Монтажник через любое мобильное устройство получает доступ к системе обслуживания абонентов «АКАДО Телеком», где регистрируются все заявки на оказание услуг от действующих и потенциальных клиентов. Это дает возможность мастеру в режиме online получать заявки от руководителя или самостоятельно просматривать их и бронировать за собой с учетом своего рабочего графика. С помощью этой системы осуществляется дистанционный контроль исполнения заявки: монтажник информирует о начале и завершении работ, об их переносе на другое время или о внесении изменений в состав подключаемых услуг. Также в электронном виде заводится счет-заявка, рассчитываются суммы оплат. Функционал сервиса позволяет выводить на печать нужные документы.

Использование программы имеет ряд преимуществ: с ее помощью провайдер рассчитывает как минимум на 50% повысить производительность труда монтажных бригад, ускорить подключение абонентов к услугам, и, следовательно, в 2-3 раза увеличить количество обработанных заявок.

По словам заместителя генерального директора по эксплуатации и развитию «АКАДО Телеком» Николая КУЗЬМЕНКО, запуск нового сервиса поможет компании на 40% снизить также и транспортные расходы. «Но самое главное - это значительная экономия времени, - отметил КУЗЬМЕНКО. – В нашем случае время – это не только деньги, но и показатель качества обслуживания, которое формирует имидж компании на потребительском рынке и повышает лояльность абонентов».

Новый продукт был создан на основе online сервиса для монтажников версии 2010 года. В целях повышения производительности труда мастеров было принято решение доработать продукт.

В рабочую эксплуатацию сервис будет запущен в апреле 2016 года. Его функционал будет постоянно обновляться: «Мобильное рабочее место монтажника» планируется использовать со средствами навигации для отслеживания передвижения монтажных бригад.

***

ОАО «Московская телекоммуникационная корпорация - «КОМКОР» (торговая марка «АКАДО Телеком») – первый оператор кабельного телевидения Москвы, оказывающий услуги цифрового и аналогового телевидения, высокоскоростного доступа в интернет абонентам-физическим лицам, а также современные услуги связи на базе мультисервисной волоконно-оптической сети (передача данных, построение корпоративных сетей VPN, информационная безопасность, защита от DDoS-атак и др.) и облачных технологий собственного ЦОД корпоративным клиентам. Среди них - предприятия малого и среднего бизнеса, крупнейшие коммерческие структуры, кредитные организации и финансовые холдинги. «КОМКОР» также является ведущим оператором связи столицы по обеспечению телекоммуникационными услугами федеральных органов исполнительной власти и учреждений здравоохранения Москвы.

Группа компаний «АКАДО» - телекоммуникационный холдинг Группы компаний «Ренова». Компании группы «АКАДО» осуществляют деятельность в Москве и Московской области, Санкт-Петербурге и Ленинградской области, Екатеринбурге и Свердловской области, а также в Минске (Республика Беларусь).

Пресс-служба АКАДО: +7(495) 737-51-88

Как сообщает пресс-служба UOKiK, в результате проведённого расследования было установлено, что компания Multimedia Polska не только отказывала своим подписчикам в праве досрочно и без финансовых потерь разорвать контракт по причине изменений в списке доступных программ, но также отказывалась гарантировать замену изъятых из списка каналов аналогичными по своему жанру.
Подписчики обращались в UOKiK с жалобами на то, что в ряде случаев оператор проводил замену информационных каналов на развлекательные, а каналов с документальными фильмами – на каналы с художественными фильмами. Более того, в Multimedia Polska не информировали своих абонентов в письменном виде о проводимых изменениях в наполнении пакетов.
В UOKiK заявляют, что теперь оператор будет обязан позволять разрывать досрочно контракты абонентам, которые не принимают изменений в наполнении пакетов каналов. Также оператору придётся вернуть своим подписчикам денежные средства, незаконно взысканные в виде штрафных санкций с тех своих абонентов, которые уже разорвали контракты. Вдобавок ко всему компанию Multimedia Polska обязали в письменном виде проинформировать своих подписчиков об их правах, а также опубликовать решение UOKiK на своём сайте.
В UOKiK добавили, что идея задействовать механизм общественной компенсации преследует две цели: добиться информирования существующих пользователей об их правах на расторжение контракта без применения к ним штрафных санкций, а также гарантировать возмещение незаконно удержанных средств тем клиентам, которые уже разорвали договора с оператором. Нынешнее решение UOKiK должно стать прецедентом для пользователей, которые ищут пути урегулирования своих личных претензий. Суды будут обязаны принимать во внимание факты, описанные в данном решении.
Любопытно, что, согласно информации пресс-службы UOKiK, антимонопольный регулятор в настоящее время проводит предварительное расследование в отношении двух других провайдеров услуг платного телевидения – ITI Neovision и UPC Polska, пытаясь выяснить, есть ли необходимость проведения серьёзного расследования по фактам нарушения коллективных прав потребителей. Главный вопрос состоит в том, были ли прописаны в их типовых контрактах возможности замены каналов в пакетах, а также не было ли в рекламных материалах данных операторов обещаний предоставлять пользователям доступ к каналам, которые позднее были изъяты из списка.