Согласно имеющимся данным, Tele2 вводит комиссию за пополнение счёта, чтобы компенсировать собственные расходы, связанные с зачислением денежных средств на счета абонентов. Отмечается, что нет никакой гарантии, что в дальнейшем размер комиссии не увеличится. «Данная сумма лишь частично возмещает расходы Tele2 на оплату комиссии партнёрам, которые взимают её за организацию пополнения лицевого счёта. Часть расходов осталась на стороне Tele2», — прокомментировали данный вопрос в компании.
Планирует ли оператор в дальнейшем переложить на абонентов оставшуюся часть расходов, на данный момент неизвестно. По данным Tele2, абонентская база компании, с учётом виртуальных операторов на её оборудовании, составляет более 43 млн человек (статистика Tele2 за 2021 год).
Tele2 стал вторым оператором из «Большой четвёрки», кто ввёл комиссию за пополнение счёта в этом году. Ранее аналогичным образом поступил МТС, объяснив ухудшение условий обслуживания расходами со своей стороны. Отмечается, что Tele2 предложил своим абонентам гораздо больше вариантов пополнения счёта без комиссии.
Абоненты Tele2 смогут оплачивать услуги связи без комиссии через мобильное приложение «Мой Tele2», на сайте оператора, при переводах через Систему быстрых платежей, при настройке автоплатежа, а также в салонах Tele2. Во всех случаях для оплаты может использоваться карта любого банка. Любой другой способ оплаты предполагает, что будет взиматься комиссия. В это же время МТС берёт комиссию при оплате через Систему быстрых платежей и своё фирменное приложение.