Россияне назвали самые раздражающие фразы при общении с представителями оператора связи
Tele2 устроил опрос среди своих клиентов. В его рамках россияне назвали самые раздражающие фразы при общении с представителями оператора связи. Мнение абонентов компания узнала из опросов в соцсетях ......... и Фacebook. Tele2 хотела узнать, какие фразы операторов контактных центров больше всего раздражают клиентов. Как сказано в пресс-релизе компании, после опроса служба поддержки Tele2 постаралась избавиться от слов-раздражителей.
читать дальше
Первое место в списке самых ненавистных фраз заняла следующая — «Постоянное улучшение качества мобильной связи и расширение зоны действия сети — приоритетная задача компании». Такую формулировку абоненты часто воспринимают как попытку уйти от ответа, например, на вопрос, когда в каком-либо месте появится интернет 4G.
На втором месте оказался призыв следить за новостями на сайте компании. На третьем — фраза «с удовольствием вам помогу». Эти слова показались абонентам «приторно-сладкими», неискренними и малопродуктивными.
Также клиентам не нравятся следующие фразы:
«Добрый день, чем могу вам помочь? Минутку, пожалуйста»;
«Обратитесь в офис Tele2»;
«Учтём ваше замечание»;
«Ваш звонок является первым в очереди, вам ответит первый освободившийся оператор».
Добавлено через 23 часа 37 минут
1,5 рубля в час: загадочный оператор «Сеть» обещает безлимитные звонки и Интернет
В России в скором времени может заработать новый мобильный виртуальный оператор (MVNO) с уникальной схемой предоставления услуг: проект получил название «Сеть».Говорится, что абоненты получат безлимитные звонки и Интернет. Оплата будет производиться из расчёта 1,5 рубля в час. Причём деньги оператор планирует брать только за то время, в течение которого телефон пользователя подключён к сети.
читать дальше
«Никакой дополнительной платы за звонки или Интернет. Ты платишь только тогда, когда твой телефон подключён к сети. Считаем честно и беспристрастно, потому что считает система искусственного интеллекта», — говорится на сайте проекта.
Абонентам также планируется предоставлять сервис Priority Pass с приоритетным доступом и максимальной скоростью передачи данных. Эта услуга обойдётся в 3 рубля в час.
Контролировать активность пользователи смогут через мобильное приложение «Сеть». При низком качестве связи оператор будет предоставлять скидки — вплоть до 80 %. Наконец, говорится о полном отсутствии навязанных услуг.
В настоящее время оператор принимает предварительные заказы на подключение. SIM-карту доставит курьер, как только состоится официальный запуск мобильного сервиса. Оформить заявку можно здесь.
|
Скрытый текст (вы должны войти под своим логином или зарегистрироваться и иметь 15 сообщение(ий)):
У вас нет прав чтобы видеть скрытый текст, содержащейся здесь.
|
