Мобильный оператор Tele2 отмечает рост доступности мобильного интернета на базе LTE-технологии Ульяновской области. На сегодняшний день сеть четвертого поколения доступна 91% населения региона. Компания фиксирует стабильную миграцию интернет-трафика из 3G в сеть 4G. Доля LTE в общем количестве скачанных гигабайтов достигает 71%, а объем трафика в сети с октября 2018 года вырос на 183%.

Активное развитие сети 4G Tele2 в Ульяновской области оказывает влияние на проникновение цифровых сервисов в повседневную жизнь. Доля активных data-пользователей в регионе выросла до 50%, в среднем каждый из них качает более 12 Гб в месяц – с начала года этот показатель в регионе увеличился на 40%. С помощью мобильного интернета абоненты заказывают товары и услуги онлайн, переносят номер в сеть Tele2, консультируются с врачами по видеосвязи и многое другое. Так, количество пользователей, заказавших товары в интернет-магазине Tele2, за год увеличилось на 40%, а количество совершенных платежей выросло еще вдвое.

Цифровая трансформация затронула и сферу абонентского обслуживания: по сравнению с прошлым годом количество обращений через digital-каналы увеличилось на 72%. При этом треть всех запросов обрабатывает чат-бот Tele2, который функционирует на основе искусственного интеллекта и обучается по мере обработки запросов. Управлять тарифом и подключать необходимые сервисы и услуги абоненты также предпочитают в онлайн-формате – за последний год количество пользователей личного онлайн-кабинета выросло в 2,5 раза.

Для обеспечения полного покрытия ТРЦ использовано indoor-решение с применением архитектуры мультистандартной распределенной антенной системы, которое предназначено для создания качественного приема сетей в больших помещениях сложных конфигураций. В рамках проекта Tele2 установила 38 антенн, 6 радиомодулей и проложила более 900 метров оптического и 1900 метров фидерного кабеля. Инсталляция этих систем призвана обеспечить стабильное качество связи и высокие скорости передачи данных даже в часы наивысшей нагрузки.

Более половины трафика наши клиенты потребляют внутри помещений. Но часто именно в городских постройках радиоволны встречают препятствия в виде стен, потолков, стекол. Чем большее количество препятствий преодолевает сигнал, тем слабее он становится. Поэтому мы активно развиваем сетевую инфраструктуру там, где наши абоненты проводят значительную часть времени. Современное indoor-решение позволяет строить масштабируемые системы связи внутри любых помещений, обеспечивая стабильный и качественный сигнал в зданиях любой архитектуры и конфигурации.

ендиректор компании Сергей Эмдин заявил журналистам, что каждый регион рассматривается отдельно, в зависимости от его бизнес-климата и особенностей экономической развитости территорий. По словам Эмдина, запуск в новых регионах — «это сложные инвестиции в связи сих долгосрочной окупаемостью». В числе потенциально рассматриваемых — Ставропольский край.

«На каждый регион мы смотрим отдельно: на его бизнес-кейс и, соответственно, принимаем решения. Мы смотрим на некоторые южные регионы. <…> Прежде всего, мы смотрим на Ставропольский край - это - крупнейший регион на юге, где мы не присутствуем»,

По словам главы компании, запуск сети в новом регионе планируется уже в 2021 году, а в следующем году планируется начать строительство необходимых коммуникаций.

По оценкам «ТМТ Консалтинг», в нашей стране насчитывалось 9,3 млн MVNO-абонентов по итогам третьего квартала текущего года. Аналитики полагают, что к концу 2019-го этот показатель увеличится до 9,9 млн.

«Клиентская база виртуальных операторов растёт опережающими темпами: по итогам 2019 года "ТМТ Консалтинг" ожидает её увеличения на 40 %, в то время как абонбаза всего мобильного рынка прирастёт менее чем на 1 %», — заявляет аналитическая компания.

Большинство абонентов MVNO — частные пользователи. На этом секторе сосредоточена работа большинства крупных игроков рынка виртуальных мобильных операторов.

Говорится также, что в уходящем году активно развивались банковские MVNO-операторы. На них в настоящее время приходится приблизительно 15 % российского рынка Mobile Virtual Network Operator.

В преддверии праздников клиенты могут получить подарок в одной из следующих категорий: «Развлечения», «Путешествия» или «Сюрприз». Его легко активировать в приложении «Мой Tele2» или на сайте. Воспользоваться предложением Tele2 могут все абоненты оператора с тарифами для физических лиц с 4 декабря 2019 года по 15 января 2020 года.

Клиенты Tele2 могут выбрать подписки на популярные разделы приложения Tele2 TV: «Амедиатеку», «Кинозал» и START. Абонентам также доступна полугодовая подписка на сервис оператора «Звук» и тридцатидневная – на онлайн-кинотеатр Okko и видеосервис ....... В категории «Путешествия» оператор предлагает пакет минут, SMS или безлимитный интернет за границей. Количество минут и SMS в пакете или дней бесплатного интернета зависит от выбранной для поездки страны. Воспользоваться подарком в роуминге можно в течение 90 дней с даты его активации.

Абонентам также доступно предложение в категории «Сюрприз». Узнать, что именно будет в подарке, клиент сможет после его подключения.

Мобильный оператор Tele2 разработал бесплатную услугу для пользователей пакетных тарифных планов, обслуживающихся в компании более трех месяцев. Подключение доступно активным пользователям услуг связи, которые ежемесячно тратят на связь не менее 200 рублей и имеют положительный баланс лицевого счета на момент подключения опции. Предоставляемый лимит рассчитывается индивидуально для каждого абонента, при этом клиент сам определяет необходимую сумму в рамках установленного лимита. Важным преимуществом сервиса является доступность его подключения даже в международном роуминге.

Активировать опцию можно в мобильном приложении или в личном кабинете на сайте оператора. Здесь же абонент может управлять суммой предоставляемого лимита. Следует учесть, что полученными средствами клиент не может оплачивать подписки или осуществлять денежные переводы - потратить средства «доверительного» платежа можно только на оплату услуг связи.

Среди подарков: подписка на музыкальные сервисы, видеосервисы, пакет трафика и звонков в заграничном роуминге, гигабайты и минуты для использования внутри России, активация антивируса.

По большей части призы нацелены на то, чтобы подписать пользователей на платные сервисы и брать с них деньги по окончании пробного периода. Тем не менее, есть достаточно полезные штуки — например, дополнительный трафик. В любом случае, за то, что вы получите подарок, Tele2 не спишет деньги с вашего счёта, и это лучше, чем ничего.

Самые полезные подарки скрываются в разделе «Сюрприз», причём вы не узнаете, что вам дадут, пока не откроете подарок. Именно здесь дают запас трафика и минут для повседневного использования. Пакет трафика может быть огромным — вплоть до 2020 ГБ, но расходовать их можно только в течение 30 дней, а потом неиспользованные гигабайты сгорят.

Tele2 проводит эту акцию до 15 января 2020 года. Воспользоваться предложение могут пользователи любых тарифных планов для физических лиц (даже без абонентской платы).

В канун новогодних праздников Tele2 предлагает клиентам получить то, что им действительно нужно. В день запуска стартовал новый этап рекламной кампании оператора. По сюжету герои рекламных видеороликов готовятся поздравить абонентов с Новым годом. При этом харизматичный лидер команды Tele2 заявляет: «Я не Санта. Мне не надо писать письмо, чтобы получить то, о чем мечтали давно». При этом абонентов Tele2 ждут только полезные подарки: «В этот Новый год у Tele2 правила такие – не дарить абонентам то, о чем они не просили».

В новом рекламном видео появляется Миа, знакомая зрителям по запуску «умного тарифа». Она предлагает абонентам самостоятельно выбрать то, что им нравится: подписку на музыку, бесплатные фильмы и сериалы, бесплатный интернет для поездок в дальние страны. Босс команды Tele2 также отмечает, что получить подарок могут как действующие абоненты, так и новые клиенты оператора. Ролики новой рекламной кампании доступны на канале Tele2 в YouTube.

Абоненты могут выбрать новогодний подарок в одной из следующих категорий: «Развлечения», «Путешествия» или «Сюрприз». Его легко активировать в приложении «Мой Tele2» или на сайте. Воспользоваться предложением Tele2 могут все абоненты оператора с тарифами для физических лиц с 4 декабря 2019 года по 15 января 2020 года. Подробная информация о предложении оператора опубликована на сайте.

Новая концепция опирается на digital-подход в трех плоскостях: сервисе, ассортименте и коммуникациях, и основывается на коммуникационной платформе «Другие правила». Digital-подход помогает оператору установить открытое, лишенное барьеров взаимодействие с посетителями. Используя планшет, консультант обслуживает клиента в любой точке зала и даже принимает оплату товара. Вместо традиционных кассовых зон и больших мониторов в салоне установлена легкая стойка в зоне ресепшен.

Цифровой сервис помогает предоставлять новая виртуальная витрина «Все в один клик». Она позволяет клиенту проверить карту зоны покрытия Tele2 и выполняет функции терминала самообслуживания. Через цифровой интерфейс пользователь может выбрать номер, оставить заявку на переход в сеть Tele2 с сохранением номера или сменить тариф.

В салонах нового формата Tele2 также применяет digital-подход к выкладке товара. Посетитель может взаимодействовать и знакомиться со смартфонами при помощи интерактивной витрины. Она выводит на большой дисплей не только характеристики гаджета, но и объективные отзывы о модели.

Обновленный дизайн салона предлагает клиентам удобную навигацию по ассортименту. В цифровом салоне располагается открытая выкладка нового поколения. Оператор подобрал устройства в разных категориях с учетом их комплементарности. Пользователи могут не только протестировать смартфон, но и дополнить его наушниками, часами и другими гаджетами. Tele2 предлагает клиенту самому «настроить» цифровой образ жизни.

Кроме того, в поддержку идеи digital-ассортимента Tele2 создала в новых магазинах зону умных вещей. Здесь компания представляет устройства, напрямую не связанные с операторским бизнесом: умные гаджеты, коптеры и компоненты умного дома.

Как измеряли

Замеры делали с помощью оборудования TEMSInvestigation девятой категории. Оно позволяет исследовать агрегацию несущих частот. В тестировании участвовали российские операторы из «большой четверки», а также зарубежные TMobile, Elisa, Vodafone и другие. За время тестов аналитики сделали несколько тысяч замеров, накачали 1,5 терабайт в Москве. И еще столько же во Франции, Австрии и Финляндии суммарно.

За основу авторы исследования взяли поведение среднестатистического абонента, использующего смартфон. Автомобиль с оборудованием проехал в режиме измерений больше 2500 км.

Кто быстрее

В Париже средние скорости на доступ в интернет держатся на уровне 27 мбит /с, в Вене 21 мбит /с, а в Хельсинки 30 мбит /с. В Москве средняя скорость по четырем операторам выше — 33 мбит /с.

В Австрии скачивание фильма весом в один гигабайт займет шесть минут, а в Москве он загрузится за четыре минуты (если вдруг взбредет в голову что-то скачивать через мобильный интернет).

Само по себе качество голосовой связи в Москве улучшилось на 10% по сравнению с прошлым годом. А средние скорости интернета выросли более чем на 40%. В ............ это связывают с развитием стандарта LTE-A — улучшенной версии LTE, которую уже запустила «большая четверка».

Российских операторов тоже сравнили между собой. Оказалось, что в Москве быстрее других дозванивается «МегаФон», далее — «Билайн», Tele2 и МТС. По качеству речи первое место занимает «Билайн», а за ним Tele2. При этом, в Московской области лучшим по качеству передачи голоса стал Tele2. А по времени соединения первое место также занял «МегаФон».

У этого же оператора в столице и в области зафиксировали самую высокую среднюю скорость передачи данных — 51,7 мбит/с. А «Билайн» показал наименьший средний пинг: 46,78 мс в Москве и 44,32 в области.

Tele2 сохраняет высокие темпы строительства для обеспечения стабильного качества услуг. К концу 2019 года Tele2 установит базовые станции LTE на каждом антенно-мачтовом сооружении. В этом году оператор заключил контракты с Ericsson и Nokia о монтаже 50 000 и 35 000 базовых станций соответственно по всей России.

В нем поучаствовали замминистра экономического развития Оксана Тарасенко, видеоблогер Валентин Петухов (Wylsacom) и главный редактор радиостанции Business FM Илья Копелевич.
Для телемоста использовались сети МТС и оборудование Huawei. Благодаря лазерной проекции, собеседники могли видеть голографическое изображение друг друга. А благодаря высокой скорости 5G во время демонстрации удалось достичь скорости передачи более 2 гигабит в секунду.
Напомним, в конце августа МТС и Huawei запустили первую в России пилотную 5G-сеть — в городе Кронштадт.

Оператор связи продолжает развивать цифровую экосистему и предлагает в фирменной рознице дополнительные услуги. Так, в салонах Tele2 можно застраховать гаджеты, купить авиа и жд-билеты, оформить подписку на видеосервисы, в том числе на IVI, Okko и Wink, а также получить кредитные карты нескольких банков и внести по ним платежи. За счет развития уже действующих дополнительных услуг и запуска новых предложений выручка Tele2 от продажи неоператорских сервисов по итогам 10 месяцев 2019 года выросла в 2,5 раза с начала года.

Отдельное внимание компания уделила развитию сервисов, направленных на поддержку здорового образа жизни. К числу партнеров прибавился сервис онлайн-консультаций с врачами «....... Здоровье», школа онлайн-тренировок Melikov school, оформление полисов добровольного медицинского страхования.

Помимо дополнительных услуг оператор расширяет число партнерских сервисов, что также генерирует дополнительный трафик клиентов в фирменные салоны связи. Так, в цифровом салоне нового формата в Ростове-на-Дону работает шоурум онлайн-гипермаркета AliExpress, где представлены выставочные образцы товаров – наушники, смарт-часы, фитнес-браслеты. Для клиентов действуют специальные условия доставки. В течение 3 дней товары будут доставлены в салон связи Tele2.

В Краснодаре в 2019 году оператор начал сотрудничество с сетью открытых кофеен One Price Coffee. В фирменных салонах связи, где реализована коллаборация, можно не только воспользоваться полным спектром обслуживания, но и отдохнуть, выпить кофе с десертами.

На рост покупательского трафика также оказывает влияние расширение ассортимента гаджетов и аксессуаров. Продажи смартфонов в розничной сети Tele2 на юге выросли за 10 месяцев 2019 года на 33% в сравнении с аналогичным периодом прошлого года. Драйвером роста стала растущая популярность гаджетов с поддержкой LTE, быстрее всего за этот год росла категория широкоэкранных смартфонов.

На Колыме мобильный оператор уделяет особое внимание развитию сети салонов связи и предоставлению качественного сервиса клиентам. Получить консультацию по абонентскому обслуживанию и оценить дополнительные сервисы можно в 5 фирменных салонах связи, расположенных в Магадане и Сусумане. Здесь же можно воспользоваться дополнительными опциями: оформить страховой полис, купить антивирусные программы. В салонах связи представлена широкая линейка смартфонов, различных аксессуаров к ним и оборудование. Посетители могут не только приобрести товар, настроить его, но и застраховать.

Сейчас в Магаданской области работает более 130 торговых точек продаж, в которых жители региона могут подключиться к сети Tele2, заменить SIM-карту, получить консультацию по услугам или же осуществить переход от другого оператора со своим номером. Центры обслуживания расположены в магазинах, торговых центрах и офисах партнеров, в том числе, в отделениях «Почты России».

Мы приглашаем колымчан посетить наш новый фирменный салон связи. В преддверии Нового года у наших клиентов есть прекрасная возможность приобрести смартфон или другой подарок себе или своим близким. Tele2 же уже приготовила подарки всем своим клиентам. Абонент сам может выбрать себе подарок: минуты, SMS, интернет-трафик или подписку на популярные сервисы. Получить подарки можно в мобильном приложении «Мой Tele2».

Изменения затронут абонентов МТС: компания уже проинформировала своих клиентов о закрытии ряда «устаревших» услуг на безлимитном тарифе. Архивные тарифные планы пересматривает и «Ростелеком».

Компания «ВымпелКом» (бренд «Билайн») также предупредила абонентов о грядущем повышении цен: стоимость услуг увеличится для безлимитных архивных тарифов на 17–18 %. Эти изменения вступят в силу с 16 января 2020 года.

Таким образом, все российские сотовые операторы вносят изменения в ценовую политику. Это, как отмечается, вынужденные меры, объясняющиеся рыночной ситуацией. Компании вынуждены компенсировать огромные затраты на реализацию так называемого «пакета Яровой» и закона о «суверенном Рунете».

К тому же увеличение цен на ряде архивных тарифов позволит операторам избавиться от низкомаржинальных абонентов. Однако, полагают эксперты, такие меры могут привести к перераспределению долей на рынке.

Так или иначе, считают специалисты, цены на услуги мобильной связи в России поднимутся примерно на 20 %.

Tele2 «обучила» виртуального ассистента «......а» новому навыку. Запуск виртуального помощника на основе технологий искусственного интеллекта — это новый этап в развитии цифрового обслуживания в компании, созданный в дополнение к чат-боту, мессенджерам и диалогам в соцсетях. Прежде Алиса находила потерянный телефон по специальной команде, а теперь вызывает виртуального помощника: он отвечает на популярные вопросы пользователей и обучается по мере «общения» с собеседниками.

Работа на базе нейросети позволяет помощнику постоянно совершенствоваться. Уже на этапе тестирования он умеет отвечать на 900 вопросов. Виртуальный ассистент консультирует по таким темам, как параметры тарифа, проверка баланса, адрес ближайшего офиса, возможность делиться гигабайтами, проверка списка платных услуг, обслуживание в роуминге и многое другое.

Сервис запущен в тестовом режиме и уже сейчас доступен всем клиентам. К виртуальному помощнику могут обратиться даже абоненты других операторов — встроенный в Алису цифровой помощник ответит на вопросы о переходе в Tele2 по MNP. Навык работает на любом гаджете, где есть Алиса, — на телефоне или планшете с приложениями «......а», в навигаторе, умной колонке «.......Станция» или на компьютере с «.......Браузером». Чтобы вызвать помощника, достаточно произнести фразу: «Алиса, запусти личного помощника Tele2».

В августе этого года Tele2 первой на российском рынке запустила уникальный навык для Алисы, позволяющий бесплатно найти потерянный телефон за считанные секунды. Виртуального ассистента можно активировать командой «Алиса, попроси Tele2 найти мой телефон». Этот инновационный сервис доступен всем пользователям. За время его работы на долю абонентов других операторов пришлось 10% просьб найти телефон через сеть Tele2.

Tele2 в Марий Эл дополнила программу лояльности «Больше» актуальным предновогодним предложением, доступным всем абонентам Tele2 в регионе. До 31 декабря 2019 года при покупке продуктов и товаров в онлайн-магазине SPAR на сумму от 2000 рублей клиенты оператора могут получить скидку 500 рублей. За весь период акции абоненты могут воспользоваться клиентским промокодом три раза, таким образом, общая сумма экономии составит 1500 рублей.

Чтобы воспользоваться привилегией от Tele2, нужно зайти на страницу программы лояльности «Больше» в личном кабинете, выбрать интересующий бонус и активировать его. После этого абоненту придет SMS-сообщение с промокодом на скидку, который необходимо использовать при оформлении заказа в интернет-магазине SPAR. Участниками акции могут стать незарегистрированные ранее пользователи интернет-магазина.

В Марий Эл клиентам Tele2 в рамках программы лояльности «Больше» доступны десятки выгодных предложений в различных сферах от еды, шоппинга и развлечений до образовательных сервисов. Партнерами оператора традиционно являются сеть ювелирных украшений «Адамас», туроператоры TUI и Tez Tour, скидки и кэшбэки предлагают книжные интернет-магазины «Читай-город», «Буквоед», ЛитРес и многие другие. Программа лояльности «Больше» разработана в поддержку стратегии оператора lifestyle enabler и рассчитана на индивидуальные интересы клиентов. Таким образом, абоненты Tele2 имеют возможность получить выгодные предложения или скидки на популярные категории товаров и услуг.