Недовольство пользователей вынудило признать наличие проблемы, после чего Microsoft пообещала исправить её. Теперь же разработчики выпустили обновление KB4539602, которое должно устранить ошибку. Это обновление не является обязательным, поэтому пользователи могут осуществить его загрузку и установку самостоятельно.

Объём пакета обновлений KB4539602 менее 40 Мбайт, поскольку в него включено лишь одно исправление, возвращающее функциональность обоям рабочего стола. Перед установкой данного пакета Microsoft рекомендует убедиться в том, что на ПК установлены обновления KB4474419 и KB4490628. Если вы не хотите устанавливать это обновление, то избежать проблем с появлением чёрного экрана можно, не используя дополнительных параметров, таких как «Растянуть», при установке обоев рабочего стола.

Стоит отметить, что на момент появления проблемы с обоями рабочего стола в Microsoft говорили о том, что её исправление получат только корпоративные клиенты, которые оплачивают расширенную поддержку Windows 7. Однако позднее это решение было пересмотрено и разработчики объявили о том, что в скором времени обновление будет доступно всем пользователям программной платформы. Официальная поддержка Windows 7 завершилась 14 января 2020 года. С этого момента получать обновления будут только корпоративные пользователи Windows 7, оплачивающие расширенную поддержку.

Многочисленные сообщения пользователей, которые столкнулись с данной проблемой, говорят о том, что ошибка затрагивает значительную часть компьютеров, работающих под управлением Windows 7. Несколько дней пользователи искали какие-то обходные пути, позволяющие нормализовать работу ПК, и в конечном итоге способ временного решения проблемы был найден.

Один из участников сообщества ...... опубликовал простую инструкцию, не предусматривающую использование скриптов и выполнения каких-то сложных действий. Это означает, что следовать ей сможет любой пользователь. Сначала требуется создать ещё одну учётную запись с правами администратора. После этого нужно зайти в неё, а после выйти и авторизоваться в учётной записи администратора, используемой по умолчанию.

После этого ПК можно будет без проблем выключить или перезагрузить. Недостаток этого способа в том, что указанные действия необходимо выполнять каждый раз, когда требуется выключить или перезагрузить ПК. Придумавший этот способ пользователь подчеркнул, что это не решение, а всего лишь обходной путь.

Несмотря на то, что официальная поддержка Windows 7 завершилась 14 января, Microsoft уже пришлось выпустить одно обновление, исправляющее некорректное отображение обоев рабочего стола. Однако возможность нормального отключения и перезагрузки ПК является значительно более важной функцией, чем обои. Поэтому можно предположить, что для решения данной проблемы Microsoft придётся выпустить ещё одно обновление.