4+. Отдельно тарифный план Анлим стоит 600 рублей в месяц, но при покупке смартфона им можно пользоваться бесплатно. Правда, как долго, зависит от модели. Есть возможность получить бесплатный интернет на срок от 6 до 12 месяцев. Как утверждает официальное представительство телекоммуникационной компании Билайн, акция дает абонентам возможность сэкономить 7 200 рублей в год. При этом клиент получает целый год безлимитного интернета и другие услуги, которые включает себя тариф Анлим. Кстати, покупать смартфон одним платежом не обязательно. Можно оформить рассрочку без переплат, если такой вариант для вас будет выгоден. Все, что нужно для участия в специальном предложении – это быть совершеннолетним. Специально предложение одинаково работает в любом регионе Российской Федерации, но обращаться в салон связи обязательно лично, ведь при заказе доставки безлимит вам не подключат. Добавлено через 15 часов 16 минут Внутрироссийский и международный роуминг Теле2 позволят оставаться на связи практически в любой точке России и мира.читать дальше
Тарифы у этого оператора сносные, зачастую более низкие, чем у конкурентов. В этом обзоре мы рассмотрим все действующие роуминговые расценки и обговорим вопросы подключения и отключения роуминга.Роуминг по России Внутрисетевой роуминг отменён, но тонкости в тарификации всё-таки есть. В поездках по России регион нахождения абонента превращается в домашний. Звонки по месту нахождения превращаются в местные, а звонки в домашний регион (регион подключения) превращаются в межгород. На тарифных планах с общероссийскими пакетами минут никакого внутрисетевого роуминга нет – можно спокойно перемещаться по России и звонить в любых направлениях. То же самое относится к мобильному интернету – он действует по домашним расценкам во всех российских регионах. Кстати, пакеты интернета позволят сэкономить на межгороде – можно звонить через мессенджеры или IP-телефонию. Международный роуминг Тарифы Теле2 за границей радуют низкими ценами. Особенно когда речь идёт о популярных и близких направлениях. На официальном сайте оператора, в разделе «Роуминг», представлен онлайн-калькулятор. Он позволяет выяснить стоимость услуг связи на том или ином направлении. Например, в Испании действует следующая тарификация: Все входящие вызовы – 15 руб/мин; Исходящие по Испании и в Россию – 15 руб/мин;Исходящие на европейские телефоны и номера стран СНГ – 15 руб/мин; Исходящие в Азию, Африку и Австралию – 35 руб/мин; Исходящие на номера Северной и Южной Америки – 65 руб/мин. Отправка SMS и MMS обходится в 6 руб. На непопулярных направлениях действует более дорогая тарификация (звонки – до 165 руб/мин). Пользуясь MMS, абоненты оплачивают входящий и исходящий интернет-трафик, что делает услугу дорогой. Интернет в роуминге Мобильный интернет в базовой тарификации (когда не подключена ни одна опция) является дорогим – стоимость 1 Мб составляет от 15 руб, в зависимости от направления. Если в популярных странах он стоит 15 руб/Мб, то в странах Африки – от 50 руб/Мб. В некоторых странах, например, в Ираке, он и вовсе не работает. Снизить стоимость интернета до более низких значений помогают дополнительные опции. Полезные услуги для роуминга Дорогой международный роуминг за границей при подключении опций становится более дешёвым. Их действие распространяется как на звонки, так и на мобильный интернет. Везде ноль Эта опция рассчитана на поездки по России. Она создана для старых тарифных планов с высокими ценами. Её подключение устанавливает единую стоимость всех звонков в путешествиях по стране – они стоят 2 руб/мин, независимо от направления. Абонентская плата составляет 3 руб/сутки. Одновременно с этим снижается стоимость отправки SMS – до 2,5 руб/шт по всем внутрироссийским направлениям. Отправьте USSD-команду *143*21# чтобы подключить «Везде ноль», для отключения наберите *143*2#. Интернет за рубежом Под этим названием скрываются сразу две опции. Первая работает во Вьетнаме, странах СНГ и в Европе. За 100 руб/день абоненты получают 10 Мб интернета. Каждый последующий мегабайт стоит 10 руб. Отличный вариант для простого телефона, но никак не для прожорливого смартфона. Вторая версия опции предоставляет 10 Мб за 300 руб/сутки во всех остальных странах. Каждый мегабайт сверх пакета стоит 30 руб. Первый вариант подключается командой *143*31#, второй можно подключить комбинацией *143*41#. Разговоры без границ Эта опция снижает стоимость всех входящих вызовов до 5 руб/мин. Абонентская плата составляет 5 руб/сутки. Работает она практически по всему миру. Исключение составляют Эфиопия, Ангола, Туркменистан, Йемен, Сирия, Ирак, Непал, Косово, Ливан, Мальдивские острова и Мадагаскар. Также она не работает на морских круизных судах. Подключите это полезное дополнение командой *143*1#. Безлимитный интернет за границей Опция работает в 120 популярных странах. Абонентская плата составляет 350 руб/сутки, в неё входят 200 Мб скоростного трафика. После исчерпания пакета скорость доступа снижается до 128 кбит/сек – этого достаточно для обмена сообщениями в мессенджерах и даже на голосовые вызовы через интернет. Для получения ещё 200 Мб скоростного трафика наберите *143*73# – этот пакет обойдётся в дополнительные 350 рублей. На тарифном плане «Премиум» опция «Безлимитный интернет за границей» предоставляется без бесплатно. Подключение и отключение Услуги роуминга на Теле2 в подключении не нуждаются – всё работает автоматически. Абонентам со старыми SIM-картами, на которых отсутствует логотип оператора, нужно получить новую SIM-карту. Также необходимо отключить переадресацию во избежание двойной тарификации звонков – сделайте это USSD-запросом ##02#. Если телефон не регистрируется в гостевой сети, его нужно выключить и снова включить. Для экономии на звонках и мобильном интернете воспользуйтесь описанными нами опциями. |
«Билайн» позволит самостоятельно регистрировать новые SIM-карты
«ВымпелКом» (бренд «Билайн») уже в следующем месяце предложит российским абонентам новую услугу — самостоятельную регистрацию SIM-карт.Сообщается, что новый сервис реализован на базе специально разработанного программного обеспечения. Поначалу абоненты смогут самостоятельно регистрировать только SIM-карты, приобретённые в собственных магазинах «Билайна» и в магазинах дилеров. читать дальше Процедура регистрации выглядит следующим образом. Сначала пользователю будет нужно отправить фотографию паспорта и фотографию лица, сделанные в режиме реального времени. Далее на экране смартфона потребуется подписать договор на услуги связи. После выполнения указанных операций программное обеспечение проведёт распознавание документов и сверит фотографию из паспорта с фотографией, сделанной при регистрации. Информация будет занесена в системы оператора, а после проверки данных SIM-карта разблокируется автоматически. Самостоятельная идентификация клиента сделана на базе мобильного приложения оператора. Для того чтобы воспользоваться новой услугой, абонентам будет достаточно вставить новую SIM-карту в смартфон. После этого ссылка на персональную страницу с регистрацией придёт автоматически. «В будущем использование самостоятельной регистрации увеличит число каналов дистрибуции и расширит географию мест заключения договоров об оказании услуг связи», — отмечает «Билайн». Поначалу сервис будет доступен в Москве и Санкт-Петербурге. Затем, вероятно, он распространится и на другие российские города. |
Абоненты Tele2 любят фантазировать
Tele2, любимый оператор мобильной связи в России, выяснил, что читают пользователи развлекательных сервисов компании. Наиболее популярными книжными жанрами оказались фантастика и фэнтези, а самыми читаемыми онлайн-изданиями – журналы Maxim и Cosmopolitan. На конец марта 2019 года число пользователей портала « Tele2 Книги» увеличилось на 116% год к году. читать дальше Tele2 проанализировала работу популярного сервиса « Tele2 Книги » в первом квартале 2019 года. Самыми активными его пользователями стали жители Москвы, Санкт-Петербурга и Иркутска – они составляют 23% от общего числа аудитории. Количество подписчиков портала на конец марта 2019 года увеличилось более чем в 2 раза год к году. Число доступных по подписке книг на сайте возросло на 65% и сейчас составляет сейчас более 100 000 наименований. В онлайн-библиотеке пользователи найдут классику и нон-фикшн, бизнес-литературу и автобиографии, книги по психологии и мотивации, справочники по истории искусств и многое другое. Tele2 составила рейтинг литературных жанров, наиболее популярных среди пользователей сервиса. Ими стали фантастика, фэнтези и книги по саморазвитию. Лидеры в категории художественной литературы – «Инферно» Дэна Брауна, «Пещера» Джеймса Роллинса и сборник «Дозор навсегда. Лучшая фантастика 2018». Рейтинг научно-популярной литературы возглавляют «Живи легко» Эндрю Мэтьюза и «Тренировка мозга для генерации золотых идей» Валентина Штерна. В среднем активный пользователь портала читает 400 страниц в месяц. Tele2 также проанализировала предпочтения пользователей приложения « Tele2 Журналы » в первом квартале 2019 года. Большинство пользователей сервиса из Москвы, Самары и Иркутска – на эти регионы приходится 20% клиентов. На сегодняшний день на портале абонентам Tele2 доступно более 4 000 выпусков журналов и более 44 000 статей, включая архивные. Один пользователь в среднем читает 3,5 статьи и 1,5 журнала в месяц. Наибольшую популярность завоевали женские и мужские журналы – их выбирают 20% и 16% пользователей соответственно. Третье место рейтинга делят издания о технологиях и журналы категории «Бизнес и общество» – им отдают предпочтение по 10% пользователей. Издания раздела «Стиль жизни» замыкают топ-5 популярных категорий сервиса – на них приходится 8% пользователей. Самыми читаемыми журналами сервиса стали Maxim, Cosmopolitan, Playboy, ...... и «Популярная механика». Большинство пользователей сервиса читают статьи на сайте – 74%. Из них 78% читают журналы в мобильной версии сайта, 18% – с компьютера, а 4% – с планшета. Приложением пользуются 26% клиентов. При этом iOS стала более популярной операционной системой: на нее приходится 58% против 42% у Android. На портале доступны периодические издания о моде, красоте, детях, психологии, автомобилях, экономике, бизнесе, досуге и др. Журналы можно просматривать даже при отсутствии доступа к сети, а понравившиеся издания и статьи – добавлять в папку «Избранное» или загружать на смартфон. Новый сотовый оператор Easy4 заработал в России Оператор мобильной связи Easy4 представил тарифные планы «Тревел 2» и «Коннект 999». В соответствии с ними, на территории России и многих других стран стоимость 1 минуты разговора составит 2 рубля (без НДС), а 1Мб интернета – 1 рубль (без НДС). читать дальше Обеспечить высокое качество связи при сохранении привлекательной стоимости услуг помогает перспективная технология Multi IMSI, которую использует Easy4. Группа компаний Easy4 объявила о старте своей деятельности в Инновационном центре «Сколково» во время проведения Startup Village в июне 2018 года. С момента официального запуска оператор провел полномасштабное тестирование качества предоставляемых услуг на территории различных стран мира и завершил строительство международной части своей сети. Сегодня оператор Easy4 представляет тарифные планы «Тревел 2» и «Коннект 999», которые разработал специально для путешественников, бизнесменов и просто отдыхающих, которым важно постоянно оставаться на связи во время международных поездок и дальних путешествий. Тариф «Тревел 2» позволяет пользоваться голосовой связью, мобильным Интернетом и обмениваться SMS по единой фиксированной цене в России и заграницей. Цены на услуги связи не меняются в зависимости от географического положения абонентов Easy4 и остаются постоянными, если абоненты находятся в странах обслуживания оператора. В тарифном плане «Тревел 2» полностью отсутствует абонентская плата и обладатели SIM-карт Easy4 будут оплачивать только фактическое потребление услуг. Стоимость 1 минуты разговора составит 2 рубля (без НДС), а 1Мб интернета – 1 рубль (без НДС). Минимальный авансовый платеж за услуги связи составляет чуть более 2000 рублей (без НДС). Помимо привлекательной фиксированной цены на голосовую связь и интернет за пределами России, оператор в скором времени предложит покупателям дополнительную опцию – «подключение гостевого номера». Абонент сможет на время своей поездки в страну обслуживания оператора Easy4 выбрать местный номер и еще более оптимизировать расходы на мобильную связь. В частности, входящие звонки «в стране присутствия» на время подключения опции «гостевой номер» станут для него бесплатными. Дополнительные «гостевые» номера можно будет размещать на одной SIM-карте, сохраняя свой российский номер. Тем, кому важно не ограничивать себя в пользовании мессенджерами, социальными сетями или интернетом, будет интересен Тариф «Коннект 999», который подходит для переносных устройств (в том числе, смартфонов, планшетов) и М2М (интернета вещей). По его условиям, предоставляются только услуги мобильного интернета. Сразу после подключения абонент получает пакет 3Гб на международный интернет за 999 рублей (без НДС). Впоследствии, при достаточном балансе новый пакет 3Гб будет подключаться автоматически. Если средств на счете будет недостаточно для подключения пакета, оплата интернет трафика будет производиться из расчета 1 рубль (без НДС) за мегабайт. Территория обслуживания тарифа «Коннект 999» составляет 60 стран. «Наши тарифы будут интересны и для туристов, и для деловых людей, совершающих деловые поездки. Они действуют на территории России и многих стран Евросоюза, Азии, Северной Америки и Ближнего Востока. В том числе, на популярных курортах. Зона присутствия оператора Easy4 постоянно расширяется. Цель Easy4 — создание глобального безроумингового пространства», — заявил руководитель группы компаний Easy4 Сергей Малышкин. Максим Жаренов, Директор по международному развитию и акселерации Кластера информационных технологий Фонда «Сколково»: «Проект компании Easy4, использующий интеллектуальную платформу Multi IMSI, был анонсирован на Startup Village в прошлом году и вызвал бурный интерес в отрасли. Было много критики и сомнений в том, что задачи, которые поставил перед собой проект, выполнимы. Тем не менее компания-резидент Фонда „Сколково“ с этими задачами справилась. Тарифные предложения, которые были анонсированы около года назад, выполнены полностью. Сегодня сервис стал доступен для самого широкого круга потребителей. Это уникальный случай, когда на базе разработки „Сколково“ запускается MVNE-платформа мирового уровня». Стать абонентом Easy4 и подключиться к новым тарифам можно с 11 апреля 2019 года. Для этого можно купить SIM-карту в интернет-магазине и зарегистрироваться в личном кабинете или через мобильное приложение. После этого SIM-карта Easy4 будет доставлена курьером. SIM-карту Easy4 также можно будет приобрести, использовав свою учетную запись на портале «Госуслуги.ру», без посещения офиса оператора (при наличии электронно-цифровой подписи). В этом случае, абоненту не потребуется дополнительно вносить свои паспортные данные. Альтернативно, карту Easy4 можно купить в собственной точке продаж, которая находится в Москве по адресу: Технопарк Сколково Большой Бульвар, 42, стр.1. В ближайшее время Easy4 планирует запустить платформу по управлению «виртуальными SIM-картами» (e-Sim), активировать доступ к которой также можно будет использовав учетную запись на портале «Госуслуги.ру» и при наличии электронной подписи. Кроме этого, скоро Easy4 предоставит инновационные сим-киоски, через которые можно будет осуществлять приобретение SIM-карт без участия человека и инфо-киоски – где будет доступна полная информация о тарифах, услугах и способах подключения. |
Взбешенные абоненты массово отказываются от услуг сотового оператора «Билайн» Уже более 15 лет одним из участников «большой тройки»читать дальше
является сотовый оператор «Билайн», а делает он все ради того, чтобы зарабатывать как можно больше денег, что стало особенно заметно в последние годы. Руководство компании поставило своей целью набивать карманы так сильно, как только возможно, но это очень сильно вредит всему бренду, который многие жители России уже до ужаса ненавидят. Как оказалось, в настоящее время взбешенные абоненты массово отказываются от услуг данного оператора. Делают они это уже более года, о чем стало известно от официального источника. Согласно опубликованным данным, который подводят итоги 2018 года, сотовый оператор «Билайн» за 12 месяцев своей работы потерял более чем 3 млн абонентов, потому что число его клиентов сократилось с 58,2 млн до 55,3 млн человек, что составляет целых 5% от общей численности. Руководство компании не видит в этом никакой проблемы, однако эксперты считают, что в будущем ситуация может лишь ухудшиться.Все дело в том, что данная телекоммуникационная компания уделяет слишком мало внимания качеству своих услуг, но при этом она в последние полтора года повышает цены на все, на что только возможно. Дорожает все, начиная от мобильного интернета и заканчивая роумингом. Платить больше приходится даже тем, кто использует архивные тарифы, причем в последнее время «Билайн» все чаще принудительно переводит своих клиентов с закрытых тарифов на новые актуальные, чтобы таким образом абоненты отдавали на постоянной основе ощутимо больше денежных средств.Кроме того, сотовый оператор «Билайн» за последние месяцы сделал многие свои ранее бесплатные услуги платными для всех клиентов, и это очень негативно сказалось на отношении россиян к нему. Так, была в два раза повышена стоимость смены тарифного плана, а за перевыпуск SIM-карты теперь нужно платить 50 рублей, хотя еще совсем недавно такую услугу предоставляли без какой-либо платы. Сотовый оператор «Билайн» делает все ради того, чтобы зарабатывать максимально много денег, но при этом многие его клиенты не готовы с этим мириться. Не так давно появилась информация о том, что федеральный сотовый оператор «Билайн» запустил новый самый лучший безлимитный мобильный интернет. Не упусти свой шанс! До 21 апреля включительно у всех желающих есть уникальная возможность абсолюнто бесплатно получить спортивный браслет Xiaomi Mi Band 3, потратив на это всего 2 минуты своего личного времени. Добавлено через 16 часов 16 минут Новые изменения в тарифах Билайн будут 24 апреля 2019 Потребности абонентов постоянно изменяются, и в связи с этим операторам связи приходится регулярно менять предоставляемые услуг.читать дальше
С 24 апреля 2019 года планируются новые изменения в тарифах Билайн. Помимо этого, оператор запустил несколько новых полезных опций для удобства абонентов. Изменения на тарифах для дополнительных номеров Билайн меняет тарифы для дополнительных номеров. Опции общего пакета услуг связи, условия пользования и общая стоимость останутся неизменными. Для удобства абонентов компания приводит параметры тарифов для дополнительных номеров, которые выходят за пределы общего пакета, к уровню действующих тарифных предложений. Так, с 24 апреля обновятся тарифы для абонентов, которые пользуются предоплатной системой расчётов. Изменения затронут стоимость услуг связи за рамками общего пакета по опции «Общий пакет услуг для любых устройств». «Всё для семьи» Название этого тарифа остаётся неизменным. Звонки на региональные номера Билайн и других операторов стоят 2,5 руб/мин, междугородние звонки стоят 5 рублей за минуту, СМС-сообщения на номера местных операторов обойдутся в 2,5 рубля, при отправлении СМС на междугородние номера стоимость составит 5 рублей. Предусмотрена переадресация вызовов, она обойдётся абоненту в 3,75 рубля. «Простой интернет» С 24 апреля название пакета меняется на «Простой семейный». Исходящие местные звонки абонентам всех операторов обойдутся в 2,5 руб/мин. Звонки на межгород стоят 5 рублей в минуту. СМС-сообщения на номера региональных операторов будут стоить 2,5 рубля, на межгород – 5 рублей. Есть переадресация звонков, её стоимость 3,75 рубля за минуту. Меняется стоимость услуг международной связи: Звонки в страны ближнего зарубежья – 30 рублей в минуту; Разговоры с абонентами Европы, Канады, США, Китая. Турции и Вьетнама обойдутся 50 руб/мин; Звонки абонентам остальных стран будут стоить 80 рублей в минуту. Изменится и стоимость отправки СМС-сообщений на номера зарубежных операторов. После изменения тарифов она составит 5,5 рубля. Ещё одно новшество от оператора Билайн. До 30 апреля 2019 можно погашать кредиты ПАО «БыстроБанк» в фирменных салонах Билайн без начисления комиссии». «Интернет на всё USB»» Название изменится на «Простой семейный». Изменения будут идентичны пакету «Простой интернет». Абоненты нового тарифного пакета «Простой семейный» теперь могут не только пользоваться интернетом. Им становятся доступны звонки и СМС-сообщения. Больше интернета С 18 апреля изменены условия услуги «Безлимитный интернет в роуминге». При этом изменения коснутся только абонентов на предоплатной системе расчётов. После использования лимитного трафика в 100 МБ на максимальной скорости абонент может заказать высокоскоростной интернет всего за 99 рублей за 1 ГБ. Стоит учитывать, что после запуска новой услуги опция «Продли скорость» будет недоступна. Сейчас стоимость безлимитного интернета составляет 350 рублей в сутки, при этом оплата снимается только в дни пользования услугой, после первого выхода в интернет. Первые 100 Мб трафика в сутки абонент получает на максимальной скорости, далее она не превышает 128 Кбит/сутки. Пользоваться безлимитным интернетом можно более чем в 100 странах мира. В списке есть все самые популярные туристические направления. Владельцы премиальных карт Visa, которые подключили автоплатёж, могут пользоваться интернетом в роуминге совершенно бесплатно. Длительность бесплатного пользования зависит от вида премиальной карты и может составлять 7, 14 или же 28 дней. Билайн ускоряет мобильный интернет Качественная мобильная связь у многих абонентов ассоциируется в том числе и с высокой скоростью мобильного интернета. Этот показатель зависит от того, насколько загружены базовые станции и магистральные линии. Оператор Билайн решил увеличить ёмкость, за счёт строительства новых каналов связи по технологии L2 VPN. Для этого было установлено 63 новых роутера, включающих междугородние каналы. Скорость передачи данных составляет до 10 Гбит/сек. Это позволит увеличить скорость интернета, благодаря чему быстрее будут загружаться фильмы и другой подобный контент. После установки нового оборудования скорость трафика должна составлять не меньше 15,6 Тбит/сек. Чтобы просматривать видео в хорошем качестве, необходима стабильная скорость не меньше 8 Мбит/сек, но лучше, если она около 10 Мбит/сек. Можно надеяться, что после нововведения абоненты Билайн смогут просматривать любимые фильмы без длительного ожидания и быстро скачивать необходимые файлы. Возможность самостоятельной регистрации sim-карт Компания Билайн разработала принципиально новую программу, которая позволяет новым абонентам самостоятельно регистрировать сим-карты. Тестирование инновационного продукта начинается в мае 2019. Изначально им смогут воспользоваться жители Москвы и Санкт-Петербурга, после планируется присоединить и другие регионы. Чтобы зарегистрировать новую симку, нужно будет отправить оператору скан паспорта и свою фотографию, сделанную в режиме реального времени. Программой проведётся распознавание документов и их сверка, после этого сим-карта разблокируется автоматически. Стоит заметить, что при самостоятельной регистрации sim-карт полностью соблюдается законодательство, относительно предоставления услуг связи. 1 апреля компания Билайн провела оригинальную рекламную акцию. На один день оператор получил название Бузлайн, в честь эпатажной исполнительницы Ольги Бузовой. Это событие вызвало ажиотаж в сети, так как изначально было заявлено, что певица запускает собственного оператора связи. Добавлено через 7 часов 37 минут МТС принуждает абонентов фотографироваться Компания МТС разослала своим абонентам СМС-сообщения интересного содержания, с требованием подтвердить свои персональные данные.читать дальше
Причина такого новшества не указывается, но, вероятнее всего, МТС пытается сверить владельцев номеров с информацией, указанной при регистрации сим-карты.Что необходимо для подтверждения В сообщении указана ссылка, по которой нужно пройти, чтобы заполнить регистрационную форму. Пользователю предлагается заполнить такие поля: Прикрепить сканы всех заполненных страниц паспорта; Сделать фотографию в режиме реального времени с паспортом в руке и прикрепить его в форму. Кроме этого, подтвердить документы возможно в приложении “Мой МТС”. Для этого следует зайти в раздел Поддержка/Персональные данные. Все подробности можно узнать по горячему телефону 111782. Проконсультироваться можно и в фирменном салоне оператора. Компания МТС ссылается на постановление правительства №1295 от 17 октября 2017 года. А если не пройти идентификацию В присланном сообщении говорится о том, что если клиент не подтвердит персональные сведения, то обслуживание будет приостановлено с 24 апреля 2019 года. При этом неизвестно, будет ли оператор ещё присылать напоминания или нет. Получение таких сообщений вызвало неоднозначную реакцию у людей. Одни абоненты отнеслись к этому требованию нормально, других это очень возмутило. Не совсем понятно, зачем нужна дополнительная идентификация, если все документы предоставлялись при покупке стартового пакета. Согласно российскому законодательству, купить sim-карту можно только предоставив паспорт или другой документ, который удостоверяет личность. Мобильные операторы могут сверять информацию о том, кто покупал стартовый пакет и кто пользуется симкой. Если эти сведения не соответствуют, то оператор имеет право заблокировать сим-карту. Добавлено через 10 часов 59 минут МегаФон запускает управляющую компанию для ЖКХ Оператор МегаФон работает над запуском управляющей компании для области ЖКХ, которая будет собирать данные при помощи интернета вещей.читать дальше
Цифровое ЖКХ от МегаФон будет реализовано совместно с компанией «Кометрика», которая ранее была дочерним предприятием оператора. Возглавляет компанию «Кометрика» Дмитрий Петров, который ранее работал GR-директором МегаФона.Что такое цифровое ЖКХ Минстрой решил добавить в реестр различных решений Умного города проект, который реализует МегаФон. Благодаря цифровому городу ЖКХ можно проводить инвентаризацию, а также осуществлять учёт и контроль над оказанием коммунальных услуг. Будет на виду состояние абсолютно всех энергоресурсов, можно будет отследить состояние жилых комплексов, что позволит привести к общему стандарту качество предоставляемых услуг владельцам помещений разного назначения. Системой будут использоваться новые технологии сбора информации при помощи интернета вещей. Жэки и владельцы жилья будут контролировать предоставление услуг посредством личного кабинета. Для чего нужна цифровая УК в ЖКХ С помощью цифровых технологий в ЖКХ жильцы получат такие возможности: Смогут оперативно связываться с руководством ЖКХ; Передавать показания счётчиков и анализировать расход всех ресурсов; Оплачивать счета, выставленные управляющей компанией; Выбирать и заказывать услуги на едином сайте; Оперативно сообщать о неполадках в доме; Просматривать данные личных лицевых счетов; Принимать участие в онлайн-собраниях и в заочных голосованиях; Оказывать влияние на качество предоставляемых услуг; Планомерно уменьшать количество коммунальных платежей за счёт экономии ресурсов. Кроме этого, жильцы будут получать сообщения и напоминания, что позволит своевременно оплачивать услуги. Пользователям будет доступен личный кабинет, удобное мобильное приложение, для устройств iOS и Android, а также специальный модуль с платёжной системой. Продажа будет осуществляться по модели SaaS, на базе оператора МегаФон. Что предлагает МегаФон За счёт цифровой трансформации заметно оптимизируется и работа управляющих компаний. Они могут оперативно передавать данные в ГИС ЖКХ. Получать выписку о потреблении разных ресурсов. В ручном и автоматическом формате готовить отчёты любой сложности. Отслеживать должников. Оптимизировать процесс формирования квитанций по оплате за услуги. Улучшить качество предоставляемых услуг. Уменьшить затраты на содержание вверенного имущества. Обеспечить круглосуточную работу без установки личных серверов. Кроме того, такие компании смогут получать прибыль за счёт комиссии от заказа разных услуг внешних поставщиков. Как это будет развиваться На первом этапе планируется запустить пилотные проекты хотя бы в пяти регионах. Потом будут подготовлены важные изменения нормативно-правовой базы. Будет проработана схема внедрения приборов учёта, оснащённых беспроводными модулями сбора и дальнейшей передачи информации. Курировать проект будет Минкомсвязи и Минстрой. Реализовываться программа будет на платформе МегаФона. В проекте будет принимать участие рабочая группа АНО «Цифровая экономика». Финансирование будет из ряда внебюджетных источников. Уже известно, что оператор МегаФон вложит в развитие проекта 150 млн рублей. |
У Tele2 появилась удобнейшая функция для родителей Во все времена родители остаются родителями и заботятся о своих детях.читать дальше
Поскольку буквально с каждым днем мир меняется, появляется все больше разного рода опасностей, человечество разрабатывает планы, как обезопасить себя и своих родных, вовремя успеть помочь. Вот и у Tele2 появилась удобнейшая функция для родителей, которая позволит им наблюдать за ребенком, даже если они находятся достаточно далеко. Дальновидный ход сотового оператора Tele2 заключается в том, что новая специальная услуга – Родительский контроль – даст родителям возможность всегда знать, где находится телефон их ребенка, и помочь ему. Этого вполне достаточно, чтобы контролировать своего ребенка и не позволить ему потеряться или совершить какую-либо глупость. Новая функция предоставляет пользователям Tele2 следующие услуги: Список приложений, установленных на смартфоне вашего ребенка; Возможность устанавливать время, в течение которого ребенок может пользоваться тем или иным предложением; Просмотр статистики используемых ребенком приложений; Наблюдение за телефонным счетом ребенка; Просмотр маршрута ребенка при помощи карты; Возможность получать срочные сообщения от ребенка, как то: просьбу перезвонить, пополнить счет или забрать откуда-либо.Активировать услугу Родительский контроль можно несколькими способами: В личном кабинете на сайте мобильного оператора Tele2. При помощи мобильного приложения Мой Tele2. Введя USSD команду *119*01#. Неудивительно, что данная функция, как и большинство других услуг, предоставляемых мобильными операторами, не будет бесплатной. Ее стоимость составляет 9 рублей в сутки. Это не такая большая цена за возможность наблюдать за ребенком, чтобы, в случае необходимости, быстро суметь оказать ему помощь. Возможно, вы уже поняли, что новая услуга оператора Tele2 не может осуществлять в одностороннем порядке. Она реализуется, когда родительский и детский телефоны «синхронизируются»: на родительский телефон устанавливается специальное приложение Мои дети, а на детский – Мои родители. Только после этого возможно начало работы услуги и использование всех предоставляемых новой мобильной услугой функций. |
Абоненты Tele2 предпочли Сочи и Бурятию популярным горнолыжным курортам Сибири
Оператор мобильной связи Tele2 проанализировал активность абонентов на 36 горнолыжных курортах с помощью технологий big data. Компания составила рейтинг курортов по объему потребления трафика и числу посетивших их клиентов Tele2, определила средний возраст гостей и самый популярный месяц горнолыжного сезона.э читать дальше Tele2 проанализировала активность абонентов с декабря 2018 года по март 2019 года на основе технологий «больших данных». В общей сложности клиенты Tele2 во время пребывания на 36 главных курортах* РФ скачали и отправили 4,84 Пб — против 0,52 Пб в прошлом сезоне. Таким образом, потребление интернет-трафика выросло почти в 9,3 раза. Абоненты активно общались по телефону, хотя рост потребления голосовых услуг оказался более скромным. В целом клиенты проговорили примерно 280 млн минут, что в 2,2 раза превышает результат сезона 2017-2018 гг. Список курортов по объему потребленного трафика возглавил сочинский «Роза Хутор», где клиенты Tele2 скачали и отправили 873 Тб. Посетители горнолыжного курорта «Снежинка» в Республике Бурятии израсходовали на 36 % меньше терабайтов, что ставит его на второе место списка (556 Тб). Тверской парк «Яр» и «Квань» в Калужской области находятся на 3-м и 4-м месте с результатом 488 и 424 Тб соответственно. Замыкает пятерку лидеров горнолыжный курорт «Губаха» в Пермском крае — общий объем потребленного здесь трафика составляет 327 Тб. Интересно, что популярные горнолыжные курорты Шерегеш (Кемеровская область) и «Бобровый лог» (Красноярск) находятся на восьмом и девятом местах рейтинга. В то же время «Абзаково» (Башкирия), «Танай» (Кемеровская обл.), «Игора» (Ленинградская обл.) и «Гора соболиная» (Иркутская обл.) заняли 12-е, 16-е, 21-е и 26-е места соответственно. В рейтинге курортов по числу посетивших абонентов Tele2 картина выглядит иначе. Список возглавляет тверской парк «Яр» — на него приходится более 10 % абонентов Tele2, которые отправились этой зимой кататься на лыжах и сноуборде. Второе место рейтинга занимает нижегородская спортивная деревня «Новинки» (7 %), далее с небольшим отрывом следуют «Солнечная долина» (6,8 %) в Челябинской области и «Снежинка» (6 %). В то же время лидер предыдущего списка — «Роза Хутор» — занял 7-е место с результатом 4,93 %. При этом средний возраст клиента Tele2, который проводил каникулы на горнолыжных курортах, составляет 39 лет. Самыми популярными месяцами для зимних поездок абонентов Tele2 стали январь и март, а наименьшее число посещений приходится на декабрь. Доли мужчин и женщин, путешествующих на курорты, распределяются примерно одинаково: 52 % и 48 % соответственно. * «Гора Белая», «Солнечная долина», «Абзаково», «Губаха», «Хабарское», «Новинки», «Свияжские холмы», «Ундоры», Ski Club, «Красная глинка», «Хибины», «Игора», парк «Яр», «Квань», Шерегеш, «Танай», «Бобровый лог», «Белокуриха», «Горки город», «Лаура», «Роза Хутор», «Хвалынский», «Горный воздух», «Городуха», «Снегорка», «Морозная», Arsgora / «Восток» (Арсеньев), «Комета» (Шамора), «Птичий Ключ» (Партизанск), «Ангарская горка», «Гора соболиная», «Ерши», «Истлэнд» (Листвянка), «Олха», «Орехов Камень», «Снежинка» (Улан-Удэ) ИИ-робот «Алла» начал общаться с клиентами «Билайна» ВымпелКом» (бренд «Билайн») рассказал о новом проекте по внедрению средств искусственного интеллекта (ИИ) в рамках роботизации операционных процессов.Сообщается, что в дирекции по управлению абонентской базой оператора проходит стажировку робот «Алла», в задачи которого входит работа с клиентами, проведение исследований и опросов. читать дальше «Алла» — это ИИ-система со средствами машинного обучения. Робот распознаёт и анализируют речь клиента, что позволяет ему построить диалог с пользователем на основе контекста по разнообразным сценариям. На обучение системы было потрачено несколько недель и загружено более 1000 сценариев диалогов по базовым вопросам. «Алла» может не только распознавать запрос, но и находить на него правильные ответы. В нынешнем виде робот совершает исходящие звонки клиентам компании и проводит мини-опросы на различные темы. В дальнейшем «Алла» может быть адаптирована для выполнения других задач — к примеру, для подтверждения заказов в интернет-магазине или для перевода звонка на сотрудника компании при нестандартных ситуациях и сложных вопросах. «Пилотный проект проводился в течение трёх недель и уже на данном этапе показал высокие результаты: более 98 % безошибочных разговоров с клиентами, оптимизация затрат на работу call-центра на первом этапе порядка 7 %», — заявляет «Билайн». Нужно добавить, что оператор уже использует робота под названием RobBee: в его обязанности входят проверка и учёт кассовых операций. Утверждается, что благодаря RobBee удалось отказаться от визуальной проверки более чем 90 % кассовых документов, снизить трудоёмкость процесса в четыре раза и повысить скорость выполнения операций на 30 %. Результат — экономия миллионов рублей. |
«Ростелеком» и Nokia протестировали IoT-сервис для ЖКХ
Телекоммуникационные операторы «Ростелеком» и Tele2 провели совместные с Nokia испытания решений Интернета вещей (IoT) для ЖКХ.В рамках тестирования компании развернули в Москве сервис, который автоматически собирает и передаёт информацию с электросчётчиков потребителей в IT-систему энергосбытовой компании. Запущенная сеть создана на базе инфраструктуры Tele2 с использованием технических решений Nokia. Для передачи данных использовались модемы со встроенными SIM-картами «Ростелекома». читать дальше В пилотной зоне использовалась технология NB-IoT, которая организует подключение большого количества IoT-устройств через одну базовую станцию, обеспечивая долгое время автономной работы за счёт оптимизации энергопотребления. Отмечается, что результаты тестирования доказали эффективность автоматизации передачи показаний: энергосбытовые компании получат положительный экономический эффект, а пользователи комфорт при расчётах за электричество. «Tele2 построила на всей территории присутствия эталонные LTE-сети, позволяющие быстро развернуть NB-IoT, — говорит технический директор Tele2 Алексей Телков. — Цифровые технологии меняют электроэнергетику, и испытания, подобные только что завершенным, ускоряют цифровизацию отрасли. В конце прошлого года Tele2 с партнёрами провела первые тестирования технологий NB-IoT для энергетического сектора, на этот раз мы показали её возможности на большом количестве приборов учёта». «Ростелеком» протестировал eSim «Ростелеком» завершил тестирование технологии eSim, которая позволяет получать услуги связи без физической сим-карты. По его словам, тесты прошли успешно: настройки, необходимые для подключения к сотовой сети, удалось дистанционно передать на смартфон. Что касается коммерческого внедрения eSim, то об этом можно будет говорить после утверждения властями правила оказания данной услуги, сообщил Чернецов. читать дальше «Ростелеком» оказывает услуги мобильной связи в качестве виртуального оператора, используя сетевую инфраструктуру Tele2. Сама Tele2 также протестировала еSim и разработала готовое технологическое решение, которое оператор сможет скоро предложить клиентам, заявил изданию представитель компании. Решение отвечает требованиям безопасности и законодательства в области оказания услуг связи, отметил он. Федеральная служба безопасности считает, что еSim затруднит применение отечественной криптографии. В свою очередь МТС, «МегаФон» и «ВымпелКом» опасаются конкуренции со стороны виртуальных мобильных операторов и зарубежных вендоров. Также еSim упростит смену оператора связи, что приведет к ценовым войнам и снижению выручки. «Ростелекому» и «Мегафону» отказали в продолжении тестирования сети 5G в Казани и других городах Государственная комиссия по радиочастотам (ГКРЧ) отказала «Ростелекому» и «Мегафону» в продлении разрешения на тестирование 5G в диапазонах 24,25—29,5 ГГц и 3,4—3,8 ГГц. читать дальше Тестирование проходило в Москве, Санкт-Петербурге и Казани, где были развернуты пилотные зоны, . По словам замглавы Минкомсвязи Олега Иванова, попытка продолжать исследования в этой полосе «наткнулась на полное неприятие силовиков». Тестовые зоны операторов были выключены в ноябре 2018 года. «В этой работе есть заинтересованность малых и средних предприятий, которые формируют рынок. Но в соответствии с текущим решением они (пилотные зоны, — прим. ред.) должны перестать существовать», — отметил глава «Ростелекома» Михаил Осеевский. Ранее вице-премьер РФ Максим Акимов заявил, что у России имеются возможности для создания сети 5G к 2024 году. |
МТС закрыл бонусную программу — все баллы могут сгореть информирует общественность о том, что действие бонусной программы прекращается. Всем, у кого есть накопленные баллы, рекомендуется потратить их в срок до 14 мая этого года включительно. После этого накопления станут недоступными, и воспользоваться ими абонент больше не сможет.читать дальше
Альтернатива Оператор поблагодарил всех своих клиентов, которые активно участвовали в акции МТС Бонус, и порекомендовал до 14 мая потратить все накопленные на счету баллы. Уже с 15 мая программа лояльности перестаёт действовать и все баллы автоматически аннулируются. Но вместо бонусов, оператор мобильной связи предлагает своим абонентам другой способ экономии, который считается более современным и популярным. Благодаря сервису МТС Cashback можно получить до 50% скидки при покупке привычных товаров. В программе участвует более 290 самых популярных интернет-магазинов и сервисов. Кэшбэк доходит до 50% от потраченной суммы. Получать баллы можно не только за покупки в интернете, но и за оплату сервисов оператора. Расходовать накопленные деньги можно на оплату связи, интернета и других услуг. Допустимо оплачивать покупки в фирменных салонах связи. Сервисом легко воспользоваться на сайте и в специальном приложении «МТС Сashback». О начислении баллов узнают из сообщений, а также в личном кабинете и в мобильном приложении. Все клиенты, которые участвуют в программе, получают 200 рублей кэшбэка за первую покупку. Поощрение ждёт и тех людей, которые приглашают друзей, им начисляется до 1000 баллов. При участии в программе абоненту автоматически подключается услуга – пополнение баланса номера. На что разрешается потратить накопленные бонусы Узнать, сколько баллов есть на счету можно в личном кабинете. Их допускается обменять на следующие услуги: На оплату мобильной связи. Сюда входят бесплатные минуты, сообщения и дополнительный интернет-трафик; На установку мелодий вместо гудков; На различные подписки развлекательного характера; На пользование библиотекой; Оплату домашнего интернета и телевидения. |
С абонентами Билайн будет разговаривать робот Алла Билайн активно внедряет роботов в различные сферы операционной деятельности. Это позволяет перераспределить ресурсы сотрудников и сделать работу более эффективной. Роботы отвечают по телефону и решают простые задачи. Благодаря этому сотрудники могут уделять больше времени решению нестандартных запросов.читать дальше
Роботизация процессов Компания Билайн продолжает развивать роботизацию операционных процессов. Сейчас в подразделении по управлению базой клиентов проходит стажировку робот Алла. В его обязанности будет входить работа с запросами клиентов, а также проведение опросов и социологических исследований. Внедрение этого робота проходит в рамках пилотного проекта, направленного на увеличение эффективности call-центров оператора Билайн. Работа основана на технологии искусственного интеллекта. Алла совершает исходящие звонки клиентам, находящимся в базе и проводит небольшие опросы разной тематики. Робот не только хорошо распознаёт и анализирует речь клиента, он может даже поспорить с ним, на основе одного из сценариев. На обучение Аллы ушло несколько недель. За это время было загружено более 1000 сценариев по всем стандартным вопросам. Это необходимо для того, чтобы система не только распознавала запрос, но и самостоятельно находила на него верные ответы. Робот тестируется всего несколько недель, но уже показал хорошие результаты. За это время было проведено 98% безошибочных диалогов с клиентами. Для чего может быть использован робот Руководство компании Билайн считает, что за роботизацией процессов будущее. В перспективе Алла может быть использована в таких областях: Для проведения коротких опросов клиентов и проведений разных исследований; Для оптимизации работы call-центров оператора и уменьшение затрат на их содержание; Для распознавания запроса и в случае его нестандартной ситуации перевода звонка на сотрудника; Для подтверждения заказов, сделанных в интернет-магазине. Сфера применения роботов может быть со временем расширена, исходя из потребностей клиентов. Работа основана на технологии искусственного интеллекта. Алла совершает исходящие звонки клиентам, находящимся в базе и проводит небольшие опросы разной тематики. Робот не только хорошо распознаёт и анализирует речь клиента, он может даже поспорить с ним, на основе одного из сценариев. На обучение Аллы ушло несколько недель. За это время было загружено более 1000 сценариев по всем стандартным вопросам. Это необходимо для того, чтобы система не только распознавала запрос, но и самостоятельно находила на него верные ответы. Робот тестируется всего несколько недель, но уже показал хорошие результаты. За это время было проведено 98% безошибочных диалогов с клиентами. Для чего может быть использован робот Руководство компании Билайн считает, что за роботизацией процессов будущее. В перспективе Алла может быть использована в таких областях: Для проведения коротких опросов клиентов и проведений разных исследований; Для оптимизации работы call-центров оператора и уменьшение затрат на их содержание; Для распознавания запроса и в случае его нестандартной ситуации перевода звонка на сотрудника; Для подтверждения заказов, сделанных в интернет-магазине. Сфера применения роботов может быть со временем расширена, исходя из потребностей клиентов. |
Зачем сотрудники Службы личной поддержки Tele2 поют абонентам песни и помогают печь пироги
В большом открытом офисе стучат по клавишам перед мониторами молодые люди. Это операторы Службы личной поддержки Tele2. Девушка одновременно строчит сообщения трём абонентам в разных «окошках»: объясняет, как перейти на другой тариф, подключить дополнительный пакет интернета и услугу роуминга. Одному из абонентов она отправляет дружественный смайлик — котика. читать дальше Это обычный режим, в котором работают сотрудники Контактного центра Tele2 в Челябинске. Они умеют очень быстро найти нужную информацию и в приветливой и неформальной беседе дать ответы на самые неожиданные вопросы абонентов. На днях центр отметил десятилетие. В компании говорят, что для них работа на клиента — это не лозунг, а норма жизни. Недавно международная аудиторско-консалтинговая компания KPMG признала Tele2 лидером клиентского сервиса в российском телеком-сегменте. Компания вошла в сотню российских брендов с лучшим клиентским сервисом. Благодаря чему ей удалось достичь этого? Как сменить тариф и испечь пирог Основной принцип работы с абонентами Tele2 — это быть готовым и открытым ко всему. Обратиться в Службу личной поддержки можно круглосуточно, но отвечают здесь на звонки, письма и сообщения не по стандартным сценариям, а ориентируясь на ситуацию. А бывают они самыми неожиданными. Конечно, большинство клиентов хотят получить информацию о тарифах и услугах. Но нередко они обращаются к операторам как к друзьям: просят прислать рецепт пирога, спеть вместе песню или помочь найти колыбельную или сказку для ребёнка. Все подобные запросы в службе не игнорируют, а напротив — стараются удовлетворить наилучшим образом. За это, как показывает изучение поведения клиентов, Tele2 получает всё большую лояльность с их стороны. Поговорить с чат-ботом KPMG также выделила услуги Tele2 как наиболее привлекательные для поколения Z — молодых людей, родившихся и выросших в эпоху активного развития цифровых технологий. В марте этого года оператор мобильной связи выиграл награду в семи номинациях «Хрустальной гарнитуры». Это один из престижных профессиональных конкурсов в индустрии контактных центров в России и странах СНГ. Компания была отмечена за инновационный подход к обслуживанию, работу в соцсетях, вовлечённость сотрудников и систему контроля качества сервиса. В Tele2 рассказывают, что, по их наблюдениям, в последние годы у абонентов появляется потребность обращаться в их службу поддержки в нестандартных ситуациях: пока они едут в метро, усыпляют ребёнка и других, когда нет возможности позвонить, а получить информацию хочется быстро. Компания ориентируется на такие перемены и развивает свой сервис. Здесь уже не первый год действует чат-бот, форум и связь через соцсети и мессенджеры. Это значительно увеличивает скорость ответов на запросы. Почему сотрудники контактных центров так любят свою работу Но за любым диджитал-форматом всё же стоят конкретные люди. Даже ответы чат-бота не могут быть исчерпывающими и в какой-то момент система переключает абонента на реального специалиста. Треть сотрудников Tele2 сегодня — это работники сервиса, которые непосредственно общаются с клиентами. В России у компании работает четыре контактных центра: в Саранске, Иркутске, Челябинске и Ростове. Трудится в них в около 2000 человек. Челябинский центр, отметивший десятилетие, — пример того, как устроена Служба личной поддержки в компании. Здесь чётко выстроена система обучения и карьерных возможностей для сотрудников. Попадая в центр на стажировку, они могут дорасти до руководящих должностей, при этом на всём пути их будут сопровождать наставники и кураторы. 62% сотрудников – девушки, 38% — юноши. Средний их возраст – 22 года. Для операторов, работающих здесь более года, предусмотрена доплата. Продолжительность и частота смен может варьироваться при необходимости — чтобы сотрудники могли прерываться на учёбу и выбирать удобный график. В сутки сотрудники центра обрабатывают 20-27 тысяч запросов от клиентов. Устроен КЦ так, чтобы его работникам приятно и комфортно было находиться здесь. В здании есть комнаты отдыха, одна из которых по инициативе самих сотрудников переоборудована под кинотеатр, другая — под игровую с теннисным столом, а третья — под фотозону. На территории центра работает мини-спортзал, есть кухни на каждом этаже, где можно разогреть и поесть принесённую с собой еду, и даже автошкола, где можно учиться по сниженной цене. Компания тестирует новые форматы сервиса, которых ещё никто не использовал в сфере телекома. В конце 2018 года состоялся первый прямой эфир в социальных сетях. Сотрудник Контактного центра в течение нескольких часов отвечал на вопросы клиентов. Они касались самых разных тем, начиная с того, как будет развиваться компания, заканчивая тем, как поставит сотовую вышку в своём огороде, поменять тарифный план или помириться с девушкой. С тех пор состоялось уже четыре прямых эфира. Последний получил более 9500 комментариев и 3 млн просмотров. Сегодня более 12% в службе поддержки клиентов занимают диджитал-каналы. В планах Tele2 — увеличить их до 15%. Два раза в год компания устраивает Power Day. В этот день любой сотрудник компании может стать оператором и отвечать на вопросы клиентов. Даётся такая работа непросто: те, кто побывал на месте оператора, удивляются, каким багажом знаний и навыков они обладают, чтобы быстро и точно отвечать клиентам. «Каждый из наших специалистов лично отвечает за качество помощи абонентам, — говорят в Tele2. — Просто потому, что мы отбираем настоящих профессионалов, которым близка наша философия». Добавлено через 11 часов 24 минуты Tele2 запустила сеть 4G на Курилах Tele2 начала оказывать услуги голосовой связи и высокоскоростного мобильного интернета на южных островах Курильской гряды: Кунашире, Итурупе и Шикотане. альтернативного оператора мобильной связи. читать дальше Развертывание сети 4G стало возможным благодаря подводной волоконно-оптической линии связи, запущенной компанией «Ростелеком» на острове Шикотан. Сегодня 4G-сеть развернута на территории, где проживает большая часть населения Курильских островов. Качественные услуги связи теперь доступны в населенных пунктах: Курильске, Южно-Курильске, Крабозаводском, Малокурильском, а также в районе аэропорта Ясный на Итурупе. С запуском в коммерческую эксплуатацию сети на Курилах услуги мобильного оператора стали доступны для 98% населения Сахалинской области. В планах компании в ближайшее время построить базовые станции на остальной территории южных островов Курильской гряды. Оказание услуг в стандарте 4G стало возможным благодаря подводной волоконно-оптической линии связи (ПВОЛС) «Сахалин – Курильские острова». Компания «Ростелеком» запустила ее на острове Шикотан Курильской гряды в конце февраля 2019 года. Новая ПВОЛС соединила Южно-Сахалинск с Курильском (Итуруп), Южно-Курильском (Кунашир) и селами Крабозаводским и Малокурильским (Шикотан). Оптическая магистраль обеспечила высокоскоростным доступом в интернет жителей, бизнес и бюджетные организации Южных Курил. В 2018 году Tele2 также запустила сеть 4G на Сахалине. Устойчивый сигнал LTE от Tele2 появился в Южно-Сахалинске, Корсакове, Холмске, Аниве, Долинске, а также в Поронайске, Александровск-Сахалинском, Тымовском, Охе, Ногликах, Макарове, Смирных. Кроме того, в 2018 году компания осуществила масштабный проект по расширению покрытия и модернизации существующей сети в Сахалинской области. На карте Tele2 появились Вахрушев, Восток, Гастелло, Чапланово, Пятиречье, Озерское, Пригородное, Пензенское, Онор, Краснополье, Вал, Некрасовка. Также благодаря строительству дополнительных базовых станций оператор улучшил качество связи и расширил территорию покрытия сети в Холмске, Корсакове, Аниве, Долинске, Шахтерске, Чехове, Троицком. Технические работы проведены в столице Сахалинской области – Южно-Сахалинске в Октябрьском районе, Лиственничном, «Слезе», Птицефабрике, Луговом, Ново-Александровске. Сергей Эмдин, генеральный директор Tele2: «Запуск Tele2 на Курилах, стратегически важном для страны регионе, – событие одинаково значимое и для компании, и для местных жителей. Появления Tele2 здесь с нетерпением ждали. Очень скоро мы увидим стремительный рост потребления дата-услуг абонентами Курильских островов. Люди в этом регионе истосковались по цифровой «жизни» и современным сервисам. Благодаря запуску 4G местные жители получат быстрый интернет, а мощность проложенного оптико-волоконного кабеля способна с избытком удовлетворить потребности населения в цифровых услугах». МТС и «Сколково» займутся развитием виртуальных ассистентов и голосовых помощников МТС и Фонд «Сколково» объявили о заключении соглашения о создании научно-исследовательского центра для развития решений на базе речевых технологий.Речь идёт о разработке различных виртуальных ассистентов, «умных» голосовых помощников и чат-ботов. Проект, как ожидается, поможет в развитии систем искусственного интеллекта. читать дальше В рамках соглашения на территории Технопарка «Сколково» будет сформирован специализированный центр, в котором МТС разместит необходимое оборудование и рабочие места. Специалистам предстоит создать крупнейшую базу голосовых данных на русском языке, собрав более 15 000 часов речи с привлечением кадровых и технических ресурсов «Сколково». В дальнейшем эта база речевых данных поможет в разработке передовых голосовых интерфейсов. Кроме того, МТС намерена предоставлять доступ к базе другим компаниям, в первую очередь — резидентам «Сколково». «Технологические разработки не знают государственных границ, каждый участник рынка инноваций, создавая что-то новое, содействует общему движению вперёд. Тем не менее, специфика сферы речевых технологий такова, что её успешное развитие напрямую зависит от объёма и качества собранных и структурированных данных на каждом языке. Сейчас в России разрабатывается национальная стратегия по искусственному интеллекту. Мы считаем, что для лидерства нашей страны в этой сфере необходимо инвестировать ресурсы в работу с данными», — отмечает МТС. Ожидается, что только в этом и следующем годах сотовый оператор вложит в развитие нового центра около 150 миллионов рублей. |
Tele2 продолжает рост в B2B-сегменте
Оператор Tele2 подвёл итоги работы в корпоративном сегменте за 2018 год.Число B2B-клиентов компании в Белгородском регионе за отчётный период увеличилось на 38 %. читать дальше
Существенное влияние на рост Tele2 в бизнес-секторе оказало увеличение числа крупных компаний и государственных организаций среди клиентов оператора, а также активное развитие M2M-направления. Так, за прошедший год количество абонентов B2G в Белгородской области увеличилось на 33 %, а число пользователей услуги M2M − на 72 %. Активное использование мобильного интернета стало важной тенденцией 2018 года. В Белгородском регионе объём потребляемого трафика в B2B-сегменте за год увеличился на 56 %. В целом в макрорегионе «Черноземье» наблюдается значительный рост популярности бизнес-услуг. Традиционно среди корпоративных клиентов Tele2 востребованы такие сервисы, как «Корпоративная АТС», «Бизнес-SMS», «Контроль расходов» и «Контроль сотрудников». За 2018 год выручка Tele2 от работы в B2B-сегменте в макрорегионе выросла на 37 %, а абонентская база корпоративных клиентов оператора увеличилась на треть. Услугами мобильной связи Tele2 в Белгородском регионе пользуются ФГУП «Почта России», ПАО «МРСК Центра», ГАУ «МФЦ», ЗАО «РусАгроИнвест» и другие. Значительный рост абонентской базы B2B в 2018 году подтверждает привлекательность и востребованность наших услуг в этом сегменте. Мы стремимся строить эффективный бизнес, поэтому постоянно совершенствуем наши предложения и запускаем уникальные услуги, доступные только нашим клиентам. Так, мы разработали тарифную линейку «Мой бизнес», которая отвечает потребностям как крупных холдингов, так и небольших компаний. Бизнес-тарифы Tele2 просты и понятны, не содержат скрытых условий и стали ещё более комфортными для абонентов. BQ и МТС запустили акцию в честь открытия первого совместного фирменного салона Российский бренд электроники BQ и оператор связи МТС открыли 8 апреля в Саратове первый совместный фирменный салон.В честь этого события стартовала специальная акция: при покупке SIM-карты пользователь сможет принять участие в розыгрыше телефона, смартфона или скидочной карты на продукцию BQ. читать дальше В салоне представлен полный ассортимент продукции компании BQ, включая смартфоны, телефоны, планшеты, а также аксессуары с учётом разных вкусов и выделенного на покупку бюджета. Кроме того, посетитель салона сможет воспользоваться полным спектром услуг оператора МТС, а также оформить кредит и рассрочку на любой из предлагаемых товаров. В 2018 году устройства BQ вошли в ТОП-5 самых продаваемых смартфонов России. Мы всегда рады возможности развивать нашу розничную сеть в партнёрстве с крупными и популярными компаниями. Не сомневаюсь, что цены и ассортимент BQ привлекут в новый салон множество покупателей, в том числе молодежь, для которой одинаково важно иметь надёжный мощный гаджет, пользоваться быстрым Интернетом без ограничений и всегда оставаться на связи», — заявил директор МТС в Саратовской области Владимир Кочергин. В свою очередь, Владимир Пузанов, генеральный директор компании BQ, отметил, что это первый фирменный салон BQ, открытый в партнёрстве с компанией МТС. «Уверены, что такое сотрудничество с самым передовым оператором на рынке сотовой связи в России принесёт только положительные результаты для нашего совместного бизнеса. Кроме того, для покупателей это очень удобно: приобретая смартфон BQ, можно сразу же выбрать подходящий тарифный план — и ты уже на связи! В наших дальнейших планах — открывать новые фирменные магазины, поскольку именно там покупатели могут получить более качественную консультацию по продукции, а это, в свою очередь, очень повышает лояльность к бренду в целом», Добавлено через 18 часов 37 минут Интернет-трафик в сети Tele2 на Колыме увеличился в 6 раз Магадан – Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, подводит итоги года работы высокоскоростного мобильного интернета в Магаданской области. Число базовых станций с поддержкой 4G выросло на 32%, технология LTE теперь доступна для 85% жителей региона. Новые базовые станции появились не только в крупных населенных пунктах, но и в отдаленных поселках Колымы. читать дальше Высокоскоростной мобильный интернет смогли оценить жители 16 населенных пунктов: Магадана, Дукчи, Снежного, Снежной долины, Уптара, Сокола, Стекольного, Палатки, Усть-Омчуга, Олы, Армани, Талона, Балаганного, Оротукана, Ягодного и Мяунджи. В ближайшее время планируется запуск технологии четвертого поколения в Радисте, Орбите и Дебине. За год количество базовых станций стандарта 4G Tele2 в Магаданской области увеличилось на треть. Востребованность технологии LTE среди магаданских абонентов компании стабильно растет. Оператор фиксирует значительное увеличение потребления мобильного интернета. C момента запуска сети 4G на Колыме объем использованного интернет-трафика абонентами компании увеличился в 6 раз. Также оператор фиксирует рост доступности смартфонов с поддержкой LTE. Сейчас их доля от общего числа мобильных устройств в сети Tele2 в Магаданской области составляет 46%. На момент запуска технологии доля проникновения 4G-смартфонов не превышала 30%. В Магадане работают три современных салона связи компании. Помимо обычного абонентского обслуживания в них можно застраховать смартфон, подключить антивирусные программы, оформить кредит, перейти в сеть со своим номером. Жители Колымы могут подключиться к Tele2 в 130 точках продаж, которые расположены в магазинах, торговых центрах и отделениях «Почты России». Михаил Прахов, директор макрорегиона «Байкал и Дальний Восток» Tele2: «Мы даем пользователям возможность выбирать действительно необходимые услуги и сервисы, отражающие их стиль жизни. Год назад появление скоростного мобильного интернета от Tele2 в Магаданской области стало значимым событием для компании. Запуск 4G наши клиенты ждали с нетерпением. Уверен, что колымчане уже оценили широкое покрытие сети и скорость мобильного интернета, качественное обслуживание и наш продукт – простые и удобные тарифы». Tele2 продолжает персонализировать продукты и настраивать их под потребности абонентов. Теперь тариф «Мой онлайн+» умеет анализировать профиль потребления клиента: он формирует индивидуальное предложение с оптимальным пакетом минут и гигабайтов. Иван Глазунов, директор магаданского филиала Tele2: «Темп жизни колымчан ускоряется, и у наших клиентов не остается времени подбирать наполнение тарифа. Поэтому мы сделаем это за них: проанализируем, какие услуги они любят больше, и предложим им идеальный пакет. Особенность предложения в его простоте и прозрачности. Клиенту не придется совершать дополнительные действия – нужно только согласиться на новые условия в личном кабинете». Tele2 и Ericsson начинают цифровизацию мариферм Оператор мобильной связи Tele2 и компания Ericcson запускают в апреле первый в России проект на базе технологии IoT для мариферм. Его цель — повысить эффективность выращивания морских гидробионтов. Цифровые решения онлайн-мониторинга в мировой практике повышают выживаемость марикультур на 20-30 процентов, говорится в сообщении Tele2. читать дальше Tele2 установит в акваториях марифермеров Приморского края цифровые датчики для измерения физических и гидрохимических параметров воды. Это прежде всего соленость и температура, которые критичны для выращивания морских гидробионтов (к ним относятся гребешки и трепанги — прим. «.........»). По мобильной сети Tele2 информация с устройств будет в онлайн-режиме поступать на IoT-платформу, разработанную Ericsson. По словам генерального директора Tele2 Сергея Эмдина, к запуску проекта все готово: «Датчики будут опущены в воду акваторий до конца апреля, и марифермеры смогут сразу начать онлайн-мониторинг данных». Интеллектуальная система включает сбор и анализ показателей, клиентское приложение и алгоритмы оповещений. Марифермер получает актуальную информацию об изменении среды обитания аквакультур. Как только значения достигают опасного уровня, система немедленно информирует пользователя. Как уверяют в Tele2, так марифермер может оперативно влиять на производство марикультур, повышать качество и выживаемость урожая. Сергей Эмдин отмечает, что состояние марикультурной отрасли в России критически отстает от мирового уровня по проникновению цифровых технологий в процесс производства. «Важно быстро нагнать упущенное, ведь от отрасли ожидают высоких темпов роста, более чем в 7 раз к 2030 году», — добавил он. Оператор впервые заявил о планах по цифровизации марикультурной отрасли на Восточном экономическом форуме в сентябре 2018 года. Описывая цель проекта, Сергей Эмдин тогда сказал: «Мы хотим показать на российской почве то, что уже давно существует за рубежом». Tele2 инвестирует в развитие связи в Волгоградской области 750 млн рублей Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, и администрация Волгоградской области подписали соглашение о сотрудничестве в сфере развития услуг связи. В 2019 году оператор планирует инвестировать в развитие телекоммуникационной инфраструктуры региона 750 млн рублей. читать дальше Цель сотрудничества – взаимодействие оператора и правительства региона в сфере развития информационно-телекоммуникационной инфраструктуры, увеличение инвестиций в экономику области и реализация социально-значимых проектов. Общие инвестиции Tele2 в развитие телекоммуникационной инфраструктуры региона составят около 750 миллионов рублей. Подписанное соглашение решает важную социальную задачу региона – обеспечивает условия для продолжения расширения цифрового пространства путем увеличения качественной зоны покрытия, а также снижения барьеров доступности мобильной связи на территории Волгоградской области, в том числе в малых и отдаленных населенных пунктах. В течение 2019 года оператор планирует расширить сеть сотовой связи и модернизировать оборудование в Волгограде и более чем в 20 районах области для обеспечения населения услугами на базе технологии 4G. Сейчас сеть 3G и LTE доступны 89% и 82% жителей Волгоградской области, а в зоне голосового покрытия проживает 99,4% населения региона. Константин Мотлях, директор макрорегиона «Юг» Tele2: «С момента запуска сети Tele2 в Волгоградской области в 2015 году компания планомерно занималась улучшением сетевой инфраструктуры. Подписание соглашения с администрацией Волгоградской области направлено на улучшение экономического климата в регионе, сокращение цифрового неравенства и повышение доступности мобильного интернета для населения. Tele2 готова инвестировать значительные средства в развитие услуг мобильной связи в Волгоградской области, расширяя зону покрытия и повышая пропускную способность сетей. Также по условиям соглашения оператор будет поддерживать значимые социальные проекты в регионе. Так, в 2019 году оператор обеспечит связью 27 населенных пунктов по стандартам 2G/3G/4G, десять из которых сейчас находятся вне зоны покрытия другими сотовыми операторами». Валерий Бахин, заместитель губернатора Волгоградской области: «Привлечение инвестиций в Волгоградскую область — один из важных инструментов развития региона. Особое значение в условиях цифровизации экономики приобретает сотрудничество в сфере информационной безопасности и обеспечения устойчивой связи. Волгоградская область нуждается в модернизации сетей сотовой инфраструктуры и повсеместном распространении доступной связи и интернета, включая самые удаленные населенные пункты. Мы рассматриваем Tele2 как перспективного и надежного партнера, сотрудничество с которым направлено на реализацию стратегических задач национальных и приоритетных региональных проектов». |
МТС дарит бесплатный доступ к кинотеатру ivi Кинотеатр ivi бесплатно на МТС – такая возможность стала доступна абонентам тарифного плана «Тарифище».читать дальше
Вместе с безлимитным интернетом они получают доступ к гигантскому количеству фильмов, мультфильмов и сериалов. Вносить какие-то дополнительные платежи за онлайн-кинотеатр не нужно – достаточно подписаться, перейдя на «Тарифище».Условия акции Новая акция от МТС дарит полноценную подписку на онлайн-кинотеатр Иви. Она является бессрочной – пока абонент пользуется тарифом и оплачивает абонентскую плату, он наслаждается просмотром фильмов и сериалов. После ухода с тарифа доступ автоматически прекращается. Подписка ivi распространяется: На каталог фильмов – он регулярно пополняется новыми кинолентами; На сериалы – подборка комедийных, военных, исторических, приключенческих и многих других сериалов; На мультфильмы – множество российских, советских и зарубежных мультипликационных лент. Всё это предоставляется без ограничений и без рекламы. Также тариф подразумевает отсутствие ограничений по интернет-трафику – при просмотре видеоконтента через мобильный интернет. Ещё одно условие – для получения бесплатной подписки на ivi необходимо воспользоваться одним из старших пакетов услуг. Их два – на 1500 или 3000 минут/SMS. На младших пакетах доступ к кинотеатру не предоставляется. Стоимость подписки на ivi в рамках акции составляет 0 рублей. Она стартовала с 16 апреля 2016 года, сроки завершения не указываются. Как подключить Для участия в акции перейдите на «Тарифище» через личный кабинет (ЛК) или наберите USSD-команду *111*1115#. Новым абонентам необходимо приобрести SIM-карту с номером – её стоимость в фирменных салонах МТС составит 400 рублей. Перейдите в личный кабинет и выберите один из двух пакетов – на 1500 или 3000 минут и SMS. Теперь осталось разобраться с настройкой ЛК кинотеатра ivi. Как пользоваться Подключённая подписка позволяет просматривать любимые киноленты на любых устройствах. Это могут быть смартфоны, планшеты, умные телевизоры, мультимедийные приставки и компьютеры. Чтобы получить доступ к кинотеатру, выполните следующие шаги: Зайдите в профиль ivi или создайте новый аккаунт (для новых пользователей); Добавьте в аккаунт номер телефона с «Тарифищем»; Подтвердите намерения с помощью SMS-кода. Подписка на кинотеатр подтянется автоматически – никаких дополнительных действий совершать не нужно. Теперь остаётся авторизоваться с учётной записью от кинотеатра на других устройствах. Если пользуетесь старой опцией с подпиской ivi на 2 месяца, от неё необходимо отписаться через личный кабинет или через USSD-меню *152*2#. Как отключить Чтобы расстаться с подпиской, смените тарифный план. Используйте для смены тарифа личный кабинет или мобильное приложение «Мой МТС», также подойдут USSD-команды с официального сайта оператора (опубликованы в описаниях к тарифам). |
Ростелеком уже скоро может поглотить сотовый оператор Tele2 Несколько лет назад российский оператор сотовой связи Теле2 исполнил свою мечту и стал федеральным.читать дальше
Он смог этого добиться благодаря тому, что начал предоставлять свои услуги для жителей Москвы и Московской области. Во многих других городах и регионах России Теле2 на тот момент уже давно имел свою абонентскую базу. Внушительная часть акций этой телекоммуникационной компании принадлежит Ростелекому, но контрольного пакета у него все таки нет, так что управлять оператором он не сможет. Но недавно было принято весьма нежданное решение. Дело в том, что Ростелеком уже скоро может поглотить сотовый оператор Tele2. Ведомости, ссылаясь на свои источники, рассказали о том, что скоро Теле2 войдёт в состав корпорации Ростелеком и полностью станет ее собственностью. Важно обратить внимание на то, что Ростелеком уже предоставляет свои услуги сотовой связи, но у него нет собственной коммуникации, поэтому он использует принадлежащую оператору Теле2 на базе технологии MVNA (Mobile Virtual Network Aggregator). Когда сделка завершится, скорее всего, оператор вообще прекратит свое существование, по крайней мере, не будет поставлять услуги сотовой связи под своим собственным именем.Очевидно Ростелеком хочет сделать с Теле2 то же самое, что прежде делал со многими компаниями. Ведь это не первый раз, когда более мелкое учреждение входит в состав этой корпорации. Если это произойдет, то все абоненты сотового оператора станут клиентами Ростелекома, ведь от оригинального бренда, скорее всего, откажутся. Впрочем, никаких официальных подтверждений пока нет, так что это все только предположения. Сделка по выкупу одного из четырех крупнейших операторов сотовой связи в России оценивается в 240 млрд рублей. Именно такую сумму Ростелекому придется отдать, чтобы проглотить Теле2. После приобретения всех акций, корпорация получит полную свободу действий в отношении телекоммуникационной компании. Нужно учесть, что Ростелеком заинтересован в поставке услуг сотовой связи для государственных служащих на территории России. Для этого, вероятно, будут выпущены новые тарифы. Если слухи окажутся правдой, клиенты оператора сохранят свои номера, но начнут использовать сотовую связь под брендом Ростелекома. А вот тарифы могут серьезно измениться. Добавлено через 6 часов 18 минут МТС предложил интернет-трафик в обмен на 60 000 шагов Оператор МТС решил продвинуть мобильное приложение «Мой МТС» читать дальше
немного необычным способом. В рамках акции пользователям предлагают в течение семи дней совершать регулярные пешие прогулки, которые затем можно обменять на 10 ГБ интернет-трафика или 1000 минут внутри сети. Натоптать необходимо 60 тыс. шагов. Для подсчета шагов приложение будет использовать программы Google Fit для Android и «Здоровье» для iOS. Без этого ходьба останется бесполезной (если рассматривать ее как источник гигабайтов и минут). Кроме того, операторское приложение должно получить разрешение на доступ к программам. Акция уже действует для Android-пользователей. Для iOS она будет доступна в ближайшее время. Бонус можно получить несколько раз. |
Безлимитный мобильный интернет стал доступнее благодаря Tele2 Уже много лет подряд все крупнейшие операторы сотовой связи на территории Российской Федерации делают ставку на продвижение такой услуги как безлимитный интернет. читать дальше
Голосовая связь и тем более сообщения давно начали отходить на задний план. Это не удивительно, ведь с каждым днем данный вид телекоммуникационных услуг становится все популярнее и популярнее в нашей стране. Теперь безлимитный мобильный интернет стал доступнее благодаря Tele2, ведь оператор запустил новую услугу, которая предоставляется по самой низкой цене среди всех конкурентов. Воспользоваться ей уже сейчас могут все желающие. Подключившие ее абоненты получили действительно безлимитные возможности. Эта услуга от федерального сотового оператора дает возможность всем абонентам подключиться к безлимитному мобильному интернету в сетях 2G, 3G и 4G LTE. А действовать он будет абсолютно на всей территории Российской Федерации, а не в пределах домашнего региона. Но тут стоит уточнить, что это актуально лишь для той местности, где у телекоммуникационной компании есть собственное покрытие. К счастью, это больше 65 регионов нашей страны. Пока вы по ним перемещаетесь, у вас всегда будет безлимитный интернет, но пользоваться им можно только в смартфонах или планшетах, а раздавать трафик по USB, Bluetooth и Wi-Fi запрещено.Чтобы пользоваться новой услугой, придется платить всего лишь от 50 до 200 рублей. Единой суммы нет, потому что цена отличается в зависимости от региона, в котором вы подключите услугу. Также для разных тарифных планов опция может иметь разную стоимость. С помощью нового безлимита вы сможете сколько угодно смотреть фильмы, слушать музыку, общаться в социальных сетях и делать много чего другого, вплоть до обновления и загрузки приложений. И это все без опасений по поводу кончающегося к концу месяца трафика. Когда вы путешествуете по нашей стране, ничего доплачивать не придется. При этом оператор сотовой связи Теле2 пообещал, что не будет накладывать никаких ограничений на скорость интернета. Это, естественно, является очень большим плюсом, который привлечет многих абонентов. Средства за безлимитный интернет списываются со счета абонента регулярно раз в месяц. Это позволяет оптимальнее контролировать расходы. Чтобы получить безлимит, нужно подключиться к услуге, которая называется Очень много интернета. |
Tele2 получила награду POPAI RUSSIA AWARDS за цифровое проморешение в рознице
Tele2 победил в престижном конкурсе POPAI RUSSIA AWARDS 2019 в области ретейла. Компания обошла конкурентов в номинации «Лучшее POS-решение с использованием digital signage». Эксперты оценили инновационный проект – интерактивное проморешение Tele2 в новом цифровом формате розницы. читать дальше Эксперты POPAI RUSSIA AWARDS оценили интерактивную витрину Tele2 в номинации, где рассматривались лучшие проморешения с использованием цифровых технологий. Жюри отметило инновационность проекта, его простоту, эффективность и соответствие цифровой концепции розницы. Уникальный для рынка операторской розницы формат опирается на подход «трижды digital»: в сервисе, ассортименте и коммуникациях. Оператор применяет цифровой подход к выкладке товара, и интерактивная витрина поддерживает эту тему. С ее помощью посетитель может взаимодействовать и знакомиться со смартфонами. Интерактивная витрина выводит на большой дисплей не только характеристики гаджета, но и объективные отзывы о модели из интернета. Tele2 впервые представила интерактивную промовитрину в шоуруме в бизнес-парке Comcity в сентябре 2018 года. Решение оказалось востребовано посетителями, и компания внедрила новинку в digital-формате розницы. В марте 2019 года компания представила интерактивную витрину московской публике во флагманском салоне на ул. Тверской, д. 25/9. Антон Кондратов, коммерческий директор макрорегиона «Москва» Tele2: «К разработке нового розничного формата Tele2 привлекались ведущие эксперты. Мы тщательно анализировали каждый проект и интегрировали в концепцию «трижды digital» только самые эффективные и инновационные решения. Столь высокая оценка экспертов премии POPAI RUSSIA AWARDS – это еще одно доказательство, что нам удалось создать по-настоящему уникальную цифровую розницу». POPAI RUSSIA AWARDS входит в топ-3 мировых премий в области маркетинга в ретейле и является главным ежегодным событием в России в своем направлении. Все проекты оценивает профессиональное жюри, состоящее из признанных экспертов – представителей бренд-компаний и ретейла. Победители определяются в следующих номинациях: POS-материалы и instore-коммуникации, дизайн магазина, мотивационные программы, категорийный менеджмент, инсталляции в местах продаж и др. На «Свияжских холмах» за прошедший сезон побывали гости из 59 регионов страны Компания Tele2 проанализировала активность абонентов на 36 горнолыжных курортах.Tele2 проанализировала активность абонентов на 36 горнолыжных курортах с помощью технологий big data. Компания составила рейтинг курортов по объему потребления трафика и числу посетивших их клиентов Tele2, определила средний возраст гостей и самый популярный месяц горнолыжного сезона. В число исследованных курортов вошел и спортивный комплекс Татарстана «Свияжские холмы». читать дальше Tele2 проанализировала активность абонентов с декабря 2018-го по март 2019 года на основе технологий «больших данных». В общей сложности клиенты Tele2 во время пребывания на 36 главных курортах РФ скачали и отправили 4,84 Пб – против 0,52 Пб в прошлом сезоне. Таким образом, потребление интернет-трафика выросло почти в 9,3 раза. Абоненты активно общались по телефону, хотя рост потребления голосовых услуг оказался более скромным. В целом клиенты проговорили примерно 280 млн минут, что в 2,2 раза превышает результат сезона 2017-2018 годов. Абоненты Tele2, посетившие горнолыжный комплекс «Свияжские холмы» в Татарстане, за прошедший сезон проговорили в общей сложности более одного миллиона минут. Это в 2,5 раза больше, чем продолжительность звонков, совершенных абонентами оператора в течение прошлого сезона. Аналогично выросло общее число звонков, зафиксированных на курорте в сети Tele2 в данный период. При этом кратными темпами растет и интернет-активность отдыхающих спортсменов. Объем скачанного в сети оператора data-трафика в этом сезоне превысил 65 Тб, что соответствует онлайн-просмотру более 32 тыс. фильмов в стандартном качестве. Аналитика показала, что общее число абонентов оператора, посетивших «Свияжские холмы», в 2018-2019 годах выросло на 15% год к году. На склонах Татарстана в этом сезоне побывали гости из 59 регионов страны. Наибольшей популярностью горнолыжный город-курорт пользовался у гостей из Москвы, Чувашии и Нижегородской области. А самые длительные каникулы на спусках спортивного комплекса Татарстана провели абоненты Tele2 из Камчатского края и Мурманской области. В среднем туристы из этих регионов оставались в гостях у татарстанцев до пяти дней. Большой популярностью спортивный комплекс пользовался и у местных абонентов оператора – при этом пользователи Татарстана проводили на спусках в среднем от двух до четырех дней. Средний возраст клиента Tele2, который отдыхал на «Свияжских холмах» в этом сезоне, – 40 лет. Самыми популярными месяцами для зимних поездок абонентов Tele2 стали январь и март, а наименьшее число посещений приходится на декабрь. Среди посетивших татарстанский курорт оказалось 59% мужчин и 41% женщин. Tele2 – оператор сотовой связи, который работает в России с 2003 года. Сегодня компания оказывает услуги в 66 регионах страны, включая Москву и Московскую область. По итогам 2018 года абонентская база компании составила 42,3 млн пользователей. Оператор лидирует в телеком-отрасли по индексу NPS (Net Promoter Score) – готовности пользователей рекомендовать услуги компании. Реализуя стратегию lifestyle enabler, Tele2 выходит за рамки телекома и создает новую экосистему мобильных сервисов. В партнерстве с компаниями из других отраслей оператор предлагает инновационные продукты, которые отражают предпочтения абонентов и поддерживают их стиль жизни. Tele2 приглашает на праздник жителей Бокситогорска Tele2 проведет праздник для жителей Бокситогорска, где каждый гость сможет самостоятельно протестировать скорость мобильного интернета оператора, поучаствовать в конкурсах и получить подарки. читать дальше 20 апреля на празднике Tele2 будут развлечения для гостей любого возраста. С 12:00 до 17:00 на улице Советская, 3А каждый желающий сможет погрузиться в виртуальную реальность с помощью VR-очков, сыграть в популярные игры, поучаствовать в розыгрышах, выпить кофе и самостоятельно протестировать качество работы мобильного интернета. Всем, кто подключится к тарифам «Мой онлайн» или «Мой разговор», оператор подарит 600 рублей на связь. В рамках крупного инвестиционного проекта компания Tele2 провела работы по развитию инфраструктуры связи во всех районах Ленинградской области, благодаря чему зона покрытия и скорость мобильного интернета, увеличены в 350 населённых пунктах, в том числе с населением менее 2 500 человек. На сегодняшний день сеть 4G доступна 98,3% населения региона. Отметим, востребованность 4G-интернета среди абонентов Tele2 стабильно растет: с января 2018 года трафик в сетях LTE вырос в 4 раза, а доля 4G в общем объеме интернет-трафика достигла 73%. |
Часовой пояс GMT +3, время: 15:57. |
Перевод: zCarot