В 2017 году ВОЛЯ стала первым партнером в Украине SPI International/FILMBOX, одним из крупнейших агрегаторов контента Ultra HD в мире. Мы добавили в библиотеку Воля Cinema более 300 фильмов и телепередач от FilmBox on Demand. Пользователи могут смотреть новинки на всех платформах и через мобильное приложение. Мы постоянно пополняем нашу видеотеку и познавательным контентом, как например, специальный раздел More D от Discovery.

С марта этого года ВОЛЯ вместе с партнерами начала сезон премьер. Сериал «Неизвестная планета Земля» (One Strange Rock) от телеканала National Geographic с Уиллом Смитом стал доступен эксклюзивно для абонентов ВОЛЯ на неделю раньше мировой премьеры. Следующим громким событием стала премьера сериала «Terror» от телеканала АМС. А в апреле украинский зритель будет сопереживать Антонио Бандерасу в сериале «Гений. Пикасcо».

Самым маленьким абонентам компании мы открываем огромный мир детских развлечений с каналами ВОЛЯ CINE + Kids и CINE + Kids HD, а также мировыми телеканалами и производителями контента Disney, NBC Universal, Touchstone, Marvel, StudioCanal, Duck TV, а также Gulli Girl. Они предназначены для юных зрителей совершенно разных возрастов. В эфире представлены образовательные и развлекательные передачи, популярные мультфильмы и сериалы. В 2018 году мы ожидаем более 15 новых современных мультфильмов на канале СINE+ Kids («В поисках Дори», “Зверополис» и другие). Контент на канале доступен в нескольких звуковых дорожках, в том числе и на языке оригинала, чтобы во время просмотра малыши могли изучать иностранный язык.

ВОЛЯ активно инвестирует в улучшение сервиса и развитие инноваций. Сегодня получить интересующую информацию можно просто обратившись в call-центр или посетив один из Центров современных технологий. Cейчас по всей территории покрытия сети ВОЛЯ в Украине работают 52 Центра Современных Технологий.

26 марта мы открыли новый ЦСТ в Ивано-Франковске, предоставив возможность жителям города получить доступ ко всем сервисам компании ВОЛЯ. В то же время мы работаем над развитием digital-каналов коммуникации с абонентами, что ускоряет реагирование на обращения пользователей онлайн через сообщество ВОЛЯ Клуб или путем обращения на страницу компании ВОЛЯ в социальной сети.

Мы работаем над развитием новых продуктов для наших абонентов. Так, с мобильным приложением ВОЛЯ TV, которое доступно не только для пользователей ВОЛЯ, каждый может смотреть любимые передачи вне дома в любое удобное время. С функцией управления эфиром, абоненты имеют возможность ставить просмотр на паузу, откладывать его на срок до 7 дней, или перематывать. Кроме этого пользователям открывается библиотека с более чем 20 тысячами фильмов, мультфильмов и сериалов.

Мы поддерживаем и стремимся развивать культуру спорта в стране. ВОЛЯ уже 10 лет является партнером Национальной Паралимпийской и Дефлимпийской сборных, а также Национального комитета спорта инвалидов Украины. Абоненты компании могли следить за успехами любимых спортсменов на спортивных каналах, среди которых Extreme Sport Channel, FAST&FUN BOX HD, Eurosport 1, Eurosport 2, Eurosport 1 HD, Eurosport News, а также XSPORT, которые входят в пакеты ВОЛИ.

ВОЛЯ — единственная компания в Украине, развивающая мировую Интернет-технологию EuroDOCSIS, которая позволяет обеспечивать скорость доступа в сеть 500 МБ/с. Преимущества технологии уже оценили жители Киева, Винницы, Луцка, Тернополя, Запорожья, Черновцов и Кропивницкого.

Информируем вас, что мы актуализируем абонентную плату, чтобы развивать наши сервисы и предлагать абонентам только лучшие продукты и услуги. Тарифы изменятся не значительно в среднем на 7%, что существенно ниже национальной инфляции, которая ожидается в 2018 году на уровне 13%. Дополнительно с начала 2018 года ВОЛЯ оптимизировала целый ряд технологических и операционных процессов и надеемся, что это позволит избежать дальнейшего повышения тарифов в этом году.

В рамках New Cars Fest 2018 все желающие смогут поучаствовать в тест-драйвах более двух десятков новых моделей авто, насладиться показательными заездами, опробовать дрифт такси, проявить себя в конкурсах и выиграть ценные подарки. Предусмотрены активности для детей, всевозможные фудкорты и фотозоны, где можно отлично провести время всей семьей - отдохнуть и вкусно поесть.

Кульминацией фестиваля в этот раз станет просмотр на большом экране официальной трансляции этапа Формулы-1, Гран-при Монако. В этом году трансляцию F1 в Украине осуществляет «Первый автомобильный» канал, который является надежным партнером ВОЛИ.

Целью конференции является рассмотрение новых направлений в сфере международных телекоммуникаций, технических и юридических вопросов, новых технологический тенденций, обмен результатами разных исследований, анализ и оценка актуальных проблемных вопросов.
В конференции примут участие кабельные операторы, специалисты со всего мира, профессиональные объединения и ассоциации, компании-производители аппаратуры и представители телеканалов.
На конференции будут рассмотрены актуальные вопросы:
Взаимоотношения между транзитными и местными вещательными компаниями. Кто, сколько и кому платит. Вопрос Must carry и Must offer. Положение в Грузии и анализ международной практики.
Перспективы развития технологий DTH, IP и OTT.
Значение качественного контента в современности и медиа-индустрия в Грузии.
Развитие кабельных операторов и их проблемы.
Пиратские вещательные формы на рынке Грузии, источники, влияние на бизнес операторов, методы борьбы с пиратами.
Контент-шоу, презентация новых телеканалов.
Место проведения конференции — Новый район Тбилисского моря, гостиница «Hotels&Preference Hualing Tbilisi».

Для просмотра открытой цифровой версии телеканала «Авто Плюс HD» (кнопка 78) без дополнительного оборудования на телевизорах со встроенным DVB-C тюнером необходимо перенастроить каналы в автоматическом режиме согласно инструкции к телевизору.

Для обновления списка телеканалов абонентам с CI+ модулем также необходимо заново произвести поиск каналов согласно инструкции к телевизору.
Абонентам с приставкой AKD-HD-0264 может понадобиться выключить и заново включить приставку и, в случае если список каналов не обновился автоматически, заново произвести поиск телеканалов через меню тюнера (в главном меню выберите «поиск каналов» - «автоматический поиск каналов» - «ОК»).



Оставайтесь на волне «АКАДО»!

"За пять лет мы в компанию инвестировали 2 млрд грн. И это дало результаты. Если были годы, когда рынок практически не рос, у нас всегда был рост дохода с 2015 года минимум 10%. Минимум. Потому что это была наша стратегия", - сказал топ-менеджер, добавив, что в 2018 году рост доходов ожидается в размере 16%.

Жембери отметил, что за последние пять лет абонентская база компании трансформировалась: на начало 2013 года 50% клиентов "Воли" были подписаны только на аналоговое телевидение, а на сегодня уже более 60% перешли на цифровые услуги, при этом две трети используют услугу доступа к интернету. Цифровизация входила в стратегию компании.

По его словам, ARPU компании в этом году должен составить 137 гривен ($5), тогда как в 2013 году он был 57 гривен. Такой рост стал результатом фокусировки компании на высокодоходных абонентах, отметил руководитель "Воли".

Жембери подчеркнул, что сейчас в мире появилась тенденция "объединять компании с мобильным и фиксированным бизнесом", и заверил, что в ближайшие три года "Воля" также пойдет по этому пути. Отметим, что уже сейчас "Воля" в партнерстве с мобильным оператором lifecell предлагает подписчикам комплексные услуги: фиксированный домашний интернет, плюс мобильный интернет, плюс голосовые мобильные услуги.

IVR (Interactive Voice Response) – это интерактивное голосовое меню, основанное на предварительно записанных сообщениях. Сервис выполняет маршрутизацию вызовов внутри компании, используя информацию, которую абонент вводит посредством тонального набора. Это один из наиболее важных и востребованных пользователями ВОЛЯ инструментов автоматической обработки входящих звонков. Он первым «встречает» клиента, который звонит на многоканальные телефоны контакт-центра. И сразу приятный сюрприз: теперь он «узнает» всех идентифицированных пользователей услуг компании, приветствует по имени и на том языке, который предпочитает клиент – украинский или русский.

Благодаря адаптивной базе для проигрывания различного рода информирования, сервис может предоставить клиенту любую информацию без ограничений. Советы и рекомендации пользователей позволили значительно улучшить usability. Так, например, сокращено количество пунктов голосового меню, и что особенно важно для абонента– упрощен выход на сотрудника контакт-центра. Теперь для этого нужно сделать максимум 3 нажатия (ранее 6 раз). Существенно сократилось и время на прослушивание меню IVR, которое сейчас составляет менее 90 секунд против 163 ранее.

Для того, чтобы понять, соответствуют ли ожиданиям клиентов те или иные продукты и услуги, ВОЛЯ ведет непрерывную оценку качества обслуживания. Поэтому для удобства абонентов опрос для оценки качества обслуживания был упрощен, а количество вопросов анкеты уменьшено.

Все указанные новации являются важным шагом для улучшения эргономики сервиса, усовершенствования взаимодействия с клиентами и повышения уровня обслуживания абонентов ВОЛЯ.

В планах развития интерактивного голосового меню - поздравления с днем рождения клиента, отдельное меню для каждого типа абонентов, отправка сообщений клиенту посредством IVR и многое другое.

Компания ВОЛЯ предоставляет своим абонентам все больше возможностей управления услугами самостоятельно, как через IVR, так и через другие онлайн-инструменты, такие как портал абонента «Мой кабинет» и сообщество пользователей «ВОЛЯ Клуб». На сегодня уже более 50% всех обращений абонентов в компанию решаются через эти цифровые каналы.

, в автоматическом режиме и смотрите еще больше фильмов, сериалов, познавательных передач, а также музыки, развлекательных шоу и мультфильмов на 11 новых популярных телеканалах:«ТНТ-Music» (735,25 МГц) - В эфире ТНТ Music клипы российских и зарубежных исполнителей, развлекательные программы и ТВ-шоу, хит-парады и тематические блоки, концерты и художественные фильмы.

«Discovery Channel» (767,25 МГц) - Один из наиболее популярных познавательно-развлекательных каналов. В эфире передачи об исследователях и первопроходцах, об истории, науке и технике. Известные программы: Золотая лихорадка, Как это устроено, Охотники за реликвиями и другие.

«Дом Кино» (831,25 МГц) - Русское кино от "Золотого фонда" киностудии "Мосфильм" до новейших российских кинофильмов. "Дом кино" — многократный победитель и призёр престижных национальных премий.

«Русский Роман» (847,25 МГц) - Золотая коллекция отечественных телефильмов в жанре киноромана и мелодрамы.

«Trick» (775,25 МГц) - Познавательно-развлекательный телеканал, посвященный авантюрам и иллюзиям. Телешоу, сериалы, документальные и художественные фильмы о мастерстве фокусников и трюкачей, удивительных способностях человека, а также жуликах и авантюристах.

«ТНТ-4» (855,25 МГц) - Юмористический канал с любимыми российскими проектами – ситкомы, комедийные и реалити-шоу, киносериалы, документальные фильмы (Comedy Club и Comedy Woman, «Окна» с Дмитрием Нагиевым, «Запретная зона» с Михаилом Пореченковым, «Секс» с Анфисой Чеховой», «Наша Russia», «Универ» и др.)

«Мульт» (799,25 МГц) - Канал российских мультфильмов для детей от 1,5 до 6 лет. В эфире популярные мультсериалы "Белка и Стрелка. Озорная семейка", "Маша и медведь", "Лунтик", "Смешарики", "Фиксики", "Барбоскины", а также классика "Союзмультфильма" и "Гостелерадиофонда".

«О!» (823,25 МГц) - Телеканал для детей от 3 до 8 лет и их родителей. В эфире транслируются развивающие программы и мультфильмы.

«Доктор» (751,25 МГц) - Познавательный телеканал о медицине. В эфире: программы о достижениях медицинской науки, новых методах диагностики и лечения заболеваний; ведущие специалисты России и мира, лучшие клиники РФ.

«Sony Turbo» (783,25 МГц) - Телеканал, ориентированный на мужчин. В программе остросюжетные сериалы и фильмы лучших мировых производителей, а также реалити-шоу.

«Sony Channel» (791,25 МГц) - Комедийно-развлекательный канал телекомпании Sony Pictures Television , предлагающий триллеры и драмы, комедии и мелодрамы, фильмы и трансляции специальных мероприятий, игровые, танцевальные шоу и многое другое.

Более подробную информацию об изменениях в «Антенне АКАДО» в ЮВАО, а также общие рекомендации по перенастройке телевизора вы можете найти в Памятке для абонентов.
Спасибо, что остаетесь с нами!

Эти три дня безлимитного доступа украинцы смогут провести в кругу родных, наслаждаясь лучшим контентом на любой вкус. Ведь ВОЛЯ успешно сотрудничает как с ведущими медиагруппами Украины, так и с мировыми гигантами в сфере производства контента – FOX, Discovery, AMC.

Для того, чтобы получить промо-доступ к телеканалам, пользователям необходимо перенастроить свой тюнер. Подробнее о настройке читайте в инструкции.

*Доступ открыт ко всем телеканалам, кроме каналов Футбол 1 HD, Футбол 2 HD и каналов дополнительного пакета «Ночной» для абонентов, которые получают в цифровом формате услугу доступа к пакетам телепрограмм и услугу «ТВ + Интернет», а также к библиотеке «Воля Cinema» для пользователей интерактивного телевидения .

**Для абонентов OTT (гибриды и ip) достаточно перезагрузить SMART ТВ-тюнер (выключить из сети на несколько минут для перезагрузки списка доступных каналов).