Напомним, МТС Exolve позволяет разрабатывать собственные приложения для общения с клиентами, обеспечивает «бесшовную» интеграцию в существующие IT-системы и управление омниканальными коммуникациями. Вместе с тем Callback API даёт возможность гибко и быстро менять настройки сервиса обратной связи для работы в разных ситуациях.

Благодаря расширению возможностей Callback API пользователи смогут максимально полно оптимизировать работу сервиса обратной связи в соответствии с потребностями конкретного бизнеса. В частности, теперь можно проиграть информационное аудиосообщение как для звонящего, так и для принимающего вызов абонента. Например, можно сообщить оператору о том, что его сейчас соединят с посетителем сайта для консультации по определённому вопросу, а клиента поблагодарить за обращение и предупредить, что все разговоры записываются.



Ещё одно нововведение — возможность настроить отображаемый при поступлении звонка номер для обоих абонентов. Данная функция обеспечивает дополнительную конфиденциальность, поскольку ни оператор, ни посетитель сайта не будут знать номера друг друга. Кроме того, можно установить время ожидания ответа до сброса звонка, что поможет не терять время на долгие дозвоны. Наконец, сервис позволяет указать несколько номеров операторов, чтобы гарантировать, что звонок будет принят хотя бы одним из них, если остальные заняты.

«На практике мы знаем, что услуга Callback или "Обратный звонок" значительно упрощает связь бизнеса с клиентами. Она востребована в тех сферах, где для клиента важен живой диалог, например, в ЖКХ, ретейле и e-commerce, банковской сфере. С новым релизом сервиса пользователи смогут не только оперативно связываться с клиентом, но и анализировать статистику звонков и работу операторов, быстро менять настройки для взаимодействия с клиентами в различных сценариях», — говорит компания.

BeijinTech специализируется на выпуске станций 5G и LTE FDD — эта технология сотовой связи четвёртого поколения наиболее распространена в РФ. По словам представителя BeijinTech, в настоящее время компания ведёт переговоры с одним из российских операторов по поводу возможных поставок.
Отраслевой отметил наличие в портфеле BeijinTech продвинутых решений, которые могут заинтересовать отечественные компании. Оборудование китайского производителя поддерживает 4G и 5G, а также имеет достаточно высокие показатели по пропускной способности и мощности радиопередатчиков.
также сообщили о ещё одном малоизвестном производителе из Китая, появившемся в этом году на российском рынке сетевого оборудования. Согласно материалам Госкомиссии по связи, МТС тестирует базовые станции компании Baicells Technologies. Её оборудование предполагается использовать для обеспечения связью небольших населённых пунктов. Хотя изначально Baicells специализировалась на поставках малых систем, функциональность и возможности её оборудования растут, утверждает один из источников.
«Но всё равно они пока не дотягивают до мировых лидеров и устройств с большей дальностью действия и ёмкостью. Например, организация предлагает сетевое оборудование с 5 Вт на антенный порт, в то время как крупнейшие изготовители имеют, в том числе, и базовые станции с мощностью 40 Вт. То есть у Baicells уже не малые системы, но в сегмент высокопроизводительных они не попадают», — сообщил эксперт.
Гендиректор Денис Кусков рассказал «Известиям», что в прошлом году появились сообщения о разработке отечественного сетевого оборудования и его тестировании на сетях, но на данный момент говорить о его массовом внедрении пока рано. Поэтому в условиях дефицита оборудования, до начала массового развёртывания российских станций компании из КНР, о которых до сих пор мало кто знал, могут занять определённую нишу рынка, допускает Кусков. В любом случае новое сетевое оборудование позволит запустить мобильный интернет вдоль дорог и в малых населённых пунктах, а также поможет не допустить снижения скорости доступа, отметил эксперт.

В МТС рассказали, что 20 июня в Угличе Ярославской области прекратит работать сеть стандарта UMTS (3G) в рамках «пилотного» проекта. В 2025 году оператор начнёт поэтапно отключать сети третьего поколения в Санкт-Петербурге и Ленинградской области, а в 2026 году используемые 3G частоты начнут освобождаться под нужды LTE (4G) в большинстве регионов, рассказал российскому ...... вице-президент по технике МТС Виктор Белов. Эта мера поможет оператору поднять скорость сети на значение от 10 % до 30 % — сейчас устройствами без 4G пользуются менее 5 % абонентов.
Компания «Вымпелком» (работает под брендом «Билайн») начала отключение 3G с Москвы ещё в 2022 году. К настоящему моменту оператор провёл аналогичную процедуру уже в 20 филиалах по всей стране. Два других оператора также проводят рефарминг частот, то есть постепенно переводят их с 3G на 4G, однако к кардинальным мерам пока не прибегают. «В 2023 году наши темпы рефарминга выросли вдвое, а сама программа охватила 52 региона России», — рассказали в «МегаФоне», но отметили, что полное отключение сетей 3G пока не планируется.
О необходимости взвешенного подхода при отключении 3G сообщили и в Tele2 — основной объём работ по рефармингу в столичном регионе оператор проделал ещё в 2021 году, а в этом году программа предусматривает размещение более 600 базовых станций. Операторы проводят перевод частот с 3G на 4G после того, как в 2022 году с российскими клиентами прекратили работать такие поставщики телекоммуникационного оборудования как Ericsson, Nokia и Huawei.
Утверждённая Минцифры стратегия развития отрасли связи до 2035 года предусматривает постепенное отключение сетей третьего поколения с высвобождением частотного ресурса для 4G и 5G – предполагается, что к 2025 году 81 % мобильных абонентов будет пользоваться LTE, а на сети 2G и 3G придутся 7 % и 4 % абонентов соответственно. Поддержка 4G сейчас присутствует и на некоторых кнопочных телефонах. Оборудование с 3G пока продолжает использоваться корпоративными клиентами операторов — в частности, это банкоматы и терминалы проводников РЖД, отмечают опрошенные ...... эксперты, но и оно постепенно обновляется. В сетях 3G также работают устройства интернета вещей, которое при их отсутствии могут подключаться к 2G.

Согласно декларации о соответствии от 28 мая из базы Росаккредитации, в Россию из КНР для «проведения испытаний» ввезли базовые станции (БС) 5G двух моделей, одна из которых БС американской BTI Wireless, способная работать в диапазоне частот n79 (4,4–5 ГГц). Источник ...........а» среди производителей заявил, что «судя по техническим характеристикам» базовые станции предназначены для запуска частной пилотной сети 5G на предприятии.
В «МегаФоне» отметили высокий спрос на развёртывание частных сетей, уточнив, что «текущие потребности заказчиков частных сетей полностью решаются за счёт стандарта LTE». Источник в другом операторе связи подтвердил высокий спрос на частные сети, но не стандарта 5G. Он сообщил, что для пилотных проектов 5G возможно использование диапазона частот 4,9 ГГц на отечественном оборудовании, которого пока нет на рынке. В марте Госкомиссия по радиочастотам определила пилотные зоны 5G для тестирования методов динамического управления спектром, которое должно выполняться на отечественном оборудовании совместным предприятием «Новые цифровые решения» операторов «Вымпелком», «МегаФон», МТС и «Ростелеком».
«Серийное отечественное оборудование должно появиться только к концу года, возможно, операторы решили использовать иностранное для тестовых зон, чтобы не ждать и уже получить результаты экспериментов по использованию спектра», — полагает источник ...........а» на рынке.
Если же вести речь об эксплуатации завезённых импортных БС, то по мнению Слукина, пользователи такой сети столкнутся с проблемами, поскольку в России нет полной экосистемы оборудования, и до её появления пройдёт ещё несколько лет.

Ведущий разработчик коммуникационных сервисов для коммерческих пользователей МТС Exolve, являющаяся полностью дочерним предприятием ПАО «МТС», объявил о запуске сервиса для проверки номеров телефонов на актуальность и доступность. Новая служба HLR-запросов не только облегчит проверку мобильных номеров клиентов, но также определит наиболее подходящее время для звонков.


HLR (Home Location Register) — это централизованная база данных об абонентах мобильных операторов. Благодаря запросам к этой базе пользователи MТС Exolve смогут убедиться в доступности того или иного мобильного номера, чтобы не переплачивать за звонки и SMS, которые не могут быть доставлены. Кроме того, сервис позволяет выбрать оптимальное время для связи с клиентом, что поможет снизить количество жалоб на звонки в неподходящее время. В ответе на HLR-запрос пользователь получает период времени (например, 10:00 — 12:00), в течение которого наиболее высока вероятность ответа.

Данные анализируются с помощью Big Data — инструмента, который работает с большими объёмами информации и обеспечивает высокую точность и оперативность ответов на запросы.

HLR-услуга востребована в таких сферах, как медицина, недвижимость, e-commerce и других, где присутствуют большие объёмы коммуникаций, так как позволяет снизить затраты на связь, оптимизировать ресурсы, поддерживать актуальность клиентских баз, повышать эффективность маркетинговых кампаний.

«Перед тем как запустить SMS-рассылку или обзвон, пользователи MТС Exolve смогут проверить активность номеров своих клиентов и значительно сократить ресурсы и время, затрачиваемые на нецелевые контакты, — прокомментировал директор по продуктам МТС Exolve Василий Сажко. — Таким образом, бизнес не только сокращает расходы, но и обеспечивает более качественный подход к взаимодействию с клиентами, повышает уровень их удовлетворенности и лояльности».

Отечественный оператор сотовой связи Tele2 сообщил о проведении ребрендинга и смене наименования на Т2. Прежнее название принадлежит одноимённому шведскому оператору, отношения с которым прекращены.


«Мы не стали продлевать права на использование текущего бренда Tele2 со шведами, потому что понимаем: он нам уже жмёт. <..> Мы корректно исполняли договор на использование бренда, но больше не видим в нём необходимости», — заявил в интервью «Ведомостям» гендиректор компании Антон Годовиков. Соглашение об использовании старого названия действует до 31 декабря 2024 года, причём оно продлевалось уже после начала украинских событий.

Оператор «Tele2 Россия» запущен шведской Tele2 AB; в 2013 году компанию за $2,4 млрд выкупил ВТБ, а несколько позже было объявлено о её слиянии с мобильным направлением «Ростелекома» в совместное предприятие ООО «Т2 РТК холдинг». Первоначально 45 % в нём принадлежали «Ростелекому» и 55 % — ВТБ и консорциуму инвесторов. В 2020 году «Ростелеком» выкупил оператора полностью — сделка была разбита на несколько частей, и её сумма превышала 100 млрд. При покупке оператора ВТБ договорился со шведской стороной об использовании товарного знака на 10 лет, но этого срока не хватило, и в ноябре 2023 года стало известно о продлении соглашения.

Сейчас «Т2 РТК холдинг» контролирует компании ООО «Т2 мобайл» (выступает мобильным оператором) и ООО «Пилар» (контролирует башенные активы). Т2 оказывает услуги связи в 69 российских регионах; на конец 2023 года абонентская база оператора составляла 48,1 млн пользователей, включая абонентов «Ростелекома» — виртуального мобильного оператора (MVNO). Бренд в последний раз обновлялся в 2017 году — тогда поменялись фирменный стиль и слоган, а также появилась платформа «Другие правила», которая составила основу для запуска продуктов.

Вот уже несколько лет Т2 является лидером по показателям NPS (Net Promoter Score — индексу готовности потребителя рекомендовать товар или услугу), VfM (Value for Money — соотношению цены и качества услуг), релевантности, восприятию прозрачности и честности продуктов, заявил Годовиков, хотя конкретных показателей не привёл. Очередной ребрендинг компания провела собственными силами, не потратив на них дополнительных средств. Но её ждут расходы на переделку вывесок розничной сети, баннеров и рекламную кампанию — по некоторым оценкам, это обойдётся Т2 в сумму до 1 млрд руб. Крупнейшим по числу абонентов российским оператором является МТС, у которого их 81,1 млн, вторым — «МегаФон» с 76,7 млн абонентов. А у «Билайна» по состоянию на конец минувшего года абонентов было 44,1 млн.