Министерство связи России отнесло операторов к непрерывно действующим организациям, которые оказывают критически важные для населения услуги. Поэтому 80% салонов связи и модулей продолжают работу в период карантина и открыты для клиентов. При этом компания выполняет все рекомендации специалистов по защите от коронавируса: продавцам выдают одноразовые медицинские маски и антисептики для рук, в салонах связи нанесены разграничительные линии, которые обеспечивают необходимую социальную дистанцию.

В период пандемии очень важно оставаться на связи с родными, близкими, друзьями и коллегами. Поэтому во всех регионах присутствия оператор запустил возможность самообслуживания в салонах связи. В розничной сети Tele2 клиент может без контакта с продавцом выбрать номер, взять бесплатно SIM-карту и активировать ее дома.

Оператор напоминает, что оформить новый номер можно не только в салоне связи, но и онлайн с доставкой. Новые реалии спровоцировали резкий рост заказов в интернет-магазине Tele2. Так, в апреле количество SIM-карт Tele2, отправленных курьерами на дом, в регионах Приволжья выросло более чем в четыре раза по сравнению мартом. Наибольший рост зафиксирован в Нижегородской и Самарской областях, Татарстане и Удмуртии. Курьеры бесплатно доставляют заказы домой, а клиенты могут пройти простую саморегистрацию или заключить бумажный договор.

Проведенные работы позволяют абонентам пользоваться качественными услугами голосовой связи и высокоскоростного интернета в период самоизоляции и удаленной работы.

Техническая служба Tele2 в I квартале 2020 года провела масштабную работу по улучшению качества сети на территории Орловской области. С учетом роста трафика и перераспределения нагрузки из-за введения режима самоизоляции сетевая инфраструктура была оптимизирована в столице региона, районных центрах и популярных у орловчан загородных направлениях.

За отчетный период Tele2 модернизировала более 25% базовых станций и расширила частотный диапазон сети 4G в Орле и области. В регионе также было увеличено число базовых станций с поддержкой LTE. Проведенные работы позволили значительно улучшить качество передачи сигнала, увеличить емкость сети и скорость передачи данных. Кроме того, в зону покрытия сети четвертого поколения за отчетный период вошли более 15 населенных пунктов региона.

На сегодняшний день услуги качественной голосовой связи и высокоскоростного мобильного интернета 4G от Tele2 доступны 96% жителей Орловской области, а сеть 3G покрывает 88% населения.

Как заметил сайт Content Review, «Безлимит» от Tele2 в Москве и Московской области за год стал дороже на 50%. Самая первая версия обходилась абонентам в 500 рублей за месяц, в апреле 2019 года плата выросла до 600 рублей, в декабре до 650, а теперь до 750 рублей. В других регионах цены росли с другой динамикой.

«Безлимит» от Tele2 предоставляет 500 минут для голосового общения, 50 SMS для переписки и полностью безлимитный интернет без ограничения скорости. Тариф предназначен только для смартфонов, поэтому SIM-карта с ним не может использоваться в планшетах, роутерах и других устройствах. Кроме того, заблокирована раздача интернета со смартфона на другие гаджеты.

Ранее в этом месяце Tele2 отправил в архив почти все актуальные тарифы и запустил вместо них примерно такие же, но дороже. Рост цен составил составил до 32%.

Вчера в Петрозаводске прошла защита исследовательских проектов и подведение итогов ежегодной стипендиальной программы, которую мобильный оператор Tele2 учредил совместно с карельским филиалом РАНХиГС. Проект реализуется уже второй год. Участники стипендиальной программы проводят исследования на тему цифровизации российской экономики и защищают свои проекты перед экспертным жюри. Лучшие работы поощряются стипендиями в размере от 40 000 до 100 000 рублей.

Соглашение о сотрудничестве с одним из ведущих вузов региона Tele2 подписала в 2018 году. В рамках этого соглашения эксперты компании провели множество образовательных мероприятий как внутри академии, так и на внешних площадках. Эксперты читают студентам лекции по теме цифровой трансформации экономики, помогают молодежи адаптироваться к условиям и требованиям, которые предъявляет современный рынок труда, а также работают в жюри конкурса исследовательских проектов.

На этот раз участвовать в стипендиальной программе могли студенты очной формы обучения всех курсов академии. Всего подали заявки 44 человека из которых во второй тур вышли 12.

Для исследования студентам были предложены 3 темы: «Правовые аспекты внедрения цифровой реальности», «Цифровизация как перспективное направление развития компании» и «Современные аспекты цифровизации в системе государственного и муниципального управления». Ребятам, которые участвовали в программе в этом году, пришлось нелегко, защита проектов прошла в режиме онлайн через сервис видеоконференций, что лишний раз подчеркнуло актуальность выбранной тематики.

В экстренной ситуации на первый план выходит возможность всегда быть на связи с родными и близкими, коллегами и привычными контактами. Особенно это важно для тех людей, которые остаются за рубежом в период пандемии. Многие клиенты Tele2 пока не могут вернуться домой из-за ограничения авиасообщения в странах Евросоюза и СНГ. В такой ситуации мессенджеры становятся одним из главных каналов коммуникации для клиентов. В связи с этим оператор продлил до 15 мая возможность бесплатно обмениваться текстовыми сообщениями в WhatsApp, Viber и «ТамТам» для абонентов Tele2, находящихся за границей. Услуга «Безлимитные мессенджеры за границей» доступна даже при нулевом балансе.
Опция действует в следующих странах: Австралия, Австрия, Ватикан, Дания, Израиль, Италия, Казахстан, Катар, Китай, Кувейт, Латвия, Литва, Сан-Марино, Сингапур, США, Таиланд, Тайвань, Турция, Украина, Финляндия, Хорватия, Черногория, Швеция, Эстония.

Услуга доступна на любых тарифных планах. Ее можно активировать бесплатно в личном кабинете или с помощью команды, указанной в SMS.

Ранее Tele2 сделала доступной услугу «На доверии» всем клиентам, остающимся в Европе и странах СНГ. При ее активации абоненты могут продолжить пользоваться связью в роуминге при отрицательном балансе до 1000 руб.

Помимо особых мер в роуминге, с 17 марта компания обнулила стоимость звонков для своих абонентов из любого региона присутствия Tele2 России на московские горячие линии по коронавирусу. Это справочные телефоны 7 (495) 870 45 09 и 7 (499) 251 83 00. Кроме того, Tele2 сделала сайт стопкоронавирус.рф доступным всем абонентам вне зависимости от оплаты тарифа и наличия пакета трафика.

Специальным предложением Tele2 можно воспользоваться с 1 октября по 31 декабря 2013 года. На сегодняшний день в акции уже приняли участие около 30 предприятий малого бизнеса Сыктывкара, Ухты и Печоры. В рамках акции Tele2 активировала более 300 SIM-карт с бизнес-тарифом.

К тарифу «Менеджер» подключились как организации, никогда ранее не пользовавшиеся предложениями для дела, так и предприятия, которые имели опыт корпоративного обслуживания, но были привлечены выгодой тарифа «Менеджер».

Акция для новых бизнес-клиентов продлится до конца года. Для того чтобы стать ее участником, предпринимателям предлагается до 31 декабря 2013 года оформить на один договор не менее 10 SIM-карт с тарифным планом «Менеджер» в салонах связи Tele2 в Сыктывкаре (ул. Коммунистическая, 65; ул. Мира, 27/11; ул.Мира,12/1), Ухте (ул. Семяшкина, 1), Инте (ул. Горького, 9), Воркуте (ул. Ленина, 36) либо на мобильных стойках Tele2 в Визинге (ул. Советская, 21), Микуне (ул. Советская, 4), Сосногорске (ул. Герцена, 5А), Койгородке (ул. Мира, 14А), Печоре (Печорский пр-т, 33; ул. Ленина, 22) и Сыктывкаре (Сысольское ш., д. 11, Октябрьский пр-т, д 141, ул. Первомайская, 72).

Мобильный телефон Alcatel One Touch 602 передаётся клиенту в течение семи дней после заключения контракта.

Как теперь стало известно, «Сбербанк-Телеком» обсуждает с отраслевыми экспертами возможные пути дальнейшего развития бизнеса. Один из вариантов — получение частот для оказания услуг 5G-связи.

Как теперь стало известно, «Сбербанк-Телеком» обсуждает с отраслевыми экспертами возможные пути дальнейшего развития бизнеса. Один из вариантов — получение частот для оказания услуг 5G-связи.

«Приглашенным консультантам предстоит оценить перспективы и риски, связанные с приобретением частот, целесообразность строительства "Сбербанк-Телекомом" собственной сотовой сети и пр.»,
Подчёркивается, что какое-либо решение в отношении развития сервисов 5G пока не принято. В случае же получения частот для сетей пятого поколения «Сбербанк-Телеком», по мнению специалистов, может заняться развёртыванием инфраструктуры для Интернета вещей.

В мобильных приложениях операторов размещена «стори» со ссылкой на сайт 2020. где каждый сможет стать участником акции «Бессмертный полк онлайн» перед Днем Победы. После заполнения небольшой анкеты надо будет загрузить фото воевавшего родственника, которое попадет в итоговый ролик.

Трансляция «Шествия» запланирована на медиаэкранах России, в том числе Москвы, на различных онлайн-платформах и на портале «Бессмертного полка России».

В связи с распространением коронавируса «Билайн» по состоянию на 29 апреля закрыл примерно треть своих офисов. Кроме того, в течение прошлого квартала прекратили работу более 300 собственных розничных магазинов компании.

Это привело к значительному снижению продаж SIM-карт и абонентских устройств. Причём ещё более существенные последствия, как заявляет сам оператор, проявятся в ближайшие месяцы.

Общая выручка в первом квартале 2020 года составила 67,5 млрд рублей, продемонстрировав снижение на 2,6 % по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Сервисная выручка в мобильном сегменте сократилась на 4,4 % — до 52,5 млрд рублей, что объясняется уменьшением дохода от международного роуминга и негативным влиянием преобладания безлимитных тарифов.

Выручка «Билайна» в фиксированном сегменте выросла на 8,6 % по сравнению с показателями аналогичного периода прошлого года благодаря росту дохода от услуг широкополосного интернет-доступа и от транзитного трафика.

Компания продолжает развивать инфраструктуру базовых станций. Так, количество «вышек» 4G/LTE за год увеличилось на треть. В первом квартале 2020 года доля покрытия 4G в Москве достигла 99,4 %.

«В то время как качество работы сети улучшается, её восприятие нашими абонентами всё ещё находится на недостаточном уровне. Значительного роста по направлению мобильных данных и выручки от мобильных финансовых сервисов оказалось недостаточно для того, чтобы компенсировать снижение выручки от голосовых и SMS-сервисов, при этом дополнительное негативное влияние оказало снижение выручки от услуг связи в международном роуминге из-за ситуации с COVID-19», — отмечает оператор.

Все, что вам потребуется — это любой мобильный телефон, неважно кнопочный или сенсорный. В акции принимают участие следующие операторы сотовой связи: «Билайн», «МегаФон», МТС, Tele2, «Ростелеком», «Волна мобайл», «Крымтелеком», «СевМобайл» и Win Mobile.

Набрав номер 1945 без каких-либо дополнительных кодов, вы попадете в главное голосовое меню, навигация по которому происходит через цифровые команды. Аналогичный принцип используется при звонке в абонентскую службу оператора.

Нажмите 1, чтобы прослушать подробности об акции.
Нажмите 2, чтобы прослушать военные песни или скачать их для звонка.
Нажмите 3, чтобы установить мелодию для гудка.
Нажмите 4, чтобы прослушать ежедневные сообщения Юрия Левитана.
Нажмите 5, чтобы скачать логотип юбилея Победы.

Из военных песен доступны следующие: «Тёмная ночь», «Прощание славянки», «Нам нужна одна Победа», «Катюша», «Синий платочек». Также их можно прослушать и скачать на официальном сайте.

В соответствии с новым контрактом, «Ростелеком» займётся строительством базовых станций для Tele2 в Краснодарском крае, Ростовской и Волгоградской области. Планируется модернизация более 80 сотовых «вышек».

В рамках проекта в нынешнем году будет проложено более 130 км волоконно-оптических каналов передачи данных. Соглашение предусматривает активное развитие сети 4G в регионах присутствия компании Tele2 на Юге. Это позволит повысить качество связи в курортной зоне Черноморского побережья.

«Мы давно сотрудничаем с Тele2 на постоянной основе. Ещё до интеграции его в группу компаний "Ростелекома" наши специалисты реализовали множество проектов по обслуживанию сети этого оператора связи на Юге. Подписанное соглашение стало логичным продолжением развития этих отношений», — отмечает «Ростелеком».

Tele2 запустила возможность свободного подключения к сети для школьников 14–17 лет – представителей поколения Z, которое умело использует цифровые технологии в учебе, развлечениях и повседневной жизни. Теперь подростки, имеющие паспорт, но не являющиеся совершеннолетними, могут самостоятельно стать абонентами Tele2. Благодаря новой опции школьникам старших классов не нужно предъявлять заявление от родителей, SIM-карту они могут зарегистрировать на свое имя.

Для подключения несовершеннолетних Tele2 реализовала ряд технических настроек: ограничен доступ к услугам отложенного платежа, сервисам мобильной коммерции, выпуску банковской карты Tele2 и ряду информационно-развлекательных сервисов, включая контент 18+. Ограничения автоматически снимаются при достижении 18 лет или по письменному заявлению законного представителя несовершеннолетнего. Подробнее на сайте.

Возможность доступна во всех регионах присутствия Tele2, а в Санкт-Петербурге и Ленинградской области Tele2 подготовила специальные комплекты для подключения выпускников.

Мобильный оператор Tele2 как представитель социально ответственного бизнеса разработал программу поддержки сотрудников медучреждений Кировской области. Она предусматривает специальный тарифный план для работников системы здравоохранения и их семей. Предложение включает безлимитное общение внутри сети Tele2 по всей стране, гигабайты интернет-трафика, SMS-сообщения и безлимит на популярные мессенджеры. Подключиться к нему могут работники всех больниц и поликлиник Кировской области.

Аналогичную программу Tele2 реализует и для сотрудников министерства образования Кировской области, учителей и преподавателей. На сегодняшний день голосовая связь и скоростной мобильный интернет Tele2 доступен 92% населения на всей территории региона, что гарантирует высокое качество связи даже в удаленных районах области. Преподаватели могут ежедневно следить за учебным процессом, помогать ученикам, оперативно отвечать на вопросы и оставаться в самоизоляции. К льготному тарифу также могут подключиться до пяти родственников работника сферы образования. Для участия в программе оформляется новая, корпоративная SIM-карта.

Стать участником программы можно двумя способами: посетить салон оператора или заказать доставку SIM-карт в учреждение. В первом случае сотрудники и их семьи получают специальный сертификат участника программы по электронной почте, который предъявляют при подключении в салоне связи Tele2. Во втором, представители оператора доставляют SIM-карты в учреждения.

ele2 продолжает поддерживать россиян в период самоизоляции. Сегодня крайне важно оставаться дома и минимизировать контакты с другими людьми. Следуя концепции «Другие правила», оператор предлагает, не подвергая здоровье риску, объединяться онлайн и получать за это скидки в рамках программы «Выгодно вместе».

Для этого необходимо в личном кабинете или приложении «Мой Tele2» создать группу, добавив в нее номера близких, друзей или коллег (до 5 человек), каждому участнику зачислить абонентскую плату по тарифу и подключить услугу «Автоплатеж». Этот удобный и безопасный сервис позволяет настроить автоматическое пополнение счета мобильного телефона без комиссии с банковской карты. Для постоянного применения скидки важно, чтобы все участники группы своевременно вносили плату.

Так, после создания группы скидка для каждого из трех номеров составит 5%, для четырех – 10%, а для пяти участников абонентская плата станет меньше на 15% для каждого. Если привязать карту Visa, предоставляется дополнительная скидка в 5%, которая суммируется с групповой. Таким образом, каждый участник программы может получить скидку до 20%, которая распространяется не только на абонентскую плату по основному тарифу, но и на все дополнительные услуги, пакеты, подключенные в рамках тарифного конструктора.

Предложением можно воспользоваться при подключении или переходе в Tele2 со своим номером на открытых для подключения тарифах «Мой разговор», «Мой онлайн», «Мой онлайн+». Программа также доступна на тарифе «Везде онлайн» для жителей Москвы и Санкт-Петербурга. Если приобрести комплект SIM-карт для всех участников в интернет-магазине Tele2, создание группы произойдет автоматически. Кроме того, программа уже доступна всем существующим абонентам перечисленных тарифных планов. Сменить тарифный план удобно в мобильном приложении «Мой Tele2» или на сайте.

При оформлении нового номера на сайте курьер бесплатно привезет домой SIM-карту. Для ее активации абонент может пройти простую саморегистрацию или заключить бумажный договор. В условиях роста онлайн-заказов Tele2 важно сохранить качество обслуживания и привычные для клиентов сроки доставки. Оператор предоставляет клиентам возможность получить новую SIM-карту без долгого ожидания курьера с помощью «.......Такси». Водители, сотрудничающие с сервисом, доставят SIM-карты клиентам на дом. Оплатить тариф и активировать карту можно уже после ее получения.

Испытания технологий сотовой связи пятого поколения выполняются на базе беспилотных самосвалов БелАЗ. По периметру огромных машин установлены камеры высокого разрешения, видеоряд с которых передаётся посредством 5G в центр обработки информации для управления техникой в режиме реального времени.

Тестовая зона развёрнута на территории угольного разреза «Черногорский» (Хакасия). Сеть 5G охватывает маршрут протяжённостью около полутора километров.

Роботизированные самосвалы передвигаются в автономном режиме. Применение 5G обеспечивает высокие скорости передачи информации и минимальные задержки.

Основной задачей экспериментальной зоны является тестирование сети 5G для беспилотного и дистанционно управляемого транспорта, а также выявление и фиксация технологических преимуществ сети последнего поколения над сетью промышленного Wi-Fi/MESH», — отмечает «Билайн».

Нужно добавить, что использование технологий 5G в промышленном секторе, помимо внедрения роботизированных комплексов, также позволит развернуть качественно новые системы дистанционного мониторинга и обеспечения безопасности.

Стоит отметить, что новый тариф также останется без абонентской платы, но если тариф “Оранжевый 04_2016” мог похвастаться 1 руб за минуту разговоров на все номера России, то тариф под названием “Классический” уже дороже — 2,5 руб за минуту разговора, при этом речь идет лишь о звонках в домашнем регионе.

Повышение цены можно отметить и в стоимости отправки SMS-сообщения: если раньше данная услуга на все телефоны домашнего региона стоила 1,1 руб, а на другие телефоны России 1 руб, то с новым тарифом цены увеличились до 1,5 руб и 2,5 руб соответственно.

Принудительный перевод произойдет уже совсем скоро — по словам самой компании, случится это уже 3 июня текущего года.

Tele2 поддерживает россиян, соблюдающих рекомендации по самоизоляции. В период пандемии особенно важно уделять внимание здоровью и не подвергать себя лишним рискам. Сейчас многое можно делать со своего смартфона дистанционно, в том числе и сходить на прием к врачу.

В целом интерес к телемедицине растет: число обращений к системе «ТелеМед» в период самоизоляции увеличилось на 34% по сравнению с обычными днями. Это продиктовано тем, что благодаря сервису медицинская поддержка онлайн доступна в любой момент.

Компания Tele2 заботится о здоровье своих абонентов, и в рамках партнерства с системой «ТелеМед» для них действуют специальные предложения. При любой покупке в салонах оператора клиенты получают промокод. После его активации в приложении или на сайте абоненты смогут бесплатно консультироваться с врачами по вопросам любых простудных и вирусных заболеваний. Клиентам также доступна бесплатная горячая линия по коронавирусу COVID-19. Круглосуточные консультации врачей можно получить по телефону и в виде чата через популярные мессенджеры. Чтобы воспользоваться горячей линией,

Абоненты Tele2 могут оформить годовое медицинское онлайн-обслуживание по специальным выгодным тарифам. Пакет ориентирован на любых клиентов: детей, взрослых и пенсионеров. Он включает консультации от врачей ведущих медицинских учреждений страны. Пользователи «ТелеМеда» могут получить второе экспертное мнение – специалисты лучших медицинских центров РФ проверят уже сделанный диагноз и предоставят свое заключение.

В рамках опции «Школа здоровья» врачи дадут пациенту рекомендации относительно образа жизни, например скорректируют меню и физическую активность.

Сервис «ТелеМед» включает широкий спектр услуг и фокусируется не только на медицинском консультировании, но и устной правовой помощи. Квалифицированные юристы объяснят пользователям, как защитить свои интересы, обжаловать действия медработников и получить ответ на вопрос об ОМС. Одна из услуг сервиса – «Честная фармакология» – помогает подобрать аналогичные по эффективности, но более дешевые препараты.

К сервису «ТелеМед» можно подключиться в розничной сети Tele2. Годовые сертификаты с разным набором услуг стоят от 2 тыс. рублей. Обладателю карты нужно позвонить по телефону и активировать сертификат. Пользователь также получает доступ к личному кабинету. Он включает архив, где можно прослушивать записи консультаций и просматривать письменные заключения. Более подробная информация доступна по ссылке.

В условиях пандемии коронавируса жители столицы приняли решение остаться на выходные за городом и равномерно «распределились» по всей территории Московской области.

«Так, в центре за период с 30 апреля по 11 мая столичные клиенты оператора скачали 3,6 петабайта трафика, что в два раза меньше, чем средний показатель по области (7,2 петабайта)», - говорится в сообщении.

С помощью технологий big data оператор Tele2 проанализировал активность абонентов в семи муниципалитетах Подмосковья и зафиксировал рост потребления дата-услуг на 108% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Наиболее активные пользователи интернета оказались в Солнечногорске и Сергиево-Посадском округе. В тройку лидеров по использованию дата-услуг за городом также вошли жители Клина (334 терабайта).

Недостаток живого общения в период карантина привел к повышенному спросу на голосовую связь. Так, в период майских праздников жители столичного региона совершили более 15 миллионов звонков, продолжительность вызовов увеличилась на 68% и составила 80 миллионов минут.

Отмечается, что распространение коронавируса оказало серьёзное влияние на работу «Ростелекома». Так, с 16 марта 2020 года офисный персонал переведён на дистанционную работу из дома на базе заранее развёрнутой инфраструктуры удалённого подключения к корпоративным IT-системам. При этом разработан комплекс организационно-технических мероприятий для обеспечения устойчивой работы национальной телекоммуникационной и IT-инфраструктуры. Кроме того, предприняты меры, которые помогут клиентам оставаться на связи и в полной мере пользоваться цифровыми сервисами.

Выручка «Ростелекома» по итогам прошлого квартала составила 121,6 млрд рублей, что на 10 % больше по сравнению с первой четвертью 2019-го. Чистая прибыль поднялась на 1 % — до 7,7 млрд рублей. Показатель OIBDA (прибыль компании от основной деятельности до вычета износа основных средств и амортизации нематериальных активов) вырос на 12 %, составив 47,1 млрд рублей.

В условиях пандемии наблюдается рост количества интернет-пользователей. Так, число ШПД-абонентов в сегменте домохозяйств в первом квартале 2020 года поднялось на 1 % по сравнению с аналогичным периодом прошлого года и составило 12,2 млн человек. Количество абонентов доступа в Интернет и VPN в сегменте корпоративных пользователей увеличилось на 6 % — до 1,1 млн клиентов. Число активных пользователей мобильного Интернета выросло на 36,1 %.

В то же время популярность местной телефонной связи продолжает падать: в данном сегменте количество абонентов за год уменьшилось на 10 % — до 15,3 млн.

В отличие от конкурентов, оператор планирует сотрудничать сразу с тремя партнёрами, которые оказывают услуги в сфере облачного гейминга — Loudplay, Playkey и Drova. Сервис GFN.ru обсуждал сотрудничество с МТС, но в итоге отказался от участия в проекте. В будущем компания может запустить целый маркетплейс подобных услуг.

Вероятно, интерес компании к облачному геймингу обусловлен повышенным интересом россиян к видеоиграм. По данным Superdata, в 2019 году жители России потратили на игры $2,7 миллиарда, что на миллиард больше, чем в 2018. Кроме этого, с началом самоизоляции возрос интерес к облачному геймингу. Число российских пользователей сервиса Playkey выросло в 1,5 раза, в Италии — удвоилось, а в Германии — увеличилось в три раза. Тенденцию подтвердил также подтвердила «Вымпелком» (владеет оператором «Билайн»), которая запустила собственную игровую платформу.

МТС — не первый оператор, который заинтересовался облачным геймингом. В октябре 2019 года «Билайн» запустил собственную игровую платформу, а в феврале 2020 об аналогичных решениях объявили Tele2 и «Мегафон». Тогда представители МТС заявили, что рассматривали запуск своего сервиса при сотрудничестве с Loudplay, но «решили не развивать это направление».

Второй год подряд Tele2 успешно защищает проекты в рамках премии СХ WORLD AWARDS и становится одной из лучших среди 200 компаний-участниц. Награда присуждается за самые интересные и успешные проекты, стратегии, продукты, технологии, программы совершенствования и модернизации в сфере клиентского сервиса, а также лучшим сотрудникам, руководителям и командам в индустрии клиентского опыта. Конкурс включал два этапа: эссе и защиту проектов, которая в этом году проходила онлайн. Участников оценивали 112 международных экспертов. Победителей выбирали путем тайного голосования.

Tele2 стала лучшей в категории «Командный лидер клиентского сервиса». Награду получила Елена Щербакова, руководитель контактного центра Tele2 в Ростове. За год контактный центр обработал более 15 млн обращений во всех каналах поддержки. Он первый в России и второй в мире прошел сертификационный аудит по международному стандарту качества ISO-18295.

Также оператор выиграл в категории «Онлайн клиентский опыт». Победы удостоился омниканальный подход компании к обслуживанию. Это значит, что клиент может получить помощь в любом удобном для него канале коммуникации с одинаково высоким уровнем сервиса. На данный момент Tele2 представлена в 16 каналах взаимодействия с клиентами.

Жюри высоко оценило проекты в категориях «Практика обучения и развития персонала», «Офлайн клиентский опыт», а также работу чат-бота оператора в рамках номинации «Цифровой клиентский опыт». Высокое одобрение жюри Tele2 получила в категории «Клиент в центре всего» за проект по поддержке и обслуживанию B2B-абонентов.

Известно, что в сферу ответственности Алексея Бойко войдет коммерческое развитие оператора и усиление розничной сети, улучшение качества связи в городе и области. Особое внимание он уделит поддержке корпоративной культуры и ценностей компании в коллективе. На своей позиции Алексей Бойко подчиняется директору макрорегиона «Центр» Tele2 Денису Маликову.

Денис Маликов, директор макрорегиона «Центр» Tele2: «В Костромской области перед компанией Tele2 стоят важные задачи по развитию и запуску новых социально значимых услуг. Алексей зарекомендовал себя как системный руководитель и сильный лидер, умеющий формировать эффективную команду, организовывать работу любого уровня и достигающий самых амбициозных целей. В 2019 году он вошел в программу развития кадрового потенциала Tele2. Уверен, что высокий профессионализм Алексея поможет нашей команде добиться поставленных целей».

Алексей Бойко более пяти лет успешно работает на руководящих должностях в телеком-отрасли. С 2014 по 2018 год он прошел путь в ПАО «МТС» от начальника отдела привлечения клиентов B2B в макрорегионе «Поволжье» до директора по продажам массового рынка в Перми. В 2018 году присоединился к команде Tele2, заступив на должность коммерческого директора Краснодарского края и республики Адыгея.

В Tele2 отметили существенный прирост числа базовых станций в текущем году. Во время увеличения нагрузки на сеть в столичном регионе из-за самоизоляции, компания-оператор провела модернизационные технические работы и расширила зону покрытия.

Отмечается, что в связи с переходом многих сотрудников предприятий Московского региона на дистанционный режим работы, резко возросло потребление трафика. Для решения задачи по обеспечению пользователей стабильной связью, в Tele2 также провели дополнительные работы.

По итоговой оценке аналитиков Tele2, компания в апреле 2020 года достигла значительного прироста возможностей своей сети в Московском регионе.