Скажите пожалуйста почему на интернет тарифе 999 скорость не соответствует заявленой в договоре? Мой id 211101204741. Оборудование в порядке, наземный канал хорошего качества, уровень сигнала 97 качество 100, система лицензионная и свежеустановленная, антивирус выключен, услуга подключена только вчера никаких ограничений быть не может, вобщем все что может создавать проблемы все в порядке. Есть ощущение что вы намеренно урезаете скорость, ведь как может входящяя скорость быть больше общего спутникого потока который должен обеспечить всех пользователей триколор интернета. Поток можно отследить в SkyGrabber например, и если раньше когда скорость соответствовала заявленной на каждом тарифе то и поток был около 3500 килобит, а сейчас он не поднимается и выше 1000 килобит, и все время плавает 200-800килобит!!!! Вывод: входящяя скорость не может быть выше самого потока, соотвественно вы намеренно обрезаете скорость и обманываете людей!

ответ

Низкая скорость принимаемого трафика может быть по двум причинам: 1) потери на передаче (исходящий канал), 2) потери на приёме (входящий канал). Наличие потерь связано в основном с низким уровнем сигнала. Если вы используете NetLine200S+, убедитесь что уровень GPRS выше 20. Если уровень сигнала слишком мал, то проблема, как правило, решается подключением внешней антенны и экспериментальным подбором места её установки. Так же стоит попробовать работу с SIM-картой другого сотового оператора. Cкорость также зависит от текущей загрузки канала. Наименьшая нагрузка днём и ночью. Скорость, заявленная в тарифном плане, не является гарантированной и зависит от множества факторов. А именно от силы/качества сигнала принимаемого со спутника, качества сигнала сотового оператора, общей нагрузки на входящий канал со спутника, загрузки сети сотового оператора и т.д. Также на скорость может влиять ПО, установленное на компьютере абонента - например, антивирус или фаервол.

мне кажеться или этот ответ у них стандартый и отравляется как только оператор увидел в вопросе слово Интернет????
Добавлено через 46 минут
18:05Виталий Широков
Здравствуйте! Меня зовут Виталий, специалист технической поддержки «Триколор ТВ».

18:05Гость
Скажите пожалуйста почему на интернет тарифе 999 скорость не соответствует заявленой в договоре? Мой id 211101204741. Оборудование в порядке, наземный канал хорошего качества, уровень сигнала 97 качество 100, система лицензионная и свежеустановленная, антивирус выключен, услуга подключена только вчера никаких ограничений быть не может, вобщем все что может создавать проблемы все в порядке. Есть ощущение что вы намеренно урезаете скорость, ведь как может входящяя скорость быть больше общего спутникого потока который должен обеспечить всех пользователей триколор интернета. Поток можно отследить в SkyGrabber например, и если раньше когда скорость соответствовала заявленной на каждом тарифе то и поток был около 3500 килобит, а сейчас он не поднимается и выше 1000 килобит, и все время плавает 200-800килобит!!!! Вывод: входящяя скорость не может быть выше самого потока, соотвественно вы намеренно обрезаете скорость и обманываете людей!

18:05Виталий Широков
Низкая скорость принимаемого трафика может быть по двум причинам: 1) потери на передаче (исходящий канал), 2) потери на приёме (входящий канал). Наличие потерь связано в основном с низким уровнем сигнала. Если вы используете NetLine200S+, убедитесь что уровень GPRS выше 20. Если уровень сигнала слишком мал, то проблема, как правило, решается подключением внешней антенны и экспериментальным подбором места её установки. Так же стоит попробовать работу с SIM-картой другого сотового оператора. Cкорость также зависит от текущей загрузки канала. Наименьшая нагрузка днём и ночью. Скорость, заявленная в тарифном плане, не является гарантированной и зависит от множества факторов. А именно от силы/качества сигнала принимаемого со спутника, качества сигнала сотового оператора, общей нагрузки на входящий канал со спутника, загрузки сети сотового оператора и т.д. Также на скорость может влиять ПО, установленное на компьютере абонента - например, антивирус или фаервол.

18:07Гость
у вас похоже стандартный ответ на вопросы связанный с интернетом

18:07Гость
где то на форуме видел один в один

18:08Виталий Широков
Уточните, пожалуйста, остались ли у Вас еще какие-либо вопросы?

18:08Гость
конечно, ваш ответ меня не удовлетворил

18:09Гость
все факторы перечисленные вами соблюдены

18:10Гость
почему то раньше было все в порядке со скоростью, что же случилось уже в течении полугода

18:16Виталий Широков
Увеличилась нагрузка на входящий канал со спутника или загружена сеть Вашего GSM оператора.

18:19Гость
наземный канал работает отлично! Ну ладно, увеличилась нагрузка на входящий канал, но ведь входящяя скорость то у меня не превышает 300 килобит это даже ниже скорости когда был полутрогодовой тест услуги интернет

18:20Гость
и подлюченных пользователей тогда было я думаю на порядок больше чем сейчас