Абоненты Tele2 положительно оценили работу операторов ростовского контактного центра
Оператор мобильной связи Tele2 в апреле подвел итоги работы контактного центра в Ростове-на-ДонуЦентр обслуживает абонентов на юге, в Черноземье и северо-западных регионах страны. В первом квартале 2019 года операторы службы обработали более 3 млн обращений, 29% из них были из Краснодарского края, Ростовской и Волгоградской областей. читать дальше
В среднем клиенты ожидали на линии около 37 секунд, продолжительность диалога со специалистом достигла 2 минут. На первой линии решалось более 98% запросов, службе Tele2. Наибольшее количество звонков было связано с пакетными тарифами, их наполнением и стоимостью — об этом спрашивали 11% обратившихся. Еще 5% клиентов просили разъяснить списания со счета. О пакетных предложениях и скидках на интернет спрашивали 3% звонивших, столько же просили настроить телефон или планшет. Более 95% абонентов оценили работу операторов на «отлично». Абоненты предпочитают решать вопросы при помощи digital-инструментов: за квартал число запросов в мессенджерах, онлайн-чате и других онлайн-каналах выросло на 75%. Многие предпочитают самостоятельно решать проблемы с помощью IVR (интерактивный голосовой помощник при дозвоне) — доля таких обращений достигла 68%. «Нам важно, чтобы абонент всегда мог получить качественную консультацию по любому вопросу в любом канале, который является для него наиболее удобным. Так, в прошлом году мы начали тестировать формат прямых эфиров это оказалось интересно не только нашим абонентам. Например, последний эфир, который длился более двух часов, посмотрело 2,5 млн человек. Возможность говорить с абонентом на одном языке, решать его проблемы не только в рамках телекома, быстро реагировать на запросы — все это влияет на лояльность наших абонентов, что подтверждает индекс NPS, который у Tele2 является наибольшим в отрасли», — прокомментировала руководитель ростовского контактного центра Tele2 Елена Щербакова. Как сообщали Юга.ру, в марте 2019 года Tele2 впервые участвовала в «Хрустальной гарнитуре» — профессиональном конкурсе в индустрии контактных центров в России и СНГ. Оператор получил наивысшие оценки за инновационный подход к обслуживанию клиентов, работу в соцсетях, вовлеченность сотрудников и систему контроля качества сервиса. В конкурсе участвовали более 360 номинантов из более чем 100 компаний.
МТС планує купити російський онлайн-кінотеатр ivi.ru
Найбільший оператор мобільного зв’язку МТС веде переговори про покупку онлайн-кінотеатру в Росії ivi.ru. Мобільному операторові МТС ця угода може дати нове джерело зростання, ivi — це можливість підсилити позиції в умовах збільшення конкуренції. читать дальше
Про те, що МТС веде переговори про купівлю лідера в сегменті онлайн-кінотеатрів — ivi.ru, розповіли російські джерела на телекомунікаційному ринку, топ-менеджер одного з відеосервісів, а також джерело на венчурному ринку. Як стверджує один зі співрозмовників, оператор мобільного зв’язку МТС зацікавлений у придбанні 100% онлайн-кінотеатру і готовий заплатити за нього близько 20 мільярдів. Відзначається, що акціонер ivi.ru підтвердив цю інформацію, щоправда, додав, що «не всі акціонери готові до продажу компанії за такою ціною».
Тим часом представник МТС Олексій Меркутов повідомив, що йому «про переговори з ivi нічого не відомо». Представник ivi Катерина Годунова також відмовилася від коментарів.
– Бізнес мобільного та фіксованого зв’язку практично не зростає, а інвестори вимагають зростання, тому МТС шукає додаткові напрямки, — зазначив аналітик Sova Capital Олександр Венгранович. – Бажання придбати ivi.ru виглядає логічним для МТС, оскільки це дасть доступ до нових клієнтів, для надання послуг використовуються комплементарні для оператора доступ в інтернет і мобільні пристрої.
Последний раз редактировалось peresihne; 09.04.2019 в 22:10.
МТС озвучил новую сумму претензий к Туркменистану: 1,5 миллиарда долларов Российская сотовая компания МТС увеличила до $1,5 млрдчитать дальше
оценочную сумму ущерба, который она получила в результате прекращения работы в Туркменистане,Оператор продолжает судится с туркменскими властями в международных судах.
МТС передал развернутые требования по иску против Туркменистана в Комиссию по ценным рынкам и биржам США (SEC). Начинались претензии оператора с суммы в $750 млн. Именно такая сумма фигурировала в поданном в 2018 году иске в Международный центр по урегулированию инвестиционных споров (МЦУИС). Представители МТС поясняют, что новую цифру определили в ходе независимой оценка ущерба, сделанной в конце марта нынешнего года.
МТС пришел в Туркмению в 2005 году, купив за $46,7 млн местного оператора Barash Communications Technologies Inc. (BCTI). Тогда же российская компания заключила договор с туркменским министерством связи. Согласно документу, BCTI должна была ежегодно перечислять в бюджет страны, помимо налогов, 20% чистой прибыли. По истечении срока действия договора в 2010 году МТС прекратил работу в республике, но спустя два года подписал новый пятилетний договор с госкомпанией "Туркментелеком". По этому соглашению, компания "МТС Туркменистан" обязалась ежемесячно отчислять государственному оператору уже 30% чистой прибыли. Но в сентябре 2017 года российский гигант объявил о том, что его туркменская "дочка" вынуждена приостановить работу в республике, так как "Туркментелеком" не продлил договор о сотрудничестве, а срок действия разрешений на использование радиочастот истек.
В МТС уверены, что власти Туркменистана нарушили права оператора, закрепленные межправительственным соглашением о поощрении и взаимной защите инвестиций от 25 марта 2009 года.
В Ярославле появился новый оператор мобильной связи
В концерт-холле "Кино" прошла презентация нового мобильного оператора на территории региона - Tele2.Ярославская область стала последней в ЦФО, куда пришел новый мобильный оператор. На презентации журналистам, блогерам и представителям бизнес-кругов рассказали об особенностях сети. читать дальше
Tele2 делает ставку на соотношение «цена/качество», высокую скорость передачи данных и поддержку ценностей своих абонентов. В компании говорят, что закрыли базовыми станциями большинство населенных пунктов региона.
- Ярославль стратегически важен для нашей компании. Запустив сеть в Ярославской и неделей ранее – в Ивановской области, мы завершили проект по обеспечению качественной мобильной связью и высокоскоростным мобильным интернетом жителей всех регионов Центральной России, - сказал на открытии генеральный директор компании Сергей Эдмин.
На старте продаж участников презентации удивили и низкие тарифы - от 150 рублей в месяц. Также в компании обещают, что не будут донимать абонентов платными подписками, которые обычно раздражают абонентов.
Подключиться к сети без сим-карты. Появится ли в России технология eSim
Операторы связи, входящие в «Большую тройку», выступили против используемой в iPhone технологии eSim. За ее внедрение выступила компания Tele2, которая считает эту технологию дальнейшим шагом развития мобильной связи. читать дальше
Подключиться к сети без сим-карты. Появится ли в России технология eSim
Операторы связи, входящие в «Большую тройку», выступили против используемой в iPhone технологии eSim. За ее внедрение выступила компания Tele2, которая считает эту технологию дальнейшим шагом развития мобильной связи.
Крупнейшие мобильные операторы России, такие как МТС, «МегаФон» и «ВымпелКом», выступили против внедрения в стране технологии eSim. Она используется в последних моделях устройств Apple и Samsung для подключения к сети сотовой связи без использования физической сим-карты. Мнение «за» высказали представители компании Tele2.
Свою позицию операторы озвучили на совещании о перспективах использования технологии eSim в России, которое прошло при участии представителей ФСБ и правительства.
Технология eSim
Главным отличием нового стандарта станет то, что при его использовании не требуется посещать офис мобильного оператора, потому что для получения номера и тарифного плана пользователю достаточно скачать приложение или отсканировать QR-код.
Технология уже доступна на моделях iPhone XS, XS Max и XR, смартфонах Google Pixel, планшетах Apple и Microsoft Surface, в «умных» часах Apple, Samsung и Huawei. Технология дает возможность подключить несколько телефонных номеров от разных операторов и позволяет легко переключаться между ними в настройках устройства.
Почему против «Большая тройка»
Компании «Большой тройки» обеспокоены возможным обострением конкуренции и сокращением выручки. Операторам больше не нужно будет открывать салоны связи, продавать физические sim-карты. Все это увеличит конкуренцию со стороны виртуальных мобильных операторов, а зарубежные вендоры смогут предложить услуги сотовой связи по ценам, ниже рыночных.
Также операторы опасаются, что eSim даст возможность абонентам легко менять оператора связи. В итоге операторы потеряют значительную часть денежных потоков.
Также против использования этой технологии выступило и ФСБ. Специалисты считают, что могут возникнуть сложности с применением отечественной криптографии. Минкомсвязь подготовила проект, по которому сим-карты должны содержать российские криптографические алгоритмы. Если документ будет принят, абонент будет получать сим-карту с российской криптографией при покупке новой или замене старой.
Мнение «за»
Но не все операторы мобильной связи отрицательно относятся к появлению на рынке России технологии eSim. Например, оператор Tele2 считает, что технология eSim, которая используется в последних моделях смартфонов Apple и Samsung для подключения к сети сотовой связи без физической сим-карты, отвечает требованиям безопасности подключения.
«Внедрение eSim — это следующий шаг для улучшения клиентского сервиса в России, поэтому Tele2 поддерживает данную инициативу. Новая технология расширяет возможности подключения абонентов: им не нужно идти в салон связи оператора, достаточно будет лишь обеспечить доступ устройства к интернету. При этом eSim не сломается и не потеряется, как это может произойти с физической SIM-картой. Главное требование для обеспечения безопасности подключения — идентификация абонента — будет также соблюдено, как и в случае с физической SIM», — считают в компании «Tele2 Москва».
Появится ли технология в России
Эксперты отмечают, что технология появится в России, даже если операторы мобильной связи будут сопротивляться. «Они будут сопротивляться, но с большой вероятностью в будущем мы все же будем жить в реалиях eSim, им придется договориться с производителями смартфонов. Многое, конечно, будет зависеть и от позиции регулятора», — считает гендиректор «ТМТ Консалтинга» Константин Анкилов.
Кроме того, как считает гендиректор Института точной механики и вычислительной техники имени С.А. Лебедева Александр Князев, в будущем вполне реально использовать отечественную криптографию. Это потребует, по его словам, трансформации логистики компаний мобильной связи.
МТС предложит абонентам платежную карту с кэшбеком на связь Сегодня на выставке ТИБО оператор МТС сообщил о планах выпустить пластиковую карту «МТС Деньги»,читать дальше
счет которой будет совмещен с балансом номера мобильного телефона абонента. С ее помощью можно снимать наличные, оплачивать покупки (в том числе в интернете), переводить деньги на другие карты.
Зачислять деньги на карту можно путем перечисления средств на номер телефона. Баланс отсматривается в режиме реального времени в приложении. Бесконтактная карта привязывается к сервису Samsung Pay и обеспечивает кэшбек на услуги связи после каждого платежа.Запуск проекта планируется в ближайшие месяцы. Карточку смогут оформить физлица — абоненты компании МТС. Владелец номера получит бесконтактный «пластик» Mastercard Gold. Неименная карточка будет выдаваться сроком на три года в любом офисе оператора. Также ее можно заказать в приложении «МТС Деньги». Выпуск и обслуживание карты будут бесплатными.
Партнером МТС выступил банк «Дабрабыт», который участвовал в технической реализации проекта и будет обеспечивать проведение финансовых операций абонентов.
Оператор проанализировал горнолыжные курорты на основе big data
Tele2 составила рейтинг курортов по объему потребления трафика и числу посетивших их клиентов, определила средний возраст гостей и самый популярный месяц горнолыжного сезона. читать дальше
Активность абонентов изучали с декабря 2018 года по март 2019 года на основе технологий «больших данных». В общей сложности клиенты оператора во время пребывания на 36 главных курортах РФ скачали и отправили 4,84 Пб – против 0,52 Пб в прошлом сезоне. Таким образом, потребление интернет-трафика выросло почти в 9,3 раза. Абоненты активно общались по телефону, хотя рост потребления голосовых услуг оказался более скромным. В целом клиенты проговорили примерно 280 млн минут, что в 2,2 раза превышает результат сезона 2017-2018 гг.
Список курортов по объему потребленного трафика возглавил сочинский «Роза Хутор», где абоненты скачали и отправили 873 Тб. Посетители горнолыжного курорта «Снежинка» в Республике Бурятии израсходовали на 36% меньше терабайтов, что ставит его на второе место списка (556 Тб). Тверской парк «Яр» и «Квань» в Калужской области находятся на 3 и 4 месте с результатом 488 и 424 Тб соответственно. Замыкает пятерку лидеров горнолыжный курорт «Губаха» в Пермском крае – общий объем потребленного здесь трафика составляет 327 Тб.
Интересно, что популярные горнолыжные курорты Шерегеш (Кемеровская обл.) и «Бобровый лог» (Красноярский край) находятся на 8-м и 9-м месте рейтинга. В то же время «Абзаково» (Башкирия), «Танай» (Кемеровская обл.), «Игора» (Ленинградская обл.) и «Гора соболиная» (Иркутская обл.) заняли 12-е, 16-е, 21-е и 26-е места соответственно.
Аналитика показала, что те курорты, где клиенты наиболее часто пользовались интернетом, также лидируют по продолжительности сделанных звонков. И хотя список возглавил «новичок» списка – курорт Ski Club в Кировской области, остальные участники знакомы по вышеописанному рейтингу. Клиенты оператора активно звонили с «Розы Хутор», из «Губахи», «Квани» и «Снежинки».
В рейтинге курортов по числу посетивших абонентов картина выглядит иначе. Список возглавляет тверской парк «Яр» – на него приходится более 10% абонентов, которые отправились этой зимой кататься на лыжах и сноуборде. Второе место рейтинга занимает нижегородская спортивная деревня «Новинки» (7%), далее с небольшим отрывом следуют «Солнечная долина» (6,8%) в Челябинской области и «Снежинка» (6%). В то же время лидер предыдущего списка – «Роза Хутор» – занял 7-е место с результатом 4,93%.
При этом средний возраст клиента оператора, который проводил каникулы на горнолыжных курортах, – 39 лет. Самыми популярными месяцами для зимних поездок абонентов Tele2 стали январь и март, а наименьшее число посещений приходится на декабрь. Доли мужчин и женщин, путешествующих на курорты, распределяются примерно одинаково: 52% и 48% соответственно.
Получите красивый номер у МегаФона бесплатно С каждым годом операторам сотовой связи в России читать дальше
становится все сложнее и сложнее привлекать новых клиентов. Поэтому многие из них решаются на необычные действия, используя самые разнообразные средства и методы. Один из них воплотил в жизнь второй по величине оператор МегаФон. Он начал предлагать новую услугу совершенно не требуя за нее денег. Воспользуйтесь ей и получите красивый номер у МегаФона бесплатно.
Акция имеет название Получи красивый номер в подарок и она доступна для всех жителей России. То есть, ей могут воспользоваться не только новые абоненты, но и те, кто уже являются клиентами данной телекоммуникационной компании. Ценный приз, который могут получить абоненты – это красивый телефонный номер, за который обычно нужно заплатить от 1 до 10 тысяч рублей или даже больше. Чтобы принять участие в акции, нужно начать пользоваться одним из действующих сейчас тарифов из линейки «Включайся!», а именно – «Пиши», «Говори», «Слушай» и «Общайся».Предложение будет действовать достаточно долго, ведь оно доступно клиентам до 4 августа текущего года, это больше полугода с момента начала акции. Естественно, просто перейти на актуальный тариф недостаточно. Нужно также оплатить его использования на определенный срок. Причем, речь идет не об одном месяце. Для тарифов «Включайся! Пиши», «Включайся! Говори» и «Включайся! Слушай» это сумма за 6 – 12 месяцев, а вот в случае с «Включайся! Общайся» – за 3 месяца.
Как правило, красивый номер подразумевает под собой сочетание одинаковых цифр, которые очень легко запомнить. Имейте в виду, что в акции участие можно принять только один раз, поскольку участвуете вы в ней не номеров, но своими паспортными данными. Может возникнуть и такая ситуация, что у телекоммуникационной компании попросту закончатся свободные красивые номера. Тогда акцию придется закончить раньше времени, оповестив об этом всех абонентов. Чтобы участвовать в акции необходимо быть жителем Российской Федерации и достичь возраста 18 лет.
Добавлено через 1 час 26 минут Теперь можно получить на год безлимитный интернет от Билайна В последнее время сотовой оператор Билайн начинает давать позиции, ведь дела идут далеко не в пользу компании. читать дальше
Только за последние полтора года телекоммуникационная компания потеряла больше 2 миллионов клиентов, а это, как минимум, 4,5% от общего числа абонентов Билайн. Чтобы остановить такую тенденцию, сотовый оператор решил принять радикальные меры и подарить своим клиентам щедрый подарок. Теперь можно получить на год безлимитный интернет от Билайна. Им можно будет бесплатно пользоваться в течение 12 месяцев.
Получить бесплатный безлимит можно в рамках тарифного плана Анлим. Телекоммуникационная компания Билайн дала своим абонентам обещание самостоятельно оплачивать расходы на него в течение одного года с того момента как абонент начинает пользоваться услугами оператора. Безлимит позволяет сколько угодно времени смотреть видеоролики, общаться в социальных сетях, слушать музыку, скачивать и обновлять приложения, читать книги, работать с документами и электронной почтой и заниматься другими делами в сети.Получить 12 месяцев бесплатного безлимитного мобильного интернета можно одним простым способом. В срок между 6 февраля и 13 марта текущего года нужно прийти в любой салон связи Билайн и купить себе смартфон компании Samsung. Но есть ограничения в виде списка моделей. В последний вошли такие смартфоны как Galaxy A9 (2018), Galaxy A7 (2018), Galaxy A8, Galaxy A6+, Galaxy A6, Galaxy J6, Galaxy J6+ и Galaxy J4+. Отдельно тарифный план Анлим стоит 600 рублей в месяц, но при покупке смартфона им можно пользоваться бесплатно. Правда, как долго, зависит от модели. Есть возможность получить бесплатный интернет на срок от 6 до 12 месяцев.
Как утверждает официальное представительство телекоммуникационной компании Билайн, акция дает абонентам возможность сэкономить 7 200 рублей в год. При этом клиент получает целый год безлимитного интернета и другие услуги, которые включает себя тариф Анлим. Кстати, покупать смартфон одним платежом не обязательно. Можно оформить рассрочку без переплат, если такой вариант для вас будет выгоден. Все, что нужно для участия в специальном предложении – это быть совершеннолетним. Специально предложение одинаково работает в любом регионе Российской Федерации, но обращаться в салон связи обязательно лично, ведь при заказе доставки безлимит вам не подключат.
Добавлено через 15 часов 16 минут Внутрироссийский и международный роуминг Теле2 позволят оставаться на связи практически в любой точке России и мира.читать дальше
Тарифы у этого оператора сносные, зачастую более низкие, чем у конкурентов. В этом обзоре мы рассмотрим все действующие роуминговые расценки и обговорим вопросы подключения и отключения роуминга.Роуминг по России
Внутрисетевой роуминг отменён, но тонкости в тарификации всё-таки есть. В поездках по России регион нахождения абонента превращается в домашний. Звонки по месту нахождения превращаются в местные, а звонки в домашний регион (регион подключения) превращаются в межгород.
На тарифных планах с общероссийскими пакетами минут никакого внутрисетевого роуминга нет – можно спокойно перемещаться по России и звонить в любых направлениях. То же самое относится к мобильному интернету – он действует по домашним расценкам во всех российских регионах. Кстати, пакеты интернета позволят сэкономить на межгороде – можно звонить через мессенджеры или IP-телефонию.
Международный роуминг
Тарифы Теле2 за границей радуют низкими ценами. Особенно когда речь идёт о популярных и близких направлениях. На официальном сайте оператора, в разделе «Роуминг», представлен онлайн-калькулятор. Он позволяет выяснить стоимость услуг связи на том или ином направлении.
Например, в Испании действует следующая тарификация:
Все входящие вызовы – 15 руб/мин;
Исходящие по Испании и в Россию – 15 руб/мин;Исходящие на европейские телефоны и номера стран СНГ – 15 руб/мин;
Исходящие в Азию, Африку и Австралию – 35 руб/мин;
Исходящие на номера Северной и Южной Америки – 65 руб/мин.
Отправка SMS и MMS обходится в 6 руб. На непопулярных направлениях действует более дорогая тарификация (звонки – до 165 руб/мин).
Пользуясь MMS, абоненты оплачивают входящий и исходящий интернет-трафик, что делает услугу дорогой.
Интернет в роуминге Мобильный интернет в базовой тарификации (когда не подключена ни одна опция) является дорогим – стоимость 1 Мб составляет от 15 руб, в зависимости от направления. Если в популярных странах он стоит 15 руб/Мб, то в странах Африки – от 50 руб/Мб. В некоторых странах, например, в Ираке, он и вовсе не работает. Снизить стоимость интернета до более низких значений помогают дополнительные опции.
Полезные услуги для роуминга
Дорогой международный роуминг за границей при подключении опций становится более дешёвым. Их действие распространяется как на звонки, так и на мобильный интернет.
Везде ноль
Эта опция рассчитана на поездки по России. Она создана для старых тарифных планов с высокими ценами. Её подключение устанавливает единую стоимость всех звонков в путешествиях по стране – они стоят 2 руб/мин, независимо от направления. Абонентская плата составляет 3 руб/сутки. Одновременно с этим снижается стоимость отправки SMS – до 2,5 руб/шт по всем внутрироссийским направлениям. Отправьте USSD-команду *143*21# чтобы подключить «Везде ноль», для отключения наберите *143*2#.
Интернет за рубежом
Под этим названием скрываются сразу две опции. Первая работает во Вьетнаме, странах СНГ и в Европе. За 100 руб/день абоненты получают 10 Мб интернета. Каждый последующий мегабайт стоит 10 руб. Отличный вариант для простого телефона, но никак не для прожорливого смартфона. Вторая версия опции предоставляет 10 Мб за 300 руб/сутки во всех остальных странах. Каждый мегабайт сверх пакета стоит 30 руб. Первый вариант подключается командой *143*31#, второй можно подключить комбинацией *143*41#.
Разговоры без границ
Эта опция снижает стоимость всех входящих вызовов до 5 руб/мин. Абонентская плата составляет 5 руб/сутки. Работает она практически по всему миру. Исключение составляют Эфиопия, Ангола, Туркменистан, Йемен, Сирия, Ирак, Непал, Косово, Ливан, Мальдивские острова и Мадагаскар. Также она не работает на морских круизных судах. Подключите это полезное дополнение командой *143*1#.
Безлимитный интернет за границей
Опция работает в 120 популярных странах. Абонентская плата составляет 350 руб/сутки, в неё входят 200 Мб скоростного трафика. После исчерпания пакета скорость доступа снижается до 128 кбит/сек – этого достаточно для обмена сообщениями в мессенджерах и даже на голосовые вызовы через интернет. Для получения ещё 200 Мб скоростного трафика наберите *143*73# – этот пакет обойдётся в дополнительные 350 рублей.
На тарифном плане «Премиум» опция «Безлимитный интернет за границей» предоставляется без бесплатно.
Подключение и отключение
Услуги роуминга на Теле2 в подключении не нуждаются – всё работает автоматически. Абонентам со старыми SIM-картами, на которых отсутствует логотип оператора, нужно получить новую SIM-карту. Также необходимо отключить переадресацию во избежание двойной тарификации звонков – сделайте это USSD-запросом ##02#. Если телефон не регистрируется в гостевой сети, его нужно выключить и снова включить. Для экономии на звонках и мобильном интернете воспользуйтесь описанными нами опциями.
Последний раз редактировалось Maxsimus; 12.04.2019 в 13:45.
Причина: Добавлено сообщение
«Билайн» позволит самостоятельно регистрировать новые SIM-карты
«ВымпелКом» (бренд «Билайн») уже в следующем месяце предложит российским абонентам новую услугу — самостоятельную регистрацию SIM-карт.Сообщается, что новый сервис реализован на базе специально разработанного программного обеспечения. Поначалу абоненты смогут самостоятельно регистрировать только SIM-карты, приобретённые в собственных магазинах «Билайна» и в магазинах дилеров. читать дальше
Процедура регистрации выглядит следующим образом. Сначала пользователю будет нужно отправить фотографию паспорта и фотографию лица, сделанные в режиме реального времени. Далее на экране смартфона потребуется подписать договор на услуги связи.
После выполнения указанных операций программное обеспечение проведёт распознавание документов и сверит фотографию из паспорта с фотографией, сделанной при регистрации. Информация будет занесена в системы оператора, а после проверки данных SIM-карта разблокируется автоматически.
Самостоятельная идентификация клиента сделана на базе мобильного приложения оператора. Для того чтобы воспользоваться новой услугой, абонентам будет достаточно вставить новую SIM-карту в смартфон. После этого ссылка на персональную страницу с регистрацией придёт автоматически.
«В будущем использование самостоятельной регистрации увеличит число каналов дистрибуции и расширит географию мест заключения договоров об оказании услуг связи», — отмечает «Билайн».
Поначалу сервис будет доступен в Москве и Санкт-Петербурге. Затем, вероятно, он распространится и на другие российские города.
Абоненты Tele2 любят фантазировать
Tele2, любимый оператор мобильной связи в России, выяснил, что читают пользователи развлекательных сервисов компании. Наиболее популярными книжными жанрами оказались фантастика и фэнтези, а самыми читаемыми онлайн-изданиями – журналы Maxim и Cosmopolitan. На конец марта 2019 года число пользователей портала « Tele2 Книги» увеличилось на 116% год к году. читать дальше
Tele2 проанализировала работу популярного сервиса « Tele2 Книги » в первом квартале 2019 года. Самыми активными его пользователями стали жители Москвы, Санкт-Петербурга и Иркутска – они составляют 23% от общего числа аудитории.
Количество подписчиков портала на конец марта 2019 года увеличилось более чем в 2 раза год к году. Число доступных по подписке книг на сайте возросло на 65% и сейчас составляет сейчас более 100 000 наименований. В онлайн-библиотеке пользователи найдут классику и нон-фикшн, бизнес-литературу и автобиографии, книги по психологии и мотивации, справочники по истории искусств и многое другое.
Tele2 составила рейтинг литературных жанров, наиболее популярных среди пользователей сервиса. Ими стали фантастика, фэнтези и книги по саморазвитию. Лидеры в категории художественной литературы – «Инферно» Дэна Брауна, «Пещера» Джеймса Роллинса и сборник «Дозор навсегда. Лучшая фантастика 2018». Рейтинг научно-популярной литературы возглавляют «Живи легко» Эндрю Мэтьюза и «Тренировка мозга для генерации золотых идей» Валентина Штерна. В среднем активный пользователь портала читает 400 страниц в месяц.
Tele2 также проанализировала предпочтения пользователей приложения « Tele2 Журналы » в первом квартале 2019 года. Большинство пользователей сервиса из Москвы, Самары и Иркутска – на эти регионы приходится 20% клиентов.
На сегодняшний день на портале абонентам Tele2 доступно более 4 000 выпусков журналов и более 44 000 статей, включая архивные. Один пользователь в среднем читает 3,5 статьи и 1,5 журнала в месяц.
Наибольшую популярность завоевали женские и мужские журналы – их выбирают 20% и 16% пользователей соответственно. Третье место рейтинга делят издания о технологиях и журналы категории «Бизнес и общество» – им отдают предпочтение по 10% пользователей. Издания раздела «Стиль жизни» замыкают топ-5 популярных категорий сервиса – на них приходится 8% пользователей. Самыми читаемыми журналами сервиса стали Maxim, Cosmopolitan, Playboy, ...... и «Популярная механика».
Большинство пользователей сервиса читают статьи на сайте – 74%. Из них 78% читают журналы в мобильной версии сайта, 18% – с компьютера, а 4% – с планшета. Приложением пользуются 26% клиентов. При этом iOS стала более популярной операционной системой: на нее приходится 58% против 42% у Android.
На портале доступны периодические издания о моде, красоте, детях, психологии, автомобилях, экономике, бизнесе, досуге и др. Журналы можно просматривать даже при отсутствии доступа к сети, а понравившиеся издания и статьи – добавлять в папку «Избранное» или загружать на смартфон.
Новый сотовый оператор Easy4 заработал в России
Оператор мобильной связи Easy4 представил тарифные планы «Тревел 2» и «Коннект 999». В соответствии с ними, на территории России и многих других стран стоимость 1 минуты разговора составит 2 рубля (без НДС), а 1Мб интернета – 1 рубль (без НДС). читать дальше
Обеспечить высокое качество связи при сохранении привлекательной стоимости услуг помогает перспективная технология Multi IMSI, которую использует Easy4.
Группа компаний Easy4 объявила о старте своей деятельности в Инновационном центре «Сколково» во время проведения Startup Village в июне 2018 года. С момента официального запуска оператор провел полномасштабное тестирование качества предоставляемых услуг на территории различных стран мира и завершил строительство международной части своей сети.
Сегодня оператор Easy4 представляет тарифные планы «Тревел 2» и «Коннект 999», которые разработал специально для путешественников, бизнесменов и просто отдыхающих, которым важно постоянно оставаться на связи во время международных поездок и дальних путешествий.
Тариф «Тревел 2» позволяет пользоваться голосовой связью, мобильным Интернетом и обмениваться SMS по единой фиксированной цене в России и заграницей. Цены на услуги связи не меняются в зависимости от географического положения абонентов Easy4 и остаются постоянными, если абоненты находятся в странах обслуживания оператора.
В тарифном плане «Тревел 2» полностью отсутствует абонентская плата и обладатели SIM-карт Easy4 будут оплачивать только фактическое потребление услуг. Стоимость 1 минуты разговора составит 2 рубля (без НДС), а 1Мб интернета – 1 рубль (без НДС). Минимальный авансовый платеж за услуги связи составляет чуть более 2000 рублей (без НДС).
Помимо привлекательной фиксированной цены на голосовую связь и интернет за пределами России, оператор в скором времени предложит покупателям дополнительную опцию – «подключение гостевого номера». Абонент сможет на время своей поездки в страну обслуживания оператора Easy4 выбрать местный номер и еще более оптимизировать расходы на мобильную связь. В частности, входящие звонки «в стране присутствия» на время подключения опции «гостевой номер» станут для него бесплатными. Дополнительные «гостевые» номера можно будет размещать на одной SIM-карте, сохраняя свой российский номер.
Тем, кому важно не ограничивать себя в пользовании мессенджерами, социальными сетями или интернетом, будет интересен Тариф «Коннект 999», который подходит для переносных устройств (в том числе, смартфонов, планшетов) и М2М (интернета вещей). По его условиям, предоставляются только услуги мобильного интернета. Сразу после подключения абонент получает пакет 3Гб на международный интернет за 999 рублей (без НДС). Впоследствии, при достаточном балансе новый пакет 3Гб будет подключаться автоматически. Если средств на счете будет недостаточно для подключения пакета, оплата интернет трафика будет производиться из расчета 1 рубль (без НДС) за мегабайт. Территория обслуживания тарифа «Коннект 999» составляет 60 стран.
«Наши тарифы будут интересны и для туристов, и для деловых людей, совершающих деловые поездки. Они действуют на территории России и многих стран Евросоюза, Азии, Северной Америки и Ближнего Востока. В том числе, на популярных курортах. Зона присутствия оператора Easy4 постоянно расширяется. Цель Easy4 — создание глобального безроумингового пространства», — заявил руководитель группы компаний Easy4 Сергей Малышкин.
Максим Жаренов, Директор по международному развитию и акселерации Кластера информационных технологий Фонда «Сколково»: «Проект компании Easy4, использующий интеллектуальную платформу Multi IMSI, был анонсирован на Startup Village в прошлом году и вызвал бурный интерес в отрасли. Было много критики и сомнений в том, что задачи, которые поставил перед собой проект, выполнимы. Тем не менее компания-резидент Фонда „Сколково“ с этими задачами справилась. Тарифные предложения, которые были анонсированы около года назад, выполнены полностью. Сегодня сервис стал доступен для самого широкого круга потребителей. Это уникальный случай, когда на базе разработки „Сколково“ запускается MVNE-платформа мирового уровня».
Стать абонентом Easy4 и подключиться к новым тарифам можно с 11 апреля 2019 года. Для этого можно купить SIM-карту в интернет-магазине и зарегистрироваться в личном кабинете или через мобильное приложение. После этого SIM-карта Easy4 будет доставлена курьером. SIM-карту Easy4 также можно будет приобрести, использовав свою учетную запись на портале «Госуслуги.ру», без посещения офиса оператора (при наличии электронно-цифровой подписи). В этом случае, абоненту не потребуется дополнительно вносить свои паспортные данные.
Альтернативно, карту Easy4 можно купить в собственной точке продаж, которая находится в Москве по адресу: Технопарк Сколково Большой Бульвар, 42, стр.1.
В ближайшее время Easy4 планирует запустить платформу по управлению «виртуальными SIM-картами» (e-Sim), активировать доступ к которой также можно будет использовав учетную запись на портале «Госуслуги.ру» и при наличии электронной подписи.
Кроме этого, скоро Easy4 предоставит инновационные сим-киоски, через которые можно будет осуществлять приобретение SIM-карт без участия человека и инфо-киоски – где будет доступна полная информация о тарифах, услугах и способах подключения.
Последний раз редактировалось Volodya; 12.04.2019 в 19:14.
Взбешенные абоненты массово отказываются от услуг сотового оператора «Билайн» Уже более 15 лет одним из участников «большой тройки»читать дальше
является сотовый оператор «Билайн», а делает он все ради того, чтобы зарабатывать как можно больше денег, что стало особенно заметно в последние годы. Руководство компании поставило своей целью набивать карманы так сильно, как только возможно, но это очень сильно вредит всему бренду, который многие жители России уже до ужаса ненавидят. Как оказалось, в настоящее время взбешенные абоненты массово отказываются от услуг данного оператора.
Делают они это уже более года, о чем стало известно от официального источника. Согласно опубликованным данным, который подводят итоги 2018 года, сотовый оператор «Билайн» за 12 месяцев своей работы потерял более чем 3 млн абонентов, потому что число его клиентов сократилось с 58,2 млн до 55,3 млн человек, что составляет целых 5% от общей численности. Руководство компании не видит в этом никакой проблемы, однако эксперты считают, что в будущем ситуация может лишь ухудшиться.Все дело в том, что данная телекоммуникационная компания уделяет слишком мало внимания качеству своих услуг, но при этом она в последние полтора года повышает цены на все, на что только возможно. Дорожает все, начиная от мобильного интернета и заканчивая роумингом. Платить больше приходится даже тем, кто использует архивные тарифы, причем в последнее время «Билайн» все чаще принудительно переводит своих клиентов с закрытых тарифов на новые актуальные, чтобы таким образом абоненты отдавали на постоянной основе ощутимо больше денежных средств.Кроме того, сотовый оператор «Билайн» за последние месяцы сделал многие свои ранее бесплатные услуги платными для всех клиентов, и это очень негативно сказалось на отношении россиян к нему. Так, была в два раза повышена стоимость смены тарифного плана, а за перевыпуск SIM-карты теперь нужно платить 50 рублей, хотя еще совсем недавно такую услугу предоставляли без какой-либо платы. Сотовый оператор «Билайн» делает все ради того, чтобы зарабатывать максимально много денег, но при этом многие его клиенты не готовы с этим мириться.
Не так давно появилась информация о том, что федеральный сотовый оператор «Билайн» запустил новый самый лучший безлимитный мобильный интернет.
Не упусти свой шанс! До 21 апреля включительно у всех желающих есть уникальная возможность абсолюнто бесплатно получить спортивный браслет Xiaomi Mi Band 3, потратив на это всего 2 минуты своего личного времени.
Добавлено через 16 часов 16 минут Новые изменения в тарифах Билайн будут 24 апреля 2019 Потребности абонентов постоянно изменяются, и в связи с этим операторам связи приходится регулярно менять предоставляемые услуг.читать дальше
С 24 апреля 2019 года планируются новые изменения в тарифах Билайн. Помимо этого, оператор запустил несколько новых полезных опций для удобства абонентов.
Изменения на тарифах для дополнительных номеров
Билайн меняет тарифы для дополнительных номеров. Опции общего пакета услуг связи, условия пользования и общая стоимость останутся неизменными. Для удобства абонентов компания приводит параметры тарифов для дополнительных номеров, которые выходят за пределы общего пакета, к уровню действующих тарифных предложений.
Так, с 24 апреля обновятся тарифы для абонентов, которые пользуются предоплатной системой расчётов. Изменения затронут стоимость услуг связи за рамками общего пакета по опции «Общий пакет услуг для любых устройств».
«Всё для семьи»
Название этого тарифа остаётся неизменным. Звонки на региональные номера Билайн и других операторов стоят 2,5 руб/мин, междугородние звонки стоят 5 рублей за минуту, СМС-сообщения на номера местных операторов обойдутся в 2,5 рубля, при отправлении СМС на междугородние номера стоимость составит 5 рублей. Предусмотрена переадресация вызовов, она обойдётся абоненту в 3,75 рубля.
«Простой интернет»
С 24 апреля название пакета меняется на «Простой семейный». Исходящие местные звонки абонентам всех операторов обойдутся в 2,5 руб/мин. Звонки на межгород стоят 5 рублей в минуту. СМС-сообщения на номера региональных операторов будут стоить 2,5 рубля, на межгород – 5 рублей. Есть переадресация звонков, её стоимость 3,75 рубля за минуту. Меняется стоимость услуг международной связи:
Звонки в страны ближнего зарубежья – 30 рублей в минуту;
Разговоры с абонентами Европы, Канады, США, Китая. Турции и Вьетнама обойдутся 50 руб/мин;
Звонки абонентам остальных стран будут стоить 80 рублей в минуту.
Изменится и стоимость отправки СМС-сообщений на номера зарубежных операторов. После изменения тарифов она составит 5,5 рубля.
Ещё одно новшество от оператора Билайн. До 30 апреля 2019 можно погашать кредиты ПАО «БыстроБанк» в фирменных салонах Билайн без начисления комиссии».
«Интернет на всё USB»»
Название изменится на «Простой семейный». Изменения будут идентичны пакету «Простой интернет». Абоненты нового тарифного пакета «Простой семейный» теперь могут не только пользоваться интернетом. Им становятся доступны звонки и СМС-сообщения.
Больше интернета
С 18 апреля изменены условия услуги «Безлимитный интернет в роуминге». При этом изменения коснутся только абонентов на предоплатной системе расчётов. После использования лимитного трафика в 100 МБ на максимальной скорости абонент может заказать высокоскоростной интернет всего за 99 рублей за 1 ГБ. Стоит учитывать, что после запуска новой услуги опция «Продли скорость» будет недоступна.
Сейчас стоимость безлимитного интернета составляет 350 рублей в сутки, при этом оплата снимается только в дни пользования услугой, после первого выхода в интернет. Первые 100 Мб трафика в сутки абонент получает на максимальной скорости, далее она не превышает 128 Кбит/сутки.
Пользоваться безлимитным интернетом можно более чем в 100 странах мира. В списке есть все самые популярные туристические направления.
Владельцы премиальных карт Visa, которые подключили автоплатёж, могут пользоваться интернетом в роуминге совершенно бесплатно. Длительность бесплатного пользования зависит от вида премиальной карты и может составлять 7, 14 или же 28 дней.
Билайн ускоряет мобильный интернет
Качественная мобильная связь у многих абонентов ассоциируется в том числе и с высокой скоростью мобильного интернета. Этот показатель зависит от того, насколько загружены базовые станции и магистральные линии. Оператор Билайн решил увеличить ёмкость, за счёт строительства новых каналов связи по технологии L2 VPN. Для этого было установлено 63 новых роутера, включающих междугородние каналы. Скорость передачи данных составляет до 10 Гбит/сек.
Это позволит увеличить скорость интернета, благодаря чему быстрее будут загружаться фильмы и другой подобный контент. После установки нового оборудования скорость трафика должна составлять не меньше 15,6 Тбит/сек.
Чтобы просматривать видео в хорошем качестве, необходима стабильная скорость не меньше 8 Мбит/сек, но лучше, если она около 10 Мбит/сек. Можно надеяться, что после нововведения абоненты Билайн смогут просматривать любимые фильмы без длительного ожидания и быстро скачивать необходимые файлы.
Возможность самостоятельной регистрации sim-карт
Компания Билайн разработала принципиально новую программу, которая позволяет новым абонентам самостоятельно регистрировать сим-карты.
Тестирование инновационного продукта начинается в мае 2019. Изначально им смогут воспользоваться жители Москвы и Санкт-Петербурга, после планируется присоединить и другие регионы.
Чтобы зарегистрировать новую симку, нужно будет отправить оператору скан паспорта и свою фотографию, сделанную в режиме реального времени. Программой проведётся распознавание документов и их сверка, после этого сим-карта разблокируется автоматически.
Стоит заметить, что при самостоятельной регистрации sim-карт полностью соблюдается законодательство, относительно предоставления услуг связи.
1 апреля компания Билайн провела оригинальную рекламную акцию. На один день оператор получил название Бузлайн, в честь эпатажной исполнительницы Ольги Бузовой. Это событие вызвало ажиотаж в сети, так как изначально было заявлено, что певица запускает собственного оператора связи.
Добавлено через 7 часов 37 минут МТС принуждает абонентов фотографироваться Компания МТС разослала своим абонентам СМС-сообщения интересного содержания, с требованием подтвердить свои персональные данные.читать дальше
Причина такого новшества не указывается, но, вероятнее всего, МТС пытается сверить владельцев номеров с информацией, указанной при регистрации сим-карты.Что необходимо для подтверждения
В сообщении указана ссылка, по которой нужно пройти, чтобы заполнить регистрационную форму. Пользователю предлагается заполнить такие поля:
Прикрепить сканы всех заполненных страниц паспорта;
Сделать фотографию в режиме реального времени с паспортом в руке и прикрепить его в форму.
Кроме этого, подтвердить документы возможно в приложении “Мой МТС”. Для этого следует зайти в раздел Поддержка/Персональные данные.
Все подробности можно узнать по горячему телефону 111782. Проконсультироваться можно и в фирменном салоне оператора.
Компания МТС ссылается на постановление правительства №1295 от 17 октября 2017 года.
А если не пройти идентификацию
В присланном сообщении говорится о том, что если клиент не подтвердит персональные сведения, то обслуживание будет приостановлено с 24 апреля 2019 года. При этом неизвестно, будет ли оператор ещё присылать напоминания или нет.
Получение таких сообщений вызвало неоднозначную реакцию у людей. Одни абоненты отнеслись к этому требованию нормально, других это очень возмутило. Не совсем понятно, зачем нужна дополнительная идентификация, если все документы предоставлялись при покупке стартового пакета.
Согласно российскому законодательству, купить sim-карту можно только предоставив паспорт или другой документ, который удостоверяет личность. Мобильные операторы могут сверять информацию о том, кто покупал стартовый пакет и кто пользуется симкой. Если эти сведения не соответствуют, то оператор имеет право заблокировать сим-карту.
Добавлено через 10 часов 59 минут МегаФон запускает управляющую компанию для ЖКХ Оператор МегаФон работает над запуском управляющей компании для области ЖКХ, которая будет собирать данные при помощи интернета вещей.читать дальше
Цифровое ЖКХ от МегаФон будет реализовано совместно с компанией «Кометрика», которая ранее была дочерним предприятием оператора. Возглавляет компанию «Кометрика» Дмитрий Петров, который ранее работал GR-директором МегаФона.Что такое цифровое ЖКХ
Минстрой решил добавить в реестр различных решений Умного города проект, который реализует МегаФон. Благодаря цифровому городу ЖКХ можно проводить инвентаризацию, а также осуществлять учёт и контроль над оказанием коммунальных услуг. Будет на виду состояние абсолютно всех энергоресурсов, можно будет отследить состояние жилых комплексов, что позволит привести к общему стандарту качество предоставляемых услуг владельцам помещений разного назначения.
Системой будут использоваться новые технологии сбора информации при помощи интернета вещей. Жэки и владельцы жилья будут контролировать предоставление услуг посредством личного кабинета.
Для чего нужна цифровая УК в ЖКХ
С помощью цифровых технологий в ЖКХ жильцы получат такие возможности:
Смогут оперативно связываться с руководством ЖКХ;
Передавать показания счётчиков и анализировать расход всех ресурсов;
Оплачивать счета, выставленные управляющей компанией;
Выбирать и заказывать услуги на едином сайте;
Оперативно сообщать о неполадках в доме;
Просматривать данные личных лицевых счетов;
Принимать участие в онлайн-собраниях и в заочных голосованиях;
Оказывать влияние на качество предоставляемых услуг;
Планомерно уменьшать количество коммунальных платежей за счёт экономии ресурсов.
Кроме этого, жильцы будут получать сообщения и напоминания, что позволит своевременно оплачивать услуги.
Пользователям будет доступен личный кабинет, удобное мобильное приложение, для устройств iOS и Android, а также специальный модуль с платёжной системой. Продажа будет осуществляться по модели SaaS, на базе оператора МегаФон.
Что предлагает МегаФон
За счёт цифровой трансформации заметно оптимизируется и работа управляющих компаний.
Они могут оперативно передавать данные в ГИС ЖКХ.
Получать выписку о потреблении разных ресурсов.
В ручном и автоматическом формате готовить отчёты любой сложности.
Отслеживать должников.
Оптимизировать процесс формирования квитанций по оплате за услуги.
Улучшить качество предоставляемых услуг.
Уменьшить затраты на содержание вверенного имущества.
Обеспечить круглосуточную работу без установки личных серверов.
Кроме того, такие компании смогут получать прибыль за счёт комиссии от заказа разных услуг внешних поставщиков.
Как это будет развиваться
На первом этапе планируется запустить пилотные проекты хотя бы в пяти регионах. Потом будут подготовлены важные изменения нормативно-правовой базы. Будет проработана схема внедрения приборов учёта, оснащённых беспроводными модулями сбора и дальнейшей передачи информации.
Курировать проект будет Минкомсвязи и Минстрой. Реализовываться программа будет на платформе МегаФона. В проекте будет принимать участие рабочая группа АНО «Цифровая экономика». Финансирование будет из ряда внебюджетных источников. Уже известно, что оператор МегаФон вложит в развитие проекта 150 млн рублей.
Последний раз редактировалось Maxsimus; 14.04.2019 в 09:15.
Причина: Добавлено сообщение
У Tele2 появилась удобнейшая функция для родителей Во все времена родители остаются родителями и заботятся о своих детях.читать дальше
Поскольку буквально с каждым днем мир меняется, появляется все больше разного рода опасностей, человечество разрабатывает планы, как обезопасить себя и своих родных, вовремя успеть помочь. Вот и у Tele2 появилась удобнейшая функция для родителей, которая позволит им наблюдать за ребенком, даже если они находятся достаточно далеко.
Дальновидный ход сотового оператора Tele2 заключается в том, что новая специальная услуга – Родительский контроль – даст родителям возможность всегда знать, где находится телефон их ребенка, и помочь ему. Этого вполне достаточно, чтобы контролировать своего ребенка и не позволить ему потеряться или совершить какую-либо глупость.
Новая функция предоставляет пользователям Tele2 следующие услуги:
Список приложений, установленных на смартфоне вашего ребенка;
Возможность устанавливать время, в течение которого ребенок может пользоваться тем или иным предложением;
Просмотр статистики используемых ребенком приложений;
Наблюдение за телефонным счетом ребенка;
Просмотр маршрута ребенка при помощи карты;
Возможность получать срочные сообщения от ребенка, как то: просьбу перезвонить, пополнить счет или забрать откуда-либо.Активировать услугу Родительский контроль можно несколькими способами:
В личном кабинете на сайте мобильного оператора Tele2.
При помощи мобильного приложения Мой Tele2.
Введя USSD команду *119*01#.
Неудивительно, что данная функция, как и большинство других услуг, предоставляемых мобильными операторами, не будет бесплатной. Ее стоимость составляет 9 рублей в сутки. Это не такая большая цена за возможность наблюдать за ребенком, чтобы, в случае необходимости, быстро суметь оказать ему помощь.
Возможно, вы уже поняли, что новая услуга оператора Tele2 не может осуществлять в одностороннем порядке. Она реализуется, когда родительский и детский телефоны «синхронизируются»: на родительский телефон устанавливается специальное приложение Мои дети, а на детский – Мои родители. Только после этого возможно начало работы услуги и использование всех предоставляемых новой мобильной услугой функций.
–>
Ваша реклама может быть здесь... пишите на телегу @VOPROS24
Часовой пояс GMT +3, время: 12:39.
Весь материал, представленный на сайте взят из доступных источников или прислан посетителями сайта. Любая информация представленная здесь, может использоваться только в ознакомительных целях. Входя на сайт вы автоматически соглашаетесь с данными условиями. Ни администрация сайта, ни хостинг-провайдер, ни любые другие лица не могут нести отвественности за использование материалов. Сайт не предоставляет электронные версии произведений и ПО. Все права на публикуемые аудио, видео, графические и текстовые материалы принадлежат их владельцам. Если Вы являетесь автором материала или обладателем авторских прав на него и против его использования на сайте, пожалуйста свяжитесь с нами.