С 1 ноября 2019 года компания "Киевстар" делает доступной для ознакомления абонентами "Политику справедливого пользования услугами", которая объединяет как имеющиеся политики пользования сетевыми ресурсами и услугой отправки текстовых сообщений, так и новую политику международных звонков.

В рамках этих политик компания обещает обеспечить право абонентов на получение качественных услуг мобильной связи и 4G/3G-интернета. Также прилагает усилия, чтобы защитить клиентов от случаев SMS-спама, мошенничества, злоупотребления услугой исходящих международных звонков путем вмешательства в процесс маршрутизации трафика и другими действиями, которые ухудшают качество голосовых услуг.

Также на своем сайте компания публикует краткое пособие, как не стать жертвой мошенников: