Вт Фев 02, 2010 10:56 pm
sergeyar
Озвучьте пожалуйста "лояльные условия" перехода с 80Е на 85Е для старых абонентов. Имею рекомендованный ресивер ARION 3030IR, гарантия на который истекла только в декабре 2009года. Подписка продлена до октября 2010г.
Koroleva
Предопределенный пакет, включающий все федеральные, фильмовые и спортивные каналы, будет транслироваться с Intelsat 15 в формате MPEG2. Это значит, что перенастроить свои антенны на Intelsat 15 и смотреть телевидение круглосуточно смогут и наши существующие абоненты, которые сейчас принимают сигнал с Экспресс АМ2, без замены ресивера. После приобретения ресивера Continent, свой ресивер абоненты смогут использовать для просмотра телеканалов в формате MPEG2 на втором телевизоре.
При переходе абонентов Орион Экспресс на телевизионные пакеты Континент ТВ используются все неизрасходованные абонентом средства.
Если на счету абонента достаточно средств для оплаты годовой подписки на базовый пакет Континент ТВ, Орион Экспресс ПОДАРИТ абоненту ресивер нового поколения, поддерживающий формат MPEG4.
Gurkin писал(а):
Хочется узнать об условиях перехода абонентов на своих "старых" ресиверах, которые поддерживают DVB-S2/MPEG-4? Вот у меня современный ресивер, поддерживающий DVB-S2/MPEG-4 и HD и менять я его не намерян. Я абонент оператора, будет ли достаточным поворот антенны на Intelsat-15? Или что-то еще требуется?
Koroleva
Произвести переход на Intelsat-15, не имея в наличии ресивера возможно. Для этого надо повернуть антенну на 85гр, перенастроить свой ресивер и позвонить в Службу поддержки. Вас подключат к пакету, который будет транслироваться в формате MPEG2 DVB-S. Специально для наших абонентов, чтобы облегчить переход на Intelsat 15, 27 телеканалов будут транслироваться в формате MPEG2.
Для просмотра пакета Континент ТВ формате MPEG4 DVB-S2 необходим ресивер Continenet.
Являясь нашим абонентом, вы сможете на льготных условиях получить ресивер Continenet с поддержкой MPEG4 и смотреть все пакеты Континент.
Свой ресивер в дальнейшем можно будет использовать для подключения услуги «Multiroom»

Ср Фев 03, 2010 2:25 pm
surfer писал(а):
У меня тестовая карта, подарили в апреле прошлого года, могу я её перевести на 85Е и смотреть Континент?
Koroleva
Все имеющиеся на рынке карты доступа могут быть использованы для подключения абонентов к спутниковому телевидению КОНТИНЕНТ

Ср Фев 03, 2010 1:34 pm
Emperor писал(а):
Было бы не плохо разъяснить суть услуги "Multiroom", и механизм ее реализации...
Koroleva
Услуга "Multiroom" - это возможность для абонентов смотреть Континент ТВ на всех телевизорах в своем доме.
Вариант 1: Абонент покупает два или более комплекта оборудования Континент (ресивер+карта).
Вариант 2: Абонент покупает ресивер с возможностью приема сигнала на два телевизора (необходимо две абонентские карты). Данный приемник сейчас в разработке и появится в третьем квартале 2010 года.
Вариант 3: Абонент покупает комплект Континент, а свой существующий ресивер может использовать для подключения услуги "Multiroom", в этом случае на своем ресивере абонент может смотреть пакет в формате MPEG-2
В момент активации карты карты привязываются к единому лицевому счету.
На материнской карте абонент может подключить по своему выбору Классический или Любимый пакет.
На дочерней карте абонент может подключать столько тематических блоков, сколько ему захочется – от одного до 7. Стоимость каждого тематического блока – 33 рубля!

Пн Фев 01, 2010 5:10 pm
Emperor писал(а):
"Будут ли модули под Континент?"...
Operation
Модули тестируем. Будут или нет покажут тесты.

Ср Фев 03, 2010 3:06 pm
rolex писал(а):
1) Тестовое вещание будет бесплатным? Возможно ли будет в этот период перенастроить антенну и ознакомиться с пакетом и качеством вещания старым абонентам? Возможен ли будет просмотр каналов абонентами с закончившейся подпиской на платный пакет и оставшимся бесплатным пакетом АМ2 в этот тестовый период?
Надо же оценить будущие прелести нового пакета.
Koroleva
Тестовое вещание будет бесплатным.
Да, в этот период возможно будет перенастроить антенну и ознакомиться с пакетом и качеством вещания старым абонентам.
Для новых абонентов, тестовое вещание так же будет бесплатным.

Ср Фев 03, 2010 3:10 pm
Sanek писал(а):
C началом тестового вещания деньги от абонентов ориона приниматься не будут. Тогда на какой счёт класть деньги чтобы осуществить переход на континент?Я имею ввиду годовую подписку на континент.
Koroleva
Подробная информация будет размещена на сайте компании к моменту начала тестового вещания. Так же всю необходимую информацию можно будет получить в Службе поддержки.
Круглосуточная служба поддержки Абонентов
Телефон 8 (800) 100-200-6 (бесплатно из России)
+7 (495) 781-4103 (бесплатно из Москвы)
E-.... support-orion-express.ru

Ср Фев 03, 2010 2:50 pm
ALsat писал(а):
А можно тогда озвучить условия перехода со 140го???
Koroleva
Для жителей Восточной Сибири и Дальнего Востока Орион Экспресс по прежнему оказывает и будет оказывать услуги с использованием спутника Экспресс АМ3 (140о в.д.) в формате MPEG2, транслируя созданный специально для этой территории пакет «Восточный Экспресс». Общероссийские каналы "Восточного Экспресса" представлены в часовых версиях +4, +6 и +7 часов от московского времени.
В данный момент мы не рассматриваем возможность перевода абонентов со спутника АМ3 на Континент.

ALsat писал(а):
И ещё вопрос, если у абонента закончилась подписка на 80м с пол года назад, он сможет перевестись по льготной схеме на 85й?
Koroleva
Сможет. Он же имеет возможность просмотра бесплатных каналов со спутника АМ2, а значит наш абонент

Что означает пакет «Классический»?
Это базовый пакет из 50 телеканалов, стоимость которого от 199 руб/мес. Пакет «Классический» - сбалансированный пакет. В нем представлены все популярные у абонентов ТЕМАТИЧЕСКИЕ БЛОКИ. Всего в пакет входит 7 тематических блоков:
1)Общероссийские телеканалы, в которые в том числе входят Инфоканал и Промо Континент ТВ.
2)Фильмовой блок
3)Спортивный блок
4)Блок «Знания и Развлечения»
5)Блок «Discovery»
6)Детский блок
7)Музыкальный блок
Что означает пакет «Любимый»?
Пакет «Любимый» - это пакет, который абонент формирует самостоятельно. Для этого абонент должен выбрать два тематических блока. Общероссийские каналы и еще один тематический блок абонент получит в подарок!
все общероссийские каналы + ДВА ТЕМАТИЧЕСКИХ БЛОКА НА ВЫБОР + ОДИН ТЕМАТИЧЕСКИЙ БЛОК В ПОДАРОК
Пакет стоит от 99 руб/мес., может включать в себя до 33 телеканалов

К любому из выбранных пакетов «Классический» или «Любимый» абонент может выбрать за дополнительную плату в 100руб ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ПАКЕТ

Когда прекратится активация на АМ2? Как долго еще продлится бесплатное вещание на АМ2?
Активация карт на АМ2 прекратится с момента начала тестового вещания на Intelsat 15. С началом коммерческого вещания на Intelsat 15 «Орион Экспресс» прекратит прием от абонентов денежных средств за продление Экспресс АМ2. Будет прекращено начисление компенсации месяцами для абонентов. Абонентам будет начисляться денежная компенсация.

Когда прекратиться вещание с Экспресс АМ2?
Для удобства абонентов и партнеров-установщиков спутникового оборудования, параллельное вещание с Экспресс АМ2 (80о в.д.) будет продолжено достаточно долгое время – до полугода. Однако, в 2010 году трансляция с Экспресс АМ2 будет прекращена.

Что будет с теми абонентами, кто не захочет переходить на Континент с АМ2?
В 2010 году трансляция с Экспресс АМ2 будет прекращена. Возвращать денежные средства за неоказанные услуги мы будем в соответствии с законом: по личному заявлению абонента на его расчетный счет. Подробную информацию можно получить у операторов Службы поддержки.

Пн Фев 08, 2010 9:33 pm
Atos писал(а):
Если я сам перенастрою антенну...(я не установщик, но и в первый раз ставил сам), сколько будет компенсация на действующую подписку?
Koroleva