Оператор lifecell и производитель технологического оборудования Ericsson впервые применяют такое 5G-ready-решение в Украине. Проект был реализован в киевском ТРЦ Retroville для обеспечения сплошного 4G-покрытия во внутренних помещениях общей площадью более 120 334 кв.м.

Татьяна Костыркина, менеджер проекта компании lifecell отметила: «Мы продолжаем разворачивать 4G-покрытие, в частности обеспечивая качественную связь внутри помещений. Важными факторами при выборе оптимального решения для indoor-покрытия являются технические характеристики оборудования, которые позволяют обеспечить растущий спрос наших абонентов на использование дата-сервисов. Еще одна важная составляющая ― это перспектива быстрой перенастройки и дальнейшего использования этого оборудования после запуска пятого поколения связи. 5G-ready Radio Dot от Ericsson стало решением, которое отвечает всем требованиям для обеспечения наших абонентов качественной связью внутри зданий и будет гарантировать работу сети 5G, когда эта технология станет доступной в Украине».

Микроантенна Radio Dot System ― компактное устройство весом 300 г. Установка одной антенны занимает всего 4 минуты. При этом использование Radio Dot System позволяет повысить пропускную способность сети в несколько раз и свести к нулю количество обрывов связи. Энергопотребление Radio Dot System ниже, чем у традиционных решений для обеспечения покрытия внутри зданий.

Игорь Сребродолський, директор по развитию бизнеса в Украине компании Ericsson прокомментировал: «Главная задача решения Ericsson Radio Dot System ― обеспечение мобильной связи высокого качества внутри помещений. С помощью инновационного активного антенного элемента Radio Dot System предоставляет покрытие и емкость для различных пользователей в средних и больших помещениях. Растущий спрос на качественный интернет для просмотра потокового видео с разрешением 4K / 8K и другие развлекательные сервисы требуют от операторов развертывания отдельного покрытия внутри зданий. И мы рады поддержать lifecell для обеспечения полноценного indoor-покрытия 4G, а впоследствии и 5G, когда появится спрос на сервисы на базе 5G».

Так, у "Київстар" переглядають умови декількох старих контрактних тарифів, які було запущено майже три роки тому і в яких весь цей час не змінювалися умови. Цими тарифами користуються майже 1,5% абонентів "Київстар".

"За ці роки абоненти почали використовувати втричі більше мобільного інтернету, більше телефонувати на інші мережі та за кордон. Тому ми рекомендуємо їм самостійно обрати актуальні тарифи з великим об'ємом послуг, навіть пропонуємо 100% знижку на першу абонплату в деяких тарифах. Мінімальна ціна контрактних тарифів розпочинається зі 100 грн на місяць", - пояснили в компанії.

Оператор наголосив, що ціни на послуги також не можуть залишатися без змін тривалий час, оскільки на вартість впливає інфляція, зростання курсу валют (оператори купують обладнання у закордонних постачальників за валюту) і збільшення інвестицій у розвиток мережі (тільки "Київстар" щорічно інвестує приблизно 5 млрд грн у свою мережу).

Усе це є причиною того, що періодично всі оператори та інтернет-провайдери переглядають вартість старих тарифів.

"Тільки якщо абоненти не зроблять свого вибору самостійно, ми запропонуємо їм нові умови автоматично, щоб вони могли і надалі користуватися мобільним зв'язком. Але в цих пропозиціях вони отримають більше послуг", - наголосив оператор.

У випадку із "Vodafone Україна" йдеться про нішеві архівні тарифи, вже недоступні для підключення.

"З моменту запуску тарифів зросло споживання і збільшилося навантаження на мережу, відповідно зростають витрати на підтримку інфраструктури та розширення ємності, і у великих містах, і у невеликих населених пунктах", - наголосили в компанії.

За дев'ять місяців цього року компанія інвестувала майже 2,8 млрд грн у розширення мережі та збільшення її пропускної здатності, що дало змогу поліпшити покриття і наростити ємність мережі, поліпшити якість послуг і збільшити швидкість мобільного інтернету.

"При цьому вартість мегабайта з урахуванням всіх змін знижується, оскільки збільшується обсяг послуг у рамках пакетів. Це відображає зміну профілю споживання послуг - передачею даних стали користуватися більше і частіше. За останній рік ціна за гігабайт у тарифах "Vodafone Україна" знизилася на 12%", - наголосив оператор.

На думку "Vodafone Україна", загалом тенденція наступного року це не підвищення цінника, а зміна тарифів відповідно до умов, що змінилися попитом і споживанням. Оператор планує орієнтуватися на доступність послуг не тільки для найактивніших користувачів, а й для всіх категорій клієнтів.

У lifecell повідомили, що оператор підвищує вартість для семи застарілих тарифних планів, частина з яких - акції, де оператор гарантував вартість тільки до кінця грудня 2020 року. Загалом станом на кінець 2020 року lifecell обслуговує майже 80 тарифних планів.

"На зростання цін для абонентів вплинуло декілька факторів, головний із них - постійні інвестиції в роботи над розширенням ємності 4G-мережі й підключення нових населених пунктів до швидкісного мобільного інтернету. Так, станом на грудень 2020 року до 4G було підключено 1 698 населених пунктів із населенням понад 1,114 млн осіб", - зазначили в прес-службі.

Кожному абоненту, для кого було змінено вартість тарифу, lifecell запропонував альтернативний тарифний план із нової лінійки за допомогою sms-повідомлень.

"Якщо запропонований варіант не задовольнив абонента - до 28 лютого 2021 року в нього є можливість самостійно обрати будь-який відкритий для підключення тарифний план і безоплатно на нього перейти. Також абоненти lifecell можуть скористатися тарифним планом "хендмейд" і самостійно обрати наповнення тарифу", - наголошено в прес-службі оператора.

"Укртелеком" також зазначає, що причиною зміни вартості зв'язку є економічна необхідність.

"Зростають витрати на утримання мережі, зростає середній рівень заробітної плати, при цьому ціни на зв'язок в Україні - одні з найнижчих у світі. Це передумови для зростання тарифів на всьому ринку, що ми і спостерігаємо. У нас зміни стосуються пакетних пропозицій із телефонії (тобто тільки тих, до яких включено додаткові хвилини), там зростання в В2С сегменті буде на суму приблизно 25 грн на місяць", - прокоментував повідомлення оператора директор з корпоративних комунікацій "Укртелекому" Михайло Шуранов.

За його словами, пакет "Домашній Базовий" із 500 хвилинами на міжміський зв'язок, 300 хвилинами на мобільні мережі й необмеженими місцевими дзвінками коштуватиме 139 грн/міс замість 117 грн/місяць.

"Це дуже конкурентна пропозиція на ринку голосової телефонії. В інтернеті в масовому сегменті в середньому підвищення буде на суму в середньому майже 40 грн/місяць, це близько 25% рахунку. Зростання буде і в бізнес-сегменті й низці інших послуг, таких як міжнародні дзвінки (приблизно 10%) і радіо-точок", - наголосив Шуранов.

Віртуальний Дід Мороз – це розумний голосовий робот із великим словниковим запасом і природним голосом, що розуміє мову людини та зможе відповісти на всі запитання. Поговорити з Дідусем зможуть як діти, так і дорослі, адже сценарій розмови залежить від віку співрозмовника. Під час спілкування Дід Мороз запитає у абонентів, як їх звуть, як вони поводилися у цьому році та що бажають загадати напередодні Нового року.

Голосового робота створила компанія EVE.calls – експерт з розробки та впровадження штучного інтелекту в сфері бізнес-комунікацій. За словами розробників, віртуальний Дід Мороз дуже реалістичний і уважний до слів своїх співрозмовників.

Так, ставка интерконнекта — это цена, которую платит мобильный оператор другому оператору, на сеть которого совершен звонок его абонентом. Она влияет на цену звонка абонента на другие сети.

Нацкомиссия внесла изменения в отдельные пункты Расчетных такс за услуги пропуска трафика к телекоммуникационным сетям операторов телекоммуникаций с существенным рыночным преимуществом на рынках услуг пропуска трафика, заменив цифры и знак "0,12" цифрами и знаком "0,08" (фактически снизив ставку интерконнекта с 12 до 8 копеек). В НКРСИ, что себестоимость услуги составляет 3-6 копеек.

Отметим, что НКРСИ снижает этот тариф с конца 2015 года. Например, в августе 2015 года решением Нацкомисии таксы снижены с 36 до 23 копеек за минуту, в августе 2016-го до 15 копеек, а с января 2019-го — до 12.

Оператор lifecell и производитель технологического оборудования Ericsson впервые применяют такое 5G-ready-решение в Украине. Проект был реализован в киевском ТРЦ Retroville для обеспечения сплошного 4G-покрытия во внутренних помещениях общей площадью более 120 334 кв.м.

Татьяна Костыркина, менеджер проекта компании lifecell отметила: «Мы продолжаем разворачивать 4G-покрытие, в частности обеспечивая качественную связь внутри помещений. Важными факторами при выборе оптимального решения для indoor-покрытия являются технические характеристики оборудования, которые позволяют обеспечить растущий спрос наших абонентов на использование дата-сервисов. Еще одна важная составляющая ― это перспектива быстрой перенастройки и дальнейшего использования этого оборудования после запуска пятого поколения связи. 5G-ready Radio Dot от Ericsson стало решением, которое отвечает всем требованиям для обеспечения наших абонентов качественной связью внутри зданий и будет гарантировать работу сети 5G, когда эта технология станет доступной в Украине».

Микроантенна Radio Dot System ― компактное устройство весом 300 г. Установка одной антенны занимает всего 4 минуты. При этом использование Radio Dot System позволяет повысить пропускную способность сети в несколько раз и свести к нулю количество обрывов связи. Энергопотребление Radio Dot System ниже, чем у традиционных решений для обеспечения покрытия внутри зданий.

Игорь Сребродолський, директор по развитию бизнеса в Украине компании Ericsson прокомментировал: «Главная задача решения Ericsson Radio Dot System ― обеспечение мобильной связи высокого качества внутри помещений. С помощью инновационного активного антенного элемента Radio Dot System предоставляет покрытие и емкость для различных пользователей в средних и больших помещениях. Растущий спрос на качественный интернет для просмотра потокового видео с разрешением 4K / 8K и другие развлекательные сервисы требуют от операторов развертывания отдельного покрытия внутри зданий. И мы рады поддержать lifecell для обеспечения полноценного indoor-покрытия 4G, а впоследствии и 5G, когда появится спрос на сервисы на базе 5G».

Черговий користувач скаржиться на зв’язок, а точніше на відсутність 4G. З його повідомлення зрозуміло, що інші оператори пропонують в його місті/селі покриття 4G.

Ще один користувач оцінив те, що інтернет в Lifecell дешевше ніж в конкурентів. Крім цього користувачеві не сподобалося, що підвищення тарифів було обіцяно в січні 2021 року, а відбулося в листопаді 2020 року. Також він відмітив, що якість звя’зку стала гіршою після підвищення тарифів.
Можливо, це співпадіння і просто виникли якість неполадки.

Один користувач скаржиться на те, що ніяк не може знайти номер оператора, щоб вирішити питання, які його хвилюють.
Було б непогано, щоб Lifecell опублікували повну та детальну інформацію на своїй офіційній сторінці в Фacebook, так як користувачам набагато зручніше тримати зв’язок з компанією там.

Ще один користувач скаржиться на те, що в його місті/селі поганий зв’язок.

Чергова скарга на службу підтримки. В даному випадку користувач ніяк не може додзвонитися до оператора і не може знайти необхідну інформацію на сайті.

В даній ситуації користувач скаржиться на те, що нема “людяних тарифних планів”.

Тут вже цікава ситуація. Користувачка стверджує, що співробітниця кол центру наполегливо хотіла дізнатися її точну адресу проживання. В кінцевому результаті користувачка так і не отримала необхідної інформації.
Було б непогано, щоб оператори кол центру перед тим як випитувати таку інформацію, чітко і зрозуміло пояснювали для чого вона їм буде необхідна.

Чергова скарга на покриття. Користувач стверджує, що раніше покриття було непогане, а останні місяці звязок взагалі ніякий.
Можливо, що в Lifecell дійсно виникли якісь проблеми на тій місцевості.


Однозначно, Lifecell в будь-якому випадку старається максимально вгодити своїм користувачам, але інколи така компанія не взмозі проконтролювати своїх операторів або ж консультантів у фірмових магазинах. Стосовно підвищення тарифів, то така ситуація зараз присутня не тільки в lifecell, а й у Vodafone та Київстар. Раніше ми вже висвітлювали подібні скарги користувачів Vodafone та Київстар.

Якщо у вас були схожі проблеми із компанією Lifecell, або ж з Київстар і Vodafone, можете нас повідомити за цим посиланням. Надану інформацію ми опублікуємо і можливо, мобільні оператори замисляться над виправленням найбільш відчутних проблем.

Лучше сделать 4G по всей Украине, чем несколько локаций 5G. Ни финансово, ни с точки зрения продукта этой технологии пока не существует, — рассказала CEO Vodafone Украина Ольга Устинова в эксклюзивном комментарии Delo.ua во время Business Wisdom Summit. — Это сырая технология, которая непонятно каким образом монетизируется, а Украина не в том состоянии, чтобы совершать инфраструктурные ошибки».

Устинова напомнила, что летом 2020 года китайский оператор China Unicom озвучил нововведение, согласно которому базовые станции ZTE 5G с 21:00 до 9:00 переходят в спящий режим. Все сделано для того, чтобы сэкономить электричество — базовые станции 5G потребляют примерно в 3 раза больше, чем станции 4G.


«Лучше инвестировать в развитие облачных решений и создавать дата-центры», — подчеркнула СЕО Vodafone Украина.

По ее словам, сейчас в компании видят изменения профиля потребления — смартфон используется не только для соцсетей, звонков и сообщений, теперь это и способ расчетов с помощью финтех-приложений, и способ идентификации и общения с госорганами с помощью приложения «Дія».

В настоящее время государство и операторы строят 4G. «Телеком в целом чувствует себя достаточно уверенно, мы продолжили стройку, устраняем цифровое неравенство между городом и селом, у нас было 66% населения, сейчас уже 80% покрытия, — говорит Устинова. — Инфраструктура у государства на первом месте, если не будет инфраструктуры, у них не будет, на что накатить планы и проекты. Сейчас идут дискуссии, как ускорить этот процесс, потому что согласно лицензионным условиям, которые мы получили, закрыть эту тему должны года через два по населению и года через четыре по дорогам. Неплохой диалог и с Минцифрой, и НКРСИ, и с премьер-министром Денисом Шмыгалем встречались. Мы на передовой, в фокусе внимания госорганов».


Также Vodafone определился со стратегическим направлением — компании интересно работать в сегменте интернета вещей.

«Это наш стратегический приоритет. Весь год мы проводили различные пилоты, чтобы адаптировать сервисы и продукты глобальной платформы Vodafone к украинскому рынку. Мы видим для себя, что через полгода появится большое количество продуктов и клиентов. Мы в контакте со всеми городами, это и смарт-сити, и смарт-паркинг, и смартлайт. Платформа предоставляет большое количество возможностей», — говорит Ольга Устинова. Сейчас компания предоставляет услуги «Украинскому Дунайскому пароходству» с помощью сети Narrow Band Internet of Things.

Пользователь не растерялся и позвонил в контакт-центр компании Lifecell. Операторы ему «мило деактивировали» деактивированую услугу. Как оказалось, для пользователя интересное только началось. По его словам, через некоторое время (вероятно по завершению 4 недель “пользования” услугами) Lifecell в очередной раз сняли с него деньги за ДВА РАЗА деактивированую услугу. Такая история продолжалась в течение 3-х месяцев. По требованию пользователя прекратить подключать услугу и вернуть средства, которые они снимали, они продолжали активировать и деактивировать услугу.

Через некоторое время, от компании прозвучало объяснение. Оказалось, что пользователь подключил себе услугу, которая называется “ЛайфБокс 50 ПРОМО”, а деактивировал он просто “ЛайфБокc 50».

Для того, чтобы передать эмоции пользователя, рекомендуем взглянуть на его сообщения.

Vodafone продемонстрував у другому півріччі 2020 року найвищу середню швидкість завантаження (Download), яка склала 29,38 Мбіт/c, а також найвищу в Україні середню швидкість передачі (Upload), яка становить 14,10 Мбіт/c.

«За останній рік споживання трафіку зросло у 1,4 рази – у середньому дата-клієнт Vodafone використовує більше 5 ГБ мобільного інтернету на місяць. При цьому, швидкість мобільного інтернету зростає, незважаючи на збільшення навантаження на мережу. В цілому, за рік за даними Ookla швидкість у нашій мережі зросла на 32% і сягає 25.7 Мбіт/сек, що навіть вище зростання в цілому по Україні. Це стало можливим завдяки інвестиціям у розширення покриття і ємнісного ресурсу LTE. У результаті наші клієнти по всій Україні можуть споживати більше контенту, зберігаючи високу якість мобільного інтернету», – коментує результати дослідження Андрій Отрощенко, директор з маркетингу Vodafone Україна.

У 87% тестів, зроблених у мережі Vodafone Україна, швидкість завантаження є вищою за 5 Мбіт/сек. Цього значення достатньо для комфортного перегляду відео контенту, згідно з рекомендаціями Google, а також для використання більшості популярних сервісів.

Якщо враховувати дані мереж усіх операторів, середня швидкість завантаження в мобільних мережах України у другому півріччі 2020 року становить 25 Мбіт/сек.

Компанія Ookla – лідер з тестування та аналізу швидкості інтернету. За допомогою сервісу Speedtest користувачі мобільних та фіксованих мереж щороку проводять понад 10 млн тестів. Для визначення оператора з найшвидшим мобільним інтернетом, Ookla використовує власну методологію – Speed Score.

Самоізоляція більшості країн, скорочення туристичної галузі, економічна криза і загальна невизначеність негативно вплинули на доходи мобільних операторів.

У компанії "Київстар" підрахували, що через пандемію український телеком-ринок втратив 3 млрд грн.

Особливо сильно коронавірус вдарив по валютних надходженнях від роумінгу, який займає суттєву частку в загальній структурі доходів українських мобільних операторів.

За оцінками фахівців "Vodafone Україна", у 2020 році за цією статтею гравці ринку недорахувалися 1 млрд грн. Падіння порівняно з 2019 роком становить 60%.

Разом з тим наприкінці грудня українські мобільні оператори попередили своїх клієнтів про підвищення тарифів у 2021 році.

Чи означає це, що оператори намагатимуться поділити ці втрати із споживачами телеком-послуг, що може призвести до чергового подорожчання?

ЕП звернулася до зв'язківців, щоб з'ясувати, як вони планують компенсовувати втрату мільярдних доходів.

Доходи від роумінгу впали удвічі

Закриття кордонів багатьма країнами світу навесні 2020 року через пандемію коронавірусу одразу призвело до двократного падіння доходів мобільних операторів від роумінгу.

"Доходи "Київстару" від роумінгу у 2020 році зменшилися приблизно на 60% порівняно з 2019 роком. Навесні було найбільше падіння, а з літа відбулися часткове відновлення подорожей та, відповідно, збільшення використання роумінгу абонентами. Це світовий тренд, характерний для всіх мобільних операторів", – зазначили ЕП в компанії "Київстар".

"За нашими оцінками, ринок недоотримав близько 1 мільярда гривень доходів від роумінгу через пандемію та карантинні заходи. Ми зафіксували різке падіння доходів за результатами квітня, коли отримали на 80% менше доходів від роумінгу, ніж у березні", – повідомили в компанії "Vodafone Україна".


У lifecell дохід від роумінгу знизився майже вдвічі. Найбільше зниження було в період літніх відпусток 2020 року.

Традиційно українці подорожували за кордон та користувалися роумінгом з квітня до серпня, а у 2020 році цей період був затишшям на ринку подорожей та роумінгу, констатують у компанії.

За всю історію мобільного зв'язку мобільні оператори у світі вперше зіткнулися з таким масштабним падінням доходів від роумінгу. Протягом останніх п'яти років доходи лише зростали. Особливо інтенсивне зростання почалося з 2018 року, коли українці отримали можливість подорожувати країнами Шенгенської зони без віз.

Разом з тим, як зазначають у "Київстарі", ринок уже адаптувався до змін і показує позитивну динаміку.

Чому підвищили тарифи на початку року

У грудні 2020 року мобільні оператори "Київстар", "Vodafone Україна", lifecell, а також оператор фіксованого телефонного зв'язку "Укртелеком" анонсували підвищення вартості пакетів послуг для низки тарифних планів у 2021 році.

Чи пов'язане це підвищення з падінням доходів від роумінгових послуг? Мобільні оператори заперечують прямий зв'язок.

У "Київстарі" кажуть, що лише оновили умови кількох старих тарифів.

"Наші абоненти почали використовувати більше мобільного інтернету, більше телефонувати на номери інших операторів та за кордон, – розповідають у "Київстарі". – Лише за останній рік трафік зріс на 50% та 10% відповідно, тому ми запропонували їм додатковий обсяг послуг, а вартість зросла незначно".

У компанії також нагадують про рекордні інвестиції в будівництво 4G по всій Україні. Обсяг інвестицій щороку становить 5 млрд грн.

У "Vodafone Україні" кажуть, що значне падіння доходів від роумінгу – не єдиний фактор, який впливає на собівартість мобільного зв'язку. Щороку навантаження на мережу зростає, за останній рік – у 1,4 разу. Через це компанія інвестує в розширення ємності мережі та покриття.

Відповідно, зазначають у компанії, оператор вимушений частину інвестицій покривати шляхом підвищення тарифів.

У травні 2020 року "Vodafone Україна" попередила про підвищення тарифів на 20%, зокрема через "практично повну відсутність доходів від роумінгу".

На зростання ціни для абонентів вплинуло кілька факторів, найголовніший з них – постійні інвестиції та роботи над розширенням ємності 4G-мережі, підключення нових населених пунктів до швидкісного мобільного інтернету", – кажуть у lifecell.


Чи подорожчає мобільний зв'язок у 2021 році

На початку 2021 року мобільні оператори підвищили вартість лише деяких тарифних планів, однак вони не очікують значного зростання.

"Вартість мобільного зв'язку в Україні – одна з найменших у світі, але ми не очікуємо значного зростання", – запевняють у "Київстарі".

"Ціна буде змінюватися через великі інвестиції операторів в інфраструктуру. Але якщо подивитися на середні витрати абонентів (ARPU) "Київстару" в третьому кварталі 2020 року, то за рік вони зросли лише на 9 гривень", – кажуть у компанії.

У "Vodafone Україні" стверджують, що тенденція 2021 року – це не підвищення ціни, а зміна тарифів відповідно до нових тенденцій у користуванні та попиті на послуги.

Є тенденція зниження вартості мегабайта, адже мобільним інтернетом стали користуватися більше й частіше, що збільшило обсяг інтернет-трафіку в тарифах. У Vodafone за 2020 рік ціна гігабайта знизилася на 12%.


lifecell на початку 2021 року змінив вартість семи тарифних планів з близько 80-ти. Вартість послуг у них зросла в середньому на 20-25 грн.

У компанії наголошують, що на зростання цін для абонентів вплинуло кілька факторів, найголовніший з них – постійні інвестиції та роботи над розширенням ємності та географії 4G-мережі.

"Подальшої зміни вартості пакетів послуг для абонентів найближчим часом не планується, але це також залежить від багатьох економічних факторів", – підсумовують у lifecell.

Зростання тарифів мобільних операторів на тлі падіння доходів від роумінгу відбувається не лише в Україні. Напередодні інформаційно-аналітичне агентство Content Review повідомило, що послуги зв'язку в Росіїї у 2021 році подорожчають на 15%.

Представители lifecell объянили, что «при переходе новый тариф ожидает оплаты. Если на балансе есть сумма для начисления, пакет услуг оплачивается».

Абонент уточнил, может ли он в таком случае отменить переход и вернуться на свой старый тариф, где на счету было 100 грн.

Однако, как заявили в мобильной компании, «вернуть пакет услуг по прежнему тарифу и аннулировать текущий отсутствует возможность».