«Киевстар» продолжает "подсаживать" абонентов на ежедневную абонплату, не взирая на АМКУ
Телекоммуникационная компания «Киевстар» с 21 июня начала перевод абонентов двух своих популярных тарифных планов «Больше общения» и «СМС и разговоры» на тарифные планы с подневной абонплатой «Большая семья», «Весенний», «Комфорт», «Комфорт +», «Ультракомфорт» и «XXL» - с их согласия, подтвержденного осуществлением любых звонков, оплаченных из основного счета после указанной даты. Об этом говорится в сообщении оператора.
Перевод осуществляется автоматически, если абонент не подал заявку на отказ.
Возможность вернуться в условия тарифов"Больше общения"и"SMS и разговоры"остается до 28.08.12.
Так, в старых тарифах при пополнении счета от 40 грн/мес удерживалась абонплата 10грн и предоставлялись:
1) Звонки по 0 грн внутри сети
2) Звонки по 85 коп/мин на другие сети
3) ПЗС 35-39 коп
4) Посекундная тарификация
Теперь в тарифах семейства «Комфорт» абонент должен будет платить от 1,5 до 2,5 грн в день (45-75 грн в месяц) и пользоваться:
1) 100-200 мин в день в сети,
2) 30 мин в день по 5-15 коп на другие сети, сверх лимита – 70 коп./мин
3) ПЗС 0
4) Абонплата поминутная
В тарифе «Большая семья» абонент будет платить 0,7 грн в день за 30 бесплатных внутрисетевых минут ежедневно при поминутной абонплате, в тарифе «Весенний» - 1 грн в день за 100 минут в день внутри сети. Звонки на другие сети в этих тарифах будут стоить 70 коп/мин. Тарификация поминутная
XXL обойдется за 3,5 грн в день. Абоненту будет предоставляться 200 бесплатных минут в день и 30 минут в день на другие сети. Звонки на другие сети сверх лимита – 70 коп/мин
Напомним, весной уже произошел автоматический перевод части абонентов с тарифов без абонплаты в тарифы с ежедневной абонплатой (сохраняется возможность возврата в прежний тариф но в СМС сообщается только о факте перевода): с ТП «Классический» с 20.03.12, «Djuice Безлим» с 27.04.12, «Единая цена» с 21.05.12 в тарифы с ежедневной абонплатой (0,70 грн, 0,75 грн и 1 грн).
Напомним также, что АМКУ обязал «МТС Украина» и «Киевстар» снизить цены в 15-тидневный срок. В противном случае АМКУ оштрафует компании на 10% от оборота.
МТС обїявила о временном моратории на поднятие цен до "выяснения отношений с ведомством"
МТС УКРАИНА - НОВОСТИ
Акция «МТС-осень» от МТС Знаете все об украинских традициях? Хотите один из 6 современных Nokia- смартфонов? Присоединяйтесь к акции от МТС! ЧТОБЫ ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ В АКЦИИ Отправьте SMS на номер 308 Звоните 308 Знатоки получат подарки - смартфоны Nokia и пополнения счета на 200 гривен! Акция c 03.09.2012 по 31.10.2012 Стоимость услуги: плата за соединение - 4,25 грн.. Стоимость минуты разговора - 1,70 грн. Стоимость SMS - 3,19 грн. Тарифы указаны с НДС и ПФ. Телефон технической поддержки: 044 461 07 30
"Киевстар Украина" вводит новые пакетные тарифы и снижает цены
«Киевстар» объявляет о запуске новых пакетных тарифов «Супер Киевстар» и «Алло, квартал!». читать дальше
В новых пакетных тарифах стоимость абонентной платы снижена на 20%, а количество пакетных минут возросло на 40% и более. Новый пакетный тариф «Супер Киевстар» — для клиентов, которые много общаются внутри сети. Им ежедневно предоставляется 70 бесплатных минут внутри сети — а это 2100 минут в месяц — за 1 грн ежедневной абонентной платы. Таким образом, средняя стоимость одной минуты общения в новом пакете почти в 10 раз меньше, чем в непакетном тарифном плане «Классический», и в 20 раз меньше, чем в непакетном тарифном плане «Базовый». Абоненты, которые хотят дёшево звонить и на другие сети, могут заказать за абонентную плату 33 копейки в день пакетную услугу «15 копеек на другие сети». С этой услугой в течение месяца клиент может использовать 30 минут ежедневно (900 минут в месяц) для звонков на другие сети по тарифу 15 копеек за минуту. Подключение или отключение — бесплатное. Новый пакетный тариф «Алло, квартал!» — для абонентов djuice, которые не только много говорят, но и активно пользуются мобильным интернетом, а также любят мультимедийные развлечения. Подключив новый пакет, можно бесплатно звонить не только на номера djuice, но также и на номера «Киевстар» и «Beeline». Еще одно преимущество — бесплатный мобильный интернет и бесплатный уникальный контент на веб-портале djuice.kvartal.ua. Итого: за абонплату 35 копеек в день абонент получает ежедневно 100 минут бесплатных звонков внутри сети — а это 3000 минут в месяц, 1500 Мб интернета и подписку на «мобильный» юмор от «Студии Квартал-95». Этот пакетный тариф — первый шаг в проекте сотрудничества djuice и «Студии Квартал-95». Студия создала уникальный мобильный контент — специально для абонентов djuice. Рекламный ролик тарифа также создан творческим коллективом «Студии Квартал-95». Голосами ее героев заговорит автоматическая система телефонного обслуживания клиентов djuice (IVR). В новой линейке пакетных тарифов есть специальные предложения для отдельных географических регионов Украины. Так, жителям Закарпатской, Черновицкой, Черниговской, Кировоградской, Николаевской, Запорожской, Сумской, Харьковской областей предлагается новый пакетный тариф «Супер Киевстар. Мой Край». В стоимость ежедневной абонентной платы (1 гривна) включены 70 минут бесплатных звонков в день внутри сети «Киевстар» (2100 минут в месяц), а также предоставлена возможность звонить на другие сети мобильной и фиксированной связи по тарифу 15 копеек в минуту. Абонентам в Полтавской, Луганской, Донецкой, Житомирской областях и АР Крым предложен новый региональный тарифный план «Супер Киевстар. Большой Край». Пользователи этого предложения ежедневно получают 100 пакетных минут для звонков внутри сети «Киевстар» (3000 минут в месяц) без абонплаты и без платы за минуту. Также они могут за 5 гривен в месяц подключить услугу «9 копеек на другие сети». Кроме того, жителям всех вышеперечисленных регионов доступен специальный региональный пакетный тарифный план от djuice «Алло, квартал! Мой регион», в рамках которого ежедневно предоставляется 100 минут звонков в сети «Киевстар» (3000 минут в месяц) без абонплаты и без взимания платы за минуту. А также 1500 Мб в месяц бесплатного интернета и бесплатный контент от «Студии Квартал-95». Региональные услуги и тарифы действительны для звонков, которые клиент совершает, находясь в пределах своего географического региона. При этом пакетные тарифы «Супер Киевстар» и «Алло, квартал!» доступны и действуют по всей Украине. Существующие клиенты могут перейти в пакетный тариф «Супер Киевстар» по номеру 929 или 477*1. Первый переход является абсолютно бесплатным. Тарифный пакет «Алло, квартал!» доступен только для новых подключений. «Новые пакетные тарифы дают ощутимо больше выгод клиентам по сравнению с другими предложениями, — отмечает Тарас Пархоменко, директор по маркетингу «Киевстар». — Например, в тарифном плане «Классический» 70 минут разговорного времени обходятся клиенту в 7 гривен, а в пакетном тарифе «Супер Киевстар» тот же объем разговоров стоит всего 1 гривну. Выгода есть и для тех, кто звонит на другие сети. Так, в тарифном плане «Единая цена» 30 минут разговора с абонентами других сетей стоят 7,50 грн, а в новом пакете — 4,83 грн, что почти в два раза дешевле». Новые пакетные предложения вводятся в соответствии с рекомендациями Антимонопольного комитета Украины о снижении стоимости услуг мобильной связи. В новых пакетных тарифах абонплата подешевела на 20%, а в ряде предложений отсутствует вообще, при этом объемы бесплатного разговорного времени увеличены на 40% и более. Пакетные предложения — это прогрессивная и выгодная ценовая модель, на основании которой формируются тарифные планы и тарифы на услуги в Украине и в мире. Пакетные тарифные планы включают в себя значительный объем (пакет) услуг, который предоставляется за счет абонентской платы (ежедневной или ежемесячной). Такие предложения выгодны для абонентов, позволяют экономить и четко прогнозировать свой ежемесячный абонентский счет. Средняя стоимость единицы услуги — минуты, смс, мегабайта и др. — в пакетных предложениях намного дешевле, чем в непакетных (базовых) тарифах.
МТС доплатит за разговоры 75 гривен
Оператор мобильной связи«МТС Украина» начинает осеннюю акцию «Доплачиваем за разговоры 75 грн». читать дальше
С 15 сентября все абоненты предоплаты тарифов линейки «Супер МТС без ПЗС и пополнений» могут подключиться к акции «Доплачиваем за разговоры 75 грн». Суть акции в том, что абоненты, которые тратят на голосовую связь в месяц 25 гривен и больше, будут получать подарки на дополнительный денежный счет – 75 гривен. Эти деньги они могут использовать в течение 10 суток на исходящие звонки, отправку SMS и MMS абонентам по Украине (кроме контента и роуминга), а также на мобильный интернет с помощью услуги «Мобильный GPRS Internet». Для подключения к акции абоненту необходимо набрать запрос *101*125#. Стоимость подключения – 10 грн. (с НДС без ПФ). Никаких дальнейших периодических платежей участие в акции не предполагает. Узнать сумму, которую абонент уже потратил в рамках условий акции, а также срок действия расчетного периода затрат, можно с помощью запроса *101*25#. Отключиться от акции можно с помощью запроса *101*125*0#.
Абоненты узнают, какие мобильные сети - «дырявые»
Государство намерено до конца года выяснить, врут ли сотовые операторы, когда отчитываются перед ним по качеству связи. Или же это украинцы оказываются чересчур требовательными к мобильным сетям
Так или иначе, со следующего года у абонента появится возможность ознакомиться с некоторыми измеряемыми независимыми структурами параметрами работы сетей, а через год их уже будет в два раза больше. У регулятора же должна появиться техническая возможность проверять и законодательная - наказывать мобильщиков за дезинформацию.До Нового года - всеукраинские тестыНациональная комиссия по вопросам регулирования связи и информатизации на прошлом заседании поручила «Украинскому государственному центру радиочастот» организовать до конца года работы по измерению показателей качества услуг связи трех мобильных операторов «Киевстара», «МТС Украина» и «Астелит» life.
Как рассказал «proIT» начальник УГЦР Павел Слободянюк в ближайшее время центр намерен выбрать подрядчика на оказание услуг по измерению показателей. По его ожиданиям, им станет НТЦ «Омнис», которая по заданию регулятора проводила тестовые «замеры» сотовой связи во время чемпионата ЕВРО-2012 в принимающих городах. Кстати, эта компания, по информации МТС, является единственным аккредитованным органом оценки соответствия услуг связи требованиям качества в стране.На этот раз измерения качества связи будут проводиться в масштабах всей страны. «Они промониторят работу сетей, как в областных центрах, так и в районных, а также вдоль ключевых магистралей и в сельской местности. Такой срез должен быть проведен до конца года», - сказал Слободянюк. Регулятор указал, что при выборе населенных пунктов для испытания показателей качества предпочтение будет отдано тем местам, откуда поступали жалобы потребителей телекоммуникационных услуг.В чем измеряется качество связи?Показатели качества мобильной связи были установлены приказом Минтранссвязи еще в начале 2010 года. Операторы отчитываются об их соблюдении, но в НКРСИ все равно приходит большое количество жалоб.Это может указывать на то, что в работе сетей все-таки есть проблемы, которые тщательно утаиваются. Регулятор в этом году установил показатели качества, которые операторы должны опубликовывать. Но замерить их техническими средствами нельзя, так как они касаются количества жалоб относительно корректности проведения расчетов с абонентами за оказанные услуги, а также жалоб по организации обслуживания.Сейчас абоненты, можно сказать, находятся в абсолютном неведении, насколько качественной является связь оператора, к которому они хотят подключиться.На сайтах компаний в обязательном порядке публикуются карты покрытия, но, смотря на такие картинки, человек никак не сможет сделать для себя четкий вывод, что если он находится, допустим, в области, выделенной ярко-зеленым цветом, то все будет ОК, а если светло-зеленой, - то связь будет обрываться. В интернете есть независимые сайты, которые якобы оценивают уровень покрытия и расположение базовых станций. Например, как проект OpenSignal. Но достоверность данных в нем фактически сводится к нулю,так как модерируют данные сами пользователи.читать дальше
Но на следующий год регулятор утвердил расширенный список показателей обязательных к обнародованию показателей, в котором уже есть, что замерить. В частности, это процент неуспешных национальных вызовов (не больше 10%), процент вызовов, которые не своевременно завершены (не больше 10% при нормативе завершения, не превышающем 10 секунд), процент вызовов, когда связь оборвалась (не более 5%). В 2014 году операторов заставят публиковать еще больше показателей качества своих сетей. В частности, сотовые компании будут отчитываться о том, какое количество попыток соединиться с сетью оказалось неудачным (должно быть не более 10%), за какое время можно подсоединиться к сети (должно быть не более 30 сек), сколько СМС не доходит (не более 20%) и пр.
Естественно, регулятор должен не только давать возможность абонентам ознакамливаться с отчетами компании, но и лично контролировать, чтобы никто не врал. Этим может заняться УГЦР, но у государственного предприятия нет технических средств, чтобы делать замеры. Этот вопрос можно решить только путем выделения сотен миллионов гривен из бюджета на закупку нового оборудования, что безусловно накладно. Поэтому пока нанимается подрядчик.
Примечательно, что услугами этой же компании – НТЦ «Омнис» - пользуются и все мобильные операторы для измерения опять-таки качества предоставления услуг для собственных нужд. Подрядчик сейчас проводит драйв-тесты в 30-40 городах и на автомобильных дорогах с помощью 20-ти специально оснащенных автомобилей повышенной проходимости. В течение месяца он осуществляет со специального оборудования тестовые звонки общей продолжительностью не менее 40000 минут. НТЦ также в состоянии провести тесты на железнодорожных маршрутах, в метрополитене, в помещениях. В связи с тем, что результаты измерений, заказанные как мобильщиками, так и регулятором, будут схожими (ведь занимается ими одна структура),у государства появится возможность сравнить, кто предоставляет им неверную информацию и наказать дезинформатора.
Кстати, для этих целей регулятор уже разработал законопроект, предусматривающий внесение в лицензионнее условия мобильщиков обязательные нормы уровня качества. Если депутаты их поддержат, НКРСИ сможет угрожать даже аннулированием лицензии за плохую работу сети.
Где операторы могут не соединять абонентов?
В недавнем докладе начальника УГЦР Павла Слободянюка указывается на то, операторы, даже при красивых отчетах о качестве услуг, всегда смогут манипулировать данными, так как в законодательстве для них предусмотрены поблажки по покрытию. В итоге даже если в отдельных местах есть проблемы, на общую оценку это мало влияет. В таких условиях регулятору трудно выставить обоснованную претензию оператору. Ведь в целом он нормы выполняет.
Так, лицусловия обязывают компании покрывать только 90% территорий городов и 80% территорий остальных населенных пунктов и транспортных путей.
«Т.е. абонент, оказавшийся в пределах остальных 10% территорий города или 20% территории других населенных пунктов не будет иметь доступа к сети «на законных условиях». Понятно, что нельзя заставить оператора осуществлять 100%покрытиетерритории Украины, так как для него заведомо не выгодно покрывать малозаселенные и труднодоступные районы, и если заставлять его это делать, то чтобы не разориться, он вынужден будет повышать тарифы на свои услуги. И здесь уже регулятор должен определиться с приоритетом, что для него более приемлемо. Или реагировать на жалобы об отсутствии покрытия и плохом качестве связи, или же на жалобы о высоких тарифах», - отмечается в докладе.
Как операторы отвечают на жалобы?
Опрошенные «Комментариями» операторы связи не сильно переживают по поводу того, что государство усилит контроль над их работой, так как считают, что им бояться нечего. Главное, чтобы была единая недискриминационная методика контроля.
«В каждом регионе в техническом подразделении у нас есть группа качества, которая реагирует на жалобы, общается с абонентами, выясняет причины, в случае необходимости выезжает на место, делает дополнительные замеры и по возможности устраняет проблему. Обрабатываются абсолютно все жалобы, время зависит от сложности решения - от нескольких минут до более продолжительных периодов, если, к примеру, требуется расширение емкости существующей базовой станции или установка новой», - заявляют в компании «МТС Украина».
««Киевстар» реагирует на абсолютно все жалобы, пожелания и просьбы клиентов. Они все обрабатываются, однако, скорость реагирования на то или иное обращение зависит от характера жалобы. Большинство проблем устраняются сразу же либо в течение нескольких часов, но если жалоба клиента затрагивает вопросы развития сети, капитальные инвестиции в покрытие – конечно же, это более долгий процесс, о чем мы сразу предупреждаем абонента», - сообщили в звездном операторе.
«Обычно, жалобы абонентов при поступлении распределяются на 2 категории: проблемы с существующим покрытием и запрос на новое покрытие. В первом случае, если проблема по качеству связи уже известна на момент обращения и находится на рассмотрении оператора, агент колл-центра сразу же реагирует на запрос и дает ответ абоненту. В случае, если поступает запрос на новое покрытие, обращение регистрируется в электронной системе запросов. После чего абонент может узнать о результатах своего обращения в течение 2-3 дней с помощью СМС-сообщения от оператора», - рассказывают о своем опыте реагирования на жалобы в life
Последний раз редактировалось Bratak; 07.06.2013 в 21:14.
"Мобильная газета" от "Киевстар": все новости — в одном MMS
«Киевстар Украина» предлагает клиентам новую информационную услугу — «Мобильная газета». Теперь узнавать самые важные последние новости легко: в одном ежедневном MMS- сообщении всего за 1 гривну в неделю. читать дальше
«Мобильная газета» — это новый информационный сервис от «Киевстар», доступный с 11 сентября 2012 года. После заказа услуги абонент будет ежедневно получать MMS-сообщения с новостями Украины и мира, спорта и культуры, информацией о курсе валют и т.п. Первая неделя пользования — бесплатная, таким образом клиенты смогут оценить преимущества рассылки до платной подписки. Чтобы заказать «Мобильную газету», необходимо отправить любое SMS (бесплатно) на номер 778. Если клиент желает отказаться от услуги, необходимо отправить бесплатное SMS на номер 778 с командой СТОП/STOP. Предупреждение об автоматическом продлении рассылки и информация о возможности отказаться поступит абоненту на седьмой день. Абонентская плата за пользование услугой взимается один раз в семь дней на протяжении пользования ею и составляет 1,00 грн, с учетом НДС. Дополнительно удерживается сбор в Пенсионный фонд в размере 7,5% от стоимости услуги без учета НДС. «Мобильная газета» станет удобной краткой лентой новостей, которая позволит получать интересную и полезную информацию о событиях в Украине мире в любое время в любом месте, даже когда у вас нет доступа к интернету или прессе, — комментирует новую мультимедийную услугу «Киевстар» Алексей Киреев, директор по развитию продуктов и нового бизнеса. — В дальнейшем мы планируем развивать этот сервис как с точки зрения контента, так и с точки зрения персонализации. Так, клиенты смогут выбирать интересные для себя рубрики новостей».
МТС предложил абонентам SIM-карты - "трансформеры"
В салонах МТС стали доступны новые SIM-карты, размер которых абоненты могут менять самостоятельно. Карточки легко трансформировать из стандартного формата в micro-SIM и обратно.
Удобство этого предложения особенно оценят пользователи, которые планируют обновить свое мобильное устройство на смартфон или планшет с поддержкой карт формата micro-SIM. Изменить размер карты абонент сможет самостоятельно.
Новую SIM-карту можно получить во всех салонах МТС. Ее стоимость составит 15 000 рублей.
У «МегаФона» будет самый дорогой внутрисетевой роуминг
Почти на один рубль подорожает внутрисетевой роуминг для абонентов «МегаФона». Если раньше стоимость голосовых услуг связи при нахождении на территории России за пределами домашнего региона составляла 9 руб. за минуту исходящего разговора, то с 4 июля она вырастет до 9,99 руб. (кроме Крыма).
Как отмечают ..........., среди операторов «большой тройки» внутрисетевой роуминг «МегаФона» станет самым дорогим. У МТС стоимость этой услуги равна 8,9 руб. за минуту, у «ВымпелКома» — 9,95 руб. При подключении специальных опций цены на исходящие звонки для путешествующих по России абонентов всех трёх операторов могут быть снижены до 2,5–3 руб. за минуту.
«Активные клиенты отдают предпочтение специальным тарифным опциям для оптимизации расходов, на которые мы и делаем ставку», — пояснила ИТАР-.... пресс-секретарь «МегаФона» Олеся Яременко. По её словам, всё меньше абонентов пользуются базовыми тарифами в поездках по стране.
Количество подписчиков на услуги «МегаФона» по состоянию на 31 марта 2014 года составляет 69,7 млн пользователей. В первом квартале выручка сотовой компании увеличилась на 10,5 % по сравнению с прошлогодней, однако чистая прибыль упала на 43 % за тот же период. «МегаФон» лидирует по росту выручки и рентабельности российского бизнеса среди операторов «большой тройки».
Мужики мтс украина работает или нет ? Чёт не могу ни позвонить ни в инет выйти, с другого оператора даже не могу позвонить на мтс, операторы все загружены
–>
Ваша реклама может быть здесь... пишите на телегу @VOPROS24
Часовой пояс GMT +3, время: 18:10.
Весь материал, представленный на сайте взят из доступных источников или прислан посетителями сайта. Любая информация представленная здесь, может использоваться только в ознакомительных целях. Входя на сайт вы автоматически соглашаетесь с данными условиями. Ни администрация сайта, ни хостинг-провайдер, ни любые другие лица не могут нести отвественности за использование материалов. Сайт не предоставляет электронные версии произведений и ПО. Все права на публикуемые аудио, видео, графические и текстовые материалы принадлежат их владельцам. Если Вы являетесь автором материала или обладателем авторских прав на него и против его использования на сайте, пожалуйста свяжитесь с нами.